主演：微軟MSN Messenger 騰訊QQ

序幕
昨天，2005年9月13日，微軟“專業(yè)開發(fā)人員大會”(PDC)開幕，MSN的API被開放，新的Web開發(fā)平臺被公布，一直處在低調(diào)和醞釀中的開放式MSN平臺構(gòu)想成為現(xiàn)實，看似一個并不十分特殊的決定，卻轟轟烈烈的拉開了微軟新一輪全球戰(zhàn)略行動的序幕。

背景

熟悉開發(fā)的人們都知道什么是應(yīng)用編程接口（Application Programming Interface），簡稱API，可以簡單理解為連接程序各部分之間的橋梁。API如果被開放，就意味著所有的開發(fā)人員都可以參與到程序的改進與擴展工作中來。那么，API被開放的意義何在？舉個例子，我們把Windows看做一個最常見的軟件，如果API完全被封閉，那么我們天天使用的Windows操作系統(tǒng)就只能裝在特定的計算機硬件中，并且只能使用幾種簡單的功能，其他所有的應(yīng)用軟件都無法安裝。在手機都能夠自由下載游戲的今天，封閉性的平臺顯然是我們所不能接受的。正因為Windows是相對開放的系統(tǒng)，才有了種類繁多的軟件、繽紛多彩的游戲、甚至層出不窮的各種設(shè)備支持，也正是基于平臺的開放性，造就了微軟帝國的崛起、家用電腦的普及、以及信息時代的到來。

接下來簡單介紹一下本文的主角：

微軟的MSN，是MicroSoft Net的簡稱，是集即時通訊工具（MSN Messenger）、郵件（Homail）、個人空間（MSN Space）、搜索、資訊、影視、娛樂、學(xué)習(xí)等內(nèi)容于一身的綜合性網(wǎng)絡(luò)互動平臺。MSN Meesenger是全球最為普及的免費通訊工具，主要定位在即時溝通和商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域；Hotmail是全球注冊用戶最多的個人郵箱，絕大多數(shù)都是免費用戶；MSN網(wǎng)站全球排名第二；借助Windows操作系統(tǒng)的普及，MSN也逐漸成為全球互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)中的一艘巨型航母。

騰訊QQ，新一代中國人耳熟能詳?shù)囊粋�響亮名字，從上個世紀末的OICQ一款聊天工具，逐漸發(fā)展成為以QQ通訊軟件為核心，全方位提供網(wǎng)絡(luò)娛樂和資訊的大型互動平臺，主要用戶集中在年輕人中，并且也在努力向企業(yè)級應(yīng)用服務(wù)邁進，目前網(wǎng)站訪問量全球排名第十二位，當(dāng)仁不讓地占據(jù)著本土通訊娛樂軟件的第一把交椅。

引言
微軟的此次行動，戰(zhàn)場不在中國，而在全球，主要對手是近日令其頗為頭疼的Google，在微軟眼中，騰訊只不過是一個次要對手，而在國人的眼中，騰訊卻肩負起捍衛(wèi)本土通訊軟件生存空間的使命。不言而喻，攻守雙方的地位已經(jīng)昭然若揭。

從企業(yè)管理和人力資源的角度，也許我們并不關(guān)注日新月異的產(chǎn)品、科技。但是，我們稍加思索就能發(fā)現(xiàn)，一個令人拍案叫絕的經(jīng)典好戲正在悄悄上演，一堂有關(guān)戰(zhàn)略的實戰(zhàn)教學(xué)課隨之展開。

