中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、教育部、公安部、民政部、財政部、人力資源社會保障部、商務部、市場監(jiān)管總局、金融監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局、國家醫(yī)保局、最高人民法院、全國婦聯(lián)、全國總工會，各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市、新疆生產(chǎn)建設兵團商務、發(fā)展改革、教育、公安、民政、人力資源社會保障、市場監(jiān)管主管部門、醫(yī)保局、高級人民法院：
為深入貫徹落實黨中央、國務院關于發(fā)展家政服務業(yè)的決策部署，推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展，商務部、國家發(fā)展改革委、教育部、公安部、民政部、人力資源社會保障部、市場監(jiān)管總局、國家醫(yī)保局、最高人民法院等部門制定了《關于促進家政服務業(yè)高質量發(fā)展的若干政策措施》，現(xiàn)予印發(fā)，請結合實際抓好落實。
商務部 國家發(fā)展改革委 教育部
公安部 民政部 人力資源社會保障部
市場監(jiān)管總局 國家醫(yī)保局 最高人民法院
2026年7月13日
關于促進家政服務業(yè)高質量發(fā)展的若干政策措施
家政服務業(yè)是促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領域。為推動家政服務業(yè)高質量發(fā)展，更好滿足人民美好生活需要，研究提出如下政策措施。
一、加大對家政企業(yè)的支持力度
?。ㄒ唬┡嘤艺掌放破髽I(yè)。鼓勵有條件的地區(qū)支持家政企業(yè)創(chuàng)新服務模式、探索智慧化場景、拓展居家養(yǎng)老托育服務，推動家政服務標準化、職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。（商務部、財政部等部門按職責分工負責）
?。ǘ﹦?chuàng)新家政服務保險產(chǎn)品。鼓勵保險公司開發(fā)適合家政服務業(yè)的保險產(chǎn)品，為家政服務人員、雇主雙方在家政服務過程中面臨的人身傷害、財產(chǎn)損失、賠償責任等風險提供保障，切實維護各方合法權益。（國家金融監(jiān)管總局、全國婦聯(lián)按職責分工負責）
?。ㄈ┮龑Ъ艺髽I(yè)參與長期護理服務體系建設。支持符合條件的家政企業(yè)提供長期護理保險居家服務。鼓勵家政服務人員積極參加長期照護師職業(yè)培訓和職業(yè)技能等級認定。（商務部、國家醫(yī)保局按職責分工負責）
?。ㄋ模┘訌娂艺杖藛T社會保障。健全靈活就業(yè)人員社保制度，提高靈活就業(yè)家政服務人員參保率。引導家政服務平臺企業(yè)按照“個人自愿+平臺補貼”等方式，支持靈活就業(yè)家政服務人員參加職工養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。（人力資源社會保障部、國家醫(yī)保局按職責分工負責）
（五）鼓勵地方舉辦家政服務促消費活動。支持地方因地制宜開展品牌家政進社區(qū)、家政服務消費節(jié)等促消費活動，充分挖掘消費潛力。（商務部負責）
二、鼓勵地方開展制度創(chuàng)新實踐
（六）探索有關權益保障。支持有條件的地方結合實際依法探索家庭直接雇傭的家政服務人員休息時間、隱私保護等權益保障的有效路徑。（地方人民政府相關部門負責，商務部、最高人民法院指導）
?。ㄆ撸┲笇髽I(yè)規(guī)范用工。支持有條件的地方探索制定家政企業(yè)用工指引，發(fā)布家政服務規(guī)范協(xié)議，增強法院、人力資源社會保障等部門司法與執(zhí)法統(tǒng)一性、規(guī)范性。（地方人民政府相關部門負責，商務部、人力資源社會保障部、最高人民法院指導）
?。ò耍┨嵘殬I(yè)教育開放水平。鼓勵家政服務領域中外合作辦學，探索引進境外高水平家政職業(yè)院校來華辦學。（地方人民政府相關部門負責，教育部、商務部指導）
（九）健全家政服務業(yè)統(tǒng)計。支持有條件的地方探索完善家政服務統(tǒng)計分類，優(yōu)化指標測算方法。（地方人民政府相關部門負責，國家統(tǒng)計局、商務部指導）
三、強化職業(yè)技能培訓
