打造一流鋼企的利器
世界瞬息萬(wàn)變，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈。世界瞬息萬(wàn)變，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈。鋼鐵行業(yè)無(wú)疑是全球化環(huán)境中最變幻莫測(cè)的行業(yè)之一，礦石漲價(jià)、鋼鐵巨頭兼并重組，無(wú)一不給鋼鐵行業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。如何打造全球一流的鋼鐵企業(yè)，或許從濟(jì)南鋼鐵的故事中我們能找到答案。濟(jì)南鋼鐵股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)濟(jì)鋼）董事長(zhǎng)兼黨委書(shū)記王軍帶領(lǐng)濟(jì)鋼人向著培育中國(guó)一流、世界知名的現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)的方向邁進(jìn)。
風(fēng)雨無(wú)阻 質(zhì)量為王
2007年，寒冬，濟(jì)鋼培訓(xùn)會(huì)議室。
窗外凜冽的寒風(fēng)，晶瑩的雪花。會(huì)議室鏗鏘的聲音，熱烈的氣氛。這是濟(jì)鋼推行六西格瑪?shù)年P(guān)鍵階段。
培訓(xùn)結(jié)束后，濟(jì)鋼績(jī)效辦的劉科長(zhǎng)一把拉住培訓(xùn)老師的手，感慨地說(shuō)：“這次算是真正認(rèn)識(shí)揚(yáng)智人了”。授課的正是揚(yáng)智咨詢公司的高級(jí)顧問(wèn)夏老師。

這是一次不同尋常的培訓(xùn)。
彼時(shí)濟(jì)南，天降大雪，多數(shù)飛機(jī)均晚點(diǎn)。同時(shí)為濟(jì)鋼提供其他咨詢項(xiàng)目的合作商不少晚點(diǎn)，另外一家和揚(yáng)智公司夏老師前后達(dá)到，另外一個(gè)老師穿著厚厚的羽絨服，因?yàn)樘鞖馓�冷，但是夏老師卻一如往常是一襲職業(yè)正裝。前去接待的劉科長(zhǎng)說(shuō)：“濟(jì)南很多年沒(méi)有下這么大的雪了。沒(méi)想到你們今天都按時(shí)到了，看來(lái)你們都很幸運(yùn)，沒(méi)有碰到飛機(jī)晚點(diǎn)。”夏老師笑道：“其實(shí)我的飛機(jī)晚點(diǎn)了將近3個(gè)小時(shí)，但是我比以往提前了大概4個(gè)小時(shí)出發(fā)，所以在預(yù)定時(shí)間趕到了�！笨吹较睦蠋熞廊淮┲�正裝，劉科長(zhǎng)擔(dān)心地說(shuō)：“夏老師是要風(fēng)度不要溫度啊�！�
“習(xí)慣了，這是我們的規(guī)矩，”夏老師說(shuō)：“揚(yáng)智的顧問(wèn)在任何業(yè)務(wù)時(shí)段，不管什么天氣都要身著正裝，打深色領(lǐng)帶。我們必須用這種嚴(yán)謹(jǐn)向上的態(tài)度來(lái)帶動(dòng)我們的學(xué)員，這是我們的職責(zé)”。劉科長(zhǎng)被深深的感動(dòng)了，濟(jì)鋼也被揚(yáng)智人的敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)精神深深地感動(dòng)了。他們決定與揚(yáng)智合作，一起推動(dòng)六西格瑪項(xiàng)目。揚(yáng)智公司對(duì)濟(jì)鋼進(jìn)行了深入研究，面對(duì)風(fēng)云變化的國(guó)際國(guó)內(nèi)形式，幫助濟(jì)鋼最終確定了在大力推進(jìn)裝備工藝技術(shù)與國(guó)際先進(jìn)水平接軌，在經(jīng)營(yíng)管理上與國(guó)際先進(jìn)水平接軌的戰(zhàn)略決策。這就是著名的“以戰(zhàn)略創(chuàng)新為引擎，以和順文化為靈魂，以顧客價(jià)值創(chuàng)新工程、供應(yīng)商滿意工程、凝聚力工程和循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范工程為支柱，以‘六西格瑪＋標(biāo)準(zhǔn)化’過(guò)程精準(zhǔn)管理為基礎(chǔ)，以濟(jì)鋼質(zhì)量管理獎(jiǎng)為驅(qū)動(dòng)力”的管理模式。
濟(jì)鋼創(chuàng)立于2000年12月，由濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)總公司作為主發(fā)起人，聯(lián)合萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司、山東黃金集團(tuán)有限公司、山東金嶺鐵礦和山東省耐火原材料公司四家法人企業(yè)共同發(fā)起設(shè)立的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。這樣的鋼鐵企業(yè)施行六西格瑪項(xiàng)目難度很高。揚(yáng)智咨詢師卻表現(xiàn)得很樂(lè)觀。他們的專(zhuān)業(yè)水平曾服務(wù)過(guò)無(wú)數(shù)像濟(jì)鋼這樣的企業(yè)。
