【原創(chuàng)】沈良專訪林東尼：人才是最大的優(yōu)勢(shì)
林東尼
瑞達(dá)期貨經(jīng)紀(jì)有限公司董事長(zhǎng)，廈門證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，和訊“第八屆財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”2010年度期貨杰出掌門人
訪談精彩語(yǔ)錄：
通過(guò)我們的服務(wù)，客戶從原來(lái)了解股指期貨基礎(chǔ)知識(shí)的層面進(jìn)入到現(xiàn)在提升自身交易能力的階段。
只有具有適合的產(chǎn)品、先進(jìn)的產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品以及強(qiáng)有力的分析能力，機(jī)構(gòu)才會(huì)愿意跟你合作。
在股指期貨推出后，我們就把研究中心一分為三，分為商品研究院、金融研究院、自動(dòng)化研究院。
瑞達(dá)的服務(wù)要靠人才去實(shí)現(xiàn)，所以人才是我們最大的優(yōu)勢(shì)。
希望通過(guò)服務(wù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)以及參與到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)能力，也就是說(shuō)把區(qū)域特色明顯的公司逐步打造成全國(guó)性的公司。
其實(shí)期貨公司的服務(wù)非常抽象，因?yàn)榉⻊?wù)就是滿足客戶需求，但是期貨市場(chǎng)大部分客戶的需求是他們想賺錢。
通過(guò)量化我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推動(dòng)我們服務(wù)質(zhì)量的提高。
系統(tǒng)的支持絕對(duì)好過(guò)人工的支持，因?yàn)槿说膱?zhí)行力會(huì)衰減。
它是CTA業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，期貨咨詢業(yè)務(wù)的推出讓我們看到CTA業(yè)務(wù)的推出也不遠(yuǎn)了。
我們商品期貨的交易量已經(jīng)全世界第一，但是定價(jià)權(quán)不在我們手里。
國(guó)內(nèi)期貨公司需要具備跟海外期貨公司競(jìng)爭(zhēng)的能力，需要有能力保護(hù)我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)。
臺(tái)灣的期貨公司在營(yíng)銷方面還有程序化交易，就是IT這塊值得我們學(xué)習(xí)。
我們的商品期貨成為第一是因?yàn)橹袊?guó)制造，金融期貨要成為世界第一則不同，因?yàn)槲覀兊馁Y本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)成為世界領(lǐng)先是個(gè)長(zhǎng)期的建設(shè)過(guò)程。
期貨中國(guó)1、林總您好，感謝您在百忙之中接受期貨中國(guó)網(wǎng)的專訪。2010年又是中國(guó)期貨行業(yè)發(fā)展的一個(gè)大年，2010年瑞達(dá)期貨在你們的帶領(lǐng)下取得了較好的發(fā)展業(yè)績(jī)。請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下，與2009年相比，2010年瑞達(dá)期貨在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上取得了哪些進(jìn)步？
林東尼：2010年跟2009年相比我們還是取得了較好的進(jìn)步，凈利潤(rùn)在整個(gè)行業(yè)名列前茅；保證金最高時(shí)和2009年相比增長(zhǎng)了100%，現(xiàn)在的保證金規(guī)模跟2009年相比大概增長(zhǎng)60%-70%，另外，其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也有了不錯(cuò)的增長(zhǎng)。
期貨中國(guó)2、在2011年，瑞達(dá)期貨又將會(huì)把工作重點(diǎn)放在哪些方面？
林東尼：在發(fā)揮已有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，在逐步拓展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的節(jié)奏下，我們更多會(huì)把精力放在產(chǎn)品和服務(wù)的提升上，以及產(chǎn)業(yè)客戶的服務(wù)上。比如我們這兩天舉行了一個(gè)套期保值培訓(xùn)班，從講師角度來(lái)看，應(yīng)該是業(yè)內(nèi)最高級(jí)別的，有北京的監(jiān)管局副局長(zhǎng)孫才仁，有胡俞越教授，還有天健正信的合伙人，另有來(lái)自建行總行和三大交易所的專家領(lǐng)導(dǎo)。
期貨中國(guó)3、股指期貨一經(jīng)推出，就迅速成長(zhǎng)為中國(guó)期貨市場(chǎng)的第一大品種，瑞達(dá)期貨是國(guó)內(nèi)首批獲得中國(guó)金融期貨交易所會(huì)員資格的期貨公司，目前公司在股指期貨的業(yè)務(wù)進(jìn)展如何？
林東尼：股指期貨工作分為兩部分，第一部分是前期的準(zhǔn)備工作，第二部分是后期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作。
股指期貨業(yè)務(wù)我們通過(guò)銀行、證券以及自身的營(yíng)銷拓展取得了一些成績(jī)，我們由原來(lái)早期的投資者教育方面的業(yè)務(wù)拓展已經(jīng)上升到推廣程序化交易，教會(huì)客戶使用各類交易工具的使用方法，從原來(lái)品種方面的推薦轉(zhuǎn)變到交易方法的提升。通過(guò)我們的服務(wù)，客戶從原來(lái)了解股指期貨基礎(chǔ)知識(shí)的層面進(jìn)入到現(xiàn)在提升自身交易能力的階段，所以股指期貨的客戶給我們帶來(lái)的收入是相對(duì)穩(wěn)定的。
