市旅游委昨天公布本市旅游服務質(zhì)量滿意度指數(shù)——2006年上海國內(nèi)旅游服務質(zhì)量游客滿意度指數(shù)為76.06，出境旅游服務質(zhì)量游客滿意度指數(shù)為75.50。節(jié)前公布滿意度指數(shù)將為市民“五一”出行、選擇旅行社提供參考。

據(jù)市旅游委對旅游服務質(zhì)量滿意度指數(shù)的分析，在國內(nèi)游游客滿意度各要素中，“游客抱怨”、“游客期望”的評價較高，但游客的“忠誠度”較低，同時，游客對“旅游購物”、“廣告宣傳”和“旅游娛樂”滿意度較低，特別是“旅游購物”已成為國內(nèi)游游客的一項沉重精神負擔。上海春秋旅行社、上航假期旅行社、上海大眾旅游公司是游客滿意度較高的三家旅行社，游客對天志旅行社、通達旅行社、上海自來水科友旅游公司滿意度較低。