中小企業(yè)駕馭互聯(lián)網(wǎng)的3個(gè)瓶頸
在傳統(tǒng)模式中，中小企業(yè)有一個(gè)完整的“供”“銷(xiāo)”產(chǎn)業(yè)鏈，而當(dāng)它將企業(yè)搬到網(wǎng)上后，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)鏈條基本上處于癱瘓或者殘廢狀態(tài)，需要一個(gè)新的平臺(tái)來(lái)幫助它構(gòu)建。中國(guó)有2000多萬(wàn)家中小企業(yè)，它們是如何看待互聯(lián)網(wǎng)的？又是如何利用互聯(lián)網(wǎng)拓展自己業(yè)務(wù)的？我相信這兩個(gè)問(wèn)題的答案很可能決定它們?cè)凇皣?guó)進(jìn)民退”大背景下的前途命運(yùn)，也決定著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)走向。
中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)普遍有濃厚興趣，也完成了初步的信息化建設(shè)，比如有自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)站發(fā)布商業(yè)信息，甚至使用包括BBS、SNS、微博等新媒體手段做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。這讓我興奮不已，我相信它們已經(jīng)嘗到了甜頭，不然也不會(huì)紛紛成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部，大張旗鼓的“干互聯(lián)網(wǎng)”。
信息化”并沒(méi)有給中小企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)變革，“網(wǎng)站也建了，推廣也做了，但訂單并沒(méi)有滾滾而來(lái)”。在面聊的時(shí)候，我只是鼓勵(lì)他們，要相信互聯(lián)網(wǎng)，它不僅是低成本的商務(wù)拓展平臺(tái)，更是未來(lái)中小企業(yè)構(gòu)建的基礎(chǔ)平臺(tái)�；貋�(lái)之后我與一些圈內(nèi)人聊起這個(gè)問(wèn)題，總結(jié)出了3個(gè)瓶頸：
1、對(duì)資源的管理缺乏效率。這里的“資源”，包括客戶、營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)等多個(gè)層面。這與當(dāng)前中小企業(yè)信息化程度還不夠有關(guān)，“小米加步槍”還是它們的主要裝備，這不是找一個(gè)CIO就能解決的。
2、信息化和電子商務(wù)的節(jié)奏紊亂。說(shuō)得通俗點(diǎn)，對(duì)信息化和互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)懵懵懂懂的中小企業(yè)需要“導(dǎo)師”，幫助它們制定戰(zhàn)略、策略并規(guī)劃好步驟、掌握好節(jié)奏。我有一個(gè)從事商業(yè)攝影的朋友就是典型案例，看看他咨詢我的問(wèn)題：今天可能是競(jìng)價(jià)排名，明天是SEO，后天又要做網(wǎng)上商城，給我的感覺(jué)就是沒(méi)有章法。
最核心的是第3個(gè)瓶頸：平臺(tái)資源的缺乏。在傳統(tǒng)模式中，中小企業(yè)有一個(gè)完整的“供”“銷(xiāo)”產(chǎn)業(yè)鏈，而當(dāng)它將企業(yè)搬到網(wǎng)上后，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)鏈條基本上處于癱瘓或者殘廢狀態(tài)，需要一個(gè)新的平臺(tái)來(lái)幫助它構(gòu)建，這就是所謂的“商圈”。
打斷一下，先來(lái)說(shuō)一個(gè)插曲，來(lái)看看兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的對(duì)比：阿里巴巴和中企動(dòng)力，兩家公司都有10年歷史，客戶群都是中小企業(yè)，做的事都和電子商務(wù)有關(guān)，提供信息化服務(wù)。有意思的是，這幾天中企動(dòng)力做的銷(xiāo)售精英年會(huì)（稱作CE？O），地點(diǎn)選在了阿里的老巢——杭州，我不得不說(shuō)這很有些挑釁的意味。
我相信大家對(duì)阿里巴巴有一定的了解，它的核心是虛擬平臺(tái)——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貿(mào)易市場(chǎng)，讓中小企業(yè)在其中公平、自由地交易。但對(duì)于中企動(dòng)力這個(gè)名字，估計(jì)大家就不太清楚了，而實(shí)際上，這家公司在十年的發(fā)展過(guò)程中，為中小企業(yè)提供的貼身的本地化服務(wù)，相對(duì)來(lái)更低調(diào)也更扎實(shí)。中企動(dòng)力的核心則是“布道”——更傾向于一種引導(dǎo)，將中小企業(yè)一步步帶上電子商務(wù)之路。當(dāng)然，雙方的角色并不明晰，互有交叉，屬于競(jìng)合關(guān)系。
