昨天，工商銀行電 腦系統(tǒng)幾近“癱瘓”，在工行營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)速度異常緩慢，銀行電話(huà)服務(wù)熱線打不通，直到當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束也未完全恢復(fù)正常。據(jù)記者了解，還是老毛病——基民們蜂擁購(gòu)買(mǎi)新基金，銀行不堪重負(fù)，殃及其他業(yè)務(wù)。

隊(duì)伍紋絲不動(dòng)

昨天是人民幣存款降低利息稅第一天，同時(shí)有兩個(gè)新基金發(fā)行。一大早，市民蔣先生在女兒的陪同下，到工商銀行長(zhǎng)橋支行轉(zhuǎn)存，順便想申購(gòu)些新基金。他們到達(dá)時(shí)，銀行還沒(méi)有開(kāi)門(mén)，門(mén)口已聚集了一大批等待購(gòu)買(mǎi)基金的市民，有的人凌晨3時(shí)就已到銀行門(mén)口等候。

9時(shí)過(guò)后，人們一擁而入，蔣先生排了近1個(gè)半小時(shí)的隊(duì)才轉(zhuǎn)存成功，而一旁辦理基金業(yè)務(wù)的隊(duì)伍紋絲不動(dòng)。據(jù)悉是電腦系統(tǒng)出了問(wèn)題，導(dǎo)致基金無(wú)法正常購(gòu)買(mǎi)。時(shí)間慢慢過(guò)去，人越聚越多，不少市民情緒激動(dòng)，開(kāi)始推推搡搡，工作人員不得不站到高處維持秩序，但效果欠佳，直到警察到來(lái)，情況才有所好轉(zhuǎn)。

湯先生在工商銀行武川支行遇到了相同情況，銀行里基民很多，原本的公司業(yè)務(wù)專(zhuān)柜也被占據(jù)，而且辦理速度非常慢，一直等到中午11時(shí)多，湯先生要辦理的公司業(yè)務(wù)都沒(méi)能辦成，給公司信譽(yù)帶來(lái)了極大影響。

電話(huà)網(wǎng)絡(luò)堵塞

由于網(wǎng)點(diǎn)人滿(mǎn)為患，業(yè)務(wù)無(wú)法辦理，許多人撥打工商銀行的服務(wù)熱線，然而從昨天上午9時(shí)許開(kāi)始，95588長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法打通，記者也一直嘗試撥打該服務(wù)熱線，但是二三個(gè)小時(shí)都無(wú)法打進(jìn)。

工商銀行的網(wǎng)上銀行同樣無(wú)法交易。王先生反映，他昨天下午登錄工行網(wǎng)絡(luò)銀行，欲辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，但是直到3時(shí)多，還是無(wú)法登錄自己的賬戶(hù)。

辦理匯款等業(yè)務(wù)同樣遇到難題。昨天下午4時(shí)許，張小姐到工商銀行辦理匯款，工作人員直接對(duì)她說(shuō)：“今天算了，前面幾筆都沒(méi)匯成功，還是明天再來(lái)。”

不是偶發(fā)事件

工商銀行上海市分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于昨天開(kāi)賣(mài)兩只新基金，購(gòu)買(mǎi)者非常多，造成銀行電腦系統(tǒng)無(wú)法應(yīng)付，辦理其他業(yè)務(wù)也受到影響。

銀行方面派出了許多專(zhuān)員去各支行幫忙，爭(zhēng)取盡快為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，銀行方面表示，希望廣大市民能通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)買(mǎi)基金，不僅快捷方便，也能減輕各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)擔(dān)。

排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)新基金造成銀行系統(tǒng)“癱瘓”，這已不是偶然事件。銀行方面也對(duì)基民熱衷到銀行購(gòu)買(mǎi)新基金很頭疼，“其實(shí)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)費(fèi)率更低，而且更快，但很多人還是不理解”。但不少中老年人表示，自己根本不懂得上網(wǎng)，何況網(wǎng)絡(luò)銀行存在風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上的數(shù)字讓人不放心，因此他們更愿意到柜臺(tái)當(dāng)面交易。