）“與文明同行，做可愛的上海人”，“五一”黃金周將臨，準(zhǔn)備出游度過悠閑長假的市民，是否已做好“做一名文明的上海游人”的準(zhǔn)備？市旅游委今天向出游市民發(fā)布“五一”黃金周出游提示，并同時(shí)公布旅游咨詢和投訴熱線：962020和64393615，接受市民對旅游行業(yè)的檢查和監(jiān)督，對違法違規(guī)行為的舉報(bào)。

提示1 文明游杜絕“七不”

參照《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》以及《中國公民出境旅游文明行為指南》的要求，向國內(nèi)外游客展示上海積極向上的城市風(fēng)貌。市旅游委提醒市民出游時(shí),要自覺杜絕以下七大“不文明行為”的發(fā)生：不修邊幅、不講衛(wèi)生、不懂禮儀、不守秩序、不遵法規(guī)、不愛護(hù)環(huán)境和公關(guān)設(shè)施、喧嘩吵鬧。

提示2 選擇“陽光價(jià)格”游

從去年起，旅行社“陽光價(jià)格”已在全市范圍內(nèi)推行。根據(jù)這一倡議，旅行社銷售的旅游產(chǎn)品，其行程單和旅游合同上所列項(xiàng)目的價(jià)格必須計(jì)入旅游總價(jià)格，并在簽訂合同時(shí)一次性收��；旅游產(chǎn)品中所有景點(diǎn)第一門票必須計(jì)入旅游總價(jià)格，不得列入自理范圍；旅行社如安排購物，購物時(shí)間、購物點(diǎn)及購物次數(shù)必須在合同行程中明確。

提示3 價(jià)格差別可不支付

規(guī)范的旅游廣告，應(yīng)當(dāng)注明旅行社的名稱、許可證號、地址等詳實(shí)內(nèi)容，不規(guī)范的廣告則往往缺少上述內(nèi)容，僅冠以“某某假期”、“某某之旅”、“某某旅游咨詢公司”的名稱。

旅游者應(yīng)對合同的條款仔細(xì)閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定，如：購物的地點(diǎn)和次數(shù)；住宿的標(biāo)準(zhǔn)、交通工具的標(biāo)準(zhǔn)、餐飲的次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)等等。同時(shí)，任何針對特殊年齡人群、特殊職業(yè)人群所出現(xiàn)的價(jià)格差別對待，均不具備法律依據(jù)，游客可以拒絕支付。

提示4 旅游維權(quán)依法而行

如旅游者在旅游途中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，可與旅行社協(xié)商解決。協(xié)商不成，可在完成行程后到出游報(bào)名所在地的市、區(qū)（縣）旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。旅游質(zhì)監(jiān)部門經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理意見。投訴時(shí)效為90天。

旅游者也可以提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。旅游合同和發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，游客在交納費(fèi)用后，應(yīng)要求旅行社開具由上海市稅務(wù)局印制的發(fā)票，并妥善保存，日后一旦發(fā)生糾紛可作為憑證。

提示5 假日出游做好功課

旅游的同時(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，為了讓游程更加精彩和順利，市旅游委建議市民在出游之前盡可能多地了解這些目的地的氣候、風(fēng)俗、飲食和文化。要了解這些情況，可以上網(wǎng)查詢也可以向旅行社咨詢。

提示6 旅游消費(fèi)要重理性

旅游者除了明白消費(fèi)，還需理性消費(fèi)。旅游價(jià)格并非越低越好。如游客自愿參加自費(fèi)項(xiàng)目，則注意不要違法。

在旅游過程中嚴(yán)禁參加黃、賭、毒活動(dòng)，不要輕信當(dāng)?shù)氐亟由鐚?dǎo)游出示的供游客選擇的所謂某國某地旅游部門推薦的“自費(fèi)項(xiàng)目表”，以免造成不必要的麻煩。