怕犯成長錯誤導(dǎo)致縮頭烏龜！

有些人特別怕失敗。這種“輸不起”的心態(tài)，來自“輸不起”的文化，有一句經(jīng)典的話總結(jié)了“輸不起”怕失敗的原因—“成者為王敗者為寇”。一旦不成功，其下場很悲慘。社會嘲笑失敗者，而不嘲笑不行動者。文化對失敗的不包容，使很多人陷入不作為的狀態(tài)—由于對失敗的恐懼，所以找各種理由來制造不可能，尋找種種借口不行動，來充實“槍打出頭鳥”。

“輸不起”的結(jié)果一定是“不作為”，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不愿意接受困難與挑戰(zhàn)。為了改變這種人性的弱點(diǎn)，我在企業(yè)倡導(dǎo)“出頭鳥”的文化。但是，“出頭鳥”本身又是一個復(fù)雜的管理問題。

倡導(dǎo)“出頭鳥”文化

舉一個我們團(tuán)隊中關(guān)于“出頭鳥”的例子。

“好客山東”是山東省旅游局重磅打造的節(jié)慶旅游新品牌，山東作為全國節(jié)能減排、太陽能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的排頭兵，今年的圣火被定位為“太陽能圣火”�；拭饔行冶贿x定為主會場之一，并且是圣火采集地。于是，我們不僅要籌辦大型的焰火晚會，還有諸多的準(zhǔn)備工作。

不巧的是，我正趕上出國考察，當(dāng)時我把任務(wù)“一籃子”打包交給幾位負(fù)責(zé)人。其中一位責(zé)任人向我承諾：“我組織大家做，有功勞是大家的，有失誤有責(zé)任是我的，一句話，保證完成任務(wù)�！蔽野l(fā)現(xiàn)企業(yè)所推動的“出頭鳥”文化正在起作用，但是坦率地說，我不無憂慮。

從總體上說，這次活動最終效果應(yīng)該說比較圓滿，上下皆大歡喜，中國太陽谷向人們展示了它的精彩和靚麗。但這中間也發(fā)生了一個重大的事故，當(dāng)我在國外通過郵件，發(fā)現(xiàn)苗頭時也非常著急，嚴(yán)厲批評那位責(zé)任人，他一開始沒有認(rèn)識到事故的重要性，思想陷入“為了活動而做活動”中，后期悟到事故的嚴(yán)重時，他發(fā)短信給我，要求承擔(dān)這種失誤的責(zé)任并接受處分。

我沒有處分他，我還很欣賞他的這種“出頭鳥”的勇氣，因為我清楚他所犯的錯誤叫失誤，如果給這樣的失誤定性的話，它算是“成長中的錯誤”，其性質(zhì)不是原則性錯誤。

一個團(tuán)隊要創(chuàng)新、要成長、要走別人沒有走過的路，不可避免地犯這樣那樣的成長錯誤。重要的是，作為領(lǐng)導(dǎo)者要善于區(qū)別“錯誤”：對那些惡意的違犯原則，明知故犯的瀆職行為，一定要嚴(yán)厲處理，但對于因為探索、因為摸著石頭過河而造成的失誤，要區(qū)別對待。只有樹立這樣的風(fēng)氣，才能給團(tuán)隊中的成員營造敢說敢做敢于探索的信心，也才能培養(yǎng)出員工創(chuàng)新工作的勇氣。

重新定義失敗者

美國人有兩句瞧不起人的話，一個是liar（說謊者），一個是loser（失敗者），但美國人對loser（失敗者）的定義，與中國人不同。美國人不是因一個人失敗了才看不起他，其把loser（失敗者）定義為：天天把失敗、把“不可能”、把“不可為”掛在嘴邊，找理由不去干、不去做的人。他們堅信通過努力勤奮工作，可以獲得比別人更好的生活。他們鼓勵一種精神：屢敗屢戰(zhàn)！

