昨日，央視曝光申通、圓通、天天快遞販賣快遞單個(gè)人信息。據(jù)央視報(bào)道，購買者多是淘寶店家，通過購買快遞單上的單號等信息制造虛假交易提高信譽(yù)。為了創(chuàng)收，圓通、申通、天天快遞等快遞公司會(huì)留存著單號等信息，價(jià)高就賣。涉事快遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，將配合郵政管理部門、工商局自查自處，“春節(jié)前已處理了一批，內(nèi)部自查如果有這種問題，輕者罰錢重者扭送公安機(jī)關(guān)”。

無獨(dú)有偶，近日，蘇州集中銷毀過期快遞單的新聞引起關(guān)注。據(jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道，蘇州市郵政管理局將180萬張過期快遞單交由保密局集中銷毀，旨在保護(hù)個(gè)人信息，江蘇郵政管理局稱該舉有望在全江蘇省推廣。

為了充分了解這一“灰色產(chǎn)業(yè)”的情況，本報(bào)記者連日進(jìn)行一番調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“買單號刷鉆”、“發(fā)空包充量”……已經(jīng)成了行業(yè)潛規(guī)則，營銷、商業(yè)競爭、騙子都覬覦快遞單。

“絕對是真實(shí)單號，一天要兩萬個(gè)都有”

近年來，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，物流、快遞等行業(yè)也迅速崛起，快遞服務(wù)給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來不少麻煩。根據(jù)此前多家媒體的調(diào)查，快遞單信息買賣已成為快遞行業(yè)一個(gè)人盡皆知的 “灰色產(chǎn)業(yè)”，不少快遞公司的職員利用工作之便，將客戶的個(gè)人信息及快遞單號明碼標(biāo)價(jià)出售。

記者在搜索引擎上搜索 “出售快遞單”，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上存在眾多出售快遞單的網(wǎng)站，許多賣家還在58同城、百度知道等平臺(tái)上發(fā)布信息。在淘寶上，甚至有許多名為 “快遞服務(wù)”或“物流查詢”的淘寶店也是出售快遞單號的。在一家名為“快遞單號”的網(wǎng)站上，記者發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站實(shí)行會(huì)員制，出售圓通、申通等快遞單號，價(jià)格還分會(huì)員價(jià)和VIP會(huì)員價(jià)，分別為2元1單和1.5元1單。該網(wǎng)站聲稱自己所賣的單號是真實(shí)有效且唯一不重復(fù)的。

記者在淘寶上搜索單號，隨機(jī)找了一家店鋪，掌柜透露，他有一個(gè)網(wǎng)址包含某快遞公司當(dāng)天所有的物流信息，未掃描單1元1個(gè)，收發(fā)貨地址均可自由指定。 “絕對是真實(shí)發(fā)貨的單號，你一天要兩萬個(gè)我都有�！边@位掌柜跟記者保證。

記者用1元在該店拍下一個(gè)從浙江杭州發(fā)到安徽宿州的快遞單號，其中包括收件人的姓名和詳細(xì)地址，在該快遞公司的官網(wǎng)上查詢該單號，也確實(shí)與掌柜所提供的信息吻合。

“只要能接觸快遞底單，就能操作”

記者通過網(wǎng)頁搜索等方式聯(lián)系到幾位快遞單賣家，并以淘寶店主的身份與他們交流。在一個(gè)名為快遞單號批發(fā)零售的群中，記者聯(lián)系到一位據(jù)稱出售真實(shí)單號的賣家，“我們的單號都是當(dāng)天的，單一使用，絕不重復(fù)。 ”這位賣家還告訴記者，她就是快遞公司的人，擁有全國各地發(fā)出的單號，她所依靠的是系統(tǒng)內(nèi)部的總源頭，但當(dāng)記者再細(xì)問時(shí)，她避而不談。

