賣軟件的不如賣鋼鐵的 中國(guó)軟件業(yè)四大軟肋

中印兩國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)幾乎同時(shí)起步，但十多年下來，印度軟件業(yè)迅速崛起，中國(guó)軟件業(yè)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，業(yè)內(nèi)人士無不扼腕嘆息。記者最近在調(diào)研中了解到，中國(guó)軟件業(yè)近年來雖然取得長(zhǎng)足進(jìn)步，但依然存在嚴(yán)重制約行業(yè)健康發(fā)展的四大"軟肋"。

規(guī)模："小舢板拼不成航空母艦"

印度軟件產(chǎn)業(yè)的崛起不過十多年時(shí)間。資料顯示，１９９０印度的軟件產(chǎn)值還只有微不足道的５０００萬美元，而到了２００４年，僅軟件出口就達(dá)１２０億美元，年增長(zhǎng)率超過５０％。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，２００４年我國(guó)軟件產(chǎn)值２２００億元人民幣，出口額僅２８億美元。

在上海的張江高科技園區(qū)聚集著很多大大小小的軟件企業(yè).

在印度，員工人數(shù)千人以上的軟件企業(yè)有上百家，排名前五位的軟件企業(yè)的人數(shù)都在５０００人以上，印度軟件企業(yè)的員工人數(shù)平均３００人。而在我國(guó)，員工人數(shù)達(dá)到１０００以上的大企業(yè)只占全行業(yè)的０．８％，而５０人以下的小企業(yè)占到全行業(yè)的６５．９％。

中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱三元說，以上海為例，上海軟件企業(yè)員工超過１０００人的只有５家。上海軟件企業(yè)約有１２００多家，從業(yè)人員１０萬多人，平均每家軟件企業(yè)的員工人數(shù)只有８０多人。

中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳沖指出，中國(guó)軟件業(yè)發(fā)展迅猛，但在評(píng)測(cè)、過程改造、開源軟件等技術(shù)方面，國(guó)內(nèi)軟件業(yè)水平與國(guó)際先進(jìn)水平差距明顯，技術(shù)水平和管理水平還很落后。與印度、以色列、美國(guó)等軟件強(qiáng)國(guó)相比，中國(guó)最缺的還是人才資源。這并不單單是高校教育水平和教育體制的問題，而是產(chǎn)、學(xué)、研等整個(gè)鏈條共同的問題。人才問題的關(guān)鍵也并非技術(shù)水平的高低，而是與國(guó)際接軌程度和總體數(shù)量的欠缺，導(dǎo)致總體實(shí)力差距懸殊。

目前，在ＣＭＭ（企業(yè)成熟度模式，共分１－５級(jí)，５級(jí)最高）認(rèn)證上，中國(guó)只有少數(shù)幾家企業(yè)通過ＣＭＭ５認(rèn)證，而印度通過ＣＭＭ５認(rèn)證的企業(yè)數(shù)高達(dá)４０多家。

專家指出，中國(guó)軟件企業(yè)數(shù)量雖多，但集中度低，規(guī)模偏小，平均產(chǎn)值低，整個(gè)產(chǎn)業(yè)以"小舢板"型的小企業(yè)為主，缺乏有足夠競(jìng)爭(zhēng)力的"航空母艦"。

上海寶信軟件股份有限公司２００４年實(shí)現(xiàn)銷售收入１３．１８億元，位列信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)出的２００４年度"中國(guó)獨(dú)立開發(fā)企業(yè)最大規(guī)模前３０家企業(yè)"的第７名。但寶信的副總經(jīng)理叢力群表示："在國(guó)內(nèi)做的還可以了，排名上也比較好看了，但是跟美國(guó)、印度的軟件業(yè)巨頭相比，我們絕對(duì)不能說自己是大企業(yè)，而只能說是中小企業(yè)。"

利潤(rùn)："賣軟件的不如賣鋼鐵的"

軟件產(chǎn)業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，似乎"渾身都是高科技"，在一般人看來，應(yīng)該是高利潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)。不過，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多軟件企業(yè)都面臨著利潤(rùn)下降的問題，有的軟件企業(yè)老總甚至感嘆："做軟件的人真苦，軟件企業(yè)真窮，軟件行業(yè)真危險(xiǎn)"。

２００４年，上海寶信軟件的銷售收入超過１３億元，但凈利潤(rùn)只有５８００萬元。寶信軟件副總經(jīng)理叢力群感嘆，"ＩＴ企業(yè)的利潤(rùn)比鋼鐵這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)還要低"。

軟件市場(chǎng)進(jìn)入門檻低,惡性競(jìng)爭(zhēng)也是導(dǎo)致軟件行業(yè)利潤(rùn)低的一大原因.

