超越客戶來電管理系統(tǒng) 1.0版
1、產(chǎn)品名稱（中文、英文）、版本號
超越客戶來電記錄處理系統(tǒng) 1.0版
2、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域
面向各類服務(wù)業(yè)企業(yè)的呼叫服務(wù)部門，用于客戶電話記錄管理、報修、咨詢等電話服務(wù)流程為中心的客戶信息管理。
3、主要功能及用途
本軟件圍繞來電記錄、記錄復(fù)檢、部門處理、以及記錄關(guān)閉等流程環(huán)節(jié)，快速和便捷地實現(xiàn)了無紙化的客戶來電記錄處理的工作流程，并在來電信息的基礎(chǔ)上建立了可逐步完善的各類客戶信息，極大地便利了來電記錄工作中對于客戶信息管理的相關(guān)工序。
主要功能涵蓋：用戶管理模塊、客戶信息管理模塊、來電記錄管理模塊、待辦事項模塊等模塊。
4、主要技術(shù)指標
功能性：標準B/S結(jié)構(gòu)，客戶端無需部署
運行效率：局域網(wǎng)內(nèi)頁面最大響應(yīng)時間低于10秒
易用性：標準Web界面，樣式可伸縮，適應(yīng)不同分辨率顯示器瀏覽
安全性：采用多用戶權(quán)限管理，密碼采用md5算法加密。系統(tǒng)內(nèi)嚴格檢測錄入非法字符，阻止SQL注入攻擊。
5、硬件運行環(huán)境
適用機型、內(nèi)存要求及所需硬件設(shè)備（軟驅(qū)、光驅(qū)、聲卡、顯示卡、其他）
服務(wù)端：Pentium IV 及以上 CPU、
6、軟件運行環(huán)境
操作系統(tǒng)名稱及版本、編程語言及數(shù)據(jù)庫、其他應(yīng)用軟件
服務(wù)端：Windows xp/2000/2003操作系統(tǒng)、C# + ASP.NET 2.0開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2005 EXPRESS版本，需要預(yù)裝.NET Framework 2.0 Runtime。
客戶端：Windows xp/2000/2003操作系統(tǒng)、IE6或以上版本的瀏覽器、需設(shè)置為允許彈出窗口。
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主界面
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