【原創(chuàng)】上海中琦集團(tuán)：新理念鑄就企業(yè)快速發(fā)展
--訪上海中琦集團(tuán)總裁朱建軍
訪談精彩回放：
●“在我們貿(mào)易量不斷增加的情況下，下游的終端客戶也隨之增加，我們始終將30％的經(jīng)營量服務(wù)于終端客戶，這樣公司的流通資金得到保障，在銷售上我們也非常有自信。”
●“我們之所以能夠開這么多的分公司，對公司的銷售與發(fā)展非常信心，總結(jié)起來主要幾大優(yōu)勢：首先是我們始終堅(jiān)持30％做終端；重視資源的采購；良好的企業(yè)文化與人才培養(yǎng)機(jī)制�！�
●“我們自己可以吃虧，但是不能讓客戶吃虧，除了原則問題外，在日常經(jīng)營中，我們要始終確�？蛻舻睦�。與我們合作，我們認(rèn)為這是客戶對我們的信任，不能讓客戶失望。遇到商品出現(xiàn)質(zhì)量異議的情況，除去可能有個別業(yè)務(wù)員不負(fù)責(zé)任外，我們一定會給客戶滿意的答復(fù)。在遇到特別復(fù)雜的情況，我們也會配合客戶尋求上游鋼廠的支持，我們珍視客戶的信任，客戶也會信任我們。”
●“我們始終專注于鋼貿(mào)流通領(lǐng)域，但是同時我們也要在整個市場行情不太好的情況下，多做內(nèi)功，改善自己的內(nèi)部機(jī)制，加快對人才的培養(yǎng)，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”
[SIZE=4] 上海中琦集團(tuán)是集鋼鐵國內(nèi)外貿(mào)易、機(jī)械制造加工、加工配送、金融投資于一體的現(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè)，在國內(nèi)外設(shè)立了九個全資子公司，十二個辦事處。從成立到現(xiàn)在短短的5年多時間內(nèi)，從最初的專營鋼貿(mào)板塊到現(xiàn)在的集團(tuán)化企業(yè)，上海中琦集團(tuán)取得了令人矚目的發(fā)展。2012年2月23日，鋼之家網(wǎng)站對上海中琦集團(tuán)總裁朱建軍進(jìn)行了專訪，就公司發(fā)展、企業(yè)理念以及近期市場等多個方面進(jìn)行了探討。
快速的發(fā)展
2006年12月上海中琦貿(mào)易有限公司在上海成立，作為集團(tuán)鋼貿(mào)板塊成立最早的公司，朱總告訴我們，當(dāng)時公司主要代理首鋼的鍍鋅產(chǎn)品，一個月的代理量在500噸左右。到2007年公司開始拓展業(yè)務(wù)，協(xié)議量從年初的每月500多噸到當(dāng)年5、6月份發(fā)展到每月4000多噸，在2007年7、8月份鋼材價格下跌后，協(xié)議量稍微下降，但是到當(dāng)年的9月份時也維持在3000-4000噸左右，朱總很好的把握了市場時機(jī)，公司取得了快速的發(fā)展。2007年底到2008年初，首鋼開始推出一個系列的冷軋產(chǎn)品，當(dāng)時的上海中琦貿(mào)易有限公司與首鋼展開戰(zhàn)略合作，代理首鋼新推出的冷軋產(chǎn)品，朱總告訴我們，當(dāng)時的代理量在每月2000噸左右，但是也是從這個時候開始上海中琦貿(mào)易有限公司開始與當(dāng)時市場上的大公司在同一個平臺上競爭，對成立一年多的上海中琦貿(mào)易有限公司來說，這是一個巨大的挑戰(zhàn)，同時也是一個機(jī)遇，上海中琦貿(mào)易有限公司很好的把握了這個機(jī)遇，奠定了公司在市場上的影響力。鑒于與首鋼良好的合作關(guān)系，到2008年底，首鋼另一個廠推出冷軋產(chǎn)品時，上海中琦貿(mào)易有限公司順利的拿到了代理權(quán)。2009年，上海中琦貿(mào)易有限公司開始擴(kuò)大了合作的范圍，先后與鞍鋼天鐵、邯寶、本鋼、日照等大型鋼廠合作，也就是在這個時候上海中琦貿(mào)易有限公司開始經(jīng)營日照、首鋼的熱軋產(chǎn)品。2011年公司開始經(jīng)營建筑鋼材，至此，上海中琦貿(mào)易有限公司的經(jīng)營品種擴(kuò)展的到包括鍍鋅、冷軋、熱軋、建材在內(nèi)的多個品種，與此同時上海中琦貿(mào)易有限公司已經(jīng)發(fā)展成為上海知名的鋼貿(mào)企業(yè)。
