許多人都不喜愛對搭檔或許老板說“不”。比方說，假如老板想要將交活期限提早，或許一個團(tuán)隊(duì)成員需求延伸期限，咱們都會憂慮一個否定的答復(fù)會對互相聯(lián)系形成危害。這是由于回絕常常會被人看作對立的近義詞。不管你歸于盡量防止抵觸那種人，仍是歸于對抵觸未雨綢繆的人，對方對否定答復(fù)的反響都常常不能如你所愿。

　　有時即便你期望盡量削減摩擦，對方依然會嘗試著把你的回絕成為同意。由于他們很可以在曩昔嘗過不簡單承受否定答復(fù)的甜頭，或許覺得承受你的否定答復(fù)會使他看上去像一個讓人隨意欺壓的軟蛋�；蛟S，他可以會生氣，可以會和你爭論，也可以會變得緘默沉靜而不發(fā)一言。這些不過是由于他一貫對聽到的否定答復(fù)都會這樣處置。

　　別的，有時紛歧樣的環(huán)境也會增加你的否定答復(fù)被承受的難度。舉例說，有的人在私下里可以承受一個否定的答復(fù)，但是假如是當(dāng)著大家的面，她卻可以會覺得丟了體面而期望你改動決議。

　　由于上述這各種疑問，一個在回絕的一起確保互相聯(lián)系絲毫無損的竅門是根本不存在的。但是你可以做的，卻是換一個視點(diǎn)來看你終究想要到達(dá)啥目的。不要把你的答復(fù)看作是必須在抵觸對立和維系聯(lián)系中二者取一。本來，還有一個中心選項(xiàng)：中性的回絕。

　　中性的回絕應(yīng)當(dāng)是語調(diào)平穩(wěn)，必定而明晰。顯然，它不該該是粗獷的，對立性的，也不該該是抱歉的，猶疑的，或許充溢過火的關(guān)心。

　　中性語調(diào)紛歧定是你習(xí)氣的說話個性，但是你徹底應(yīng)當(dāng)可以做到。中性的回絕可以保護(hù)你和對方，防止以下否定答復(fù)有可以帶來的那些對互相聯(lián)系最有破壞力的負(fù)面要素：

　　■誤導(dǎo)對方

　　假如你的回絕不很堅(jiān)決，對方很簡單會認(rèn)為你還有改弦更張的余地。有時假如聽起來你有可以會改動主見，對方就會更努力地與你爭論。這種誤導(dǎo)對你們互相聯(lián)系的破壞要比你的否定答復(fù)本身還要更糟。

　　■削弱否定的力度

　　許多時分人們喜愛避實(shí)就虛地提出回絕理由。他們會從最不重要的作業(yè)談起，而把最要緊的理由留到最后。但是那些不太重要的理由很簡單被推翻，沒有啥說服力。所以，假如你想削減對方的挫折感，而且不讓對方置疑你的誠意，最佳的方法是把最重要的理由提到前面來評論。

　　堅(jiān)持中性的回絕能使你的著重點(diǎn)對事而不對人。你應(yīng)當(dāng)仿效球場上裁判那種中立性裁決的典范。一個好裁判的裁決是不受兩邊豪情影響的。他的任務(wù)是作出決議，并且在遭到挑戰(zhàn)時能堅(jiān)持原判。

　　你也可以直接評論你與對方的摩擦。在這種情況下，你可以說：“我做這個決議并不簡單。我也曉得這關(guān)于你來說很難承受�！� 你可以用自己的方法來說這句話，但說話時必定要注意堅(jiān)持語調(diào)平穩(wěn)，必定，明晰。假如對方依然與你爭論，請記住以下幾點(diǎn)：

　　■不要跑題

　　假如你理解對方為何與你爭論，你可以開門見山的指出他的顧慮：“我理解你在這件事上下了許多功夫，你怕我會阻撓你。”你也可以列出你回絕的理由：“我的作業(yè)是在許多合理的，而咱們一時無法統(tǒng)籌的需求之間找到平衡。這即是我的起點(diǎn)�！奔偃邕@個說法會引發(fā)一些評論，這也沒有聯(lián)系。一個否定的答復(fù)并不該該僅僅是一個單方面的說話。

　　■不要改動主見

　　假如你的回絕確實(shí)有充沛的理由，那就不要簡單改動。比方，我曉得這么一件事。有一個年青的女孩為了一個她剛買的有毛病的二手車提出裁定。賣給她車的小伙子是個很能說的對手，他提出了許多理由來說明為啥他不需求擔(dān)任修車或答應(yīng)退貨。那個年青女孩耐心腸聽完他說的每一個理由，但在每次他說完今后，她都會這樣答復(fù)：“我理解你的意思。不過本州規(guī)則假如一個車不能通過車檢，那么賣方有義務(wù)擔(dān)任修理費(fèi)用或許退回車款�！弊詈筚u車的小伙子不光給女孩退了錢，而且還請她吃了頓飯。

　　■不要期望過高

　　想保護(hù)聯(lián)系的人一般期望可以在回絕對方的一起仍能使對方感到高興。但是，實(shí)際情況是當(dāng)人們聽到一個否定的答復(fù)，天然的反響是憤恨，不快，以及焦慮。假如咱們試圖改動要說的話以期收到一個不現(xiàn)實(shí)的正面反響，對方有可以茫無頭緒，而咱們則不得不把否定的答復(fù)再說一次。

　　以中性的口吻來說“不”并非很簡單做到。要想做好，你可以事先找一個你曉得會與你爭論的人來操練。慢慢地你會發(fā)現(xiàn)，你可以輕松地給出否定的答復(fù)而不危害重要的聯(lián)系。
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