建行開收短信服務(wù)費(fèi)
借記卡年費(fèi)、小額賬戶費(fèi)、跨行查詢費(fèi)……,銀行的免費(fèi)午餐越來越少。建行上海分行近日宣布,用于通知客戶銀行賬戶信息的“賬戶短信通知服務(wù)”免費(fèi)試用期結(jié)束,從7月份起,該行每月收取3元的賬戶短信通知服務(wù)費(fèi)。
記者昨日從建行上海分行電話銀行客服中心了解到,收費(fèi)起始日期為7月1日,第一次扣款日為7月10日,收費(fèi)對象僅限于申請了該行短信通知服務(wù)的簽約客戶。
值得注意的是,建行客服人員強(qiáng)調(diào),此項收費(fèi)是“每個賬戶每月收取3元服務(wù)費(fèi)”,這意味著在建行擁有多個賬戶并且都開通短信服務(wù)的客戶,將需支出雙倍甚至多倍的服務(wù)費(fèi)。
由于上月開收的跨行查詢費(fèi)爭議余波未了,建行此次“挑頭”開收短信服務(wù)費(fèi),引起了部分客戶的反彈!吧蟼月跨行查詢開始收費(fèi),本指望通過銀行短信了解賬戶信息,現(xiàn)在短信通知也收費(fèi)了,銀行的收費(fèi)真是不但惹不起,而且還躲不起!”建行客戶王先生告訴記者。
建行上海分行有關(guān)負(fù)責(zé)人則解釋,“賬戶短信通知服務(wù)”從2005年6月開始向社會推出,分為交易額變動和余額變動短信通知,是建行根據(jù)客戶實際需要開發(fā)的個性化增值收費(fèi)業(yè)務(wù),客戶自愿申請辦理,推出時就一直是一項收費(fèi)服務(wù)。
“不過,為了讓客戶了解并熟悉該業(yè)務(wù),同時為了配合銀聯(lián)組織的‘防范短信詐騙’活動,建行規(guī)定了一定時間的免費(fèi)推廣期,F(xiàn)在開始收費(fèi),是因為到今年7月份該業(yè)務(wù)的免費(fèi)推廣期結(jié)束!
該負(fù)責(zé)人表示,客戶可以自行決定自己是否需要該服務(wù),可隨時申請或取消。客戶目前通過電話銀行或者柜臺都可以取消該服務(wù)。凡是在7月10日前取消了短信通知服務(wù)的客戶,將不會被收取費(fèi)用。
上海市原銀行同業(yè)公會秘書長朱德林認(rèn)為,就市場化原則,企業(yè)(含金融企業(yè))為消費(fèi)者提供服務(wù),收取若干費(fèi)用,本無可非議。但銀行要公布成本核算,向客戶拿出一本有說服力的賬,清楚明白收費(fèi)。
另外,我國銀行業(yè),尤其是國有大銀行,在享受國家和社會所給予的壟斷性資源與市場機(jī)會的同時,應(yīng)該以合乎道德的行動回報社會,承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任?傊谏婕皟|萬客戶利益的收費(fèi)上,銀行應(yīng)慎之又慎。
記者昨日從建行上海分行電話銀行客服中心了解到,收費(fèi)起始日期為7月1日,第一次扣款日為7月10日,收費(fèi)對象僅限于申請了該行短信通知服務(wù)的簽約客戶。
值得注意的是,建行客服人員強(qiáng)調(diào),此項收費(fèi)是“每個賬戶每月收取3元服務(wù)費(fèi)”,這意味著在建行擁有多個賬戶并且都開通短信服務(wù)的客戶,將需支出雙倍甚至多倍的服務(wù)費(fèi)。
由于上月開收的跨行查詢費(fèi)爭議余波未了,建行此次“挑頭”開收短信服務(wù)費(fèi),引起了部分客戶的反彈!吧蟼月跨行查詢開始收費(fèi),本指望通過銀行短信了解賬戶信息,現(xiàn)在短信通知也收費(fèi)了,銀行的收費(fèi)真是不但惹不起,而且還躲不起!”建行客戶王先生告訴記者。
建行上海分行有關(guān)負(fù)責(zé)人則解釋,“賬戶短信通知服務(wù)”從2005年6月開始向社會推出,分為交易額變動和余額變動短信通知,是建行根據(jù)客戶實際需要開發(fā)的個性化增值收費(fèi)業(yè)務(wù),客戶自愿申請辦理,推出時就一直是一項收費(fèi)服務(wù)。
“不過,為了讓客戶了解并熟悉該業(yè)務(wù),同時為了配合銀聯(lián)組織的‘防范短信詐騙’活動,建行規(guī)定了一定時間的免費(fèi)推廣期,F(xiàn)在開始收費(fèi),是因為到今年7月份該業(yè)務(wù)的免費(fèi)推廣期結(jié)束!
該負(fù)責(zé)人表示,客戶可以自行決定自己是否需要該服務(wù),可隨時申請或取消。客戶目前通過電話銀行或者柜臺都可以取消該服務(wù)。凡是在7月10日前取消了短信通知服務(wù)的客戶,將不會被收取費(fèi)用。
上海市原銀行同業(yè)公會秘書長朱德林認(rèn)為,就市場化原則,企業(yè)(含金融企業(yè))為消費(fèi)者提供服務(wù),收取若干費(fèi)用,本無可非議。但銀行要公布成本核算,向客戶拿出一本有說服力的賬,清楚明白收費(fèi)。
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