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 一個(gè)銷售冠軍的三個(gè)“成功忠告”

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  自從林強(qiáng)得了公司的銷售冠軍后,榮譽(yù)也接踵而來(lái),先后被評(píng)為公司的“銷售標(biāo)兵”、“銷售大王”、“先進(jìn)工作者”、“金牌業(yè)務(wù)人員”等等一系列榮譽(yù)頭銜。這些榮譽(yù)的取得,對(duì)于許多人而言,只要他是一位普通人,都會(huì)不由自主的有種欣欣矣、飄飄然的感覺與狀態(tài)?蓪(duì)于林強(qiáng)來(lái)說,這是在他水到渠成的努力該得到的結(jié)果,而他這個(gè)銷售冠軍來(lái)得可不是那么容易。流了多少汗、受過多少委屈、犧牲過多少屬于自己的業(yè)余時(shí)間、耗費(fèi)了多少口舌、甚至忍受過內(nèi)心酸楚而強(qiáng)使眼淚不流出來(lái),不被別人發(fā)現(xiàn)……這些統(tǒng)統(tǒng)只有他心里最清楚。

  要想人前顯貴,必要人后受罪。對(duì)于做了快十年?duì)I銷人林強(qiáng)多少難免有非常吻合的印證。但是,對(duì)于得不得銷售冠軍,他以前倒不曾想過,只是想努力干好自己的銷售工作,因?yàn)樗矚g銷售這個(gè)既富挑戰(zhàn)性又具有忍耐力的職業(yè)。通過自己的努力,林強(qiáng)終于做到了銷售冠軍,他認(rèn)為自己是最棒的!

  林強(qiáng)雖然在以前也做過一些產(chǎn)品的銷售,如家電產(chǎn)品、房產(chǎn)、書籍等,但終究沒有能做出什么名堂。后來(lái)林強(qiáng)轉(zhuǎn)行了,從銷售牛奶行業(yè)轉(zhuǎn)做了醫(yī)藥保健產(chǎn)品的銷售,這一做就是五年的時(shí)間。頭兩年,林強(qiáng)沒有經(jīng)驗(yàn),只是跟著別人去做,邊做邊學(xué),邊學(xué)邊做,銷售業(yè)績(jī)平平,所以他那時(shí)是個(gè)公司里人認(rèn)為的平淡甚至有些庸碌的人。到了他做醫(yī)藥保健品的第三年,林強(qiáng)在外人看來(lái)好象成為了一位醍醐灌頂般的“得道”高僧一樣突然抬升了一個(gè)新層次,業(yè)績(jī)象受了熱急驟膨脹汽球那樣迅猛,象受到了熱輻射直線攀升的水銀柱。

  到了年底,他一直保持著不僅完成了全年任務(wù),而且是每月都是超額完成任務(wù)的紀(jì)錄,一躍而成為公司的“銷售大冠軍”,著實(shí)給公司報(bào)了一個(gè)大大的冷門。

  更值得稱贊的是,林強(qiáng)一直將紀(jì)錄保持了三年,連續(xù)成為“三冠王”,成為公司從總經(jīng)理到基層員工,從銷售人員到后勤保障工作人員都深感吃驚和高興之余,無(wú)法猜測(cè)到了一個(gè)“謎”。林強(qiáng)是怎么做到的?

  雖然在前面公司也曾讓林強(qiáng)談過一些經(jīng)驗(yàn)體會(huì),林強(qiáng)確實(shí)也談過,可令人感覺到悱夷所思的是,林強(qiáng)講到的,談到的所謂的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)以及銷售技巧并沒什么新奇的,許多銷售人員認(rèn)為自己也完全能夠做到。于是,大家對(duì)林強(qiáng)這個(gè)銷售冠軍的頭銜來(lái)得這么快,表示質(zhì)疑,是否有沽名釣譽(yù)和名不副實(shí)之嫌存在呢?可事實(shí)是,在公司內(nèi),又有哪個(gè)銷售人員象他那樣一奪就是“三連冠”,且銷售大王的寶座還坐得如此牢固!