隨后記者又聯(lián)系了多個(gè)賣家，據(jù)一位同樣自稱是快遞公司工作人員的賣家介紹，快遞單經(jīng)過的環(huán)節(jié)包括快遞員、快遞承包點(diǎn)輸單文員、快遞承包點(diǎn)老板、快遞操作中心文員等，“只要能夠接觸快遞底單，都可以操作�？爝f員一般一天可以拿到幾十到幾百，輸單文員就不一樣了，幾百肯定是有的，幾千也完全沒問題。 ”

這名賣家還告訴記者，國內(nèi)快遞公司除順豐和EMS是直營以外，其余快遞公司一般都通過直營和加盟相結(jié)合來運(yùn)營的，加盟商的自主權(quán)比較大，用這名賣家的話就是“各個(gè)加盟點(diǎn)的老板、快遞員的素質(zhì)是沒辦法控制的�！边@也是為什么快遞公司明令禁止出售快遞單，仍有不少快遞公司員工私下參與快遞單交易的原因之一了。

單號交易始于淘寶店主“刷鉆”需求

據(jù)記者了解，目前在快遞單交易市場上，主要包括單號交易和個(gè)人信息交易兩方面。所謂的單號交易起源于淘寶店主“刷鉆”的需求，新開的淘寶店鋪需要提升人氣和成交量，許多淘寶店主就選擇購買真實(shí)的快遞單號進(jìn)行 “虛假交易”，也就是說實(shí)際上并沒有人購買該商品，但通過朋友幫忙拍下商品，再加上購買到的快遞單號，就形成看似真實(shí)的“交易”。

“做淘寶的，哪個(gè)沒刷過，要么買單號，要么發(fā)空包。 ”一位長期和淘寶店主合作的出售快遞單號的人告訴記者，他除了出售快遞單號以外，也做“發(fā)空包”的業(yè)務(wù)，當(dāng)記者詢問單號來源時(shí)，他說自己有一個(gè)軟件，當(dāng)記者細(xì)問這是怎樣的軟件時(shí)，他卻只說這是秘密，不愿再深談。

記者就此事詢問一位在湖北武漢工作的某快遞公司員工，據(jù)他介紹，快遞單交易從淘寶店主開始“刷單”就一直存在，他本人也曾給開淘寶的朋友快遞單號，幫他們刷信用。

一位以銷售女鞋為主的淘寶店主告訴記者，有那么多人刷單是因?yàn)樘詫殞π沦u家、新商品的支持力度不足，“一個(gè)新賣家，在淘寶這么大的平臺(tái)上，誰會(huì)來買你的東西？ ”她表示自己也曾購買過單號來“刷鉆”。

快遞單上的個(gè)人信息也成“香餑餑”

除了單號交易，快遞單上的個(gè)人信息也是“香餑餑”。由于快遞單含發(fā)貨地址、收貨地址、電話、收貨人姓名等信息，成了許多商家、騙子等覬覦的對象。

記者以學(xué)術(shù)調(diào)研為由采訪了一名在廣東深圳工作的快遞員小張，他表示，快遞單上的信息除用來“刷鉆”以外，有些企業(yè)為了獲得同行或競爭對手的客戶資源，也會(huì)購買快遞單。 “一般我們手上有一些比較大的客戶，其競爭對手可能就會(huì)想知道我們客戶的客戶資源，至于究竟賣不賣，不同的人就有不同的做法了。 ”

另外，據(jù)他介紹，有些公司為了做精準(zhǔn)營銷也會(huì)找快遞行業(yè)的人，但因?yàn)樯婕暗酱罅康臄?shù)據(jù)和分析，一般都會(huì)到集中的賣快遞單的網(wǎng)站上買。記者在網(wǎng)上找到一家名為海明快遞單號的網(wǎng)站，其客服人員告訴記者網(wǎng)站可為客戶提供某一地區(qū)的全部快遞單信息。

快遞單的交易也為許多不法分子提供了便利。今年5月，深圳羅湖區(qū)人民檢察院就辦理了一起冒領(lǐng)快件的詐騙案件，犯罪嫌疑人范某通過網(wǎng)購快遞信息，偽造身份證件，在快件尚未送到收貨人之前，到各物流公司網(wǎng)點(diǎn)冒領(lǐng)。