期貨中國(guó)4、作為一個(gè)非券商類的期貨公司，在股指期貨的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶服務(wù)方面將如何跟券商類期貨公司競(jìng)爭(zhēng)？
林東尼：券商類的期貨公司優(yōu)勢(shì)是很明顯的，從現(xiàn)在進(jìn)步比較快的期貨公司來(lái)看，IB業(yè)務(wù)給他們帶來(lái)了較大的增長(zhǎng)。雖然有這方面的優(yōu)勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)還是要靠自身的服務(wù)能力。股指期貨本質(zhì)上是期貨，對(duì)期貨的服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，我們這種非券商系的期貨公司相對(duì)來(lái)說(shuō)比他們更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們要和券商類期貨公司競(jìng)爭(zhēng)只有把本身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)并且不斷的提高。
期貨中國(guó)5、股指期貨上市后，由于政策的限制，機(jī)構(gòu)客戶并沒(méi)有較多地參與，但是未來(lái)的股指期貨市場(chǎng)，必然會(huì)有大量的機(jī)構(gòu)活躍其中，瑞達(dá)期貨有沒(méi)有著力打造為機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的能力？
林東尼：這種服務(wù)能力主要表現(xiàn)在產(chǎn)品和研究能力上面，只有具有適合的產(chǎn)品、先進(jìn)的產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品以及強(qiáng)有力的分析能力，機(jī)構(gòu)才會(huì)愿意跟你合作。機(jī)構(gòu)客戶不是一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶，雙方是一種合作，我們?cè)谄谪浄矫娴膶I(yè)服務(wù)能力，在期貨產(chǎn)品上的技術(shù)含量，如果能夠給機(jī)構(gòu)客戶帶來(lái)很大的幫助，相信他們不會(huì)拒絕。我們有能力和他們合作，在股指期貨推出后，我們就把研究中心一分為三，分為商品研究院、金融研究院、自動(dòng)化研究院，我們各方面的準(zhǔn)備和現(xiàn)在各方面的努力都是為未來(lái)機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)入市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。
期貨中國(guó)6、瑞達(dá)期貨作為福建省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、市場(chǎng)交易量最大的期貨公司，瑞達(dá)在福建省內(nèi)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
林東尼：其實(shí)，如今的瑞達(dá)期貨已經(jīng)是一家全國(guó)性的期貨公司，算上兩個(gè)籌建的營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部，我們已在全國(guó)13個(gè)省份設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。而在福建省，瑞達(dá)這個(gè)品牌是長(zhǎng)期形成的。瑞達(dá)期貨成立于1993年，從2000年進(jìn)入福建市場(chǎng)到現(xiàn)在已經(jīng)有11年，在福建省，不論是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還是市場(chǎng)成交量都排在第一，這背后依托的實(shí)際上是我們的知名度、品牌效應(yīng)以及我們匯集了福建省期貨行業(yè)優(yōu)秀的人才。瑞達(dá)的服務(wù)要靠人才去實(shí)現(xiàn)，所以人才是我們最大的優(yōu)勢(shì)。
期貨中國(guó)7、瑞達(dá)期貨在全國(guó)已經(jīng)設(shè)立了21家營(yíng)業(yè)部（另有2家擬設(shè)立），是擁有營(yíng)業(yè)部數(shù)量最多的期貨公司之一，瑞達(dá)期貨在營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)布局上的戰(zhàn)略是怎樣的？營(yíng)業(yè)部建設(shè)下一步的重點(diǎn)區(qū)域或城市將是哪些地方？
林東尼：在營(yíng)業(yè)網(wǎng)店布局上，我們現(xiàn)在以福建為主，福建除了廈門以外，還有7家營(yíng)業(yè)部，我們依托于海西向全國(guó)輻射的格局已經(jīng)基本形成。在07年我們就在上海設(shè)立營(yíng)業(yè)部，08年除了在福建增加2家營(yíng)業(yè)部，我們?cè)趶V東、南昌、柳州相繼設(shè)了營(yíng)業(yè)部，09年又在貴陽(yáng)和長(zhǎng)沙設(shè)立營(yíng)業(yè)部，2010年我們又在南京、杭州、深圳、武漢設(shè)立了營(yíng)業(yè)部，2011年我們?cè)诟Ｖ�、�?lè)山設(shè)了營(yíng)業(yè)部，這樣我們開(kāi)業(yè)的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)達(dá)到21家，從福建向全國(guó)輻射�，F(xiàn)在我們已經(jīng)拓展到北方，其中鄂爾多斯和太原在籌建階段，預(yù)計(jì)下個(gè)月能審批下來(lái)。我們現(xiàn)在的戰(zhàn)略布局是通過(guò)布點(diǎn)完成市場(chǎng)的拓展，同時(shí)也完成人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。
