【轉(zhuǎn)貼】實(shí)體書店迎挑戰(zhàn) “網(wǎng)絡(luò)低折”之謎
書店的噩夢——低折扣
一本中華書局版的《于丹<論語>心得》標(biāo)價(jià)20元———在上海書城，如果你只買這一本書，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。如果你買200元書，則可以辦一張9.5折卡，買1000元可辦9折卡。顯然，傳統(tǒng)書店對打折銷售很排斥。
在網(wǎng)上，就完全不一樣了。兩個(gè)競爭非常激烈的網(wǎng)上書店對手———當(dāng)當(dāng)和卓越，網(wǎng)頁上《于丹<論語>心得》一律打6.5折。你只需要花5分鐘時(shí)間，注冊、填寫送貨地址、提交訂單，第二天書就會送到你指定的地方，只需付2元送貨費(fèi)。如果再買本《于丹〈論語〉感悟》，湊滿30元，甚至可以免去送書費(fèi)。
“現(xiàn)在誰還到書店買書啊，又貴又麻煩……”這是記者在采訪中聽到的一位書迷的“肺腑之言”。
網(wǎng)絡(luò)圖書市場靠著殺手锏———低折扣吸引消費(fèi)者，并且發(fā)展迅猛。而金融風(fēng)暴后，傳統(tǒng)書店的經(jīng)營在逐漸萎縮。面對這樣的情況，不少書店心急如焚。
不少書店業(yè)主向記者反映這樣的情況———讀者帶著筆和紙來到書店，直沖新貨上架區(qū)域，把最新出版圖書的書名抄下，然后再到有低折扣的網(wǎng)絡(luò)書店購買。“我們無法阻止讀者這樣的行為，畢竟提供新書信息也是書店的服務(wù)之一”，滬上新書上架最快的季風(fēng)書店銷售部經(jīng)理劉紅珍無奈地表示。
網(wǎng)絡(luò)購書未來增長空間巨大
金融風(fēng)暴之后，高昂的書價(jià)讓愛書人卻步，越來越多的人開始投入網(wǎng)絡(luò)書店的懷抱，由此不難理解網(wǎng)絡(luò)書店銷售業(yè)績的逆勢走高。
九久網(wǎng)絡(luò)書店董事長黃育海接受記者采訪時(shí)表示，網(wǎng)上購書確實(shí)越來越熱。他透露，2008年九久讀書人的銷售收入達(dá)到1.8億元，比2007年增長20%，“雖然目前處于經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，但所謂危機(jī)，便意味著危機(jī)中也有機(jī)會�！睋�(jù)了解，網(wǎng)上書店一天之內(nèi)有4個(gè)訂購高峰期，分別是9點(diǎn)、12點(diǎn)至13點(diǎn)、18點(diǎn)、22點(diǎn)。4個(gè)訂購高峰中，3個(gè)都出現(xiàn)在上班時(shí)間，22點(diǎn)時(shí)，實(shí)體書店則已經(jīng)基本關(guān)門了。“網(wǎng)絡(luò)書店的出現(xiàn)，其實(shí)是拓展了一批原本不買書的人群�！�
權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2008年底，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已經(jīng)達(dá)到2.98億之多；網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬人，市場規(guī)模突破了千億交易大關(guān)。盡管如此，相對于美國67.8%的網(wǎng)購普及率，目前網(wǎng)絡(luò)購買圖書在中國的普及率僅為26.2%，未來增長空間之大不難想象。
與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書店大多追求大而全，這一點(diǎn)卻受到部分業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑。“事實(shí)上，所謂的‘大而全’很多時(shí)候都是‘樣樣皆通，樣樣疏松’，尤其在專業(yè)書籍上，網(wǎng)上書店經(jīng)常不能提供消費(fèi)者需要的書刊�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，選擇上網(wǎng)購書往往是以消遣娛樂以及職業(yè)輔導(dǎo)為主，而專業(yè)人士更傾向于在專業(yè)書店選購，畢竟專業(yè)書籍需要翻閱后才能知曉其是否能解答購買者的問題，而網(wǎng)絡(luò)書店在閱讀服務(wù)上的缺失，也會讓一部分消費(fèi)者掉頭走向傳統(tǒng)書店。