之所以花一些筆墨來(lái)對(duì)比這兩家公司，是為了解決我提出的3個(gè)瓶頸問(wèn)題：
1、中小企業(yè)需要平臺(tái)，但更需要掌握平臺(tái)的能力。對(duì)于一群信息化和互聯(lián)網(wǎng)的“小白”來(lái)說(shuō)，給它再好的平臺(tái)、再多的潛力客戶資源，也是徒勞。打個(gè)比方，對(duì)于一個(gè)剛會(huì)喊“媽媽”的小孩來(lái)說(shuō)，他需要的是一個(gè)字一個(gè)發(fā)音的教，而不是放到幼兒園里跟其他孩子“交流”。說(shuō)白了，中小企業(yè)需要“顧問(wèn)”。
2、先學(xué)爬，再學(xué)走。我親眼見(jiàn)過(guò)很多傳統(tǒng)企業(yè)曾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)抱有巨大熱情，當(dāng)它們猛燒一筆錢(qián)之后，就反過(guò)來(lái)質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)，其中包括大量的政府網(wǎng)站。記得很多年前曾經(jīng)刮過(guò)一陣“電子政務(wù)”風(fēng)，很多機(jī)關(guān)政府掛了網(wǎng)站卻當(dāng)做擺設(shè)。前文中提到的“節(jié)奏紊亂”問(wèn)題就在這里。
3、信息化服務(wù)需要百花齊放。無(wú)論是阿里巴巴以平臺(tái)為突破口，還是中企動(dòng)力的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全維解決方案”，乃至百度在各大高校推動(dòng)搜索營(yíng)銷(xiāo)課程的設(shè)立，這都是在打基礎(chǔ)�！笆髽�(biāo)+水泥”的提法早在10年前就有了，但直到今天，鼠標(biāo)還是鼠標(biāo)，水泥還是水泥，中小企業(yè)電子商務(wù)之路，萬(wàn)里長(zhǎng)征只走了第一步。也希望不管是阿里巴巴的網(wǎng)商大會(huì)還是中企動(dòng)力的CE？O，不管是為中小企業(yè)提供大平臺(tái)服務(wù)還是專屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，以這兩家公司為首的信息化行業(yè)，都能加快走進(jìn)中小企業(yè)信息化駕馭互聯(lián)網(wǎng)的步伐，因?yàn)橹挥兄袊?guó)的中小企業(yè)真正發(fā)展起來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)才會(huì)更加騰飛。
中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)普遍有濃厚興趣，也完成了初步的信息化建設(shè)，比如有自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)站發(fā)布商業(yè)信息，甚至使用包括BBS、SNS、微博等新媒體手段做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。這讓我興奮不已，我相信它們已經(jīng)嘗到了甜頭，不然也不會(huì)紛紛成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部，大張旗鼓的“干互聯(lián)網(wǎng)”。
信息化”并沒(méi)有給中小企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)變革，“網(wǎng)站也建了，推廣也做了，但訂單并沒(méi)有滾滾而來(lái)”。在面聊的時(shí)候，我只是鼓勵(lì)他們，要相信互聯(lián)網(wǎng)，它不僅是低成本的商務(wù)拓展平臺(tái)，更是未來(lái)中小企業(yè)構(gòu)建的基礎(chǔ)平臺(tái)�；貋�(lái)之后我與一些圈內(nèi)人聊起這個(gè)問(wèn)題，總結(jié)出了3個(gè)瓶頸：
1、對(duì)資源的管理缺乏效率。這里的“資源”，包括客戶、營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)等多個(gè)層面。這與當(dāng)前中小企業(yè)信息化程度還不夠有關(guān)，“小米加步槍”還是它們的主要裝備，這不是找一個(gè)CIO就能解決的。
2、信息化和電子商務(wù)的節(jié)奏紊亂。說(shuō)得通俗點(diǎn)，對(duì)信息化和互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)懵懵懂懂的中小企業(yè)需要“導(dǎo)師”，幫助它們制定戰(zhàn)略、策略并規(guī)劃好步驟、掌握好節(jié)奏。我有一個(gè)從事商業(yè)攝影的朋友就是典型案例，看看他咨詢我的問(wèn)題：今天可能是競(jìng)價(jià)排名，明天是SEO，后天又要做網(wǎng)上商城，給我的感覺(jué)就是沒(méi)有章法。
