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管理故事 20世紀(jì)50年代，在歐美各國(guó)，活動(dòng)百貨公司十分普遍。這種百貨公司的銷售方法類似于郵購(gòu)，其目的是讓消費(fèi)者在家里購(gòu)物，也就是顧客不必去摩肩接踵的百貨公司，可以憑一份商品目錄，訂購(gòu)他們想購(gòu)買的東西，然后由活動(dòng)百貨公司的員工送貨上門。當(dāng)時(shí)，有個(gè)名叫片山豐的日本青年，認(rèn)為這種銷售方法不僅富有創(chuàng)造性，而且充滿了人情味，一旦將它引進(jìn)日本，肯定會(huì)大受歡迎。因此，他通過(guò)各種途徑籌集大量資金開(kāi)辦了片山活動(dòng)百貨公司。但是，因?yàn)閮蓚€(gè)原因使他幾乎全軍覆沒(méi)：首先，市場(chǎng)擴(kuò)大得太迅速，資金的需求量激增；此外，不少員工對(duì)這項(xiàng)新事業(yè)根本不入門，如同是讓只懂趕車的馬車夫去駕駛從未見(jiàn)過(guò)的嶄新轎車。 1961年秋，公司的經(jīng)營(yíng)狀況日趨惡化，不得不向銀行貸款70億日元，到年底又再度貸了7億日元，債臺(tái)高筑。銀行在提供貸款的同時(shí)派來(lái)了一位老資格的會(huì)計(jì)師，深入調(diào)查片山的財(cái)務(wù)狀況。會(huì)計(jì)師臨走進(jìn)對(duì)片山豐說(shuō)："依照我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，貴公司想東山再起已經(jīng)沒(méi)有希望。"面對(duì)致命打擊，片山仍然保持平時(shí)的作風(fēng)，泰然自若，信心百倍，毫不慌張。他星期天依舊精神抖擻地去打高爾夫球；每天早晚的上下班時(shí)間，也一如往昔；舉止、神色毫無(wú)變化。他說(shuō)："我知道，在這種非常時(shí)期，一個(gè)經(jīng)營(yíng)者一旦率先慌張失措，或是操心操得瘦了一圈，或是動(dòng)輒發(fā)怒、發(fā)脾氣，必將影響到員工的士氣。我不能把痛苦形之于外，否則，員工一定會(huì)受到我感染而人心惶惶。只要我自己保持毅然無(wú)畏的態(tài)度，公司就會(huì)有生機(jī)……"片山豐這種胸有成竹、膽識(shí)無(wú)敵的作風(fēng)，不久就產(chǎn)生了奇跡，不僅穩(wěn)定了人心，而且感染并激勵(lì)全體員工咬緊牙關(guān)、發(fā)奮發(fā)圖強(qiáng)，為公司的復(fù)興全力以赴。在最艱苦的日子，雖然片山遲發(fā)薪水，甚至不發(fā)薪水，但是絕大多數(shù)員工都毫無(wú)怨言地跟著他。后來(lái)，在走出絕鏡以后，很多員工都說(shuō)："當(dāng)時(shí)，我們看到社長(zhǎng)一副從容不迫的樣子，不禁精神百倍，從來(lái)不認(rèn)為有什么危機(jī)會(huì)打垮我們的公司。"8個(gè)月以后，被銀行財(cái)務(wù)專家、老練的會(huì)計(jì)師斷定"必定倒閉"的片山公司屹立未倒。這個(gè)結(jié)果更給公司上下注入難以形容的信心與勇氣。正是這種信心與勇氣使得老板與員工、員工與員工之間互勉互助，同心協(xié)力，克服了公司的危機(jī)，并神奇地重現(xiàn)生機(jī)。管理故事哲理即使在事業(yè)瀕臨絕境時(shí)，只要有臨危不亂、力挽狂瀾的信心，只有意志堅(jiān)定，抱著必勝必成的信念，才能激發(fā)出潛力來(lái)攻克難關(guān)，進(jìn)而才有可能挽回劣勢(shì)，轉(zhuǎn)危為安。相反，如果失去了必勝的信念，必定會(huì)因?yàn)槭ザ分�，而失去轉(zhuǎn)危為安的可能。主帥的態(tài)度決定企業(yè)的士氣。