實(shí)體書店被動(dòng)迎接挑戰(zhàn)
在現(xiàn)今出行成本提高，交通狀況不盡如人意的狀況下，便捷、運(yùn)送低成本，成為網(wǎng)絡(luò)書店擁有的利器。目前，滿一定消費(fèi)額就免費(fèi)送書上門的優(yōu)惠服務(wù)，的確是一般傳統(tǒng)書店無法做到的。
“對讀者而言，出了錢，馬上享受到便捷的人性化服務(wù)，這是網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。”上海博庫書城企劃經(jīng)理朱兵如是說。他稱，博庫書城面對網(wǎng)絡(luò)書店的挑戰(zhàn)已經(jīng)全力而為，“現(xiàn)在有實(shí)力的門市書店都要開拓網(wǎng)絡(luò)市場，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)書店那么火，在照常經(jīng)營門市書店同時(shí)，總希望能拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，分享網(wǎng)絡(luò)書市場帶來的利潤�！�
然而，博庫書城準(zhǔn)備轉(zhuǎn)戰(zhàn)博庫網(wǎng)絡(luò)書店也并不容易。朱兵坦言很累，“與當(dāng)當(dāng)或是卓越相比，除去人工、物流，我們書城的運(yùn)行成本很高，每天的電費(fèi)，租金都要花去好多。夏天馬上就要到了，書城一天的空調(diào)費(fèi)是7000元，這是網(wǎng)絡(luò)書店完全不需要的支出�！�
此外，由于博庫網(wǎng)絡(luò)書店推行“買書自取”，不少讀者還做出更加過分的舉動(dòng)�！坝捎跁昕Х劝捎袩o線網(wǎng)絡(luò)，有些人先在網(wǎng)上下訂單，以7至6折的優(yōu)惠購買圖書，再以急需取貨的理由，當(dāng)天就在書店領(lǐng)走圖書�！敝毂鵁o奈表示，“我們也只能眼睜睜看著利潤一點(diǎn)點(diǎn)流失，但卻無能為力�！彼J(rèn)為，“相比于網(wǎng)上書店，傳統(tǒng)書店經(jīng)營成本較高，圖書銷售早已是薄利行業(yè)，如今，網(wǎng)絡(luò)書店對我們的打擊實(shí)在太大。”
低折扣謎底——一次性清款
網(wǎng)絡(luò)書店以如此低折扣的優(yōu)惠吸引消費(fèi)者，難道就不怕虧本？對于記者的疑問，朱兵透露，一次性清款是網(wǎng)絡(luò)書店最大的優(yōu)勢。“網(wǎng)絡(luò)書店也不是所有的書都有低折扣，通常他們以重點(diǎn)圖書去帶動(dòng)其他圖書，順便再在郵費(fèi)上給出優(yōu)惠�！�
朱兵說：“一些網(wǎng)絡(luò)書店會挑選一些暢銷書，然后與出版社溝通，通常一次性買幾十萬本，然后一次清款，出版社沒有理由拒絕網(wǎng)絡(luò)書店一次性拿那么多貨的誘惑。出版社一般會給他們5折，甚至4.5折的優(yōu)惠，所以網(wǎng)絡(luò)書店再怎么賣，肯定不會虧�！�
他舉例《明朝那些事6》的銷售說，“出版方海關(guān)出版社不算一個(gè)大型出版社，他們給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的拿貨量不會低于20萬冊，這個(gè)總價(jià)足夠把這本書的成本全部拉回來了。而實(shí)體書店就不一樣了，實(shí)體書店一般是代銷者，而出版社給出的折扣又與網(wǎng)絡(luò)書店不一樣，一般是在7折左右，而且實(shí)體書店付錢都是一個(gè)月或是一季度，這樣才會導(dǎo)致有很大差別�！贝送猓霭嫔缭趯�(shí)體書店銷售還需要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)，碰到書店退貨或積壓太久買不動(dòng)，這些問題都是出版社不太愿碰到的。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)書店只是在重點(diǎn)圖書上有低折扣，其他書的折扣并不低，“像當(dāng)當(dāng)或卓越在北京地區(qū)都基本靠少兒圖書賺錢，而且在那個(gè)市場，這方面的圖書基本都被他們壟斷，譬如兒童繪本，在國內(nèi)剛起步，而在網(wǎng)絡(luò)書店卻賣得非常火�！�
此外，一些過季圖書無人問津，形成大量積壓，出版社為了清理庫存會以3折價(jià)賣給網(wǎng)絡(luò)書店，于是網(wǎng)絡(luò)書店不僅成了出版商最大客戶，同時(shí)，也成了出版社了解圖書出版后銷售情況的晴雨表。
無序價(jià)格戰(zhàn)折扣會越來越低？
實(shí)體書店對網(wǎng)絡(luò)書店實(shí)行低折扣售書的行為深惡痛絕，但是網(wǎng)絡(luò)書店卻自稱競爭太激烈，實(shí)為“迫不得已”。記者曾在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在某本書的價(jià)格上下降了0.1的折扣，卓越網(wǎng)就會緊跟下降0.1的折扣，雙方你來我往，直到價(jià)格跌破5折。對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)理趙先生稱：“網(wǎng)上圖書銷售的比價(jià)情況比較普遍，渠道之間的價(jià)格競爭，有時(shí)也讓我們的低價(jià)銷售局部出現(xiàn)虧本現(xiàn)象�！�
不過趙經(jīng)理仍表示：“我們?nèi)绱舜黉N，主要是吸引消費(fèi)者。一本書虧掉的價(jià)格，靠的是顧客以后的再消費(fèi)來平衡收支。網(wǎng)上書店折扣很低，一方面是出版社的供價(jià)較低，另一方面，也是由于網(wǎng)上電子購書商務(wù)競爭激烈所致�！�
趙經(jīng)理嚴(yán)肅地指出：“現(xiàn)在北京地區(qū)已經(jīng)有多家傳統(tǒng)書店做出了網(wǎng)上銷售的舉動(dòng)，也有書店表示開設(shè)網(wǎng)上書店的意向，這將令網(wǎng)絡(luò)書店競爭有愈演愈烈的趨勢。如果有人挑起價(jià)格戰(zhàn)，那么我們也不得不自衛(wèi)。”
一本中華書局版的《于丹<論語>心得》標(biāo)價(jià)20元———在上海書城，如果你只買這一本書，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。如果你買200元書，則可以辦一張9.5折卡，買1000元可辦9折卡。顯然，傳統(tǒng)書店對打折銷售很排斥。
在網(wǎng)上，就完全不一樣了。兩個(gè)競爭非常激烈的網(wǎng)上書店對手———當(dāng)當(dāng)和卓越，網(wǎng)頁上《于丹<論語>心得》一律打6.5折。你只需要花5分鐘時(shí)間，注冊、填寫送貨地址、提交訂單，第二天書就會送到你指定的地方，只需付2元送貨費(fèi)。如果再買本《于丹〈論語〉感悟》，湊滿30元，甚至可以免去送書費(fèi)。
“現(xiàn)在誰還到書店買書啊，又貴又麻煩……”這是記者在采訪中聽到的一位書迷的“肺腑之言”。
網(wǎng)絡(luò)圖書市場靠著殺手锏———低折扣吸引消費(fèi)者，并且發(fā)展迅猛。而金融風(fēng)暴后，傳統(tǒng)書店的經(jīng)營在逐漸萎縮。面對這樣的情況，不少書店心急如焚。
不少書店業(yè)主向記者反映這樣的情況———讀者帶著筆和紙來到書店，直沖新貨上架區(qū)域，把最新出版圖書的書名抄下，然后再到有低折扣的網(wǎng)絡(luò)書店購買。“我們無法阻止讀者這樣的行為，畢竟提供新書信息也是書店的服務(wù)之一”，滬上新書上架最快的季風(fēng)書店銷售部經(jīng)理劉紅珍無奈地表示。
網(wǎng)絡(luò)購書未來增長空間巨大
金融風(fēng)暴之后，高昂的書價(jià)讓愛書人卻步，越來越多的人開始投入網(wǎng)絡(luò)書店的懷抱，由此不難理解網(wǎng)絡(luò)書店銷售業(yè)績的逆勢走高。