期貨中國(guó)8、瑞達(dá)期貨雖然在福建省是排名前列的期貨公司，但是跟國(guó)內(nèi)第一梯隊(duì)的幾家期貨公司相比或許還有一點(diǎn)差距，瑞達(dá)期貨該如何縮短差距？
林東尼：這種差距的形成分為內(nèi)因和外因，從內(nèi)因來(lái)說(shuō)做得好的期貨公司也有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們也正在努力學(xué)習(xí)；從外因來(lái)說(shuō)，我們的起點(diǎn)是福建省的區(qū)域性公司，所處的地域跟那些好的期貨公司所處地域的經(jīng)濟(jì)狀況有一定的差距，瑞達(dá)在業(yè)內(nèi)的排名很符合全國(guó)的經(jīng)濟(jì)格局。
我們減少差距也是從這兩方面著手，第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新，創(chuàng)新我們的服務(wù)產(chǎn)品，我們也正在做；第二我們也加快了杭州、廣州、江蘇、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)帶以及跟資源相關(guān)的山西、內(nèi)蒙的布局，希望通過(guò)服務(wù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)以及參與到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)能力，也就是說(shuō)把區(qū)域特色明顯的公司逐步打造成全國(guó)性的公司，通過(guò)這些工作來(lái)縮短和優(yōu)秀期貨公司的差距。
期貨中國(guó)9、2010年下半年以來(lái)，瑞達(dá)期貨在南京、漳州、泉州、上海、南昌、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙、柳州、廈門、漳州等地舉辦了“瑞達(dá)期貨贏家大講壇”系列活動(dòng)，受到了各地期貨投資者的歡迎，2011年“贏家大講壇”會(huì)不會(huì)繼續(xù)開(kāi)辦？?jī)?nèi)容上會(huì)不會(huì)有所提升？
林東尼：今年還會(huì)辦，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上肯定會(huì)有所突破，特別是在辦過(guò)的城市，我們肯定會(huì)有所提升，無(wú)論在組織形式還是內(nèi)容策劃方面都會(huì)有比較大的提升，“贏家大講壇”這個(gè)系列活動(dòng)不僅會(huì)給客戶帶來(lái)一定的服務(wù)也會(huì)給社會(huì)帶來(lái)一定的效應(yīng)。
期貨中國(guó)10、瑞達(dá)期貨推出的“金嘗發(fā)”服務(wù)品牌,是國(guó)內(nèi)期貨業(yè)首次將服務(wù)制定成標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化, 公司推出“金嘗發(fā)”產(chǎn)品的初衷點(diǎn)是什么？客戶的反響如何？
林東尼：初衷是不斷提升自身服務(wù)能力，有些服務(wù)本來(lái)就有的，我們把它們更細(xì)分地量化，量化水平對(duì)應(yīng)到不同類型的客戶，也就是服務(wù)的細(xì)分對(duì)應(yīng)客戶的細(xì)分，這種服務(wù)包括了專業(yè)和溝通。其實(shí)期貨公司的服務(wù)非常抽象，因?yàn)榉⻊?wù)就是滿足客戶需求，但是期貨市場(chǎng)大部分客戶的需求是他們想賺錢，賺錢只是結(jié)果，有一個(gè)好的結(jié)果就要一個(gè)好的過(guò)程，通過(guò)量化我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推動(dòng)我們服務(wù)質(zhì)量的提高，我們已經(jīng)量化到幾點(diǎn)鐘提供服務(wù)、提供幾次服務(wù)。
客戶有兩種，一種是通道型的客戶，他需要一個(gè)完善、快速的通道；還有一種客戶是需要指導(dǎo)的客戶。我們“金嘗發(fā)”就包括了三個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是各種軟件，包括市場(chǎng)上的和我們自己開(kāi)發(fā)的；第二是需要指導(dǎo)的我們請(qǐng)了業(yè)內(nèi)著名的專家和操盤手合作，不斷研發(fā)出不同的程序化模板，滿足不同的需求；第三部分是溝通，我們明確了量化指標(biāo)。希望通過(guò)“金嘗發(fā)”的產(chǎn)品提高我們的服務(wù)能力，通過(guò)我們的服務(wù)能力來(lái)提高我們的收入能力，通過(guò)收入能力提高人才的素質(zhì)，人才素質(zhì)的提高反過(guò)來(lái)又來(lái)提高我們的服務(wù)能力，這樣一個(gè)良性的循環(huán)來(lái)達(dá)到自身實(shí)力的提升。
目前來(lái)說(shuō)，訂購(gòu)“金嘗發(fā)”的客戶大多數(shù)都比較滿意。
期貨中國(guó)11、繼“金嘗發(fā)”和“風(fēng)云2號(hào)”成功推出后,瑞達(dá)期貨后續(xù)會(huì)不會(huì)還有其他的新產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃推出呢？
林東尼：我們還會(huì)繼續(xù)推，包括綜合服務(wù)平臺(tái)，不論是我們直接推給客戶，交易策略推給客戶或者客戶自我診斷，都需要一個(gè)系統(tǒng)的支持，系統(tǒng)的支持絕對(duì)好過(guò)人工的支持，因?yàn)槿说膱?zhí)行力會(huì)衰減，服務(wù)平臺(tái)可以減少環(huán)節(jié)的衰減，我認(rèn)為是一個(gè)比較高效率的方法。
期貨中國(guó)12、中國(guó)證監(jiān)會(huì)2月11日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，就《期貨公司期貨投資咨詢業(yè)務(wù)試行辦法》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推出對(duì)于期貨公司以及整個(gè)行業(yè)有什么影響？