小張就此事舉例，“如果你在網(wǎng)上看中一個(gè)東西，但不放心先給錢，選擇貨到付款，當(dāng)騙子得到這條快遞單信息后，就直接弄一個(gè)假包裹，比真正的快遞員先一步送到你手上，你沒仔細(xì)看，就先付款了。 ”

網(wǎng)上出售“快遞單號生成器”軟件

除快遞行業(yè)內(nèi)部人士私下出售快遞單以外，記者發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上還存在一種名為“快遞單號生成器”的軟件。所謂的快遞單號生成器，是一個(gè)可以批量生成、查詢快遞單號的軟件，一般認(rèn)為這是部分網(wǎng)友利用快遞公司的快遞單號生成規(guī)則制作的。以海明快遞單號生成器、豬豬快遞單號生成器及藍(lán)雪快遞單號生成器較為出名。據(jù)記者了解，在網(wǎng)上出售快遞單的相當(dāng)一部分人實(shí)際上就是依靠自制單號生成器來盈利的。

記者在網(wǎng)上下載了海明快遞單號生成器，并聯(lián)系網(wǎng)站客服，據(jù)客服介紹，該軟件出售的是圓通、中通和韻達(dá)的快遞單號，一年只要付費(fèi)50元就可以指定三個(gè)發(fā)件地隨意購買。當(dāng)記者詢問其快遞單來源時(shí)，這名客服告訴記者，他們通過跟快遞公司合作，購買快遞公司的數(shù)據(jù)端口，一旦快遞公司有數(shù)據(jù)更新，軟件就可立馬獲取。記者就此事致電上述三家快遞公司的客服，他們對此都予以否認(rèn)。

記者在淘寶上聯(lián)系到一位同樣出售快遞單號的賣家，其奉勸記者不要草率購買單號，她透露，網(wǎng)上號稱絕不重復(fù)的單號實(shí)際上并不一定是唯一使用的。 “系統(tǒng)人人有，單號不都是一樣的？你賣我也賣，不就一個(gè)單幾個(gè)人用了？ ”所謂的系統(tǒng)就叫做 “單號系統(tǒng)”，里面涵蓋了某些快遞公司的所有快遞信息，“你要我也可以賣給你，一個(gè)系統(tǒng)40元�！边@名賣家還告訴記者，在這個(gè)單號系統(tǒng)中，賣家要先充值，以0.2元一個(gè)的價(jià)格買進(jìn)單號，“我2角一個(gè)買進(jìn)，5角賣出，賺3角。 ”

律師提醒

出售快遞單涉嫌泄露個(gè)人信息罪

針對網(wǎng)上出現(xiàn)的快遞單交易，北京惠誠律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師認(rèn)為，快遞公司工作人員如果利用職務(wù)之便銷售快遞單，屬于違反《刑法修正案七》中的非法提供個(gè)人信息。根據(jù)刑法第253條規(guī)定，國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

對于那些在網(wǎng)上提供快遞單交易平臺(tái)的行為，趙律師認(rèn)為也存在一定問題，仍處于違法犯罪的范疇。至于淘寶店主為“刷鉆”而購買快遞單號的行為，趙律師表示這需要具體分析，“如果純粹只是單號，不涉及姓名、地址、電話等個(gè)人信息，應(yīng)該屬于行業(yè)規(guī)范的范疇，如果因?yàn)閱翁柦灰锥�泄露個(gè)人信息，這就屬于違法犯罪行為了。 ”

記者就蘇州銷毀過期快遞單的事情致電蘇州市郵政管理局，一名徐姓辦公室工作人員表示，該舉措目前尚屬試行，以后將會(huì)推廣到全市、全省。 “至于EMS，我們也會(huì)敦促他們定期銷毀快遞單�！边@名工作人員說，“我們只是負(fù)責(zé)統(tǒng)一指導(dǎo)，以前快遞公司不知道要去哪里銷毀，現(xiàn)在我們就交給保密局統(tǒng)一銷毀。 ”