在合作鋼廠不斷增加、協(xié)議量不斷增大的基礎(chǔ)上，上海中琦貿(mào)易有限公司從2008年起先后在長沙、鎮(zhèn)江、廣州、天津等地成立分公司和辦事處，到現(xiàn)在在國內(nèi)外設(shè)立了九個全資子公司、十二個辦事處，發(fā)展成為集鋼鐵國內(nèi)外貿(mào)易、機(jī)械制造加工、物流倉儲配送、金融投資于一體的現(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè)，上海中琦集團(tuán)以快速的發(fā)展、全新的面貌迎接新的發(fā)展。
定量服務(wù)終端、重資源采購、包容的企業(yè)文化
鋼貿(mào)商越來越感嘆生意難做，特別是2009年后整個鋼貿(mào)市場行情并不太好，在整個大行業(yè)背景并不好的情況下，上海中琦集團(tuán)反而取得了快速、健康的發(fā)展，對此朱總也做了深入的分析，他認(rèn)為原因主要有三點(diǎn)：公司始終堅(jiān)持獨(dú)特的經(jīng)營理念，30％的經(jīng)營量服務(wù)于終端；注重鋼材的資源采購；公司始終堅(jiān)持包容的企業(yè)文化。
首先，上海中琦集團(tuán)在長期的經(jīng)營過程中，始終堅(jiān)持經(jīng)營量的30％服務(wù)于終端。“在我們貿(mào)易量不斷增加的情況下，下游的終端客戶也隨之增加，我們始終將30％的經(jīng)營量服務(wù)于終端客戶，這樣公司的流通資金得到保障，在銷售上我們也非常有自信�！敝炜傉f。
其次，朱總認(rèn)為在鋼材貿(mào)易中重要的不是鋼材怎么賣，關(guān)鍵點(diǎn)是在鋼材的采購上。朱總認(rèn)為，現(xiàn)在上海的資源相比較外地而言已經(jīng)沒有優(yōu)勢了，在外地扎根開公司后，在當(dāng)?shù)氐馁Y源采購上有了自己的優(yōu)勢，于此同時，在多年與鋼廠良好合作的基礎(chǔ)上，上海中琦集團(tuán)在鋼廠優(yōu)勢資源方面已經(jīng)有了自己的優(yōu)勢。對此，朱總強(qiáng)調(diào)，“最起碼與當(dāng)?shù)毓鞠啾容^而言我們沒有劣勢，在有了好的資源，我們上海中琦鋼材貿(mào)易有限公司已經(jīng)發(fā)展多年，在上海已經(jīng)有比較好的管理團(tuán)隊(duì)，有相對豐富的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，這都是我們在各地不斷創(chuàng)辦新公司的有力保障，也是我們公司不斷快速發(fā)展的源源不竭的動力�！�
再次，朱總也特別強(qiáng)調(diào)了公司擁有非常包容的公司文化，重視對人才的培養(yǎng)。朱總認(rèn)為，其實(shí)開分公司不難，難的是人才的缺失。朱總告訴我們，公司的員工來自全國各地，公司都會通過各種方式對員工加以培養(yǎng)。在人才培養(yǎng)上，首先公司是非常重視的，自己每年都會挑選合適的人手把手的教，對日常操作進(jìn)行講解和培訓(xùn)，挑選上進(jìn)、有能力的人來進(jìn)行重點(diǎn)的培養(yǎng)，同時公司在各個層面都會要求培養(yǎng)合適的人員，層層滲透；公司對員工會放手、放權(quán)，充分信任員工，因此分公司經(jīng)理只要有能力很容易就能做好。公司對員工的信任還體現(xiàn)在分公司也有股權(quán)參與權(quán)，對公司的發(fā)展也享有決策權(quán)。
同時朱總也表示，擁有大量優(yōu)秀的人才是公司的一個優(yōu)勢，但是隨著公司的迅速發(fā)展，人才的培養(yǎng)速度還是趕不上公司的發(fā)展速度，人才還是相對不夠的，朱總表示為此每次開會時都會專門討論是否有人員適合培養(yǎng)。
朱總總結(jié)說道：“我們之所以能夠開這么多的分公司，對公司的銷售與發(fā)展非常信心，總結(jié)起來主要幾大優(yōu)勢：首先是我們始終堅(jiān)持30％做終端；重視資源的采購；良好的企業(yè)文化與人才培養(yǎng)機(jī)制�！�
誠信為本
上海中琦集團(tuán)的迅速發(fā)展離不開在長期的經(jīng)營中始終堅(jiān)持的誠信理念。在訪談中，朱總告訴我們，在多年的經(jīng)營中，自己最深的感慨就是要和自己的客戶做朋友，只有以誠相待，互相幫助，才能贏得公司的持久發(fā)展。
