持續(xù)創(chuàng)新：興澄鋼鐵發(fā)展之魂

白天鵝、梅花鹿、丹頂鶴這些對環(huán)境要求很高的動物竟然定居在鋼鐵廠中，這是夏雨生在江陰興澄特種鋼鐵公司內(nèi)看到的一幕。據(jù)悉，這里曾是一片廢棄的水塘，鋼鐵廠建成后，特別將這塊空地留出，并引進(jìn)了天鵝、梅花鹿以及丹頂鶴等動物，經(jīng)過幾年的發(fā)展，如今湖面上的天鵝已經(jīng)繁衍出兩百多只，其它動物的數(shù)量也逐年上升，已經(jīng)成了廠內(nèi)的一個小型動物園。
夏雨生是揚智咨詢公司的一名資深顧問，曾經(jīng)是三星中國第一批也是最后一批黑帶大師學(xué)員，現(xiàn)在他作為顧問已經(jīng)有六年經(jīng)歷，在鋼鐵行業(yè)享有高知名度。之所以看到開篇的一幕，是因為揚智公司在2007年和興澄鋼鐵達(dá)成戰(zhàn)略合作，由揚智咨詢公司實施興澄鋼鐵的精益六西格瑪項目，而夏老師因為在鋼鐵行業(yè)的咨詢背景，被選為項目組的成員之一。
每次去興澄鋼鐵進(jìn)行項目輔導(dǎo)，夏老師總要抽空到小型動物園去看看，來這里可以緩解緊張工作的疲勞，舒緩身心。而興澄鋼鐵能在一個工廠中用心建立一個動物園，在中國鋼鐵行業(yè)中，不能不說是一種創(chuàng)新。
創(chuàng)新在興澄鋼鐵隨處可見，通過這個動物樂園我們可以窺見一斑。因為項目實施的關(guān)系，需要對客戶有深入而真實的了解，夏老師說，創(chuàng)新應(yīng)該說是興澄鋼鐵的靈魂。興澄鋼鐵正在全力推進(jìn)的精益六西格瑪管理模式，無疑是興澄鋼鐵善于創(chuàng)新的突出表現(xiàn)。
一、創(chuàng)新無需驚人之舉
精益六西格瑪管理模式的核心是要求不斷進(jìn)步，持續(xù)改進(jìn)。夏老師說：“在興澄內(nèi)部，無論是體系上，還是具體到某個點，某位員工，創(chuàng)新無處不在。創(chuàng)新已經(jīng)成為興澄的靈魂。”
當(dāng)今的競爭日趨激烈。作為高瞻遠(yuǎn)矚的管理者需要透過商業(yè)戰(zhàn)略、新技術(shù)和體驗設(shè)計的交匯來創(chuàng)新。創(chuàng)新是組織在商業(yè)、技術(shù)和設(shè)計的交集里創(chuàng)造出新價值的核心。赫伯特•西蒙在《人工科學(xué)》中提到“把現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化為優(yōu)選狀態(tài)”。在競爭中，創(chuàng)新將起到至關(guān)重要的作用。它是現(xiàn)狀和未來狀態(tài)之間惟一的橋梁，也是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范改造的有效途徑、效益增長的重要法寶和持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
在業(yè)內(nèi)，有些管理者不斷的說“我們做了新的嘗試”，“我們跳出了某個框架”。但是這能算創(chuàng)新性思維嗎？這些行為不是創(chuàng)新性思維，它反爾沖淡了創(chuàng)新的意義。全球著名咨詢品牌揚智咨詢公司長期在企業(yè)品質(zhì)改善方面進(jìn)行研究和實踐，他們認(rèn)為，大多數(shù)創(chuàng)新無需驚人之舉，而是體現(xiàn)在無數(shù)細(xì)節(jié)的改進(jìn)，再改進(jìn)。創(chuàng)新性思維要有其持久性，系統(tǒng)性，揚智的咨詢師建議興澄鋼鐵從理念、文化、組織和體系等多角度入手，步步為營，為提高企業(yè)核心競爭力，邁出了堅實的一步。
二、興澄鋼鐵創(chuàng)新性思維的探索和實踐
在整體戰(zhàn)略設(shè)計階段，興澄在建廠之初就確立了公司未來戰(zhàn)略發(fā)展方向，實施普轉(zhuǎn)優(yōu)（93~97年）、優(yōu)轉(zhuǎn)特（97~02年）和特轉(zhuǎn)精（03年至今）三步走的戰(zhàn)略規(guī)劃。為了針對興澄特點進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)，揚智咨詢公司的專家將世界先進(jìn)的精益生產(chǎn)和六西格瑪模式引進(jìn)興澄，逐步推進(jìn)，對公司產(chǎn)品、技術(shù)和設(shè)備的升級，達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。據(jù)興澄相關(guān)人員介紹：“為配合公司戰(zhàn)略愿景的實施，興澄特鋼近年來穩(wěn)步實踐管理創(chuàng)新，探索新的管理思想與方法，實施管理升級，使公司綜合競爭力獲得顯著提升，取得卓越績效�！�
1、 理念創(chuàng)新為先導(dǎo)
針對興澄鋼鐵的特點，揚智公司專家強(qiáng)調(diào)，理念是行動的先導(dǎo)，先進(jìn)的管理理念總會帶來先進(jìn)的管理模式，管理創(chuàng)新首先要求在理念上進(jìn)行創(chuàng)新。理念的創(chuàng)新是企業(yè)一切創(chuàng)新活動的動力之源，興澄鋼鐵提出“物質(zhì)資源是有限的，人的潛力是無限的”、“人盡其才、財盡其用、物盡其用、貨暢其流”等系列觀念創(chuàng)新，推動興澄超常規(guī)發(fā)展。公司開展系列探索與實踐，確保管理理念具有世界性、時代性、辯證性和發(fā)展性。
興澄定位自身的戰(zhàn)略愿景為“創(chuàng)建全球最具競爭力的特鋼企業(yè)”，凝聚公司向國際先進(jìn)企業(yè)的行列奮進(jìn)；借中信泰富特鋼集團(tuán)的構(gòu)建，深化同新冶鋼、石鋼等兄弟單位以及國內(nèi)知名同行的交流學(xué)習(xí)，吸收借鑒優(yōu)秀的管理理念和方法；開展同國外優(yōu)秀鋼鐵企業(yè)的管理對標(biāo)學(xué)習(xí)，建立同德國BSW（巴頓鋼廠）、日本住友小倉等的學(xué)習(xí)交流機(jī)制，使公司的管理與技術(shù)同步升級；強(qiáng)化同專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)和科研院校的合作，吸收引進(jìn)國際先進(jìn)管理思想，開展管理創(chuàng)新活動，如5S精細(xì)化管理、績效管理、六西格瑪管理、公司管控等，借外力和結(jié)合公司內(nèi)力共同推動興澄的管理創(chuàng)新。
2、 文化創(chuàng)新為靈魂
在企業(yè)文化管理的內(nèi)核。企業(yè)文化是企業(yè)獨特的經(jīng)營理念、企業(yè)精神、組織形式、管理風(fēng)格和員工素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，先進(jìn)文化同企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合必然給企業(yè)管理注入無限活力。興澄確立了建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和創(chuàng)新型文化，提煉和強(qiáng)化以企業(yè)精神為靈魂的價值觀體系，對員工進(jìn)行企業(yè)文化目標(biāo)的強(qiáng)勢定位、培育和同化。
堅持“象辦學(xué)校一樣辦工廠”，培育企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍。定期委派技術(shù)人員赴國外實習(xí)考察、邀請國際知名品牌揚智公司專家到公司舉辦精益六西格瑪講座；舉辦高爐、煉鋼、軋鋼等技工培訓(xùn)班；聯(lián)合高等院校舉辦各級各類培訓(xùn)班，很好地培育興澄學(xué)習(xí)型文化。努力培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的創(chuàng)新型員工隊伍，牢固確立人才是第一資源的觀念。
揚智公司專家對興澄員工進(jìn)行重點培養(yǎng)，難題攻關(guān)、合理化建議和小改小革，加大申報技術(shù)專利和訣竅的力度，提高自主創(chuàng)新能力和自主知識產(chǎn)權(quán)份額，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，形成良好的創(chuàng)新氛圍。興澄鋼鐵聯(lián)合專業(yè)廣告公司進(jìn)行興澄的形象設(shè)計與品牌建設(shè)，全面推行CI系統(tǒng)，實施現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略，配合公司“建立全球最具競爭力的特鋼企業(yè)”的愿景實現(xiàn)。
3、 組織創(chuàng)新為保障
企業(yè)管理組織的創(chuàng)新直接關(guān)系到企業(yè)的管理水平、管理效率和管理成效，在當(dāng)前復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，高效靈活、協(xié)同作業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)的管理組織模式是企業(yè)快速應(yīng)變市場的重要保障。興澄結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境和戰(zhàn)略發(fā)展的要求，提出組織結(jié)構(gòu)的扁平化和啞鈴化，借助信息化優(yōu)化內(nèi)部協(xié)同能力，構(gòu)建穩(wěn)固的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈。