?。ㄊ┴S富職業(yè)技能培訓資源供給。支持家政服務行業(yè)頭部企業(yè)，聯(lián)合高水平職業(yè)院校、普通高校，牽頭建設行業(yè)產(chǎn)教融合共同體，支持有條件的地方建設市域產(chǎn)教聯(lián)合體。統(tǒng)籌中央預算內(nèi)投資等資金渠道，支持職業(yè)院校建設家政服務產(chǎn)教融合實訓基地。指導家政職業(yè)培訓機構配備與辦學規(guī)模和職業(yè)（工種）相適應的專兼職教師隊伍，可面向企業(yè)、行業(yè)等聘請具有豐富實踐經(jīng)驗和技術專長的高技能人才等承擔授課任務。（人力資源社會保障部、國家發(fā)展改革委、教育部、商務部按職責分工負責）
?。ㄊ唬┩晟坡殬I(yè)技能評定體系。修訂完善家政服務相關職業(yè)（工種）國家職業(yè)標準，優(yōu)化職業(yè)技能等級認定方式。支持行業(yè)協(xié)會開展家政服務人員職業(yè)技能等級認定。支持有條件的地方建立家政領域境外職業(yè)資格認可清單。（人力資源社會保障部、商務部按職責分工負責）
?。ㄊ﹥?yōu)化人力資源服務機構功能。組織有條件的家政領域人力資源服務機構建設統(tǒng)一的人力資源供給中心、配置中心、管理中心和評價中心。（人力資源社會保障部、商務部按職責分工負責）
?。ㄊ┨嵘再惔儆査健Ｍ苿釉谌珖殬I(yè)技能大賽中設置家政服務競賽項目，舉辦全國巾幗家政服務職業(yè)技能大賽。鼓勵開展地方或區(qū)域間家政服務職業(yè)技能競賽，支持行業(yè)協(xié)會舉辦家政服務職業(yè)技能競賽。（人力資源社會保障部、國家發(fā)展改革委、商務部、全國婦聯(lián)、全國總工會按職責分工負責）
四、建立健全信用信息平臺體系
?。ㄊ模娀庞眯畔⒑瞬楣δ?。治理整頓非法購買、使用個人信息的行為，利用家政服務信用信息等平臺，歸集、充實家政服務人員多維度信用數(shù)據(jù)。依托公安部信用信息共享與服務平臺提供家政服務人員信用核查服務。商務部依家政服務人員申請向本人（或家政服務人員本人授權的企業(yè)、消費者、地方政務平臺）提供家政服務人員信用核查服務。（公安部、商務部、中央網(wǎng)信辦按職責分工負責）
?。ㄊ澹┘訌娦庞眯畔⒐蚕怼Ｍ晟撇块T間信息共享機制，實現(xiàn)部門信息自動比對。鼓勵家政服務人員向商務部家政服務信用信息平臺上傳商業(yè)保險公司投保記錄、長期照護師、養(yǎng)老護理員和巾幗家政服務人員等信息。加強經(jīng)營性人力資源服務機構信用分級分類管理結果在家政領域的應用。（商務部、國家發(fā)展改革委、民政部、人力資源社會保障部、金融監(jiān)管總局、國家醫(yī)保局、全國婦聯(lián)按職責分工負責）
五、夯實行業(yè)發(fā)展基礎
?。ㄊ┩晟坪贤痉段谋尽＞劢辜艺崭鞣街黧w的權利義務、隱私保護、智能設備商業(yè)化應用等方面，修訂發(fā)布《家政服務合同》示范文本，明確相關各方責任。（商務部負責）
?。ㄊ撸娀瘶藴恃兄婆c應用。加快修訂《家政服務機構等級劃分及評定》國家標準，支持行業(yè)協(xié)會和第三方機構依據(jù)標準對家政企業(yè)開展評價。支持行業(yè)協(xié)會、家政企業(yè)或第三方機構探索制定家政服務數(shù)字化、入戶服務風險管理、服務隱私保護等領域標準，條件成熟時轉化為國家標準。推廣應用《巾幗家政服務機構評價》團體標準、《巾幗家政服務機構評價指南（試行）》，鼓勵各級婦聯(lián)開展評價活動。（市場監(jiān)管總局、商務部、人力資源社會保障部、全國婦聯(lián)按職責分工負責）
?。ㄊ耍┩苿娱_展服務質量評價。完善家政服務信用平臺體系，引導行業(yè)中介組織、平臺和企業(yè)開展家政服務人員服務質量評價。（商務部負責）
?。ㄊ牛┘訌妰r格監(jiān)管。家政企業(yè)對家政服務人員實行等級管理并以此區(qū)別價格的，要結合從業(yè)人員的從業(yè)年限、從業(yè)經(jīng)歷、技能等級證書、用戶評價等關鍵信息制定合理等級標準，并向消費者明碼標價。家政企業(yè)明碼標價以及互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)向平臺內(nèi)經(jīng)營者提供標價模版，要符合《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》要求。（商務部、市場監(jiān)管總局、人力資源社會保障部按職責分工負責）
各地相關部門要堅決落實黨中央、國務院決策部署，強化協(xié)同配合，加強對家政企業(yè)的服務、指導和規(guī)范管理，防范各類安全風險，加大家政就業(yè)幫扶力度，推動各項任務落實落細，共同促進家政服務業(yè)高質量發(fā)展。