林東尼：這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推出對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)講，對(duì)每個(gè)期貨公司研究處理信息能力有了一個(gè)更明確的標(biāo)準(zhǔn)，期貨從業(yè)人員在從事市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)有了一個(gè)更規(guī)范的準(zhǔn)則。
期貨中國(guó)13、期貨咨詢業(yè)務(wù)推出后，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)人員的要求也會(huì)逐步提高，現(xiàn)在瑞達(dá)期貨是否具備這方面的人才？
林東尼：我們肯定具備這樣的人才，我們以后會(huì)要求每個(gè)從業(yè)人員必須都要考過(guò)期貨咨詢資格證。
期貨中國(guó)14、有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)期貨咨詢業(yè)務(wù)的推出將有助于提升中國(guó)期貨行業(yè)從量變到質(zhì)變的發(fā)展，您認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)嗎？
林東尼：這個(gè)肯定有助于推動(dòng)，因?yàn)橛辛艘粋�(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)。第一，專業(yè)化服務(wù)得到提升，肯定有些公司達(dá)不到咨詢業(yè)務(wù)的要求，從業(yè)務(wù)范圍來(lái)講，沒(méi)取得資格的公司就顯得單一，我們暫且不說(shuō)咨詢能否收費(fèi)的問(wèn)題，在這個(gè)行業(yè)如果不具備資格就沒(méi)辦法開(kāi)展跟咨詢相關(guān)的業(yè)務(wù)。第二，它是CTA業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，期貨咨詢業(yè)務(wù)的推出讓我們看到CTA業(yè)務(wù)的推出也不遠(yuǎn)了。
期貨中國(guó)15、期貨公司三大創(chuàng)新業(yè)務(wù)已經(jīng)推出其中一項(xiàng)：期貨咨詢業(yè)務(wù)，還有兩項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)（CTA、境外期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)），您認(rèn)為在何時(shí)推出比較合適？
林東尼：我覺(jué)得盡快推出比較好，我們商品期貨的交易量已經(jīng)全世界第一，但是定價(jià)權(quán)不在我們手里。另外國(guó)內(nèi)期貨公司需要具備跟海外期貨公司競(jìng)爭(zhēng)的能力，需要有能力保護(hù)我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)。
期貨中國(guó)16、3月24日，上海期貨交易所的鉛期貨上市，另外，大商焦炭期貨也將在近期上市。瑞達(dá)期貨在鉛期貨和焦炭期貨上市方面做了哪些準(zhǔn)備工作？瑞達(dá)期貨在鉛期貨和焦炭期貨方面有沒(méi)專門的研究？
林東尼：有的，我們有做研究報(bào)告，還從高管開(kāi)始進(jìn)行兩個(gè)方面的培訓(xùn)。鉛和焦炭不一樣，它涉及的產(chǎn)業(yè)和本身特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，有鉛必有鋅，有鋅必有銅，從這方面來(lái)說(shuō)，我們投入不是很大（因?yàn)閷?duì)銅和鋅的研發(fā)已經(jīng)比較成熟）。焦炭期貨的布局上，我們?cè)诙鯛柖嗨�、太原擬設(shè)立營(yíng)業(yè)部，已經(jīng)邁出了第一步，接下來(lái)要做的是對(duì)焦煉一體企業(yè)的服務(wù)工作，在福建相對(duì)少，所以我們還是要走出去。我們未來(lái)拓展的空間還是相當(dāng)大的，也有專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)配合。
期貨中國(guó)17、廈門和臺(tái)灣同享閩南文化，臺(tái)灣的期貨行業(yè)的發(fā)展相對(duì)成熟，您覺(jué)得臺(tái)灣的期貨行業(yè)有哪些優(yōu)秀的東西值得大陸同行借鑒和學(xué)習(xí)？海峽兩岸（福建和臺(tái)灣）的期貨行業(yè)有沒(méi)有經(jīng)常性的相互交流？
林東尼：臺(tái)灣的期貨公司在營(yíng)銷方面還有程序化交易，就是IT這塊值得我們學(xué)習(xí)。臺(tái)灣的營(yíng)銷很厲害，程序交易的普及率已經(jīng)比我們高很多。不過(guò)臺(tái)灣和廈門期貨公司之間直接的交流不太多。
期貨中國(guó)18、中國(guó)期貨市場(chǎng)發(fā)展得很快，商品期貨市場(chǎng)的成交量已躍居世界第一。最后，請(qǐng)您預(yù)測(cè)一下，我國(guó)的金融期貨市場(chǎng)將在什么時(shí)候成為世界第一？
林東尼：金融期貨如果國(guó)家不控制的話，有這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。我覺(jué)得在金融領(lǐng)域品種還需創(chuàng)新，第一個(gè)是符合資本市場(chǎng)的產(chǎn)品推出，比如：國(guó)債期貨、迷你型的股指期貨、利率期貨。我相信這些品種推出后，我們也能逐步成為世界第一，但這個(gè)路還要很長(zhǎng)很長(zhǎng)。我們的商品期貨成為第一是因?yàn)橹袊?guó)制造，金融期貨要成為世界第一則不同，因?yàn)槲覀兊馁Y本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)成為世界領(lǐng)先是個(gè)長(zhǎng)期的建設(shè)過(guò)程。
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主持：沈良 錄音整理：翁建平
