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　　第七章：同濟(jì)之舟——共贏心態(tài) 　　你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們交換一下，一人還是一個(gè)蘋果；你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們交換一下，一人就有兩個(gè)思想。－－肖伯納　　一、先看一段寓言：　　一位一生行善無(wú)數(shù)的基督徙，他臨終前有一位天使特地下凡來(lái)接引他上天堂。天使說(shuō)：“大善人，由于你一生行善，成就很大的功德，因此在你臨終前，我可以答應(yīng)你完成一個(gè)你最想完成的愿望。” 　　大善人說(shuō)：“神圣的天使，謝謝你這么仁慈。我一生當(dāng)中最大的遺憾就是：我信奉主一生，卻從來(lái)沒(méi)見過(guò)天堂與地獄究竟長(zhǎng)得像什么樣子？在我死之前，您可不可以帶我到這兩個(gè)地方參觀參觀？” 　　天使說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)槟慵磳⑸咸焯茫虼宋蚁葞愕降鬲z去吧�！� 　　大善人跟隨天使來(lái)到了地獄，在他們面前出現(xiàn)一張很大的餐桌，桌上擺滿了豐盛的佳肴。　　“地獄的生活看起來(lái)還不錯(cuò)嘛！沒(méi)有想像中的悲慘嘛！”大善人很疑惑地問(wèn)天使�！安挥眉�，你再繼續(xù)看下去�！� 　　過(guò)了一會(huì)，用餐的時(shí)間到了，只見一群瘦骨如柴的餓鬼魚貫地入座。每個(gè)人手上拿著一雙長(zhǎng)十幾尺的筷子。每個(gè)人用盡了各種方法，嘗試用他們手中的筷子去夾菜吃�？墒怯捎诳曜訉�(shí)在是太長(zhǎng)了，最后每個(gè)人都吃不到東西。　　“實(shí)在是太悲慘了，他們?cè)趺纯梢赃@樣對(duì)待這些人呢？給他們食物的誘惑，從不給他們吃�！薄澳阏嬗X(jué)得很悲慘嗎？我再帶你到天堂看看�！� 　　到了天堂，同樣的情景，同樣的滿桌佳肴，每個(gè)人同樣用一雙長(zhǎng)十幾尺的長(zhǎng)筷子。　　不同的是，圍著餐桌吃飯的是一群洋溢歡笑，長(zhǎng)得白白胖胖的可愛(ài)的人們。他們同樣用筷子夾菜，不同的是，他們喂對(duì)面的人吃菜。而對(duì)方也喂他吃。因此每個(gè)人都吃得很愉快。　　天堂與地獄的區(qū)別在于與人相處的態(tài)度。　　二、再看一下現(xiàn)實(shí)：　　電信運(yùn)營(yíng)商之間合作共贏取得市場(chǎng)效益最醒目的一個(gè)表現(xiàn)是短信市場(chǎng)的輝煌。據(jù)此前的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)移動(dòng)與聯(lián)通實(shí)現(xiàn)短信互通之后，２００２年的短信規(guī)模由上年的１８９億條一躍上升為９００億條，２００３年更是突破２２００億條，其增值服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模也超過(guò)２００億元。而據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的最新統(tǒng)計(jì)，２００４年，全國(guó)短信發(fā)送量超過(guò)５５００億條，這是一個(gè)超過(guò)５００億元的新興市場(chǎng)。如今，小靈通與手機(jī)短信互通的好消息頻傳，３．３億的手機(jī)用戶加上超６０００萬(wàn)的小靈通用戶所形成的市場(chǎng)規(guī)模不難想象。必須指出的是，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通不僅是一項(xiàng)義務(wù)，而且也是雙方或多方的共贏機(jī)會(huì)。