在揚(yáng)智咨詢師的指導(dǎo)下，濟(jì)鋼組織技術(shù)中心、技術(shù)監(jiān)督處、計(jì)量處等單位，通過(guò)縝密地調(diào)研分析，制定了推進(jìn)六西格瑪管理的整體規(guī)劃。規(guī)劃為：2005年為導(dǎo)入期，2006年至2007年為提升整合期，2008年以后進(jìn)入成熟期。目標(biāo)是通過(guò)以上三個(gè)階段的推進(jìn)和探索，形成具有濟(jì)鋼特色的精準(zhǔn)管理方法，將主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)提升到同類(lèi)型企業(yè)的先進(jìn)水平，過(guò)程能力指數(shù)平均提升10%以上，主要工序產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性達(dá)到3～4σ。
濟(jì)鋼推進(jìn)“六西格瑪＋標(biāo)準(zhǔn)化”
2005年年初，在鐵前系統(tǒng)導(dǎo)入了六西格瑪管理，實(shí)施六西格瑪推進(jìn)。推進(jìn)小組以突破瓶頸、系統(tǒng)優(yōu)化、提升煉鐵過(guò)程能力指數(shù)及產(chǎn)品質(zhì)量特性為切入口，提高六西格瑪水平。系統(tǒng)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)也被列為著眼點(diǎn)，以達(dá)到檢驗(yàn)財(cái)務(wù)效果的目的。同時(shí)從上道工序滿足下道工序產(chǎn)品質(zhì)量特性的需求鏈環(huán)出發(fā)，以“降低生鐵含硅量，減少含硅量波動(dòng)，穩(wěn)定和提高生鐵質(zhì)量”為核心項(xiàng)目，推進(jìn)工作在鐵前系統(tǒng)選項(xiàng)。推進(jìn)小組和六西格瑪專(zhuān)家經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，從項(xiàng)目重要性、可行性兩個(gè)方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化評(píng)估，報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批后，確定了19個(gè)六西格瑪試點(diǎn)項(xiàng)目。
2006年是濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)實(shí)施六西格瑪管理“提升整合期”的第一年，集團(tuán)將六西格瑪試點(diǎn)工作擴(kuò)大到煉鋼和軋鋼系統(tǒng)以及動(dòng)力廠、燃?xì)獍l(fā)電廠等單位。鐵前系統(tǒng)圍繞“符合質(zhì)量、降低成本”展開(kāi)相關(guān)工作，煉鋼和軋鋼系統(tǒng)圍繞“提高產(chǎn)品質(zhì)量，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”尋找新的突破點(diǎn)，全年公司共實(shí)施了25個(gè)六西格瑪項(xiàng)目。
2007年濟(jì)鋼集團(tuán)的“鐵前線”和“鋼軋線”形成實(shí)施六西格瑪?shù)膬纱箜?xiàng)目群。“鐵前線”圍繞提高生產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量，降低成本設(shè)立項(xiàng)目；“鋼軋線”圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量，特別是圍繞提高品種板一次合格率，縮短交付周期設(shè)立項(xiàng)目。在揚(yáng)智咨詢公司的顧問(wèn)指導(dǎo)下，共實(shí)施了33個(gè)黑帶項(xiàng)目和一個(gè)明星項(xiàng)目。
經(jīng)過(guò)三年“苦練內(nèi)功”的六西格瑪項(xiàng)目推進(jìn)，濟(jì)鋼集團(tuán)摸索出一條有自己特色的企業(yè)發(fā)展之路：“六西格瑪＋標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)濟(jì)鋼精準(zhǔn)、高效、和諧發(fā)展戰(zhàn)略的必由之路�！比�年內(nèi)，濟(jì)鋼培養(yǎng)了明星42人、黑帶84人、綠帶200多名，為公司的發(fā)展帶來(lái)了活力。六西格瑪管理的有效實(shí)施給公司取得了的豐碩的經(jīng)濟(jì)效益。2005年19個(gè)六西格瑪項(xiàng)目實(shí)際創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益7640余萬(wàn)元，年經(jīng)濟(jì)效益1.12億元。2006年推進(jìn)效果十分顯著，指標(biāo)水平大幅度提升。25個(gè)項(xiàng)目中有24個(gè)達(dá)到了預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)，項(xiàng)目目標(biāo)完成率達(dá)96％，比05年提高7％。25個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，有6個(gè)項(xiàng)目的指標(biāo)水平進(jìn)入全國(guó)同類(lèi)企業(yè)（裝備）的前三名；經(jīng)濟(jì)效益明顯。六西格瑪項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益9673.64萬(wàn)元，年經(jīng)濟(jì)效益預(yù)計(jì)可達(dá)到2.12億元；自主創(chuàng)新能力加強(qiáng)。形成了30項(xiàng)技術(shù)秘密，其中一級(jí)技術(shù)秘密1項(xiàng)，二級(jí)技術(shù)秘密15項(xiàng)，三級(jí)技術(shù)秘密14項(xiàng)。