2011-03-30
瑞達(dá)期貨經(jīng)紀(jì)有限公司董事長(zhǎng)，廈門證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，和訊“第八屆財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”2010年度期貨杰出掌門人
訪談精彩語(yǔ)錄：
通過(guò)我們的服務(wù)，客戶從原來(lái)了解股指期貨基礎(chǔ)知識(shí)的層面進(jìn)入到現(xiàn)在提升自身交易能力的階段。
只有具有適合的產(chǎn)品、先進(jìn)的產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品以及強(qiáng)有力的分析能力，機(jī)構(gòu)才會(huì)愿意跟你合作。
在股指期貨推出后，我們就把研究中心一分為三，分為商品研究院、金融研究院、自動(dòng)化研究院。
瑞達(dá)的服務(wù)要靠人才去實(shí)現(xiàn)，所以人才是我們最大的優(yōu)勢(shì)。
希望通過(guò)服務(wù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)以及參與到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)能力，也就是說(shuō)把區(qū)域特色明顯的公司逐步打造成全國(guó)性的公司。
其實(shí)期貨公司的服務(wù)非常抽象，因?yàn)榉⻊?wù)就是滿足客戶需求，但是期貨市場(chǎng)大部分客戶的需求是他們想賺錢。
通過(guò)量化我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推動(dòng)我們服務(wù)質(zhì)量的提高。
系統(tǒng)的支持絕對(duì)好過(guò)人工的支持，因?yàn)槿说膱?zhí)行力會(huì)衰減。
它是CTA業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，期貨咨詢業(yè)務(wù)的推出讓我們看到CTA業(yè)務(wù)的推出也不遠(yuǎn)了。
我們商品期貨的交易量已經(jīng)全世界第一，但是定價(jià)權(quán)不在我們手里。
國(guó)內(nèi)期貨公司需要具備跟海外期貨公司競(jìng)爭(zhēng)的能力，需要有能力保護(hù)我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)。
臺(tái)灣的期貨公司在營(yíng)銷方面還有程序化交易，就是IT這塊值得我們學(xué)習(xí)。
我們的商品期貨成為第一是因?yàn)橹袊?guó)制造，金融期貨要成為世界第一則不同，因?yàn)槲覀兊馁Y本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)成為世界領(lǐng)先是個(gè)長(zhǎng)期的建設(shè)過(guò)程。
期貨中國(guó)1、林總您好，感謝您在百忙之中接受期貨中國(guó)網(wǎng)的專訪。2010年又是中國(guó)期貨行業(yè)發(fā)展的一個(gè)大年，2010年瑞達(dá)期貨在你們的帶領(lǐng)下取得了較好的發(fā)展業(yè)績(jī)。請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下，與2009年相比，2010年瑞達(dá)期貨在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上取得了哪些進(jìn)步？
林東尼：2010年跟2009年相比我們還是取得了較好的進(jìn)步，凈利潤(rùn)在整個(gè)行業(yè)名列前茅；保證金最高時(shí)和2009年相比增長(zhǎng)了100%，現(xiàn)在的保證金規(guī)模跟2009年相比大概增長(zhǎng)60%-70%，另外，其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也有了不錯(cuò)的增長(zhǎng)。
期貨中國(guó)2、在2011年，瑞達(dá)期貨又將會(huì)把工作重點(diǎn)放在哪些方面？
林東尼：在發(fā)揮已有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，在逐步拓展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的節(jié)奏下，我們更多會(huì)把精力放在產(chǎn)品和服務(wù)的提升上，以及產(chǎn)業(yè)客戶的服務(wù)上。比如我們這兩天舉行了一個(gè)套期保值培訓(xùn)班，從講師角度來(lái)看，應(yīng)該是業(yè)內(nèi)最高級(jí)別的，有北京的監(jiān)管局副局長(zhǎng)孫才仁，有胡俞越教授，還有天健正信的合伙人，另有來(lái)自建行總行和三大交易所的專家領(lǐng)導(dǎo)。
期貨中國(guó)3、股指期貨一經(jīng)推出，就迅速成長(zhǎng)為中國(guó)期貨市場(chǎng)的第一大品種，瑞達(dá)期貨是國(guó)內(nèi)首批獲得中國(guó)金融期貨交易所會(huì)員資格的期貨公司，目前公司在股指期貨的業(yè)務(wù)進(jìn)展如何？
林東尼：股指期貨工作分為兩部分，第一部分是前期的準(zhǔn)備工作，第二部分是后期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作。
股指期貨業(yè)務(wù)我們通過(guò)銀行、證券以及自身的營(yíng)銷拓展取得了一些成績(jī)，我們由原來(lái)早期的投資者教育方面的業(yè)務(wù)拓展已經(jīng)上升到推廣程序化交易，教會(huì)客戶使用各類交易工具的使用方法，從原來(lái)品種方面的推薦轉(zhuǎn)變到交易方法的提升。通過(guò)我們的服務(wù)，客戶從原來(lái)了解股指期貨基礎(chǔ)知識(shí)的層面進(jìn)入到現(xiàn)在提升自身交易能力的階段，所以股指期貨的客戶給我們帶來(lái)的收入是相對(duì)穩(wěn)定的。