從當(dāng)前來(lái)看，人為阻礙互聯(lián)互通的惡性事件仍然不斷，同時(shí)損害了國(guó)家、企業(yè)自身和用戶的利益，恰恰應(yīng)驗(yàn)了“搬起石頭砸自己腳”這樣一句話，更加談不上什么市場(chǎng)效益。　　三、再看一下國(guó)家：　　新華社北京（2005）１１月２０日電：中國(guó)國(guó)家主席胡錦濤２０日在與來(lái)訪的美國(guó)總統(tǒng)布什共同會(huì)見記者時(shí)表示，中美雙方應(yīng)該增進(jìn)了解、擴(kuò)大共識(shí)、加深互信，全面推進(jìn)２１世紀(jì)中美建設(shè)性合作關(guān)系。胡錦濤說(shuō)，剛才，我同布什總統(tǒng)進(jìn)行了友好坦誠(chéng)的會(huì)談，就中美關(guān)系及重大國(guó)際和地區(qū)問(wèn)題深入交換了意見。我和布什總統(tǒng)都認(rèn)為，保持中美關(guān)系持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，是時(shí)代的要求，也是兩國(guó)人民的共同愿望。胡錦濤表示，合作共贏是中美關(guān)系的主流。由于歷史、文化、國(guó)情不同，中美難免在一些問(wèn)題上存在不同看法。雙方應(yīng)當(dāng)本著相互尊重、求同存異的精神，在國(guó)際關(guān)系基本準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)話妥善處理和解決分歧。　　四、什么是共贏心態(tài) 　　1、合作共贏是經(jīng)理人必由之路。　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是以合作共贏為主題的時(shí)代�？茖W(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得專業(yè)化分工成為必然的工作方式，專業(yè)化人才必須互相合作，才能取得最大的效益。單兵作戰(zhàn)的時(shí)代已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的合力更具有競(jìng)爭(zhēng)性。作為經(jīng)營(yíng)管理人員不能僅僅看重自己本身的能量，必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造效益。只有團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)理人才能獲得成功，只有企業(yè)成功才能使經(jīng)理人獲得更大的成功。協(xié)作精神是每個(gè)向職業(yè)化方向努力的人才必須具備的精神，否則難以在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用，也很難與團(tuán)隊(duì)一起走向共贏的美好未來(lái)。　　2、共贏理念是職業(yè)經(jīng)理人必備心態(tài)。　　一個(gè)人要想在事業(yè)上成功，固然要靠自己的努力，但是，我們發(fā)現(xiàn)，除了自己努力之外，還需要與人的合作。一個(gè)人如果只知有己，不知有人，那么，他努力的成績(jī)會(huì)在別人反對(duì)或制肘之下被抵消。華人首富李嘉誠(chéng)說(shuō)：“如果利潤(rùn)10%是合理的，本來(lái)你可以拿到11%，但還是拿9%為上策，因?yàn)橹挥羞@樣會(huì)有后續(xù)的生意源源而來(lái)” 　　3、共贏是一種整合思想和智慧資源的態(tài)度。　　蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，假如你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，當(dāng)我們交換之后每人仍然只有一個(gè)蘋果；但是，如果你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，當(dāng)我們交換之后每人就會(huì)有兩個(gè)思想。　　