中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委

發(fā)文要求免除部分銀行服務收費

為提高銀行業(yè)金融機構服務效率，提升服務水平，中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》，要求銀行業(yè)金融機構在堅持服務價格市場化原則的同時，進一步履行社會責任，自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的十一類三十四項服務收費。

一是強調(diào)保障社會公眾享有基礎金融服務的權益。免除本行個人儲蓄賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費；免除同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費（貸記卡賬戶除外）；免除存折開戶、銷戶和存折更換的工本費；免除密碼修改和密碼重置手續(xù)費；免除境內(nèi)本行查詢服務收費等。

二是充分考慮人民群眾使用最為廣泛的基礎金融服務。免除已簽約開立的代發(fā)工資、退休金、低保、醫(yī)保、失業(yè)保險、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）；免除向救災專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、電子匯劃費、郵費和電報費；免除以紙質(zhì)、電子方式提供本行一定時期內(nèi)對賬單的相關收費等。

三是積極維護金融消費者的知情權和選擇權。要求銀行業(yè)金融機構切實履行服務收費告知義務，未經(jīng)客戶以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權，不得對客戶強制收取短信服務費；銀行業(yè)金融機構代理國家有關部門或其他機構的收費，應在辦理業(yè)務前，明確告知客戶，尊重客戶對相關服務的自主選擇權。