  為了解除大家的疑惑,林強(qiáng)同樣講出了他的銷售訣竅。作為一個(gè)銷售冠軍,他其實(shí)嚴(yán)格遵循著“將一件事情做得更完美,做到極致就會(huì)成功”這個(gè)成功的告誡,其實(shí)這就是他不是秘密的最大秘密!銷售冠軍林強(qiáng)認(rèn)為營(yíng)銷有其相通性,雖然產(chǎn)品不同,但通路相通或相近,他著重強(qiáng)調(diào)了自己成功的三個(gè)關(guān)鍵指示:

  一、銷售的勤奮努力

  林強(qiáng)認(rèn)為,但凡成的人士,幾乎沒有一個(gè)不是因?yàn)榍趭^而得到的。盡管做了多年的銷售工作,他不斷提醒自己,千萬(wàn)不能象許多營(yíng)銷人員做銷售、做業(yè)務(wù)越做越懶。而他對(duì)自己的要求是,銷售做起來(lái)不但要勤快,而且更要有耐心與毅力。

  當(dāng)然,勤奮在其中起著決定性因素,尤其是醫(yī)藥保健品行業(yè),產(chǎn)品出貨量大,需要不斷的對(duì)客戶進(jìn)行拜訪。要不間斷的與醫(yī)療市場(chǎng)中的醫(yī)院、科室、醫(yī)生、病人反復(fù)溝通熟悉;與OTC市場(chǎng)中的藥店、柜組、店員及消費(fèi)者不斷的接觸,以更熟悉他們的需求。而這都需要自己的勤奮來(lái)實(shí)現(xiàn),否則,自己的市場(chǎng)會(huì)很快萎縮下來(lái)。林強(qiáng)之所以在公司前兩年在銷售業(yè)績(jī)方面平淡無(wú)奇,而后是一飛沖天,一鳴人,就是因?yàn)樗诓粩嗟囊赃@種“勤奮”來(lái)打動(dòng)他的客戶,實(shí)現(xiàn)著自己的增值與銷售業(yè)績(jī)提升。

  此外,林強(qiáng)還常常會(huì)對(duì)自己進(jìn)行SWOT分析。這使他更能夠認(rèn)清自己的優(yōu)劣勢(shì),發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),避免來(lái)自內(nèi)外的威脅,從而尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)突破。他對(duì)自己進(jìn)行SWOT分析后羅列出:優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)=開拓;優(yōu)勢(shì)+威脅=抗?fàn);劣?shì)+機(jī)會(huì)=爭(zhēng)取;劣勢(shì)+威脅=保守。這既是自己的一種戰(zhàn)略策略,也是對(duì)自己的嚴(yán)格要求。

  林強(qiáng)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生出來(lái)的戰(zhàn)略和策略方案,更運(yùn)用“勤奮”去實(shí)施,其中有些方案可能是用其他方法得不到的,只能用勤奮的執(zhí)行來(lái)完成。林強(qiáng)把銷售用“四勤”和他欣賞的“四千”來(lái)進(jìn)行自我勉勵(lì):“嘴勤——說千言萬(wàn)語(yǔ);腿勤——走千山萬(wàn)水;心勤——吃千辛萬(wàn)苦;腦勤——想千方百計(jì)。
  二、不懈的目標(biāo)任務(wù)追求

  相對(duì)于銷售人員——“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”這句話一直是林強(qiáng)非常推崇的。他認(rèn)為,作為企業(yè)它是以盈利為目的的。從他做許多年銷售的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為,企業(yè)一般絕對(duì)不會(huì)對(duì)于銷售人員的任務(wù)隨著時(shí)間推移而遞減。他呆過好幾家企業(yè),他在做銷售時(shí),每個(gè)銷售人員每年的銷售任務(wù)都是在不斷遞增的,就連銷售業(yè)績(jī)最差的市場(chǎng)在被下任務(wù)時(shí),最多也就是維護(hù)與上一年持平的目標(biāo)任務(wù)狀態(tài)。沒有誰(shuí)能說服企業(yè)的老板會(huì)自動(dòng)隨意將目標(biāo)責(zé)任務(wù)向下壓,否則,就是對(duì)自己的否定。

  林強(qiáng)很明白這點(diǎn),他暗自就給自己加一個(gè)目標(biāo)砝碼,就是在公司定出每年合理的任務(wù)目標(biāo)后,他就會(huì)暗自將自己的砝碼又加上,其任務(wù)總重量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公司所規(guī)定的銷售回款的任務(wù)目標(biāo)。林強(qiáng)不是按照公司定的銷售任務(wù)來(lái)要求自己,而是根據(jù)自己心目中已經(jīng)衡量和制定過的任務(wù)去實(shí)現(xiàn)和完成的。

