如何促使欠款客戶迅速付款
客戶欠款不還，資金鏈斷，是企業(yè)的一大避諱。企業(yè)瘦身早知道：了解客戶信用的三把尺：
1、財(cái)務(wù)報(bào)表：讓你的客戶提供最新財(cái)務(wù)報(bào)表的復(fù)印件。
2、其他供應(yīng)商提供的賒銷記錄：向這個(gè)客戶的其他供應(yīng)商摸底，了解這個(gè)客戶的情況。
3、信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)：有許多機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槟闾峁┠硞�(gè)企業(yè)的信用狀況的報(bào)告。
對(duì)于欠款客戶毫不留情
對(duì)授信的客戶，到期了不還款的怎么辦？你還要有制度去規(guī)范他們！約束他們！威懾他們！拖欠款比失掉一個(gè)客戶更可怕！不要擔(dān)心這樣會(huì)使你的客戶認(rèn)為你不近人情，如果不這樣，客戶會(huì)認(rèn)為你的企業(yè)管理太混亂，那么，誰還敢于你合作？
隨時(shí)了解哪些客戶還沒有欠款，是個(gè)前提條件。你要先建立一個(gè)應(yīng)收賬款賬齡表，提供哪些客戶有欠款，數(shù)額多少，時(shí)間多長。
應(yīng)收款賬齡表例表
ABC公司
應(yīng)收賬款賬齡表
2006年3月10日
日期 發(fā)票號(hào) 原始金額 償還金額 未還金額
2005年12月5日 A 50000 50000 0
2006年1月20日 B 30000 20000 10000
2006年3月3日 C 20000 0 20000
合計(jì) 100000 70000 30000
目前 30天 60天 90天

30000 0 20000 10000 0
對(duì)于有的項(xiàng)目的一些尾款，可以根據(jù)公司情況設(shè)定應(yīng)收管理制度。設(shè)定管理期限！第一個(gè)階段是30天，第二個(gè)階段60天，第三個(gè)階段90天。一旦客戶達(dá)到了設(shè)定的時(shí)間結(jié)點(diǎn)，預(yù)警系統(tǒng)就來了：
30天以后收不到款：
1、由公司發(fā)出第一次書面催款通知單；
2、這個(gè)項(xiàng)目由經(jīng)理跟進(jìn)。
3、財(cái)務(wù)部有專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款。
在這個(gè)時(shí)候，關(guān)鍵是要督促客戶找出一個(gè)解決方案，讓客戶做出承諾。
如果到了60天還沒有收到款：
1、這個(gè)客戶的經(jīng)辦人的獎(jiǎng)金減少30%，扣減他在這個(gè)業(yè)務(wù)上所得獎(jiǎng)金的30%！
2、這個(gè)員工從當(dāng)天開始，他在公司里的所有精金收入暫停撥放。
3、財(cái)務(wù)的專業(yè)收款人出馬！和他之間組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們倆再和客戶溝通，再發(fā)催款書，和客戶商量一個(gè)解決方案，或者停止供貨，或者采取措施。
在60天到90天能之間：
1、律師介入，律師函發(fā)出。律師介入的目的是，決定是否馬上起訴，同時(shí)警醒對(duì)方，我們和他們之間的交易要靠法律來解決了。
2、經(jīng)辦人的獎(jiǎng)金只剩40%了，在其他客戶業(yè)務(wù)所得的獎(jiǎng)金也都被停止！這60%給了財(cái)務(wù)專管員，因?yàn)樨?cái)務(wù)專管員已經(jīng)開始在里面起到最主要的作用了。
3、副總介入，部門經(jīng)理也統(tǒng)統(tǒng)出馬。
假如這個(gè)公司確實(shí)拿不到錢了，可憐的經(jīng)辦人就必須把過去在這個(gè)客戶身上有過業(yè)務(wù)的所有提成退回來，才會(huì)解凍他的獎(jiǎng)金。
90天后開始法律訴訟程序。即使通過法律訴訟，把錢都收回來了，經(jīng)辦人的獎(jiǎng)金還是沒有，因?yàn)橐呀?jīng)不是你服務(wù)的范疇了。
對(duì)待應(yīng)收賬款，就是要這樣，不拖延一天，不給客戶喘息，按程序辦事，沒有容通可能；否則，拖延下去，只有對(duì)你不利！
