用戶體驗(yàn)這個(gè)詞是在2014年就興起的，特別是在網(wǎng)站建設(shè)上，那么什么是用戶體驗(yàn)，企業(yè)又該如何做好這一項(xiàng)事情呢？
網(wǎng)站建設(shè)中的用戶體驗(yàn)，指的就是網(wǎng)站具有豐富的信息內(nèi)容，有良好的表現(xiàn)形式，有十分易用的功能，頁(yè)面要有交互性，然后用戶在網(wǎng)站操作的過(guò)程中感到網(wǎng)站所帶來(lái)的吸引力以及滿意度，這就是用戶的體驗(yàn)。
用戶體驗(yàn)大致可以分為四個(gè)屬性，分別是操作性、識(shí)別性、刺激性、啟示性。
操作性指的是網(wǎng)站功能給用戶帶來(lái)的便捷感受。過(guò)去很多者都喜歡添加大量的Flash，導(dǎo)致網(wǎng)站打開(kāi)速度很慢，而且所起的作用非常有限，僅僅是一個(gè)展示作用，所以給網(wǎng)站帶來(lái)的流量并不高。到如今，很多的建站者就變得更加注重網(wǎng)站打開(kāi)速度以及人性化的功能，例如現(xiàn)在的淘寶網(wǎng)，它可以說(shuō)是眾多電商網(wǎng)站中，最具人性化的，它的搜索系統(tǒng)可以快速定位用戶所需的產(chǎn)品中，從而提高用戶的體驗(yàn)。
識(shí)別性，所謂的識(shí)別性就是網(wǎng)站要明確地告訴大家這是什么網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站是干什么的。很多企業(yè)將網(wǎng)站建設(shè)得非常的抽象，以致客戶看得云里霧里似的，甚至是翻遍了整個(gè)網(wǎng)站，依然還沒(méi)弄明這個(gè)網(wǎng)站是什么網(wǎng)站來(lái)的。凡科提醒一句，不是每個(gè)客戶都會(huì)有足夠的耐心去探索網(wǎng)站是做什么的，因此，網(wǎng)站一定要讓客戶以瀏覽就知道網(wǎng)站是做什么的，這才是真正的用戶體驗(yàn)。
刺激性是指一些特殊的功能，很多時(shí)候網(wǎng)站建設(shè)者都會(huì)覺(jué)得這些功能是很沒(méi)必要的，然而在某些時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些特殊功能是非是好用的。例如，很多的網(wǎng)站論壇都會(huì)有“提示消息”這樣的提示，每次登陸，它都會(huì)彈出來(lái)，也許用戶會(huì)覺(jué)得這很麻煩，但是如果網(wǎng)站上沒(méi)了這個(gè)功能，那用戶還會(huì)時(shí)不時(shí)的去查看郵件嗎？因此，這些特殊的功能雖然有時(shí)很煩人，但它卻能給用戶起到刺激的作用。
啟示性，其實(shí)大部分的用戶都是非常懷舊的，當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上看到與回憶有關(guān)的圖片后者是文字時(shí)，往往會(huì)深有感觸，假如在建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候?qū)⑴c用戶生活或者是過(guò)去相關(guān)的內(nèi)容引入到網(wǎng)站中，那么這樣的效果會(huì)立竿見(jiàn)效的。
從以上的四個(gè)屬性出發(fā)，基本上就能做好網(wǎng)站優(yōu)化這一個(gè)重要的部分，用戶體驗(yàn)度好，也就是用戶滿意，這樣的網(wǎng)站就是用戶所喜歡的網(wǎng)站，這樣的轉(zhuǎn)化率是十分不錯(cuò)的。