六西格瑪本土化
對(duì)于六西格瑪在中國(guó)的本土化，濟(jì)鋼認(rèn)為:中國(guó)企業(yè)要推行六西格瑪，企業(yè)必須有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，而且該機(jī)構(gòu)要有本企業(yè)各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家，以便于項(xiàng)目的檢查、輔導(dǎo)和評(píng)審。夏雨生老師是揚(yáng)智公司在濟(jì)鋼的項(xiàng)目經(jīng)理。他認(rèn)為中國(guó)企業(yè)推行精益六西格瑪普遍存在隔膜，而我的工作就是打破隔膜。具體來(lái)說(shuō)得從以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)。
首先，管理阻力的解決方式。通過(guò)明星項(xiàng)目的明星（總公司副總經(jīng)理），采取封閉交流的方式，對(duì)明星項(xiàng)目的每個(gè)子項(xiàng)目由公司內(nèi)各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審，所有子項(xiàng)目的黑帶都參加，使每個(gè)項(xiàng)目的黑帶都能夠在了解自己項(xiàng)目存在問(wèn)題的同時(shí)，也知道其它子項(xiàng)目對(duì)自己項(xiàng)目的影響。這樣在改進(jìn)階段產(chǎn)生創(chuàng)意時(shí)，能夠系統(tǒng)考慮問(wèn)題，不致于顧此失彼。
其次，工作方式阻力解決方式。在現(xiàn)場(chǎng)檢查的過(guò)程中，抽查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的明星會(huì)議和黑帶會(huì)議原始記錄，對(duì)于記錄沒(méi)有或者是不全的納入項(xiàng)目檔案考核，考核成績(jī)直接影響項(xiàng)目的總成績(jī)，從而影響獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的等級(jí)。
再次，明星阻力的解決方式主要是通過(guò)每個(gè)階段推進(jìn)小組例會(huì)的方式，對(duì)于不積極參與項(xiàng)目的明星，在推進(jìn)例會(huì)上給予點(diǎn)名批評(píng)，并對(duì)其所在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給予考核.另外，為了調(diào)動(dòng)明星和黑帶的積極性，還通過(guò)加大正面激勵(lì)措施。如加大項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)力度(如濟(jì)鋼第二期六西格瑪項(xiàng)目一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元,明星和黑帶不得低于項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)總額的50％)；六西格瑪項(xiàng)目成果與職稱(chēng)掛鉤，六西格瑪項(xiàng)目成果與中層干部的年薪掛鉤等）。再者，還采取約束機(jī)制。公司要求50歲一下的中層干部都要有六西格瑪培訓(xùn)的經(jīng)歷；新提拔的中層干部必須經(jīng)過(guò)六西格瑪黑帶培訓(xùn)，要有做六西格瑪項(xiàng)目的經(jīng)歷。這些措施，促進(jìn)了明星、黑帶積極參與項(xiàng)目，積極做項(xiàng)目。
夏老師指出，六西格瑪在中國(guó)推行最突出的問(wèn)題，是如何將咨詢內(nèi)部化問(wèn)題，就是如何將六西格瑪融入中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題。其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題的解決方法很簡(jiǎn)單，一來(lái)需要總公司高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)大力配合，實(shí)現(xiàn)全公司一盤(pán)棋；二來(lái)，從全公司內(nèi)部選拔優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和管理人員，采取內(nèi)部、外部培訓(xùn)相結(jié)合以及專(zhuān)職的方式，建立自己的人才體系。