4、共贏心態(tài)是一種基于互敬，尋求互惠的思考框架與心意，目的是更豐盛的機(jī)會(huì)、財(cái)富及資源，而非患不足的敵對(duì)式競(jìng)爭(zhēng)。　　雙贏既非損人利己，亦非損己利人。要學(xué)會(huì)用“我們”而非“我”的觀念為人處事。雙贏思維鼓勵(lì)我們解決問(wèn)題，并協(xié)助個(gè)人找到互惠的解決辦法，是一種資訊、力量、認(rèn)可及報(bào)酬的分享。　　5、共贏心態(tài)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，尊重差異，合作互補(bǔ)。　　與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所看到的豐富多彩的世界。假如兩個(gè)人的意見完全相同，其中一人必屬多余。與所見略同的英雄溝通，毫無(wú)益處，純粹是浪費(fèi)時(shí)間。有分歧才有收獲。如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人與我意見不同，那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解。　　6、共贏心態(tài)提倡團(tuán)隊(duì)的成功。　　強(qiáng)調(diào)精誠(chéng)合作，互相支持，互相學(xué)習(xí)的氛圍，從而達(dá)成一個(gè)人或部分人不能達(dá)成的事業(yè)，讓每一個(gè)人都能感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)比自我強(qiáng)大的力量。共贏心態(tài)要求經(jīng)理人要有開放的思維合博大的胸懷，正如張瑞敏在《海爾是�！分忻鑼懙哪菢樱骸昂　枒�(yīng)像海，唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌其細(xì)流；容污濁且能凈化為碧水。正如此，才有滾滾長(zhǎng)江、濁濁黃河、涓涓細(xì)流，不惜百折千回，爭(zhēng)先恐后，投奔而來(lái)。匯成碧波浩淼、萬(wàn)世不竭、無(wú)與倫比的壯觀！一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起，不分彼此形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，隨著海的號(hào)令執(zhí)著而又堅(jiān)定不移地沖向同一個(gè)目標(biāo)，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇�！� 　　五、塑造共贏心態(tài) 　　1、差異是一種美。　　正是由于差異的存在，才有了林林總總、豐富多彩的大千世界。要學(xué)會(huì)尊重個(gè)別差異，并找尋共同點(diǎn)。這就像一幅織錦畫一樣，就是那些不同的色彩和圖案造就了它的繽紛美麗。每一種花色和圖案都不相同，而那最真實(shí)的美麗就是每一種圖樣或花色對(duì)整體的貢獻(xiàn)。　　既然人人生而不同，我們對(duì)工作都會(huì)有獨(dú)特的貢獻(xiàn)。然而不幸的是，有些經(jīng)理人認(rèn)為每個(gè)人總會(huì)帶給公司獨(dú)特的問(wèn)題，就像那句古諺語(yǔ)所云：“這瓶水是半滿或是半空？取決于你用什么角度去看�！� 　　就因?yàn)槿擞歇?dú)特性，我們都會(huì)用自己特殊的眼光看待外在的世界。然而也就是這樣，我們處理事物時(shí)才可以聽到各種不同的聲音；但對(duì)一心只想用一種方法管事的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，這真是件頭痛的事。身為管理者的你，要學(xué)習(xí)用不同的方式管理不同的人，因?yàn)橛行┘?lì)方法在這些人身上行得通，但也許對(duì)于其他人就沒(méi)有激勵(lì)效果。　　