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據(jù)說，鴕鳥這種動物有一種很可笑的習(xí)慣：每當(dāng)出現(xiàn)危險，令它們感到害怕時，它們就會把頭埋到沙子里，似乎眼睛看不到危險，危險就不存在了，幾乎與“掩耳盜鈴”有異曲同工之“妙”。鴕鳥的這種行為，被稱之為“鴕鳥哲學(xué)”。雖然后來的研究證實鴕鳥將頭埋入沙子并不是因為恐懼，鴕鳥也并沒有“鴕鳥哲學(xué)”，但這種面對恐懼一味逃避的行為在人類中卻大有市場，很多禮品推銷員正是“鴕鳥哲學(xué)”的信徒。尤其在對客戶進行上門推銷訪問的時候，他們心中的恐懼就更大了，以至于他們想方設(shè)法地逃避這種恐懼。禮品推銷員是一件容易的事。在一般的情況下，與客戶見面所得的結(jié)果都是失敗的成分占多數(shù)。尤其對于經(jīng)驗不足的禮品員來說，成功的機會就更微乎其微了。因此，與客戶接觸失敗的經(jīng)驗積累多了，就會發(fā)展成為“訪問恐懼癥”，而新禮品推銷員常常害怕訪問客戶也就是這個緣故。造成“訪問恐懼癥”的原因可以分為平常訓(xùn)練不夠、工作習(xí)慣不好、拜訪量松散、準(zhǔn)備不充分、觀念不正確等行為。那么，要想克服“鴕鳥哲學(xué)”，戰(zhàn)勝“訪問恐懼癥”，我們應(yīng)該做些什么呢？（1）要認(rèn)識到被拒絕是正常的每一個禮品推銷人員都需要建立正確的認(rèn)知：被拒絕是正常的事情。由于種種原因，顧客可能會以沒有時間、已經(jīng)購買、質(zhì)量問題等各種理由來拒絕推銷者。有時禮品推銷人員被拒絕的可能性會達(dá)到100 %。如果你事先有這樣的認(rèn)識和心理準(zhǔn)備，那么，面對被拒絕的失敗現(xiàn)實，就會有效地使自己變得心平氣和，而不是沮喪萬分，甚而放棄推銷行動。（2）找出顧客不友善的原因客戶的不友善主要來自于5個方面的原因： 1、禮品推銷員本身的狀態(tài)不佳禮品推銷員自身的萎靡不振很容易引起顧客的不友善。許多禮品推銷員自身存在著錯誤的觀念，認(rèn)為推銷是卑微的工作，有求于顧客，所以在顧客面前身不由己地表現(xiàn)得低人一等。不平等的對話地位，極容易引起顧客的反感，從而會對禮品推銷員嚴(yán)詞拒絕。要消除這種原因所帶來的顧客不友善，禮品推銷員需要以自信、平等的心態(tài)拜訪客戶，與之面談。以整潔大方的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，有條理的進行闡述，給顧客以專業(yè)的良好形象，這是禮品推銷員應(yīng)該追求的目標(biāo)。 2、禮品推銷員給予客戶的第一印象不好客戶對禮品推銷員的印象不佳，會嚴(yán)重影響到顧客是否有意愿與推銷者繼續(xù)談下去。禮品推銷員的外表修飾、外貌、飾物、工具都會影響顧客的判斷,如果推陳出新銷員給顧客的第一印象不好,也就失去了向顧客推銷的機會,從而被顧客拒絕.針對第一印象不佳的問題, 禮品推銷員不僅要注意重修飾自己的外表,更要增強內(nèi)在的涵養(yǎng). 3、禮品公司的知明度不高顧客不友善的原因也可能來自于禮品公司的知名度不高�？蛻魶]有聽說過禮品公司的名字，也不了解產(chǎn)品品牌。針對禮品公司知名度不高的問題，禮品推銷員應(yīng)該記住，自己主要推銷的不僅是產(chǎn)品，還有推銷員本人，從而能有效地轉(zhuǎn)化客戶的不友善。 4、來自顧客自身情緒的原因有時，顧客對禮品推銷員印象不佳，并不是因為推銷員本身的問題，而是因為特定時間、特定環(huán)境中的顧客自身情緒有問題。顧客因生活、工作中的事情造成的情緒不佳可能會在與推銷員面談時表現(xiàn)出來。因此，禮品推銷員拜訪客戶時，顧客的情緒可能會很好，也可能會很差。如果禮品推銷員非常不巧地遇到顧客情緒不佳，那么，此時最好的化解方法是，禮品推銷員首先要體察到顧客的不友善，禮貌地向顧客告辭，再約其他時間面談。 5、顧客對推銷員有偏見造成顧客偏見的原因有多種，也許有受騙的經(jīng)驗，因此會對所有的禮品推銷員的印象都不好。針對這種情況，禮品推銷員應(yīng)該盡量表現(xiàn)得與眾不同，給顧客非常專業(yè)的印象，從而扭轉(zhuǎn)顧客的偏見。（3）進行必要的自我調(diào)適，逼自己去敲客戶的門業(yè)績的好壞關(guān)系著拜訪與不拜訪、恐懼與不恐懼，每種心理都是一種習(xí)慣，如果個人業(yè)績一直很好，領(lǐng)導(dǎo)叫你停下來不拜訪都難；而反過來，如果自己第一天不敢出門，第二天也不敢，接下來就更不會出門了。所以我們要養(yǎng)成每天出門的習(xí)慣，哪怕是在大街上走路，也比在家或是在辦公室的好。我們要給自己下一個強制性的命令：每天必須出門。時間長了，自然能體會到其中的好處。（4）增加日拜訪量每天的拜訪量可能禮品公司或主管都有一定的要求，但要真正完成這些拜訪估計很難。其實，我們不必太在意實際幾訪，只要跟以前的拜訪量做一個簡單的比效就可以了，之前每天見多少個客戶？現(xiàn)在呢？相信沒有人愿意自己的今天不如昨天。把這種奮發(fā)的精神持續(xù)下去，將會有不小的收獲。（5）想到就立刻出門很多時候。我們在做一件事情時，總是瞻前顧后，怕計劃書沒做好、怕今天見客戶不合適等，其實這樣想是錯誤的，只要自己想到了，為什么不去做呢？等把所有的事情都考慮清楚的時候，我們還會有機會嗎？所以只要想到了，就馬上出門拜訪客戶。除了上述所說的5個方面來治療訪問恐懼癥，還有很多其他的辦法，像要有進取心，不斷地磨煉自己、充實自己；要了解企業(yè)的理念；要有周密的禮品銷售計劃和訪問準(zhǔn)備，順利推進訪問的計劃；增進自己的身體健康與精神活力等。另外，還可以從關(guān)系比較熟悉的客戶入手，這樣溝通起來方便一些，等一點一點消除恐懼心理后再去進行常規(guī)拜訪；我們還可以找個同伴一起前往客戶家，有人陪同能在自信心上得到高分，并且覺得有個伙伴在旁邊給自己壯膽，不是孤軍奮戰(zhàn)，共同攜手去贏得客戶的信任。只要你能按照這里提供的方法去實踐，就一定能夠克服訪問恐懼癥，成為一個優(yōu)秀的禮品推銷員。

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