老總，請(qǐng)站起來(lái)：從技術(shù)到文化的創(chuàng)新
《中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)》用很大篇幅刊登了一則報(bào)道，報(bào)道了濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)通過(guò)實(shí)施六西格瑪，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。集團(tuán)在全球高端咨詢品牌揚(yáng)智咨詢機(jī)構(gòu)專(zhuān)家的指導(dǎo)下，積極推行先進(jìn)的現(xiàn)代管理制度，建立了系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，從質(zhì)量和管理水平上下功夫，從根本上提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
濟(jì)鋼績(jī)效辦公室科長(zhǎng)劉振林在接受中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)記者采訪時(shí)介紹，集團(tuán)著力加強(qiáng)創(chuàng)新體系建設(shè)，已建成國(guó)家級(jí)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室和博士后科研工作站，大力加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名科研院所聯(lián)合，構(gòu)筑產(chǎn)、學(xué)、研、銷(xiāo)開(kāi)發(fā)同盟，不斷加大科技投入，積極推進(jìn)自主創(chuàng)新，形成了一大批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)。目前集團(tuán)已擁有５０項(xiàng)技術(shù)秘密，其中一級(jí)技術(shù)秘密１５項(xiàng)，二級(jí)技術(shù)秘密２３項(xiàng)，三級(jí)技術(shù)秘密１２項(xiàng)。特別是在“提高３２０平方米燒結(jié)機(jī)發(fā)電機(jī)組發(fā)電量”的項(xiàng)目中，僅２００７年濟(jì)鋼就獲得了５項(xiàng)中國(guó)發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)。
此外，記者進(jìn)一步了解到，濟(jì)鋼作為中國(guó)鋼鐵行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在質(zhì)量管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面都進(jìn)行了系統(tǒng)化運(yùn)作，并且出臺(tái)了相關(guān)文件。這些措施又與獎(jiǎng)勵(lì)辦法相關(guān)聯(lián)，共同組成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。
濟(jì)鋼不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，堅(jiān)持技術(shù)集成與引進(jìn)消化吸收基礎(chǔ)上的再創(chuàng)新相結(jié)合，注重技術(shù)、裝備的先進(jìn)性、適用性和高效性，走重大冶金技術(shù)國(guó)產(chǎn)化的路子，先后更新改造設(shè)備８５０余臺(tái)（套），新上裝備達(dá)到了國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)水平。形成了中板、中厚板、熱軋薄板、冷軋薄板、鍍鋅板、彩涂板等現(xiàn)代化生產(chǎn)線，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了由普碳鋼材為主向品種鋼材為主的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，堅(jiān)持管理上與國(guó)際接軌，追求卓越，先后通過(guò)了質(zhì)量、安全、環(huán)境管理國(guó)際認(rèn)證，并在全國(guó)冶金行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了三體系整合和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系認(rèn)證，計(jì)量管理通過(guò)了ＩＳＯ１００１２認(rèn)證。造船板獲得中、英、法、日、德、美、挪、韓、意９國(guó)１０個(gè)船級(jí)社認(rèn)證。產(chǎn)品出口３０個(gè)國(guó)家和地區(qū)，出口總量、創(chuàng)匯額在全國(guó)冶金行業(yè)處于前列。