首先，在對待客戶中，上海中琦集團(tuán)始終堅(jiān)持誠信理念，以誠待人。“我們自己可以吃虧，但是不能讓客戶吃虧，除了原則問題外，在日常經(jīng)營中，我們要始終確�？蛻舻睦妗Ｅc我們合作，我們認(rèn)為這是客戶對我們的信任，不能讓客戶失望。遇到商品出現(xiàn)質(zhì)量異議的情況，除去可能有個別業(yè)務(wù)員不負(fù)責(zé)任外，我們一定會客戶滿意的答復(fù)。在遇到特別復(fù)雜的情況，我們也會配合客戶尋求上游的支持，我們珍視客戶的信任，客戶也會信任我們。”朱總說。
其次，上海中琦集團(tuán)以專業(yè)的服務(wù)機(jī)制確保在實(shí)際經(jīng)營中切實(shí)保障客戶的利益。朱總告訴我們，公司擁有專門的技術(shù)服務(wù)部門，專業(yè)的采購部門，針對客戶服務(wù)人員，公司有專業(yè)的制度約束，對客服人員的服務(wù)進(jìn)行打分，最終納入年終考核。公司在制度上重視確�？蛻舻睦�，公司重視系統(tǒng)化、流程化的管理。朱總告訴我們，“2007年公司成立不久，我們就花了100多萬啟用ERP管理系統(tǒng)，今年我們花了400多萬更新使用新的管理系統(tǒng)，在管理上我們堅(jiān)持流程化、系統(tǒng)化。”
在多年的經(jīng)營中，憑借著誠信的經(jīng)營理念，上海中琦集團(tuán)與客戶建立了廣泛而良好的合作關(guān)系。朱總表示，始終堅(jiān)持與客戶做朋友，在客戶需要幫助的時候伸出援手，這樣做的同時也得到了客戶的信任和支持。例如，在自己存儲的貨物中，如果遇到某個規(guī)格很多不好周轉(zhuǎn)的情況，自己也會給客戶打電話讓他們先拿一點(diǎn)。朱總深有感觸的說，在現(xiàn)在鋼材市場形勢總體不太好的情況下，自己更能感受到朋友的幫助。
專注鋼貿(mào)流通領(lǐng)域
在不斷感嘆生意難做的情況下，很多貿(mào)易商或轉(zhuǎn)行或?qū)ふ腋鄻踊慕?jīng)營模式，那么面對這個大的社會趨勢，上海中琦集團(tuán)是如何抉擇的？在企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展中，上海中琦集團(tuán)是如何做的？朱總結(jié)合多年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，向我們詳談了自己的經(jīng)營之道。
首先，從業(yè)務(wù)常態(tài)上來說，結(jié)合多年經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)以及目前的操作方法，朱總采取的是策略是只與鋼廠定少量的協(xié)議量。
其次，在鋼廠訂貨，有利潤的貨物就定，沒有利潤的就不定。朱總認(rèn)為，公司有大的銷售平臺，訂貨后可以很快的收回成本，總體來說就是少定長期協(xié)議量，多參與鋼廠議價，注重對市場的維護(hù)。
再次，公司與中建五局、中鐵五局、中冶建工集團(tuán)等大型集團(tuán)合作，并且堅(jiān)持做短期墊資，確保資金流的暢通，朱總告訴我們，現(xiàn)在合作的量在逐步的增大，公司著重確保的是在銷售量增大的情況下，銷售利潤也隨之增加。
最后，朱總也表示目前公司也在逐步擴(kuò)大經(jīng)營范圍，加快設(shè)點(diǎn)建立加工配送中心、建設(shè)物流園區(qū)�！凹庸づ渌褪呛笃谖覀兛赡芤l(fā)展壯大的領(lǐng)域�！敝炜傉f。
整個鋼貿(mào)行業(yè)感嘆資金緊張、生存艱難的情況下，朱總認(rèn)為要避免出現(xiàn)資金難的問題，在日常經(jīng)營中要加快資金的周轉(zhuǎn)和流動。針對銀行嚴(yán)厲的調(diào)控政策，朱總認(rèn)為調(diào)控政策的主要針對對象是以鋼貿(mào)為副業(yè)而從事其它商業(yè)投資行為的公司，對踏踏實(shí)實(shí)做鋼貿(mào)的企業(yè)銀行還是比較支持的。目前公司主要專注在鋼貿(mào)流通領(lǐng)域，加之近期公司沒有其它的投資，因此在資金情況上，公司還是非常好的。朱總說到。
對于2012年上海中琦集團(tuán)的發(fā)展，朱總認(rèn)為保持平穩(wěn)過渡是關(guān)鍵，“我們始終專注于鋼貿(mào)流通領(lǐng)域，但是同時我們也要在整個市場行情不太好的情況下，多做內(nèi)功，改善自己的內(nèi)部機(jī)制，加快對人才的培養(yǎng)，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�！�
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