  這就意味著自己的任務(wù)目標(biāo)具有很大的挑戰(zhàn)性。所以,為自己更加一份壓力,不懈的追求自己心目中的銷售目標(biāo)任務(wù)是林強(qiáng)能夠奪得“三連冠”的重要舉措。這也就是說,如果一個(gè)人有一分的能力,他就制定一分的目標(biāo),這種做法是錯(cuò)誤的,因?yàn)樵O(shè)定的目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性,不符合“狼”的哲學(xué),林強(qiáng)給自己定位是“他若有100的能力,就給自己制定120分或更高一些的目標(biāo)”。

  這樣以來(lái),一個(gè)銷售任務(wù)目標(biāo)如果通過數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間與成本的衡量和檢驗(yàn),那么,銷售人員就會(huì)有“孔子登東山而小魯,登泰山而小天下”的感覺了,公司所制定的目標(biāo)就會(huì)在心目中變得小多了,完成起來(lái)也就不會(huì)有多大難度,就會(huì)更有把握。如果你一直向著你心目中制定的銷售目標(biāo)沖刺到底,取得了良好的業(yè)績(jī),那么,自然會(huì)使自己的業(yè)績(jī)超額完成任務(wù),這是意料之中的事,林強(qiáng)獲得“銷售冠軍”也就不是一件奇怪的事了。

  三、客戶的絕對(duì)信任與忠誠(chéng)

  銷售人員就好比是一棵“大樹”,而客戶就如同爬滿樹的“猴子”,相互間形成了一種依存關(guān)系!按髽洹币胛嗟暮镒,就必須使自己更加茁壯成長(zhǎng),變得枝繁葉茂,為猴子提供遮風(fēng)擋陽(yáng),嬉戲玩耍的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以博取這些“猴子”們的絕對(duì)信任與安全。否則,樹倒猢猻散的悲劇會(huì)時(shí)常發(fā)生。

  林強(qiáng)深知這點(diǎn),因此,他在不斷的取得客戶的絕對(duì)忠誠(chéng)與信任。而要博取客戶的信任與忠誠(chéng),首先自己必須要做到信任與忠誠(chéng),不能對(duì)客戶矯揉造作,更不能對(duì)客戶弄虛作假,以一顆真誠(chéng)的心襟懷坦白的對(duì)待自己的客戶,以滿足客戶、銷售人員和企業(yè)三方的“多贏”,這也是三方追求的最終目標(biāo)。

  這也就是銷售人員常掛在嘴邊的“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”,不能將銷售人員與客戶間描繪成簡(jiǎn)單的利用與被利用關(guān)系,而且銷售人員也不能一味的為自己著想,想著自己一旦為客戶做了某些事自己感覺到會(huì)吃虧,所以斤斤計(jì)較,對(duì)待客戶“偷工減料”。既而毀的是自己和企業(yè)。林強(qiáng)在博取客戶的忠誠(chéng)與信任時(shí),他?紤]這些問題:我能為客戶做些什么?我的行為為客戶能夠帶來(lái)哪些利益?我與客戶之間的“商業(yè)游戲”是不是合乎邏輯與規(guī)律?。

  林強(qiáng)的這些想法與做法,無(wú)形中就回到了我們目前營(yíng)銷中常提倡的4C理論中,即“客戶想需要的、購(gòu)買的便利性和成本,以及雙向溝通。這種言行卻不是以往傳統(tǒng)提出的4P理論。盡管林強(qiáng)對(duì)4P與、4C理論并不熟悉,但他通過自己的實(shí)際行動(dòng)卻踐行著4C理論,使其得以“落地”。

  銷售冠軍林強(qiáng)以對(duì)銷售高度的責(zé)任感和藝術(shù)性,加上自己對(duì)銷售的獨(dú)特演繹使自己成為名副其實(shí)的銷售冠軍,這使得銷售成為實(shí)現(xiàn)他成功夢(mèng)想的一條充實(shí)途徑。同時(shí),通過林強(qiáng)的三條成功“忠告”,也使更多的銷售人員明白,你在從事銷售產(chǎn)品時(shí),也在銷售你個(gè)人的人生,而成功能不能成為一種必然,就在于你能否在堅(jiān)持中找到自我對(duì)營(yíng)銷的理解與參悟。

一個(gè)銷售冠軍的三個(gè)“成功忠告”

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