塑造唇齒相依的工商關(guān)系

全國人大代表、波司登總裁高德康。
建設(shè)和諧社會(huì)是黨和政府對(duì)全社會(huì)發(fā)展提出的大目標(biāo)，作為天天在與市場(chǎng)打交道、為廣大消費(fèi)者服務(wù)的制造商和零售商雙方來說，在構(gòu)建誠信、文明、和諧的商業(yè)環(huán)境中應(yīng)該大有作為，也應(yīng)該有所作為。
全國勞動(dòng)模范、十屆全國人大代表、波司登股份有限公司總裁高德康在接受記者采訪時(shí)說，構(gòu)建誠信、文明、和諧的商業(yè)環(huán)境是實(shí)踐給每一個(gè)企業(yè)、企業(yè)家提出的新課題、新要求、新目標(biāo)，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、保證經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康持續(xù)發(fā)展的重要舉措。
高德康說，誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)的信譽(yù)之源、立業(yè)之本。作為一個(gè)企業(yè)家，要胸懷全局、心系群眾，奮發(fā)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，立足崗位、無私奉獻(xiàn)，不斷為改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出貢獻(xiàn)。而對(duì)于企業(yè)來說，只有大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)一方致富，才是誠信為本的最好體現(xiàn)。波司登20多年來的奮斗可以印證小平同志提出來的一句話：發(fā)展是硬道理。正因?yàn)檫@樣,波司登才能從一個(gè)蘇南小鎮(zhèn)的村辦縫紉組發(fā)展成為中國乃至亞洲規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的羽絨制品生產(chǎn)基地。只有企業(yè)發(fā)展了，才能回報(bào)社會(huì)，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大地方農(nóng)民就業(yè)的空間。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，零售商與供應(yīng)商是建立在誠信基礎(chǔ)上的唇齒相依的利益共同體，雙方關(guān)系的協(xié)調(diào)與穩(wěn)定，不僅關(guān)系著各自的利益，也直接關(guān)系著社會(huì)整體效益的提高和經(jīng)濟(jì)快速地發(fā)展。
面對(duì)新形勢(shì)下的工商關(guān)系，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，作為制造商來說，最根本的是要拿出質(zhì)量過硬、叫得響的產(chǎn)品品牌，成為零售商的戰(zhàn)略合作者，為構(gòu)建誠信、文明、和諧的商業(yè)環(huán)境做出貢獻(xiàn)�！�
供貨商也是商家的“上帝”
全國人大代表、武漢中百集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)汪愛群:
商業(yè)流通企業(yè)在創(chuàng)建“和諧社會(huì)”當(dāng)中，是有大量工作要做的。因?yàn)樯虡I(yè)流通是一個(gè)“窗口”，有很多問題會(huì)直接通過流通環(huán)節(jié)和廣大的消費(fèi)者溝通。
全國人大代表、武漢中百集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)汪愛群認(rèn)為，流通企業(yè)要在創(chuàng)建“和諧社會(huì)”中有所作為，就應(yīng)該努力作好以下幾個(gè)方面工作：一是誠信經(jīng)營，樹立良好的商業(yè)職業(yè)道德。在經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)該本著對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)老百姓負(fù)責(zé)的態(tài)度，把好商品的質(zhì)量關(guān)。第二，從政府來講，要加大對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理力度。因?yàn)椋瑑H僅從流通企業(yè)的角度來控制商品質(zhì)量問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該從源頭抓起，政府部門要加大處罰力度。第三，從政府部門、經(jīng)營單位一直到消費(fèi)者，都能夠有誠信意識(shí)，那么，我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序肯定會(huì)逐步規(guī)范起來。