期貨中國(guó)4、作為一個(gè)非券商類的期貨公司，在股指期貨的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶服務(wù)方面將如何跟券商類期貨公司競(jìng)爭(zhēng)？
林東尼：券商類的期貨公司優(yōu)勢(shì)是很明顯的，從現(xiàn)在進(jìn)步比較快的期貨公司來(lái)看，IB業(yè)務(wù)給他們帶來(lái)了較大的增長(zhǎng)。雖然有這方面的優(yōu)勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)還是要靠自身的服務(wù)能力。股指期貨本質(zhì)上是期貨，對(duì)期貨的服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，我們這種非券商系的期貨公司相對(duì)來(lái)說(shuō)比他們更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們要和券商類期貨公司競(jìng)爭(zhēng)只有把本身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)并且不斷的提高。
期貨中國(guó)5、股指期貨上市后，由于政策的限制，機(jī)構(gòu)客戶并沒(méi)有較多地參與，但是未來(lái)的股指期貨市場(chǎng)，必然會(huì)有大量的機(jī)構(gòu)活躍其中，瑞達(dá)期貨有沒(méi)有著力打造為機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的能力？
林東尼：這種服務(wù)能力主要表現(xiàn)在產(chǎn)品和研究能力上面，只有具有適合的產(chǎn)品、先進(jìn)的產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品以及強(qiáng)有力的分析能力，機(jī)構(gòu)才會(huì)愿意跟你合作。機(jī)構(gòu)客戶不是一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶，雙方是一種合作，我們?cè)谄谪浄矫娴膶I(yè)服務(wù)能力，在期貨產(chǎn)品上的技術(shù)含量，如果能夠給機(jī)構(gòu)客戶帶來(lái)很大的幫助，相信他們不會(huì)拒絕。我們有能力和他們合作，在股指期貨推出后，我們就把研究中心一分為三，分為商品研究院、金融研究院、自動(dòng)化研究院，我們各方面的準(zhǔn)備和現(xiàn)在各方面的努力都是為未來(lái)機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)入市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。
期貨中國(guó)6、瑞達(dá)期貨作為福建省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、市場(chǎng)交易量最大的期貨公司，瑞達(dá)在福建省內(nèi)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
林東尼：其實(shí)，如今的瑞達(dá)期貨已經(jīng)是一家全國(guó)性的期貨公司，算上兩個(gè)籌建的營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部，我們已在全國(guó)13個(gè)省份設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。而在福建省，瑞達(dá)這個(gè)品牌是長(zhǎng)期形成的。瑞達(dá)期貨成立于1993年，從2000年進(jìn)入福建市場(chǎng)到現(xiàn)在已經(jīng)有11年，在福建省，不論是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還是市場(chǎng)成交量都排在第一，這背后依托的實(shí)際上是我們的知名度、品牌效應(yīng)以及我們匯集了福建省期貨行業(yè)優(yōu)秀的人才。瑞達(dá)的服務(wù)要靠人才去實(shí)現(xiàn)，所以人才是我們最大的優(yōu)勢(shì)。
期貨中國(guó)7、瑞達(dá)期貨在全國(guó)已經(jīng)設(shè)立了21家營(yíng)業(yè)部（另有2家擬設(shè)立），是擁有營(yíng)業(yè)部數(shù)量最多的期貨公司之一，瑞達(dá)期貨在營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)布局上的戰(zhàn)略是怎樣的？營(yíng)業(yè)部建設(shè)下一步的重點(diǎn)區(qū)域或城市將是哪些地方？
林東尼：在營(yíng)業(yè)網(wǎng)店布局上，我們現(xiàn)在以福建為主，福建除了廈門以外，還有7家營(yíng)業(yè)部，我們依托于海西向全國(guó)輻射的格局已經(jīng)基本形成。在07年我們就在上海設(shè)立營(yíng)業(yè)部，08年除了在福建增加2家營(yíng)業(yè)部，我們?cè)趶V東、南昌、柳州相繼設(shè)了營(yíng)業(yè)部，09年又在貴陽(yáng)和長(zhǎng)沙設(shè)立營(yíng)業(yè)部，2010年我們又在南京、杭州、深圳、武漢設(shè)立了營(yíng)業(yè)部，2011年我們?cè)诟Ｖ�、�?lè)山設(shè)了營(yíng)業(yè)部，這樣我們開(kāi)業(yè)的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)達(dá)到21家，從福建向全國(guó)輻射�，F(xiàn)在我們已經(jīng)拓展到北方，其中鄂爾多斯和太原在籌建階段，預(yù)計(jì)下個(gè)月能審批下來(lái)。我們現(xiàn)在的戰(zhàn)略布局是通過(guò)布點(diǎn)完成市場(chǎng)的拓展，同時(shí)也完成人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。
期貨中國(guó)8、瑞達(dá)期貨雖然在福建省是排名前列的期貨公司，但是跟國(guó)內(nèi)第一梯隊(duì)的幾家期貨公司相比或許還有一點(diǎn)差距，瑞達(dá)期貨該如何縮短差距？