朱三元估計(jì)，目前全國(guó)軟件企業(yè)的利潤(rùn)呈普遍下降趨勢(shì)，上海的軟件企業(yè)利潤(rùn)在７％－－１５％之間，"算是比較高的"。

朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)為何比不上夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)？搞軟件的緣何不如賣鋼鐵的？業(yè)內(nèi)專家分析，主要有四方面的原因：

一是客戶（包括政府和企業(yè)）對(duì)軟件的價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠，總覺得軟件"值不了那么多錢"。寶信軟件和上海另一家知名軟件企業(yè)啟明軟件股份有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人都抱怨，軟件不像硬件設(shè)備看得見、摸得著，客戶對(duì)其價(jià)值很難充分認(rèn)同。有的客戶（很多時(shí)候是政府）甚至提出這樣令人啼笑皆非的要求："硬件的錢可以支付，至于軟件和以后的升級(jí)、維護(hù)應(yīng)該免費(fèi)"。

二是軟件行業(yè)的整體水平還比較低，缺乏高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)了解，目前我國(guó)許多軟件企業(yè)的外包業(yè)務(wù)大多還停留在編碼、測(cè)試等階段，而沒有提升到更高層次的設(shè)計(jì)、維護(hù)、咨詢等階段。上海華騰軟件系統(tǒng)有限公司的資深副總裁韓申瑤一針見血地指出，好多企業(yè)做外包，其實(shí)也就是做做編碼輸入的工作而已。

三是國(guó)內(nèi)客戶普遍存在"崇洋心理"，總認(rèn)為國(guó)外的軟件比國(guó)內(nèi)好。據(jù)朱三元介紹，有些客戶，寧愿花１００萬美元來買國(guó)外的軟件，也不愿花１００萬人民幣來買成熟度相當(dāng)?shù)膰?guó)產(chǎn)軟件。

四是惡性競(jìng)爭(zhēng)使軟件價(jià)格"緊急迫降"。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，軟件市場(chǎng)太大，且進(jìn)入門檻不高，許多小企業(yè)為了爭(zhēng)奪客戶頻頻降價(jià)，使軟件的利潤(rùn)一跌再跌。

環(huán)境："市場(chǎng)潛規(guī)則導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣"

上海有家軟件企業(yè)，創(chuàng)辦于上世紀(jì)８０年代末，最初專注于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，１０年之后開始把精力轉(zhuǎn)向外包業(yè)務(wù)。這個(gè)企業(yè)的副總經(jīng)理劉先生感嘆，這種轉(zhuǎn)向?qū)嵲谑?無奈之舉"。做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)有"很痛苦、很傷心的經(jīng)歷"，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不規(guī)范，客戶不成熟，是企業(yè)放棄國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、改做外包業(yè)務(wù)的深層原因。

軟件行業(yè)的整體水平還比較低，缺乏高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。

劉先生倒出許多苦水："即使企業(yè)做成一筆業(yè)務(wù)，其間也是費(fèi)盡周折，苦不堪言。"

一是請(qǐng)客吃飯。"沒完沒了地吃飯，動(dòng)不動(dòng)就打電話過來說要談一談，而且談的地方是飯桌。相對(duì)而言，有的政府官員更喜歡吃請(qǐng)。要是碰上一個(gè)喜歡喝酒的領(lǐng)導(dǎo)，那更是不得了！項(xiàng)目還沒開始簽，飯就開始吃，接著在項(xiàng)目中期、后期、評(píng)估等環(huán)節(jié)上，次次要吃。做一個(gè)二三十萬元的項(xiàng)目，其中２０％－３０％的錢要被吃掉！吃掉的除了錢，還有時(shí)間和精力，尤其是對(duì)于搞軟件開發(fā)的公司來講，時(shí)間、精力上的浪費(fèi)是何等巨大！"