尊重差異，不挑剔、不嫌棄。人與人的相處，貴在包容�？隙ㄗ约旱倪x擇，接受和對(duì)方之間的差異。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)不容易。愈是知道自己要的是什么，也能夠尊重對(duì)方不同的想法，彼此相處的空間就會(huì)擴(kuò)大。并不是要求對(duì)方，事事要如我的意、符合我的標(biāo)準(zhǔn)。而是，我們學(xué)會(huì)從對(duì)方喜歡的角度來(lái)欣賞對(duì)方；從對(duì)方需要的觀點(diǎn)去接受對(duì)方。如果，他覺(jué)得短發(fā)好看，你又何必一定要堅(jiān)持對(duì)方留長(zhǎng)發(fā)？最簡(jiǎn)單的判斷方式是——至少，頭發(fā)長(zhǎng)在對(duì)方身上！尊重對(duì)方的同時(shí)，其實(shí)是對(duì)自我的肯定。有足夠自信的人，不會(huì)在兩人之間的差異點(diǎn)上，大作文章。挑三檢四，很容易弄得不歡而散。　　尊重自己、體貼對(duì)方，人們相處才沒(méi)有負(fù)擔(dān)。同時(shí)，它更能讓我們聽到來(lái)自不同方面和不同層次的意見和聲音，從而避免決策失誤。試著去了解這些差異，并珍視，善用這些個(gè)別的天賦。多問(wèn)問(wèn)題，試著去了解你的老板，了解你的同事，了解你的下屬。雖然這并不一定都會(huì)成功，但當(dāng)你開始這樣做的時(shí)候，你就向成功的經(jīng)理人更邁進(jìn)了一步。　　2、互相幫助，互補(bǔ)共贏。　　在風(fēng)景如畫的美國(guó)加利福尼亞，年輕的海洋生物學(xué)家布蘭姆做了一個(gè)十分重要的觀察實(shí)驗(yàn)。這天，他潛入深水以后，看到了一個(gè)奇異的場(chǎng)面：一條銀灰色的大魚離開魚群，向一條金黃色的小魚快速游去。布蘭姆以為，這條小魚已在劫難逃了。然而，大魚并沒(méi)有惡狠狠地向小魚撲去，而是停在小魚面前，平靜地張開了魚鰭，一動(dòng)也不動(dòng)。那小魚見了，便毫不猶豫地迎上前去，緊貼著大魚的身體，用尖嘴東啄啄西啄啄，好像在吮吸什么似的。最后，它竟將半截身子鉆入大魚的鰓蓋中。幾分鐘以后，它們分手了，小魚潛入海草叢中，那大魚輕松地去追趕自己的同伴了。在這以后的數(shù)月里布蘭姆進(jìn)行了一系列的跟蹤觀察研究，他多次見到這種情景�？磥�(lái)，現(xiàn)象并不是偶然的。經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)的觀察，布蘭姆認(rèn)為，小魚是“水晶宮”里的“大夫”，它是在為大魚治病。魚“大夫”身長(zhǎng)只有三四厘米，這種小魚色彩艷麗，游動(dòng)時(shí)就像一條飄動(dòng)的彩帶，因而當(dāng)?shù)厝朔Q它“彩女魚”。魚“大夫”喜歡在珊瑚礁中或海草叢生的地方游來(lái)游去，那是它們開設(shè)的“流動(dòng)醫(yī)院”。棲息在珊瑚礁中的各種魚，一見到彩女魚就會(huì)游過(guò)去，把它團(tuán)團(tuán)圍住。有一次，布蘭姆發(fā)現(xiàn)，幾百條魚圍住了一條彩女魚。這條彩女魚時(shí)而拱向這一條，時(shí)而拱向另一條，用尖嘴在它們身上啄食著什么東西。而這些大魚怡然自得地?cái)[出了各種姿勢(shì)，有的頭朝上，有的頭向下，也有的側(cè)身橫躺，甚至腹部朝天。這多像個(gè)大病房啊! 　　布蘭姆把這條彩女魚捉住，剖開它的胃，發(fā)現(xiàn)里面裝滿了各種寄生蟲、小魚以及腐爛的魚皮。這真是一種奇妙的合作：魚“大夫”用尖嘴為大魚清除傷口的壞死組織，啄掉魚鱗、魚鰭和魚鰓上的寄生蟲，這些臟東西又成了魚“大夫”的美味佳肴。這種合作對(duì)雙方都很有好處，生物學(xué)上將這種現(xiàn)象稱為“共生”。 　　即使兇殘的鱷魚也有合作伙伴。公元前450年，古希臘歷史學(xué)家希羅多德來(lái)到埃及。在奧博斯城的鱷魚神廟，他發(fā)現(xiàn)大理石水池中的鱷魚，在飽食后常張著大嘴，聽?wèi){一種灰色的小鳥在那里啄食剔牙。