最核心的是第3個(gè)瓶頸：平臺(tái)資源的缺乏。在傳統(tǒng)模式中，中小企業(yè)有一個(gè)完整的“供”“銷(xiāo)”產(chǎn)業(yè)鏈，而當(dāng)它將企業(yè)搬到網(wǎng)上后，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)鏈條基本上處于癱瘓或者殘廢狀態(tài)，需要一個(gè)新的平臺(tái)來(lái)幫助它構(gòu)建，這就是所謂的“商圈”。
打斷一下，先來(lái)說(shuō)一個(gè)插曲，來(lái)看看兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的對(duì)比：阿里巴巴和中企動(dòng)力，兩家公司都有10年歷史，客戶群都是中小企業(yè)，做的事都和電子商務(wù)有關(guān)，提供信息化服務(wù)。有意思的是，這幾天中企動(dòng)力做的銷(xiāo)售精英年會(huì)（稱作CE？O），地點(diǎn)選在了阿里的老巢——杭州，我不得不說(shuō)這很有些挑釁的意味。
我相信大家對(duì)阿里巴巴有一定的了解，它的核心是虛擬平臺(tái)——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貿(mào)易市場(chǎng)，讓中小企業(yè)在其中公平、自由地交易。但對(duì)于中企動(dòng)力這個(gè)名字，估計(jì)大家就不太清楚了，而實(shí)際上，這家公司在十年的發(fā)展過(guò)程中，為中小企業(yè)提供的貼身的本地化服務(wù)，相對(duì)來(lái)更低調(diào)也更扎實(shí)。中企動(dòng)力的核心則是“布道”——更傾向于一種引導(dǎo)，將中小企業(yè)一步步帶上電子商務(wù)之路。當(dāng)然，雙方的角色并不明晰，互有交叉，屬于競(jìng)合關(guān)系。
之所以花一些筆墨來(lái)對(duì)比這兩家公司，是為了解決我提出的3個(gè)瓶頸問(wèn)題：
1、中小企業(yè)需要平臺(tái)，但更需要掌握平臺(tái)的能力。對(duì)于一群信息化和互聯(lián)網(wǎng)的“小白”來(lái)說(shuō)，給它再好的平臺(tái)、再多的潛力客戶資源，也是徒勞。打個(gè)比方，對(duì)于一個(gè)剛會(huì)喊“媽媽”的小孩來(lái)說(shuō)，他需要的是一個(gè)字一個(gè)發(fā)音的教，而不是放到幼兒園里跟其他孩子“交流”。說(shuō)白了，中小企業(yè)需要“顧問(wèn)”。
2、先學(xué)爬，再學(xué)走。我親眼見(jiàn)過(guò)很多傳統(tǒng)企業(yè)曾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)抱有巨大熱情，當(dāng)它們猛燒一筆錢(qián)之后，就反過(guò)來(lái)質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)，其中包括大量的政府網(wǎng)站。記得很多年前曾經(jīng)刮過(guò)一陣“電子政務(wù)”風(fēng)，很多機(jī)關(guān)政府掛了網(wǎng)站卻當(dāng)做擺設(shè)。前文中提到的“節(jié)奏紊亂”問(wèn)題就在這里。
3、信息化服務(wù)需要百花齊放。無(wú)論是阿里巴巴以平臺(tái)為突破口，還是中企動(dòng)力的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全維解決方案”，乃至百度在各大高校推動(dòng)搜索營(yíng)銷(xiāo)課程的設(shè)立，這都是在打基礎(chǔ)�！笆髽�(biāo)+水泥”的提法早在10年前就有了，但直到今天，鼠標(biāo)還是鼠標(biāo)，水泥還是水泥，中小企業(yè)電子商務(wù)之路，萬(wàn)里長(zhǎng)征只走了第一步。也希望不管是阿里巴巴的網(wǎng)商大會(huì)還是中企動(dòng)力的CE？O，不管是為中小企業(yè)提供大平臺(tái)服務(wù)還是專屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，以這兩家公司為首的信息化行業(yè)，都能加快走進(jìn)中小企業(yè)信息化駕馭互聯(lián)網(wǎng)的步伐，因?yàn)橹挥兄袊?guó)的中小企業(yè)真正發(fā)展起來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)才會(huì)更加騰飛。
繭與蝶...激蕩人生的書(shū)寫(xiě)
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