戰(zhàn)略，是主動地思考和堅決地執(zhí)行

回顧一下兩位巨人的歷史。

微軟，已然成為帝國。昔日，對人類影響深遠的蘋果、網(wǎng)景，都逐漸在微軟的光輝下湮滅了顏色，即使人們極不情愿地不斷升級自己的電腦，也曾經(jīng)努力感慨著蘋果的魅力和網(wǎng)景的技術(shù)，但是殘酷的競爭讓微軟笑到了最后。回想當(dāng)初，比爾•蓋茨曾經(jīng)作出了一個極具前瞻性的決定——用操作系統(tǒng)來開創(chuàng)一個微軟的時代；同時，圖形化編程工具Visual Studio使無數(shù)開發(fā)人員成為Windows的追隨者，所有人都在為Windows平臺添磚加瓦，電腦從此走進家庭。蘋果，作為昔日電腦的代名詞，那個年代已經(jīng)徹底失寵；Office辦公軟件的不斷完善，最終成為全球辦公室的統(tǒng)一標(biāo)準，Lotus只有讓路，最終把產(chǎn)品重點放到了服務(wù)器平臺上；豐富的Internet應(yīng)用開創(chuàng)了微軟在21世紀新的精彩，一片爭議聲中，網(wǎng)景已經(jīng)成為歷史，而微軟的目光不僅僅是瀏覽器，還有影視、娛樂、幾乎電腦世界中的一切……我們欽佩微軟的野心，更欽佩微軟的戰(zhàn)略實施，一個個清晰的足跡，使近十年的微軟的發(fā)展史，幾乎就成了全人類信息技術(shù)的發(fā)展史。微軟的戰(zhàn)略很清晰，就是先要成為一切計算機軟件的基本載體，然后在自己建立的平臺上吃掉所有對手。

騰訊，在那個充斥了互聯(lián)網(wǎng)泡沫年代，也始終有著非常明確的定位。走出了ICQ的陰影之后，用“通訊工具娛樂化”的基本策略，緊緊抓住了年輕人的心，讓可愛的小企鵝出現(xiàn)在無數(shù)計算機中，盡管安全問題風(fēng)波不斷、贏利手段令人不滿，但是事實勝于雄辯，騰訊的收益令所有競爭對手眼紅不已。在中國今天的年輕群體中，手機、郵箱、QQ號已經(jīng)成為必備的三大聯(lián)絡(luò)方式，由此也可見騰訊對于中國網(wǎng)民的影響之大。

不難看出，兩個成功品牌的成長過程有一點十分類似，就是戰(zhàn)略定位的明確和戰(zhàn)略實施的堅決。在企業(yè)發(fā)展初期，一個簡單明確的戰(zhàn)略定位十分重要。我們承認比爾•蓋茨和馬化騰都具備高人一籌的眼光和敏銳的洞察力，但這不是成功的唯一。假如微軟一開始不是從操作系統(tǒng)起步，假如騰訊一開始也不是從通訊軟件著手，或許他們今天同樣會獲得成功。因為微軟和騰訊都不是用投機的方式起步的，也并非抓住了一個別人都想不到的意外機遇，當(dāng)年蘋果和ICQ的極度繁榮證明了那不是一個真空的年代，我們相信兩個領(lǐng)導(dǎo)者都是經(jīng)過主動地思考，選擇了一個適合的定位，然后開始一步步與對手周旋的。在行業(yè)發(fā)展十分成熟的今天，我們不可能期望用一個想法或一個概念來鑄就成功，這是不現(xiàn)實的，然而機遇卻是隨處不在的，關(guān)鍵只是在于能夠找到一個適合自己的方式來加入游戲。洛克菲勒曾經(jīng)說過：“把我放在沙漠中，只要有商隊出現(xiàn)，我就能重新變成億萬富翁！”這就是一個成功企業(yè)家的境界，相信機會無處不在，相信自己的智慧和能力能夠抓住機會。

戰(zhàn)略這個概念，其實并不復(fù)雜，關(guān)鍵在于，一旦制訂就要堅決執(zhí)行。肯德基的口號想必大家都記得，“We do chicken right”，在這個戰(zhàn)略下，即使再大的誘惑，肯德基也不會去染手其他領(lǐng)域；沃爾瑪?shù)摹懊咳盏蛢r”策略，使它的每一個環(huán)節(jié)都非常重視成本的控制；戴爾用“直銷”的方式確立了自己的競爭優(yōu)勢……相比之下，搜狐定位不清晰、執(zhí)行不堅決，當(dāng)它再度想拿起搜索業(yè)務(wù)時，百度已經(jīng)上市，品牌受挫，如今只得落在媒體資訊和電信增值服務(wù)的定位上。無獨有偶，TCL用狗熊掰棒子的方式舉步維艱，八十年代末，當(dāng)諾基亞放棄所有其他業(yè)務(wù)專注于電信發(fā)展的時候，TCL放棄了通訊設(shè)備相關(guān)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)投其他領(lǐng)域，后又進入家電領(lǐng)域，試想如果TCL堅持下來的話，也許華為不會存在，就連諾基亞也許都不會贏得這么輕松。