九久網(wǎng)絡(luò)書店董事長黃育海接受記者采訪時(shí)表示，網(wǎng)上購書確實(shí)越來越熱。他透露，2008年九久讀書人的銷售收入達(dá)到1.8億元，比2007年增長20%，“雖然目前處于經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，但所謂危機(jī)，便意味著危機(jī)中也有機(jī)會�！睋�(jù)了解，網(wǎng)上書店一天之內(nèi)有4個(gè)訂購高峰期，分別是9點(diǎn)、12點(diǎn)至13點(diǎn)、18點(diǎn)、22點(diǎn)。4個(gè)訂購高峰中，3個(gè)都出現(xiàn)在上班時(shí)間，22點(diǎn)時(shí)，實(shí)體書店則已經(jīng)基本關(guān)門了。“網(wǎng)絡(luò)書店的出現(xiàn)，其實(shí)是拓展了一批原本不買書的人群�！�
權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2008年底，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已經(jīng)達(dá)到2.98億之多；網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬人，市場規(guī)模突破了千億交易大關(guān)。盡管如此，相對于美國67.8%的網(wǎng)購普及率，目前網(wǎng)絡(luò)購買圖書在中國的普及率僅為26.2%，未來增長空間之大不難想象。
與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書店大多追求大而全，這一點(diǎn)卻受到部分業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑。“事實(shí)上，所謂的‘大而全’很多時(shí)候都是‘樣樣皆通，樣樣疏松’，尤其在專業(yè)書籍上，網(wǎng)上書店經(jīng)常不能提供消費(fèi)者需要的書刊�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示，選擇上網(wǎng)購書往往是以消遣娛樂以及職業(yè)輔導(dǎo)為主，而專業(yè)人士更傾向于在專業(yè)書店選購，畢竟專業(yè)書籍需要翻閱后才能知曉其是否能解答購買者的問題，而網(wǎng)絡(luò)書店在閱讀服務(wù)上的缺失，也會讓一部分消費(fèi)者掉頭走向傳統(tǒng)書店。
實(shí)體書店被動(dòng)迎接挑戰(zhàn)
在現(xiàn)今出行成本提高，交通狀況不盡如人意的狀況下，便捷、運(yùn)送低成本，成為網(wǎng)絡(luò)書店擁有的利器。目前，滿一定消費(fèi)額就免費(fèi)送書上門的優(yōu)惠服務(wù)，的確是一般傳統(tǒng)書店無法做到的。
“對讀者而言，出了錢，馬上享受到便捷的人性化服務(wù)，這是網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。”上海博庫書城企劃經(jīng)理朱兵如是說。他稱，博庫書城面對網(wǎng)絡(luò)書店的挑戰(zhàn)已經(jīng)全力而為，“現(xiàn)在有實(shí)力的門市書店都要開拓網(wǎng)絡(luò)市場，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)書店那么火，在照常經(jīng)營門市書店同時(shí)，總希望能拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，分享網(wǎng)絡(luò)書市場帶來的利潤�！�
然而，博庫書城準(zhǔn)備轉(zhuǎn)戰(zhàn)博庫網(wǎng)絡(luò)書店也并不容易。朱兵坦言很累，“與當(dāng)當(dāng)或是卓越相比，除去人工、物流，我們書城的運(yùn)行成本很高，每天的電費(fèi)，租金都要花去好多。夏天馬上就要到了，書城一天的空調(diào)費(fèi)是7000元，這是網(wǎng)絡(luò)書店完全不需要的支出�！�
此外，由于博庫網(wǎng)絡(luò)書店推行“買書自取”，不少讀者還做出更加過分的舉動(dòng)�！坝捎跁昕Х劝捎袩o線網(wǎng)絡(luò)，有些人先在網(wǎng)上下訂單，以7至6折的優(yōu)惠購買圖書，再以急需取貨的理由，當(dāng)天就在書店領(lǐng)走圖書�！敝毂鵁o奈表示，“我們也只能眼睜睜看著利潤一點(diǎn)點(diǎn)流失，但卻無能為力�！彼J(rèn)為，“相比于網(wǎng)上書店，傳統(tǒng)書店經(jīng)營成本較高，圖書銷售早已是薄利行業(yè)，如今，網(wǎng)絡(luò)書店對我們的打擊實(shí)在太大。”