在美國，破產(chǎn)者通常被認(rèn)為是承擔(dān)著風(fēng)險的人，這種“屢敗屢戰(zhàn)”的精神激勵著美國人不因遭受挫折而放棄，他們一次次嘗試，從人生的谷底爬起，重新奮斗直到達(dá)到目標(biāo)。
當(dāng)團(tuán)隊的其他成員發(fā)現(xiàn)，那些敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)、敢說敢做的人被提拔被重用，敢于出頭有好果子吃時，就會形成敢于擔(dān)當(dāng)、勇于做事的導(dǎo)向。

一個團(tuán)隊?wèi)?yīng)堅決反對瀆職、有令不行，反對嚴(yán)重破壞原則侵犯底線的行為，但團(tuán)隊也要特別鼓勵那些積極干事的員工，幫助他們少走彎路，創(chuàng)造敢說敢做的機(jī)制和文化，讓員工勇敢去工作。

更要做“績效鳥”

金融危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)更注重于“事事效果”，凡事要看結(jié)果，凡事要講效益和效率。因此，在倡導(dǎo)“出頭鳥”文化的演變中，我更主張的是做務(wù)實的、做有績效的“出頭鳥”。我們2010年的經(jīng)營方針中，提出“大膽設(shè)想小心求證”，也給“出頭鳥”們提供了方法論。

“大膽設(shè)想”就是能干、想干、愿意干。人一旦有意愿，智商即使是70的阿甘都能成功。有了想干事的意愿，再“小心求證”，用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去實踐每一步。為了鼓勵創(chuàng)新，皇明在公司內(nèi)是杜絕“不作為”，根除“不可能”。

很多人的毛病就是腦袋瓜里認(rèn)為：這事我是不可控的，那事是我無能為力的，人一旦有了這樣的思維，就容易放棄。人們不是不想作為，人都是希望自己是有用的，是能做成事的，之所以自甘放棄，是認(rèn)為“不可作為”所以才“不作為”。

而所謂“不可作為”背后的原因是沒有真正想做好事的激情、熱情和追求。如果是想作為，沒有條件創(chuàng)造條件都要上，沒有路自己闖出一條路來走。讓我們敬佩的英雄是逢山開路遇水架橋的，即使對面有敵人的猛烈火力，都阻擋不了他們想占領(lǐng)陣地的強(qiáng)烈信心，這種精神能助他們攻城掠地，無往而不勝！

我們并不希望出頭鳥只是“沒有功勞還有苦勞”，因為這樣會是空運(yùn)轉(zhuǎn)，并且嚴(yán)重浪費(fèi)公司的資源。我們要求所有準(zhǔn)備做“出頭鳥”的部門，或者責(zé)任人，要積極學(xué)會“改善”。改的是什么？改的就是“不善”，要改不善，先要發(fā)現(xiàn)不善，找到不足之處。所以發(fā)現(xiàn)“不善”發(fā)現(xiàn)問題，是改善的第一步；挖根源找原因是改善的第二步；第三步就是創(chuàng)新去解決問題。

這種“出頭鳥”企業(yè)文化，就是通過很多有績效的“出頭鳥”的案例、故事，最后升級到管理法則，并能用來統(tǒng)一員工思想，增強(qiáng)員工凝聚力，帶動員工為達(dá)成目標(biāo)而向同一方向努力。

企業(yè)本身也要善于做好“出頭鳥”。雖然榜樣企業(yè)或者龍頭企業(yè)也時不時地遭受著暗箭、流彈的中傷，但是社會不會永遠(yuǎn)為一個人、為一家企業(yè)開綠燈，綠燈紅燈是不斷交替閃爍的。如果不時時給自己亮紅燈，不反思不檢點(diǎn)自己，不實施自檢機(jī)制，那社會就要亮紅燈，外人就會亮紅牌。相信一點(diǎn)，毀滅和拯救自己的永遠(yuǎn)都是自己。