選擇一種適合自己的生存方式，拒絕誘惑并堅持下去，是取得成功的前提。

戰(zhàn)略，是被動的抉擇和果斷地放棄

微軟和騰訊的成功，印證了明晰的戰(zhàn)略是取得成功的第一步。但是，我們的故事似乎才剛剛開始。讓我們回到本文的最初，再來看看這次微軟與騰訊的交手，畢竟，兩個昔日成功的巨人終于開始面對面了，盡管我們并不知道將來會是怎樣，但是我們相信，真正成功的只能有一個，這就是殘酷的競爭。

早年間，微軟對中國即時通訊軟件領(lǐng)域的忽視，使得騰訊QQ、網(wǎng)易PoPo、新浪UC、雅虎通等一系列IM（即時通訊工具）軟件如雨后春筍般林立在市場上，一度讓很多人眼花繚亂。當(dāng)微軟渡過了反壟斷案的一絲困苦之后，面對Google的崛起，帝國反擊戰(zhàn)終于打響了。在國內(nèi)市場份額上，騰訊有4億用戶，遠超過MSN Messeneer的1.8億，雅虎通的注冊用戶1.2億，網(wǎng)易泡泡注冊用戶1500萬，Google Talk雖是后起之秀，但是憑借優(yōu)秀的技術(shù)和友好的界面，自問世之日起就好評如潮。如果說微軟在全球范圍內(nèi)面對Google的挑戰(zhàn)力保城池不失，那么在國內(nèi)，微軟的目標(biāo)就在于搶奪騰訊的霸主地位，從而限制Google的發(fā)展。微軟公司正在采取的措施表明，它正在認真地思考如何以更有利于客戶和開發(fā)人員而不是它本身的方式解決開發(fā)問題，因此當(dāng)MSN的API即將開放的消息一發(fā)出，我們看到無數(shù)開發(fā)人員已經(jīng)摩拳擦掌，準備在新的開放平臺上施展一番，我們也相信這種情形將最終導(dǎo)致每一個MSN用戶都可以享受到更加豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就如同我們在Windows平臺上可以享受全世界軟件廠商的智慧結(jié)晶一樣。

然而，騰訊做出了一個完全相反的決定。當(dāng)微軟將平臺開放的同時，騰訊采用的是更為封閉的策略，馬化騰一面炮轟微軟MSN捆綁，一面明確反對即時通訊軟件之間的互聯(lián)互通，不但繼續(xù)封閉QQ的API和通訊協(xié)議，在起訴為騰訊QQ開發(fā)協(xié)助插件的著名中國程序開發(fā)團隊“木子版QQ”作者木子工作室之后，還下重手封殺倍受歡迎的Skype魔法表情開發(fā)者。

炮轟微軟的捆綁策略，只是一種公關(guān)手段，由騰訊提出來，諷刺意味十足，畢竟騰訊的QQ也是捆綁的高手，瀏覽器、郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤、商務(wù)溝通工具、聊天室、音樂播放器等等，更有甚者，只要裝了騰訊的QQ，就不能使用系統(tǒng)自帶的瀏覽器，在網(wǎng)民的不斷聲討下，騰訊才決定從2006年起取消QQ中TT和TM的捆綁策略，而現(xiàn)在這個時候打擊微軟的捆綁策略，頗有一種自損三千的魄力。