林東尼：這種差距的形成分為內(nèi)因和外因，從內(nèi)因來(lái)說(shuō)做得好的期貨公司也有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們也正在努力學(xué)習(xí)；從外因來(lái)說(shuō)，我們的起點(diǎn)是福建省的區(qū)域性公司，所處的地域跟那些好的期貨公司所處地域的經(jīng)濟(jì)狀況有一定的差距，瑞達(dá)在業(yè)內(nèi)的排名很符合全國(guó)的經(jīng)濟(jì)格局。
我們減少差距也是從這兩方面著手，第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新，創(chuàng)新我們的服務(wù)產(chǎn)品，我們也正在做；第二我們也加快了杭州、廣州、江蘇、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)帶以及跟資源相關(guān)的山西、內(nèi)蒙的布局，希望通過(guò)服務(wù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)以及參與到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)能力，也就是說(shuō)把區(qū)域特色明顯的公司逐步打造成全國(guó)性的公司，通過(guò)這些工作來(lái)縮短和優(yōu)秀期貨公司的差距。
期貨中國(guó)9、2010年下半年以來(lái)，瑞達(dá)期貨在南京、漳州、泉州、上海、南昌、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙、柳州、廈門、漳州等地舉辦了“瑞達(dá)期貨贏家大講壇”系列活動(dòng)，受到了各地期貨投資者的歡迎，2011年“贏家大講壇”會(huì)不會(huì)繼續(xù)開(kāi)辦？?jī)?nèi)容上會(huì)不會(huì)有所提升？
林東尼：今年還會(huì)辦，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上肯定會(huì)有所突破，特別是在辦過(guò)的城市，我們肯定會(huì)有所提升，無(wú)論在組織形式還是內(nèi)容策劃方面都會(huì)有比較大的提升，“贏家大講壇”這個(gè)系列活動(dòng)不僅會(huì)給客戶帶來(lái)一定的服務(wù)也會(huì)給社會(huì)帶來(lái)一定的效應(yīng)。
期貨中國(guó)10、瑞達(dá)期貨推出的“金嘗發(fā)”服務(wù)品牌,是國(guó)內(nèi)期貨業(yè)首次將服務(wù)制定成標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化, 公司推出“金嘗發(fā)”產(chǎn)品的初衷點(diǎn)是什么？客戶的反響如何？
林東尼：初衷是不斷提升自身服務(wù)能力，有些服務(wù)本來(lái)就有的，我們把它們更細(xì)分地量化，量化水平對(duì)應(yīng)到不同類型的客戶，也就是服務(wù)的細(xì)分對(duì)應(yīng)客戶的細(xì)分，這種服務(wù)包括了專業(yè)和溝通。其實(shí)期貨公司的服務(wù)非常抽象，因?yàn)榉⻊?wù)就是滿足客戶需求，但是期貨市場(chǎng)大部分客戶的需求是他們想賺錢，賺錢只是結(jié)果，有一個(gè)好的結(jié)果就要一個(gè)好的過(guò)程，通過(guò)量化我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)推動(dòng)我們服務(wù)質(zhì)量的提高，我們已經(jīng)量化到幾點(diǎn)鐘提供服務(wù)、提供幾次服務(wù)。
客戶有兩種，一種是通道型的客戶，他需要一個(gè)完善、快速的通道；還有一種客戶是需要指導(dǎo)的客戶。我們“金嘗發(fā)”就包括了三個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是各種軟件，包括市場(chǎng)上的和我們自己開(kāi)發(fā)的；第二是需要指導(dǎo)的我們請(qǐng)了業(yè)內(nèi)著名的專家和操盤手合作，不斷研發(fā)出不同的程序化模板，滿足不同的需求；第三部分是溝通，我們明確了量化指標(biāo)。希望通過(guò)“金嘗發(fā)”的產(chǎn)品提高我們的服務(wù)能力，通過(guò)我們的服務(wù)能力來(lái)提高我們的收入能力，通過(guò)收入能力提高人才的素質(zhì)，人才素質(zhì)的提高反過(guò)來(lái)又來(lái)提高我們的服務(wù)能力，這樣一個(gè)良性的循環(huán)來(lái)達(dá)到自身實(shí)力的提升。
目前來(lái)說(shuō)，訂購(gòu)“金嘗發(fā)”的客戶大多數(shù)都比較滿意。
期貨中國(guó)11、繼“金嘗發(fā)”和“風(fēng)云2號(hào)”成功推出后,瑞達(dá)期貨后續(xù)會(huì)不會(huì)還有其他的新產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃推出呢？
林東尼：我們還會(huì)繼續(xù)推，包括綜合服務(wù)平臺(tái)，不論是我們直接推給客戶，交易策略推給客戶或者客戶自我診斷，都需要一個(gè)系統(tǒng)的支持，系統(tǒng)的支持絕對(duì)好過(guò)人工的支持，因?yàn)槿说膱?zhí)行力會(huì)衰減，服務(wù)平臺(tái)可以減少環(huán)節(jié)的衰減，我認(rèn)為是一個(gè)比較高效率的方法。
期貨中國(guó)12、中國(guó)證監(jiān)會(huì)2月11日召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，就《期貨公司期貨投資咨詢業(yè)務(wù)試行辦法》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推出對(duì)于期貨公司以及整個(gè)行業(yè)有什么影響？
