2012國內(nèi)主流CRM軟件排行榜

　　在短短的幾年時間里，CRM在中國的發(fā)展非常迅猛，已成為管理軟件增長最快的產(chǎn)業(yè)。中國現(xiàn)有中小企業(yè)已突破千萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，CRM巨大的市場前景不容小覷。

　　1. 綜合型管理軟件提供商 用友TurboCRM

　　用友TurboCRM一直致力于為客戶提供架構(gòu)完整、功能全面、具有良好伸縮性的產(chǎn)品，以支持客戶業(yè)務的快速變化與成長。TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過程，采用"一對一營銷"和"精細營銷"的模式量化管理企業(yè)市場、銷售及服務過程，實現(xiàn)員工、業(yè)務部門、分支機構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作，建立企業(yè)科學的知識管理、價值管理及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價值，從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。

　　2.專業(yè)型軟件企業(yè)鵬為軟件鵬為CRM

　　鵬為軟件是國內(nèi)最早的第一批專注中小企業(yè)CRM軟件研發(fā)的企業(yè)，致力于提供具有知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品、解決方案，以及全方位完善的售后服務、CRM課程培訓支持。鵬為軟件日臻完善的齊全產(chǎn)品線，滿足于各個發(fā)展階段的中小企業(yè)的不同需求。鵬為CRM集CRM+OA+B2C+呼叫中心+進銷存+財務+集團短信等為一體，為企業(yè)提供綜合管理解決方案，實現(xiàn)高效協(xié)同管理，銷售自動化、優(yōu)化業(yè)務管理流程，幫助企業(yè)迅速提升銷售業(yè)績、信息化管理水平及核心競爭力。據(jù)了解，鵬為軟件的客戶數(shù)量已經(jīng)超過30000家，全國有300余家渠道代理商，覆蓋200多個城市。

　　3. 任我行 管家婆CRM

　　管家婆CRM，是構(gòu)架在互聯(lián)網(wǎng)上，以客戶為中心，統(tǒng)一行動、統(tǒng)一思想和統(tǒng)一方法，以規(guī)范企業(yè)系統(tǒng)性和流程性、提升執(zhí)行力為訴求的，涉及企業(yè)全方位資源管理的“企業(yè)運營管理平臺”。管家婆CRM系統(tǒng)目前針對企業(yè)CRM實施需求發(fā)布有4種版本：管家婆CRM大眾版、管家婆CRM標準版、管家婆協(xié)同CRM、管家婆CRM圣火版。

　　4. 社交型CRM 八百客800APP-CRM

　　致力于向客戶提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自動化平臺為核心的的產(chǎn)品、服務和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。八百客的"社交企業(yè)"使用全新的方式在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)交流與協(xié)作。提高企業(yè)協(xié)同辦公效率。

　　5. 云計算 XTools CRM

　　XToolsCRM是“幫助企業(yè)優(yōu)化銷售過程，管理銷售團隊，提升銷售業(yè)績的工具”。比較適用于快速成長的企業(yè)，無論何時何地，用電腦或手機通過互聯(lián)網(wǎng)登錄專屬帳號輕松實現(xiàn)業(yè)務管理。2012年，XTools形成了以CRM軟件為核心、綜合電子賬本、來電精靈和銷售自動化軟件群，并推出行業(yè)極具代表性的移動產(chǎn)品隨身行和打天下。

　　6. 移動辦公平臺百會

　　提供一站式在線辦公應用，提供一站式在線辦公應用，包括在線office、云郵箱、文檔存儲與協(xié)作、即時通訊、日歷、聯(lián)系人、便簽、論壇、知識管理、客戶關(guān)系管理（CRM）、項目管理（PM）、商業(yè)智能（BI）及在線報表、云開發(fā)平臺等。

　　讓企業(yè)暢享移動辦公的樂趣，提高團隊協(xié)作效率。

　　當然，CRM不是功能越強大就越好，企業(yè)只有選擇適合自己發(fā)展階段的CRM，才能夠建立一個具有靈活性、高效性的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。企業(yè)在選擇時應慎思，經(jīng)過一番對比和權(quán)衡后再做決定。考慮因素眾多，包括CRM功能、CRM廠商的服務支持、性價比、實施成本等等。

　　大型企業(yè)與中小型企業(yè)有所區(qū)別，業(yè)務方面有明確分工、組織體系較為完善的大型企業(yè)可以選擇用友或國外微軟、SAP等。而中小型要考慮的因素往往更多，譬如投入成本、操作性，這時可選擇性價比較高、且易操作的CRM系統(tǒng)。總而言之，先權(quán)衡再決定，才能事半功倍。