總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn) 助力行業(yè)發(fā)展
近日，有幸拜讀由黃世益先生和步利峰先生編寫的《鋼材電話銷售入門手冊》一書，細(xì)細(xì)讀來，感觸頗深。
近年來，伴隨著我國鋼鐵工業(yè)的不斷發(fā)展，我國的鋼貿(mào)行業(yè)也在日益壯大，銷售手段也日趨豐富。而隨著信息化技術(shù)的普及，電話銷售已經(jīng)成為企業(yè)銷售一種不可或缺的方式。但同時(shí)我們也應(yīng)看到，日常銷售中，只是用于預(yù)約拜訪和詢價(jià)，電話銷售的功能遠(yuǎn)沒有被挖掘和利用。而在本書中，作者不僅將電話銷售的內(nèi)涵作了細(xì)分，而且將電話銷售的功能外延擴(kuò)大到留住客戶、售后跟蹤服務(wù)和提供良好的“軟服務(wù)”。這無疑大大擴(kuò)寬了銷售人員的視野，使他們在銷售過程中，能更好的利用電話為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。
其次，本書改變了鋼貿(mào)行業(yè)教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)一直以來缺乏教材的現(xiàn)狀。在本書的每個(gè)章節(jié)，都提供了大量的貼近銷售一線的經(jīng)典案例，具有很強(qiáng)的參考性，可直接運(yùn)用于銷售過程中。對于剛?cè)脘撡Q(mào)行業(yè)的銷售人員來說，無疑是雪中送炭，可以使他們盡快掌握電話銷售的技巧，從而迅速的融入到行業(yè)中來。而對企業(yè)而言，可以做到有的放矢，在使自己的銷售隊(duì)伍短時(shí)期內(nèi)戰(zhàn)斗力得到迅速提升。
同時(shí)，在電話銷售的過程中，本書本書強(qiáng)調(diào)要注意提升銷售人員的綜合素質(zhì)，相信在學(xué)習(xí)的過程中，除了銷售業(yè)績，銷售人員的人品和個(gè)人魅力也將得到很好的提升。
需要注意的是，本書是《贏在市場》鋼貿(mào)企業(yè)崗位培訓(xùn)教材系列叢書中的一冊，而此系列叢書的編撰人員多為業(yè)內(nèi)退休的大學(xué)教授、行業(yè)專家講師、高級工程師和高級記者。再此，我對他們表示深深的敬意，希望他們?yōu)樾袠I(yè)多出好書，將他們多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳于后人。同時(shí)，也非常感謝上海麥杰柯文化傳播有限公司對該系列叢書的策劃與資助。
最后，熱切希望此系列叢書可以盡快出版面世，助力行業(yè)發(fā)展。
上海鹿騁金屬材料有限公司總經(jīng)理 楊愛國