林東尼：這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推出對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)講，對(duì)每個(gè)期貨公司研究處理信息能力有了一個(gè)更明確的標(biāo)準(zhǔn)，期貨從業(yè)人員在從事市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)有了一個(gè)更規(guī)范的準(zhǔn)則。
期貨中國(guó)13、期貨咨詢業(yè)務(wù)推出后，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)人員的要求也會(huì)逐步提高，現(xiàn)在瑞達(dá)期貨是否具備這方面的人才？
林東尼：我們肯定具備這樣的人才，我們以后會(huì)要求每個(gè)從業(yè)人員必須都要考過(guò)期貨咨詢資格證。
期貨中國(guó)14、有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)期貨咨詢業(yè)務(wù)的推出將有助于提升中國(guó)期貨行業(yè)從量變到質(zhì)變的發(fā)展，您認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)嗎？
林東尼：這個(gè)肯定有助于推動(dòng)，因?yàn)橛辛艘粋�(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)。第一，專業(yè)化服務(wù)得到提升，肯定有些公司達(dá)不到咨詢業(yè)務(wù)的要求，從業(yè)務(wù)范圍來(lái)講，沒(méi)取得資格的公司就顯得單一，我們暫且不說(shuō)咨詢能否收費(fèi)的問(wèn)題，在這個(gè)行業(yè)如果不具備資格就沒(méi)辦法開(kāi)展跟咨詢相關(guān)的業(yè)務(wù)。第二，它是CTA業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，期貨咨詢業(yè)務(wù)的推出讓我們看到CTA業(yè)務(wù)的推出也不遠(yuǎn)了。
期貨中國(guó)15、期貨公司三大創(chuàng)新業(yè)務(wù)已經(jīng)推出其中一項(xiàng)：期貨咨詢業(yè)務(wù)，還有兩項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)（CTA、境外期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)），您認(rèn)為在何時(shí)推出比較合適？
林東尼：我覺(jué)得盡快推出比較好，我們商品期貨的交易量已經(jīng)全世界第一，但是定價(jià)權(quán)不在我們手里。另外國(guó)內(nèi)期貨公司需要具備跟海外期貨公司競(jìng)爭(zhēng)的能力，需要有能力保護(hù)我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)。
期貨中國(guó)16、3月24日，上海期貨交易所的鉛期貨上市，另外，大商焦炭期貨也將在近期上市。瑞達(dá)期貨在鉛期貨和焦炭期貨上市方面做了哪些準(zhǔn)備工作？瑞達(dá)期貨在鉛期貨和焦炭期貨方面有沒(méi)專門的研究？
林東尼：有的，我們有做研究報(bào)告，還從高管開(kāi)始進(jìn)行兩個(gè)方面的培訓(xùn)。鉛和焦炭不一樣，它涉及的產(chǎn)業(yè)和本身特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，有鉛必有鋅，有鋅必有銅，從這方面來(lái)說(shuō)，我們投入不是很大（因?yàn)閷?duì)銅和鋅的研發(fā)已經(jīng)比較成熟）。焦炭期貨的布局上，我們?cè)诙鯛柖嗨�、太原擬設(shè)立營(yíng)業(yè)部，已經(jīng)邁出了第一步，接下來(lái)要做的是對(duì)焦煉一體企業(yè)的服務(wù)工作，在福建相對(duì)少，所以我們還是要走出去。我們未來(lái)拓展的空間還是相當(dāng)大的，也有專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)配合。
期貨中國(guó)17、廈門和臺(tái)灣同享閩南文化，臺(tái)灣的期貨行業(yè)的發(fā)展相對(duì)成熟，您覺(jué)得臺(tái)灣的期貨行業(yè)有哪些優(yōu)秀的東西值得大陸同行借鑒和學(xué)習(xí)？海峽兩岸（福建和臺(tái)灣）的期貨行業(yè)有沒(méi)有經(jīng)常性的相互交流？
林東尼：臺(tái)灣的期貨公司在營(yíng)銷方面還有程序化交易，就是IT這塊值得我們學(xué)習(xí)。臺(tái)灣的營(yíng)銷很厲害，程序交易的普及率已經(jīng)比我們高很多。不過(guò)臺(tái)灣和廈門期貨公司之間直接的交流不太多。
期貨中國(guó)18、中國(guó)期貨市場(chǎng)發(fā)展得很快，商品期貨市場(chǎng)的成交量已躍居世界第一。最后，請(qǐng)您預(yù)測(cè)一下，我國(guó)的金融期貨市場(chǎng)將在什么時(shí)候成為世界第一？
林東尼：金融期貨如果國(guó)家不控制的話，有這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。我覺(jué)得在金融領(lǐng)域品種還需創(chuàng)新，第一個(gè)是符合資本市場(chǎng)的產(chǎn)品推出，比如：國(guó)債期貨、迷你型的股指期貨、利率期貨。我相信這些品種推出后，我們也能逐步成為世界第一，但這個(gè)路還要很長(zhǎng)很長(zhǎng)。我們的商品期貨成為第一是因?yàn)橹袊?guó)制造，金融期貨要成為世界第一則不同，因?yàn)槲覀兊馁Y本市場(chǎng)、貨幣市場(chǎng)成為世界領(lǐng)先是個(gè)長(zhǎng)期的建設(shè)過(guò)程。
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主持：沈良 錄音整理：翁建平
2011-03-30
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