提示這樣一句話：在收款的問題上，給大家一個(gè)黃金法則就是，越快越好，哪怕拖延一天時(shí)間，情況都會(huì)發(fā)生變化。
如何促使欠款的客戶迅速付款？
在生意場中，如果僅僅知道去收錢，那么你還只是半路出家的商人。你要學(xué)會(huì)識(shí)別欠款人的借口，在催款之前，預(yù)先做好對(duì)付各種借口的準(zhǔn)備。易派企業(yè)管理咨詢，總結(jié)11條欠款常用的借口和應(yīng)對(duì)方法，很值得借鑒：
1、“由于電腦故障，我們無法立即打印支票�！�
當(dāng)欠款人說他們的電腦失靈時(shí)，就應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確地說出何時(shí)將有人來修理，電腦修好后，你再打電話去催款，不要讓這個(gè)期限超過兩天。
2、“我從未見過這項(xiàng)產(chǎn)品（或服務(wù)）的賬單�！�
型號(hào)有現(xiàn)代技術(shù)的幫助，只需要撥個(gè)電話，你就能把醒目的發(fā)票傳給欠款的客戶。
3、“我們只能根據(jù)發(fā)票的原件付款，傳真件不行。”
在95%的場合，你都可以認(rèn)為這是個(gè)借口。這個(gè)借口在法庭上是站不住腳的。你應(yīng)該給欠款公司送去發(fā)票的另一份原件，還需要向?qū)Ψ秸f明，一旦收到原件，立即付款。
4、“支票已經(jīng)在郵寄途中”
首先，要清楚欠款人發(fā)出支票的確切時(shí)間，以及是否寄往正確的地址；其次，要了解指標(biāo)是怎樣寄出的。在支票發(fā)出兩個(gè)星期以后，你仍未收到，則要求對(duì)方取消這張支票，重新簽發(fā)另一張支票。
5、“我們遇到了嚴(yán)重的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問題�！�
你必須找出該公司出現(xiàn)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問題的確切原因，這類公司可能沒有足夠的資金付清欠你的全部款項(xiàng)，但他們肯定能償還不滿分欠款。你可以指定一個(gè)還款計(jì)劃，同對(duì)方約定何時(shí)能夠付清余額。
6、“我們一個(gè)月后將受到一張大額支票，屆時(shí)就可以償付你的全部款項(xiàng)�！�
不要相信這個(gè)借口。這些欠款人要求你安心等待一個(gè)月，如果你同意了，只不過是多給他們一個(gè)月時(shí)間編造另一個(gè)借口。
7、“我們隊(duì)發(fā)票有爭議。”
沒有哪一家公司從不出錯(cuò)，然而，如果你只是在打電話催款的時(shí)候聽到了這種抱怨，欠款人很可能是利用發(fā)票來拖延時(shí)間。這種說法站不住腳。
8、“我們隊(duì)這項(xiàng)產(chǎn)品（或服務(wù)）有爭議”。
你可以向客戶詢問他抱怨的是什么，他從什么時(shí)候開始對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿，是否向你的哪位同事表示過，如果他記不清楚，就進(jìn)一步詢問細(xì)節(jié)問題，你應(yīng)當(dāng)據(jù)理力爭，收回欠款。
9、“我們?cè)诘群蚺鷾?zhǔn)�！�
弄清楚需要誰批準(zhǔn)這份賬單，為什么仍未批準(zhǔn)，什么時(shí)候能夠批準(zhǔn)，告訴他過了期限所要承擔(dān)的后果。
10、“我們公司在90天之內(nèi)付清�！�
這個(gè)借口通常出自大公司。這些公司一般都是能夠付款的好顧客，只不過要按照他們的時(shí)間表，打電話給對(duì)方的當(dāng)事人，說明你們自己的苦衷，他們也不是一成不變。
11、“在付款之前，我們需要付運(yùn)證明。”
有不少公司要求必須在收到貨物的付運(yùn)證明才能付清支票。如果這是對(duì)方公司的政策，你有責(zé)任為對(duì)方付運(yùn)證明。把你的付運(yùn)證明全部準(zhǔn)備成一式三份的，在貨物運(yùn)出時(shí)保證三份全都簽上了字。一份付運(yùn)證明送交客戶（用于提貨），另一份直接放到你自己手邊保存（用于留底），第三份附在發(fā)票中送給客戶（用于盡快付款）。
歡迎與作者交流：網(wǎng)址： 或 iep.