封閉，才是現(xiàn)階段騰訊的真正策略。盡管網(wǎng)上噓聲一片，有的說騰訊“閉關(guān)鎖國”，有的說馬化騰“目光短淺”，但筆者并不完全同意這種觀點。從戰(zhàn)略的角度上來看，騰訊正在做出一種被動的選擇，選擇的結(jié)果是由客觀狀況所決定的。微軟的目的在于圈地，在于占據(jù)平臺優(yōu)勢；而騰訊一直在已經(jīng)成熟的客戶群體中忙碌地掙錢。無論是在技術(shù)實力上，還是平臺應(yīng)用的廣度，騰訊與微軟還存在較大的差距。騰訊的產(chǎn)品定位在年輕人的娛樂功能上，而微軟則希望將MSN如同Windows一樣遍布到人類生活的每一個角落。騰訊的客戶群體已經(jīng)很難擴大，甚至很多原來的忠實客戶紛紛轉(zhuǎn)投微軟的MSN麾下。而微軟似乎才剛剛起步，在敵攻我守、敵強我弱的形勢下，如果騰訊同樣采取開放式策略，面對技術(shù)極為強大的微軟，不僅得不到廣泛的技術(shù)支持，還會暴露很多安全問題上的缺陷，所以，騰訊只有封閉，力求保住現(xiàn)有的用戶群體。

微軟的MSN Messenger確實完美，盡管功能不是最強大的，卻是投訴率最低的，當(dāng)然這也與免費策略有關(guān)。騰訊的QQ帶有很明顯的盈利目的，用更豐富的功能來抓住當(dāng)前用戶的心，從而保持目前的盈利能力，對騰訊而言，這遠比跟微軟全面抗衡要重要得多，也現(xiàn)實得多。表面上看，騰訊很被動，如果也采取開放性政策，無異于找死，如果采用封閉性政策，則是等死，只不過能多堅持一段時間而已。但事實不應(yīng)該這樣悲觀，騰訊還有很多事情可做，加強與電信的戰(zhàn)略合作、推進QQ的移動通訊業(yè)務(wù)，建立娛樂同盟、配合線下活動的開展等等，總之，借助本土化資源優(yōu)勢，尤其是占據(jù)一些微軟難以進入的領(lǐng)地，與外來者展開周旋，諸如此類的抵御方式會有很多，現(xiàn)在的封閉可以為騰訊爭取到時間，然后有所動作，如果一味固步自封，那倒真的危險了。畢竟，網(wǎng)絡(luò)用戶是一個很靈活的群體，只要有合適的選擇，就會立刻倒向成功者的一方。現(xiàn)在已經(jīng)有類似的情形發(fā)生了，據(jù)調(diào)查，很多QQ的支持者在飽受折騰之后，轉(zhuǎn)投成為MSN的忠實Fans，而棄用MSN轉(zhuǎn)投QQ的卻鮮有人在，目前更多的用戶同時支持這兩款產(chǎn)品，但是普遍感覺對QQ是又煩又愛，只是無奈于很多好友都在用QQ而不得不繼續(xù)使用。

其實，無論誰輸誰贏，都是優(yōu)勝劣汰的自然規(guī)律，競爭讓我們享有了更多的服務(wù)內(nèi)容和更高的服務(wù)質(zhì)量。從企業(yè)管理者的角度來看，這是一場生動的教學(xué)課，從兩位巨人的發(fā)展可以看到，戰(zhàn)略的根本原則是明確和堅持，而在現(xiàn)實中，戰(zhàn)略的重點和難點卻在于被動的抉擇和取舍。

微軟的發(fā)展軌跡令人羨慕，或許騰訊的處境才對廣大中國企業(yè)有真正的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。面對外來的入侵者，年輕的中國企業(yè)如何抵御？怎樣在夾縫中生存并取得輝煌？

全球IT降溫，客服成本增加，利潤率降低的情況下，IBM毅然拋棄了筆記本業(yè)務(wù)，輕裝上陣，好一個“隨需而變”的戰(zhàn)略；

前面提到的諾基亞，也是因為看準時機，拋棄了所有其他業(yè)務(wù)，從一個多元化的集團轉(zhuǎn)變?yōu)閷�業(yè)的通訊技術(shù)服務(wù)商，才一舉成為全球通訊巨人；

