王府井售貨員:微笑服務 就是最好的國慶禮物
編者按:今年是新中國60年大慶。在游人如織、車水馬龍的長安街附近,人們在以怎樣的方式為國慶獻禮?
北京工美大廈里的迎國慶橫幅 北京工美大廈售貨員: 微笑服務 就是最好的國慶禮物 雖然是個商業(yè)場所,北京工美大廈卻頗具國慶氣氛,店里到處可見“慶祝國慶60周年“字樣的橫幅,柜臺里的國慶60周年特別紀念商品更是奪人眼球! 跋壬,這是您的‘大閱兵’紀念銀條,請拿好,謝謝您光臨,歡迎再來!甭曇艨捎H,笑得更是陽光迷人。她就是工美大廈的一名普通售貨員徐芙君。
徐芙君微笑服務 為了迎接新中國成立60年大慶,工美推出了一系列的紀念品,有‘大閱兵’ 紀念銀條、‘和為貴’紀念銀條、‘國慶熊貓’彩色銀條、‘盛世輝煌’紀念印章……徐芙君介紹,這些紀念品銷量特比好,最忙的時候她和同事們連喝口水的功夫都沒有! ≈靶燔骄操I過珠寶首飾,同樣是貴重金屬,一枚金戒指和一枚國慶60周年紀念幣拿在手里,一樣的耀眼,卻有著不一樣的“份量”!胺旁谑中睦锍恋榈榈,每次給顧客介紹這些紀念品,就像重溫新中國60年的歷史,挺感慨的,也挺驕傲的。” 徐芙君介紹,顧客們同樣沒把這些紀念品當做普通商品,顧客們心中也是有著愛國情愫的。譬如有些顧客專門買紀念幣送給外國朋友,“他們認為這是送給外國朋友最珍貴、最有意義的禮物”。也有公司團購國慶紀念品,他們是要作為獎勵發(fā)放給公司的員工,激勵員工“愛國、愛公司,努力工作,才能有幸福的小家”! ⌒燔骄ρ,自己就是名普通的售貨員,沒啥可驕傲的。但是能在工美大廈工作,還真覺得自己“不一般”。去年奧運會期間,徐芙君和同事們就經歷過了高規(guī)格的檢驗。好多外賓包括一些國外的領導人,都曾光顧工美! 拔覀儗iT學了外語,有嚴格的服務標準,譬如迎接客人的第一句話必須是您好,必須是始終保持微笑,必須告知客人紀念品的保養(yǎng)方法……”徐芙君數(shù)不清自己站一天的柜臺,需要說多少句“您好”、多少句“歡迎光臨”、多少句“您慢走”! 拔颐刻炀耧枬M的上班,熱情周到的接待顧客,就是愛國,就是為國慶獻禮吧!毙燔骄M鎳絹碓胶,經濟越來越發(fā)達,大家的日子越過越好。
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徐芙君微笑服務 為了迎接新中國成立60年大慶,工美推出了一系列的紀念品,有‘大閱兵’ 紀念銀條、‘和為貴’紀念銀條、‘國慶熊貓’彩色銀條、‘盛世輝煌’紀念印章……徐芙君介紹,這些紀念品銷量特比好,最忙的時候她和同事們連喝口水的功夫都沒有! ≈靶燔骄操I過珠寶首飾,同樣是貴重金屬,一枚金戒指和一枚國慶60周年紀念幣拿在手里,一樣的耀眼,卻有著不一樣的“份量”!胺旁谑中睦锍恋榈榈,每次給顧客介紹這些紀念品,就像重溫新中國60年的歷史,挺感慨的,也挺驕傲的。” 徐芙君介紹,顧客們同樣沒把這些紀念品當做普通商品,顧客們心中也是有著愛國情愫的。譬如有些顧客專門買紀念幣送給外國朋友,“他們認為這是送給外國朋友最珍貴、最有意義的禮物”。也有公司團購國慶紀念品,他們是要作為獎勵發(fā)放給公司的員工,激勵員工“愛國、愛公司,努力工作,才能有幸福的小家”! ⌒燔骄ρ,自己就是名普通的售貨員,沒啥可驕傲的。但是能在工美大廈工作,還真覺得自己“不一般”。去年奧運會期間,徐芙君和同事們就經歷過了高規(guī)格的檢驗。好多外賓包括一些國外的領導人,都曾光顧工美! 拔覀儗iT學了外語,有嚴格的服務標準,譬如迎接客人的第一句話必須是您好,必須是始終保持微笑,必須告知客人紀念品的保養(yǎng)方法……”徐芙君數(shù)不清自己站一天的柜臺,需要說多少句“您好”、多少句“歡迎光臨”、多少句“您慢走”! 拔颐刻炀耧枬M的上班,熱情周到的接待顧客,就是愛國,就是為國慶獻禮吧!毙燔骄M鎳絹碓胶,經濟越來越發(fā)達,大家的日子越過越好。
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