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最近，北師大心理學(xué)教授許燕針對(duì)職業(yè)人談了職業(yè)枯竭的六大特征——— 第一個(gè)特征是生理耗竭。是職業(yè)枯竭的臨床維度，主要表現(xiàn)特點(diǎn)是感到持續(xù)性的精力不充沛、極度疲勞和虛弱，對(duì)疾病的抵抗力也在下降，然后出現(xiàn)一些身心癥狀，比如說頭疼、腰酸背疼、腸胃不適、失眠，飲食習(xí)慣的改變等等，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致精神疾患。第二個(gè)特征是才智枯竭。屬于職業(yè)枯竭的一個(gè)認(rèn)知維度，它主要表現(xiàn)在，感覺到一種空虛感，有一種被掏空的感覺，你會(huì)覺得自己的知識(shí)已經(jīng)沒有辦法去滿足工作的需要了，思維效率下降，注意力不集中，不能夠很好地去適應(yīng)當(dāng)代的知識(shí)更新。第三個(gè)特征是情緒衰竭。這是枯竭的一個(gè)壓力維度，也是職業(yè)枯竭非常顯著的一個(gè)特征，主要表現(xiàn)在工作熱情消失了，爾后表現(xiàn)出許多情緒上的特點(diǎn)，比如說煩躁、易發(fā)脾氣、易遷怒于人、對(duì)人冷漠無情、麻木不仁、沒有愛心，甚至沮喪、抑郁、無助、無望，直至消沉。第四個(gè)特征是價(jià)值衰落。它屬于枯竭的一個(gè)評(píng)價(jià)性維度。主要表現(xiàn)是，個(gè)人的成就感下降，同時(shí)自我效能感、自我評(píng)價(jià)也在降低，覺得自己沒有能力去做好工作。對(duì)自己所從事工作的意義和評(píng)價(jià)也在下降，覺得工作沒有意思，工作變得非常機(jī)械化，然后出現(xiàn)一系列工作的問題。這樣一種挫敗感會(huì)使職業(yè)人減少心理上的投入，不再去付出努力了，會(huì)出現(xiàn)消極怠工，甚至出現(xiàn)離職或者轉(zhuǎn)行的傾向。第五個(gè)特征是“去人性化”。它屬于職業(yè)枯竭的一個(gè)人際維度，會(huì)直接影響到人際交往質(zhì)量，其特征就是很消極的、否定的一種態(tài)度，即以冷漠的態(tài)度去對(duì)待自己周圍的人，甚至是對(duì)待自己非常親近的人，包括家人或者一些好朋友。這些人表現(xiàn)出多疑、猜忌，同時(shí)對(duì)別人充滿了一種批判性。第六個(gè)特征是攻擊行為。攻擊行為一般來說有兩個(gè)方向。一是對(duì)別人的攻擊行為會(huì)增多，比如說人際摩擦增多，會(huì)在極端的情況下出現(xiàn)打罵無辜人的情況。比如說有的人在公司里面受了老板的氣，回家可能就會(huì)拿老婆孩子“開刀”，去找“替罪羊”。另外一種，他的攻擊并不是指向外人的，而是指向自身，出現(xiàn)自殘行為，甚至在極端的枯竭情況下出現(xiàn)自殺。