六十年代末，波音公司集中一切資源進行747的開發(fā)，在裁掉了多種邊緣業(yè)務(wù)和一大半的員工之后，終于渡過難關(guān)，使747雄霸藍天數(shù)十年……

遭遇危機的時候，成功的企業(yè)通常迫于無奈放棄了一些東西，但正是因為果斷的放棄，才讓“好鋼用在刀刃上”，突出自己的優(yōu)勢，生存下來并最終渡過難關(guān)。畢竟，一個企業(yè)的資源是有限的。騰訊的今天是被動的，也做出了一些舉動，取消TT瀏覽器和TM聊天工具的捆綁也一個征兆。但愿騰訊的初衷不單單是因為用戶的不滿，或者是為了再推行一套瀏覽器或一套商務(wù)溝通工具，而是真正的為了集中優(yōu)勢而作出的反應(yīng)。在大敵當(dāng)前的時候，龜縮不失為一種良策，此時如果盲目擴張、希望多占領(lǐng)一些地盤，或者再多撈一把銀子，這往往是最短視的行為。

在競爭日益激烈的今天，很多行業(yè)都面臨著重新洗牌。有些企業(yè)擁有堅實的平臺基礎(chǔ)，例如微軟，有些占據(jù)著壟斷性的資源，例如中國電信、中石化，然而更多的企業(yè)卻只能自食其力。就連IBM、Compaq、Oracle這些巨人們都知道在風(fēng)雨到來時果斷地放棄一些東西，難道我們年輕的企業(yè)們就偏偏要打腫臉充胖子嗎？對于一個成熟的企業(yè)而言，收購一個知名的國際公司并不值得炫耀，關(guān)鍵是看這種收購是否值得；擁有多元化的產(chǎn)品線也并不值得驕傲，關(guān)鍵在于每一條產(chǎn)品線是否有健壯的盈利能力。

企業(yè)發(fā)展過程中，危機無處不在，生存才是根本。我們可以靠一個明確的目的和堅韌的精神成長起來，但是要想長期發(fā)展下去，必須要有克服危機的能力。有時候，決擇是被動的，也是痛苦的，但是，只要進行選擇，就是一個主動的措施，就會存在希望。放棄令人惋惜，也令人無奈，但是，果斷的放棄往往可以讓企業(yè)集中精力，去打好一場關(guān)鍵的斗爭。甚至有些時候，沒有最初的放棄，反而沒有最終的成功。

集中優(yōu)勢、敢于決擇，摒棄一切可能分散精力的雜念和可能淡化重點的分支，讓戰(zhàn)略的主線清晰可見、貫徹始終，是渡過困難、取得成功的關(guān)鍵。

非結(jié)束語
什么是戰(zhàn)略？恐怕很難用簡短的話給出一個準確的定義。

戰(zhàn)爭年代，毛澤東的戰(zhàn)略是“打持久戰(zhàn)”；
和平年代，鄧小平主張“一個中心，兩個基本點”；
美國為了維護超級大國的地位，軍事定位是“同時打贏兩場戰(zhàn)爭”……

如果說商界如戰(zhàn)場，那么，戰(zhàn)略的特點顯而易見�！懊咳盏蛢r”、“隨需而變”、“以人為本”，我們每聽到這個詞就會想到一個公司。因此，戰(zhàn)略一定是簡單明確、結(jié)合實際、突出特點、易于貫徹、長期堅持的。戰(zhàn)略不一定是主動的構(gòu)想，甚至是被動的措施，但是，戰(zhàn)略決不是簡單的目標(biāo)，而是真正切合實際的一條思路。

對企業(yè)而言，對戰(zhàn)略最貼切的感受是，戰(zhàn)略就是企業(yè)的根本生存法則。

文章就要結(jié)束了，但是我們的故事才剛剛上演，微軟與騰訊的交手會帶給我們很多思考，我們也一同在關(guān)注著事態(tài)的發(fā)展，期待著結(jié)局帶給我們答案。