低折扣謎底——一次性清款
網(wǎng)絡(luò)書店以如此低折扣的優(yōu)惠吸引消費(fèi)者，難道就不怕虧本？對于記者的疑問，朱兵透露，一次性清款是網(wǎng)絡(luò)書店最大的優(yōu)勢。“網(wǎng)絡(luò)書店也不是所有的書都有低折扣，通常他們以重點(diǎn)圖書去帶動(dòng)其他圖書，順便再在郵費(fèi)上給出優(yōu)惠�！�
朱兵說：“一些網(wǎng)絡(luò)書店會挑選一些暢銷書，然后與出版社溝通，通常一次性買幾十萬本，然后一次清款，出版社沒有理由拒絕網(wǎng)絡(luò)書店一次性拿那么多貨的誘惑。出版社一般會給他們5折，甚至4.5折的優(yōu)惠，所以網(wǎng)絡(luò)書店再怎么賣，肯定不會虧�！�
他舉例《明朝那些事6》的銷售說，“出版方海關(guān)出版社不算一個(gè)大型出版社，他們給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的拿貨量不會低于20萬冊，這個(gè)總價(jià)足夠把這本書的成本全部拉回來了。而實(shí)體書店就不一樣了，實(shí)體書店一般是代銷者，而出版社給出的折扣又與網(wǎng)絡(luò)書店不一樣，一般是在7折左右，而且實(shí)體書店付錢都是一個(gè)月或是一季度，這樣才會導(dǎo)致有很大差別�！贝送猓霭嫔缭趯�(shí)體書店銷售還需要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)，碰到書店退貨或積壓太久買不動(dòng)，這些問題都是出版社不太愿碰到的。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)書店只是在重點(diǎn)圖書上有低折扣，其他書的折扣并不低，“像當(dāng)當(dāng)或卓越在北京地區(qū)都基本靠少兒圖書賺錢，而且在那個(gè)市場，這方面的圖書基本都被他們壟斷，譬如兒童繪本，在國內(nèi)剛起步，而在網(wǎng)絡(luò)書店卻賣得非常火�！�
此外，一些過季圖書無人問津，形成大量積壓，出版社為了清理庫存會以3折價(jià)賣給網(wǎng)絡(luò)書店，于是網(wǎng)絡(luò)書店不僅成了出版商最大客戶，同時(shí)，也成了出版社了解圖書出版后銷售情況的晴雨表。
無序價(jià)格戰(zhàn)折扣會越來越低？
實(shí)體書店對網(wǎng)絡(luò)書店實(shí)行低折扣售書的行為深惡痛絕，但是網(wǎng)絡(luò)書店卻自稱競爭太激烈，實(shí)為“迫不得已”。記者曾在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在某本書的價(jià)格上下降了0.1的折扣，卓越網(wǎng)就會緊跟下降0.1的折扣，雙方你來我往，直到價(jià)格跌破5折。對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)理趙先生稱：“網(wǎng)上圖書銷售的比價(jià)情況比較普遍，渠道之間的價(jià)格競爭，有時(shí)也讓我們的低價(jià)銷售局部出現(xiàn)虧本現(xiàn)象�！�
不過趙經(jīng)理仍表示：“我們?nèi)绱舜黉N，主要是吸引消費(fèi)者。一本書虧掉的價(jià)格，靠的是顧客以后的再消費(fèi)來平衡收支。網(wǎng)上書店折扣很低，一方面是出版社的供價(jià)較低，另一方面，也是由于網(wǎng)上電子購書商務(wù)競爭激烈所致�！�
趙經(jīng)理嚴(yán)肅地指出：“現(xiàn)在北京地區(qū)已經(jīng)有多家傳統(tǒng)書店做出了網(wǎng)上銷售的舉動(dòng)，也有書店表示開設(shè)網(wǎng)上書店的意向，這將令網(wǎng)絡(luò)書店競爭有愈演愈烈的趨勢。如果有人挑起價(jià)格戰(zhàn)，那么我們也不得不自衛(wèi)。”
※ ※ ※ 本文純屬【qingqing】個(gè)人意見，與【鋼之家鋼鐵博客】立場無關(guān).※ ※ ※
 該日志尚無評論！ |