興澄在組織層次上呈扁平化，從公司到處室管理人員僅二級，從公司到分廠員工也只有三級，使信息傳遞快，工作效率提高；在形態(tài)上從原來的“橄欖型”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“啞鈴型”，即由原來研發(fā)和營銷兩頭小，中間生產(chǎn)機(jī)構(gòu)龐大，轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌?qiáng)研發(fā)和營銷隊伍建設(shè)，精簡生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。
無論是管理模式的創(chuàng)新還是管理流程的優(yōu)化，興澄始終堅持以信息平臺為支撐，充分利用信息技術(shù)，以信息化建設(shè)管理的現(xiàn)代化。通過流程的優(yōu)化和信息化擴(kuò)容改造等項目，公司強(qiáng)化了內(nèi)部各單位之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
4、 體系創(chuàng)新為動力
管理體系是企業(yè)管理創(chuàng)新中的硬要素，是公司提升管理運營效率和管理水平的重要途徑，影響著企業(yè)綜合競爭力的形成。公司積極推進(jìn)各種標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和貫標(biāo)工作，使興澄獲得國際認(rèn)可，提升綜合管理水平。自95年開始進(jìn)行ISO9002質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作開始，先后通過環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，以及ISO/TS16949的體系認(rèn)證等，并先后通過國際知名公司SKF、FAG以及美國卡特彼勒公司等對供應(yīng)方面的認(rèn)證，使公司的形象得到提升，為興澄產(chǎn)品打入國際市場奠定基礎(chǔ)。在揚智公司的幫助下，興澄積極推進(jìn)5S和精益六西格瑪管理，并結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)體系的要求進(jìn)行制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，使5S和精細(xì)化管理的思想固化到員工的日常行為中，提升員工的綜合素養(yǎng)。
運用流程管理的思想梳理公司管理流程，借助于系統(tǒng)擴(kuò)容改造來推進(jìn)公司管理體系的信息化。公司積極開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和制度建設(shè)工作，建立了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化手冊，并對公司流程按內(nèi)外部環(huán)境要求進(jìn)行修訂和改版。從流程的視角和提高執(zhí)行力的目標(biāo)來進(jìn)行制度的檢查和信息系統(tǒng)的運營監(jiān)管工作。
三、創(chuàng)新性思維的成效和競爭力的體現(xiàn)
興澄特鋼通過系統(tǒng)化的創(chuàng)新，按照管理升級方案穩(wěn)步實施，取得了顯著的成效，使公司的綜合競爭能力得到極大的提升，贏得了市場和客戶的青睞。2005年3月，國家標(biāo)準(zhǔn)委員會授予興澄特鋼4A級全國標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)，這在江蘇省和全國鋼鐵行業(yè)中均為首家。同年11月，中國企業(yè)聯(lián)合會、企業(yè)家協(xié)會授予興澄特鋼05年度全國企業(yè)文化十大優(yōu)秀案例企業(yè)。同年，江蘇省企業(yè)聯(lián)合會、省企業(yè)家協(xié)會又授予興澄特鋼為全省六家企業(yè)文化示范企業(yè)之一。2006年度，興澄在中國企業(yè)500強(qiáng)中位列261位，在中國制造業(yè)的排名提升到134位，在中國信息化500強(qiáng)排名中列36位，興澄品牌也從原來的知名商標(biāo)提升為著名商標(biāo)。