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 基民蜂擁?yè)屬?gòu) 銀行系統(tǒng)癱瘓

字體: 評(píng)論:2 點(diǎn)擊:1888
昨天,工商銀行電 腦系統(tǒng)幾近“癱瘓”,在工行營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)速度異常緩慢,銀行電話服務(wù)熱線打不通,直到當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束也未完全恢復(fù)正常。據(jù)記者了解,還是老毛病——基民們蜂擁購(gòu)買新基金,銀行不堪重負(fù),殃及其他業(yè)務(wù)。

隊(duì)伍紋絲不動(dòng)

昨天是人民幣存款降低利息稅第一天,同時(shí)有兩個(gè)新基金發(fā)行。一大早,市民蔣先生在女兒的陪同下,到工商銀行長(zhǎng)橋支行轉(zhuǎn)存,順便想申購(gòu)些新基金。他們到達(dá)時(shí),銀行還沒有開門,門口已聚集了一大批等待購(gòu)買基金的市民,有的人凌晨3時(shí)就已到銀行門口等候。

9時(shí)過后,人們一擁而入,蔣先生排了近1個(gè)半小時(shí)的隊(duì)才轉(zhuǎn)存成功,而一旁辦理基金業(yè)務(wù)的隊(duì)伍紋絲不動(dòng)。據(jù)悉是電腦系統(tǒng)出了問題,導(dǎo)致基金無法正常購(gòu)買。時(shí)間慢慢過去,人越聚越多,不少市民情緒激動(dòng),開始推推搡搡,工作人員不得不站到高處維持秩序,但效果欠佳,直到警察到來,情況才有所好轉(zhuǎn)。

湯先生在工商銀行武川支行遇到了相同情況,銀行里基民很多,原本的公司業(yè)務(wù)專柜也被占據(jù),而且辦理速度非常慢,一直等到中午11時(shí)多,湯先生要辦理的公司業(yè)務(wù)都沒能辦成,給公司信譽(yù)帶來了極大影響。

電話網(wǎng)絡(luò)堵塞

由于網(wǎng)點(diǎn)人滿為患,業(yè)務(wù)無法辦理,許多人撥打工商銀行的服務(wù)熱線,然而從昨天上午9時(shí)許開始,95588長(zhǎng)時(shí)間無法打通,記者也一直嘗試撥打該服務(wù)熱線,但是二三個(gè)小時(shí)都無法打進(jìn)。

工商銀行的網(wǎng)上銀行同樣無法交易。王先生反映,他昨天下午登錄工行網(wǎng)絡(luò)銀行,欲辦理相關(guān)業(yè)務(wù),但是直到3時(shí)多,還是無法登錄自己的賬戶。

辦理匯款等業(yè)務(wù)同樣遇到難題。昨天下午4時(shí)許,張小姐到工商銀行辦理匯款,工作人員直接對(duì)她說:“今天算了,前面幾筆都沒匯成功,還是明天再來。”

不是偶發(fā)事件

工商銀行上海市分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,由于昨天開賣兩只新基金,購(gòu)買者非常多,造成銀行電腦系統(tǒng)無法應(yīng)付,辦理其他業(yè)務(wù)也受到影響。

銀行方面派出了許多專員去各支行幫忙,爭(zhēng)取盡快為客戶辦理業(yè)務(wù)。同時(shí),銀行方面表示,希望廣大市民能通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)買基金,不僅快捷方便,也能減輕各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)擔(dān)。

排隊(duì)購(gòu)買新基金造成銀行系統(tǒng)“癱瘓”,這已不是偶然事件。銀行方面也對(duì)基民熱衷到銀行購(gòu)買新基金很頭疼,“其實(shí)網(wǎng)上購(gòu)買費(fèi)率更低,而且更快,但很多人還是不理解”。但不少中老年人表示,自己根本不懂得上網(wǎng),何況網(wǎng)絡(luò)銀行存在風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)上的數(shù)字讓人不放心,因此他們更愿意到柜臺(tái)當(dāng)面交易。

※ ※ ※ 本文純屬【洛凌】個(gè)人意見,與【鋼之家鋼鐵博客】立場(chǎng)無關(guān).※ ※ ※

回復(fù):基民蜂擁?yè)屬?gòu) 銀行系統(tǒng)癱瘓
評(píng)論人: 小馬過河 發(fā)表時(shí)間: 2007-08-16 19:10
呵呵,恐怕對(duì)工行來說不是偶然事件吧.就是平時(shí)工行前面排隊(duì)的人也一大排.也不知道是工行的客戶多還是這個(gè)銀行的效率有問題!

回復(fù): 基民蜂擁?yè)屬?gòu) 銀行系統(tǒng)癱瘓
評(píng)論人: 海水正藍(lán) 發(fā)表時(shí)間: 2007-08-16 17:29
真倒霉,昨天剛好趕上,存?zhèn)錢而已,居然附件存款機(jī)都癱瘓了,這么基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)一個(gè)多小時(shí)才搞定耶,網(wǎng)銀也整整一天用不了。


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