劉振林表示，“十一五”期間，濟(jì)鋼將以堅(jiān)持建設(shè)國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的板材精品基地為發(fā)展方向，全力推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略和精準(zhǔn)、高效、和諧的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步鼓勵(lì)創(chuàng)新，加大科技投入，努力把濟(jì)鋼建設(shè)成為決策更加科學(xué)、管理更加精準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)更加高效、資源利用更加充分、內(nèi)外關(guān)系更加和諧、職工生活更加富足、發(fā)展后勁更加強(qiáng)大的中國(guó)一流、世界知名的現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)。
技術(shù)和知識(shí)的創(chuàng)新成為濟(jì)南鋼鐵向國(guó)際一流企業(yè)發(fā)展的重要武器。而在技術(shù)和知識(shí)創(chuàng)新的背后，我們看到了六西格瑪?shù)牧α�。�?jù)為濟(jì)南鋼鐵提供六西格瑪咨詢服務(wù)的揚(yáng)智高級(jí)顧問(wèn)夏雨生老師介紹，在濟(jì)鋼實(shí)施六西格瑪?shù)陌咐�中，�?xiàng)目團(tuán)隊(duì)總結(jié)出九個(gè)第一，其中有兩個(gè)第一非常具有代表性。
夏老師表示，第一個(gè)第一是濟(jì)鋼的六西格瑪項(xiàng)目第一次申請(qǐng)（申請(qǐng)項(xiàng)目達(dá)25個(gè)以上）知識(shí)產(chǎn)權(quán)，已經(jīng)獲得國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)的已經(jīng)有5個(gè)，其他正在審批過(guò)程中，六西格瑪項(xiàng)目申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在濟(jì)鋼屬于首次，在國(guó)內(nèi)亦屬領(lǐng)先。從這個(gè)事情可以說(shuō)明，濟(jì)鋼的六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施具有創(chuàng)新性，是卓有成效的，同時(shí)我們可以看出濟(jì)鋼人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，注重技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)傳遞。
在九個(gè)第一，第八是“第一次倡導(dǎo)者和成員參與輔導(dǎo)，并且站著發(fā)表。”
在一般人看來(lái)，這個(gè)似乎微不足道，站著發(fā)表并沒(méi)有特別之處，難免有拼湊的嫌疑。
夏老師對(duì)此有著自己認(rèn)識(shí)。他說(shuō)，中國(guó)企業(yè)實(shí)施六西格瑪，和在國(guó)外方式不一樣，特別是對(duì)于國(guó)有企業(yè)，要充分考慮企業(yè)的個(gè)性化特點(diǎn)和工作習(xí)慣，方法并不能照搬。濟(jì)南鋼鐵的領(lǐng)導(dǎo)層無(wú)疑具有很強(qiáng)的變革意識(shí)，副總裁和各個(gè)部門(mén)總經(jīng)理都作為倡導(dǎo)者全程參與各個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，濟(jì)鋼能做到這一點(diǎn)已經(jīng)非常不容易，極大地促進(jìn)六西格瑪全員參與的文化在濟(jì)南鋼鐵得到落實(shí)。
鑒于對(duì)濟(jì)鋼領(lǐng)導(dǎo)層的國(guó)際視野和變革意識(shí)，夏老師接著說(shuō)道，六西格瑪項(xiàng)目輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提出一個(gè)小的改變建議，即在項(xiàng)目發(fā)表時(shí)，所有人必須站著發(fā)表，各位老總們也不例外。這個(gè)建議很快得到濟(jì)鋼領(lǐng)導(dǎo)的同意并且迅速實(shí)施。
你不要小看這一點(diǎn)“小小的改變”，夏老師雖然的從業(yè)背景是跨國(guó)公司，但是他深知國(guó)企的文化特點(diǎn)，讓老總和普通綠帶黑帶一樣，并不是一件很容易的事情。
于是在濟(jì)南鋼鐵的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)上，總是會(huì)聽(tīng)到主持人說(shuō)：“××總，請(qǐng)起立！”
這點(diǎn)改變的效果是“一石激起千層浪”，高效、參與和負(fù)責(zé)的六西格瑪文化迅速成為濟(jì)南鋼鐵一股清新之風(fēng)，而這正是六西格瑪?shù)牧α克�在，它所要改變的不只是技術(shù)革新、成本降低、質(zhì)量提高，它最終要改變的是文化，是人，而不是機(jī)器。
濟(jì)南鋼鐵的六西格瑪實(shí)施過(guò)程無(wú)疑成為了企業(yè)如何實(shí)施六西格瑪?shù)淖罴训浞吨�一。夏老師最后說(shuō)道。