二是客戶的隨意性。"在做項(xiàng)目的過程中，有的客戶會(huì)對(duì)所簽合同上的規(guī)定不管不顧，任意更改需求，相當(dāng)隨意。就好像做一個(gè)杯子一樣，先是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說喜歡把蓋子做大一點(diǎn)，后來另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)又想要把杯子的顏色改換一下。我們得罪不起，都得照做啊！但這樣更改要求增加內(nèi)容，成本就要上去，客戶卻不會(huì)追加預(yù)算，損失只好都由公司來承擔(dān)。"

三是培訓(xùn)。軟件做完之后要對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，但對(duì)方往往不重視。比如一個(gè)應(yīng)用軟件，要對(duì)客戶的５名員工進(jìn)行使用、維護(hù)方面的培訓(xùn)，但每次說好了過來，總會(huì)有人缺席，都說因?yàn)橛羞@個(gè)會(huì)要開那個(gè)事要做。結(jié)果，本來一次性的培訓(xùn)往往要折騰三四次才能完成。

劉先生的很多大學(xué)同學(xué)如今也都在各地從事軟件業(yè)務(wù)。他說，上海情況如此，其他省市的情況也大同小異。有時(shí)候，接政府的單子，就是在趟一趟渾水！這樣不規(guī)范的市場(chǎng)，表面有一套市場(chǎng)游戲規(guī)則，但潛伏在下面的還有另一套潛規(guī)則，它才起決定作用。在市場(chǎng)潛規(guī)則之下，并非是最優(yōu)者勝出。

上海萬達(dá)信息股份有限公司的常務(wù)副總裁陳煥平坦言，企業(yè)最希望政府做的就是建立和維護(hù)規(guī)范、有序的市場(chǎng)環(huán)境。

管理：粗放式管理使企業(yè)難以做大做強(qiáng)

印度的軟件企業(yè)之所以勝出中國(guó)企業(yè)一籌，在上海華騰軟件系統(tǒng)有限公司資深副總裁韓申瑤看來，原因之一就在于印度公司有著先進(jìn)的工藝化的經(jīng)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。"而我們的企業(yè)在這方面做得不好，企業(yè)在人數(shù)上做不大，一大就容易出問題，比如人才會(huì)流失。"

許多企業(yè)的老總都有這樣的煩惱：軟件企業(yè)工程師在接下幾個(gè)單子、做成幾筆業(yè)務(wù)之后就會(huì)離開公司自立山頭。這有各種各樣的原因，但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是公司管理存在問題。在軟件公司里，技術(shù)骨干擁兵自重，抗拒管理的現(xiàn)象非常普遍。

近年來，特別是２０００年國(guó)務(wù)院頒發(fā)鼓勵(lì)集成電路和軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的"１８號(hào)文件"以來，中國(guó)軟件業(yè)取得喜人進(jìn)步。但是，由于上述"軟肋"的存在，中國(guó)軟件業(yè)的翅膀依然十分沉重。而印度軟件業(yè)卻雄心勃勃，鋒頭不減。

據(jù)了解，印度軟件業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是：到２００８年實(shí)現(xiàn)軟件出口總額５００億美元，坐穩(wěn)全球軟件外包市場(chǎng)的龍頭地位。從２００２年開始，印度軟件公司紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)。譬如，印度軟件業(yè)四大巨頭Ｉｎｆｏｓｙｓ、Ｓａｔｙａｍ、Ｗｉｐｒｏ和ＴＣＳ已悉數(shù)進(jìn)駐上海浦東。

許多軟件企業(yè)老總和專家擔(dān)憂：在過去一兩年時(shí)間里，印度人不聲不響地完成了在中國(guó)市場(chǎng)的布局，把目光瞄準(zhǔn)了利潤(rùn)豐厚的電信業(yè)、銀行業(yè)和制造業(yè)軟件市場(chǎng)，其長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略雄心昭然若揭：開拓中國(guó)巨大的內(nèi)地市場(chǎng)，在為其提供所需服務(wù)、解決方案的同時(shí)，使中國(guó)成為為日本、韓國(guó)等周邊市場(chǎng)提供外包服務(wù)的基地。