汪愛群說，改革開放以來，我國的商業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也在逐步建立，但與國外相比，我們的商業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立的時(shí)間還是比較短，有很大的差距，特別是在市場(chǎng)流通體系建設(shè)方面，很缺乏。國內(nèi)的商品營銷體系和國外有明顯的區(qū)別。在國外，生產(chǎn)商一般不參與銷售環(huán)節(jié)，都是通過批發(fā)環(huán)節(jié)。但是，我國的商品營銷體系是不規(guī)范的，比如，工廠也有直銷，通過各地的代理商來銷售，也有直接供貨給零售商的。所以，市場(chǎng)上的經(jīng)營體系也不是很規(guī)范。
另外，我國東、中、西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差距很大，因此，從商品的供求關(guān)系來看，差距也是很大的。汪愛群認(rèn)為，我國地域非常大，為那些生產(chǎn)能力比較低的企業(yè)提供了一個(gè)生存空間，這就難免出現(xiàn)假冒偽劣等不誠信現(xiàn)象。我國傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的流通體制打破以后，現(xiàn)代的流通體系還在建立之中，這樣就給假冒偽劣提供了生存空間。所以，要加快流通體系的建立和完善。
過去，在商業(yè)領(lǐng)域，我們一直說顧客是上帝、顧客是商家的衣食父母，好像顧客進(jìn)店買東西，就能贏利。汪愛群認(rèn)為，其實(shí)，作為商業(yè)經(jīng)營者，也應(yīng)把供貨商作為商家的“上帝”之一。因?yàn)�，只有那些信譽(yù)良好、產(chǎn)品生產(chǎn)過硬的供貨商，才有可能為你提供消費(fèi)者需求的商品。這是需要商業(yè)經(jīng)營者提高認(rèn)識(shí)的。
汪愛群認(rèn)為，最近幾年，供貨商和零售企業(yè)之間，發(fā)生了很多矛盾，基本上全國各地都有。有些零售企業(yè)在發(fā)展過程中，脫離了本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因?yàn)�，它在發(fā)展過程中，是需要投入的，也就有可能占用供貨商的資金，而盲目地?cái)U(kuò)張自己，發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)。這就造成無法向供貨商結(jié)算貨款，這是一種情況。這些零售企業(yè)可能沒有把自己看做是服務(wù)企業(yè)，而當(dāng)作圈錢的工具，這其實(shí)也是一種不誠信的表現(xiàn)。
汪愛群說，供貨商和零售企業(yè)之間不和諧的第二種情況是，零售企業(yè)在占用供貨商的貨款之后，以低價(jià)賣出商品，來“套現(xiàn)”，由于零售企業(yè)沒有贏利，那么它就千方百計(jì)地以種種名目向供貨商收取高額的費(fèi)用。這樣就造成供貨商負(fù)擔(dān)過重。
汪愛群認(rèn)為，“重塑商業(yè)誠信”，供貨商和零售企業(yè)的關(guān)系首先要處理好，要“雙贏”，這樣才能長(zhǎng)久。
2005年，是零售領(lǐng)域全面開放的第一年。應(yīng)該說，外資商業(yè)憑借自己的實(shí)力進(jìn)入我國已經(jīng)沒有什么障礙了。在這種情況下，內(nèi)資企業(yè)在稅率、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、農(nóng)產(chǎn)品稅賦、融資環(huán)境上“享受”的是“非公平待遇”。比如，在所得稅繳納問題上，外資商業(yè)享受的是超國民待遇，為15％，內(nèi)資商業(yè)為33％。汪愛群認(rèn)為，這也是“不和諧”因素。
為了打造文明、和諧的商業(yè)環(huán)境，汪愛群認(rèn)為，還應(yīng)該盡快制定和完善大中城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃。加入WTO后，外資商業(yè)在我國勢(shì)必會(huì)進(jìn)入高速擴(kuò)張階段，他建議國家對(duì)大、中城市從人口密度、網(wǎng)點(diǎn)輻射范圍等多角度出發(fā)制定和完善城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，避免商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過度、過濫發(fā)展，引導(dǎo)商業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，國家在培育大型流通企業(yè)集團(tuán)，加快流通企業(yè)改革過程中，在融資等問題上應(yīng)給予一定的政策傾斜和扶持。