目 錄 　　第一章 導(dǎo) 語 　　第一節(jié) 鋼材電話銷售由來 第二節(jié) 鋼材電話銷售現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 第三節(jié) 學習鋼材電話銷售的方法 　　第二章 鋼材電話銷售在企業(yè)營銷體系的地位 　　第一節(jié) 鋼材電話銷售和相關(guān)部門關(guān)系 第二節(jié) 鋼材電話銷售在企業(yè)營銷中優(yōu)勢和不足 　　第三章 鋼材電話銷售員的綜合素質(zhì) 　　第一節(jié) 良好心態(tài) 第二節(jié) 業(yè)務(wù)精通 第三節(jié) 情商升華 第四節(jié) 常學常新 第五節(jié) 有效選擇 　　第四章 鋼材電話銷售案前準備 　　第一節(jié) 心理準備 第二節(jié) 內(nèi)容準備 第三節(jié) 禮儀常識 第四節(jié) 技術(shù)準備 第五節(jié) 電話跟蹤 第六節(jié) 簽訂合約 　　第五章 客戶關(guān)系維護 　　第一節(jié) 用良好服務(wù)留住客戶 　　第二節(jié) 售后跟蹤服務(wù) 　　第三節(jié) 做好后續(xù)服務(wù) 　　第六章 鋼材電話銷售員實現(xiàn)自我提升途徑 　　第一節(jié) 實現(xiàn)自我提升五個階段 　　第二節(jié) 選擇針對性強修煉內(nèi)容 　　第三節(jié) 正確對待銷售技巧 　　附錄一 為你遇到怎么辦支招怎么做 　　附錄二 鋼材電話銷售基本用語選

　　主編： 黃世益 步利鋒 　　預(yù)訂熱線：021-65312735 　　聯(lián)系QQ：1422892665 　　策劃機構(gòu)：上海麥杰珂文化傳播有限公司