這位歷史學(xué)家非常驚訝，他在著作中寫道：“所有的鳥獸都避開兇殘的鱷魚，只有這種小鳥卻能同鱷魚友好相處，鱷魚從不傷害這種小鳥，因?yàn)樗枰▲B的幫助。鱷魚離水上岸后，張開大嘴，讓這種小鳥飛到它的嘴里去吃水蛭等小動(dòng)物，這使鱷魚感到很舒服�！边@種灰色的小鳥叫“燕千鳥”，又稱“鱷魚鳥”或“牙簽鳥”，它在鱷魚的“血盆大口”中尋覓水蛭、蒼蠅和食物殘屑；有時(shí)候，燕千鳥干脆在鱷魚棲居地營(yíng)巢，好像在為鱷魚站崗放哨，只要一有風(fēng)吹草動(dòng)，它們就會(huì)一哄而散，使鱷魚猛醒過(guò)來(lái)，做好準(zhǔn)備。正因?yàn)檫@樣，鱷魚和小鳥結(jié)下了深厚的友誼。 　　在動(dòng)物世界里互相幫助、互補(bǔ)共贏的例子比比皆是，有人研究之后把這種動(dòng)物利他的事說(shuō)成是天性。在人類社會(huì)中，這種利他的范例也很多。因?yàn)槟悴⒎峭昝罒o(wú)缺，只有讓你的合作者生活得更好，你也才能更好地生活。仔細(xì)想一想，職業(yè)經(jīng)理人與老板的關(guān)系，與下屬的關(guān)系，與同事的關(guān)系，與顧客的關(guān)系等等，其實(shí)不也是一種互利共生，共同發(fā)展的關(guān)系嗎？　　3、競(jìng)爭(zhēng)與合作。　　有一則西方寓言：饑渴的兩只獅子同時(shí)到達(dá)它們平日喝水的地方。兩只獅子誰(shuí)也不肯退讓，誰(shuí)都想喝上第一口水。沖突很快升級(jí)，兩只獅子終于大打出手。突然，這兩只爭(zhēng)斗的獅子發(fā)現(xiàn)，有一群土狼正圍著它們，等著失敗者跌倒。于是，兩只獅子忽然醒悟，停止了爭(zhēng)斗，各自走開。　　蒙�？偛门８畎蹈�(jìng)爭(zhēng)與合作的道理。在早期蒙牛創(chuàng)業(yè)時(shí)，當(dāng)有記者問(wèn)：蒙牛的廣告牌上有“創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”的字樣，這當(dāng)然是一種精心策劃的廣告藝術(shù)。那么請(qǐng)問(wèn)，您認(rèn)為蒙牛有超過(guò)伊利的那一天嗎？如果有，是什么時(shí)候？如果沒(méi)有，原因是什么？　　牛根生答到：沒(méi)有。競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)促進(jìn)發(fā)展。你發(fā)展別人也發(fā)展，最后的結(jié)果往往是“雙贏”，而不一定是“你死我活”。一個(gè)地方因競(jìng)爭(zhēng)而催生多個(gè)名牌的例子國(guó)內(nèi)國(guó)際都很多。德國(guó)是彈丸之地，比我們內(nèi)蒙古還小，但它產(chǎn)生了5個(gè)世界級(jí)的名牌汽車公司。有一年，一個(gè)記者問(wèn)“奔馳”的老總，奔馳車為什么飛速進(jìn)步、風(fēng)靡世界，“奔馳”老總回答說(shuō)“因?yàn)閷汃R將我們攆得太緊了”。記者轉(zhuǎn)問(wèn)“寶馬”老總同一個(gè)問(wèn)題，寶馬老總回答說(shuō)“因?yàn)楸捡Y跑得太快了”。德國(guó)只有六七千萬(wàn)人，5個(gè)汽車公司競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是，它們不能不把目光從德國(guó)移向全世界，結(jié)果，5家公司都成為世界級(jí)名牌。日本的情況也是這樣，像豐田呀，松下呀，都在競(jìng)爭(zhēng)中共同取得了超常進(jìn)步。美國(guó)百事可樂(lè)誕生以后，可口可樂(lè)的銷售量不但沒(méi)有下降，反而大幅度增長(zhǎng)，這是由于競(jìng)爭(zhēng)逼使它們共同走出美國(guó)、走向世界的緣故。　　在牛根生的辦公室，掛著一張“競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友”戰(zhàn)略分布圖。牛根生說(shuō)：“競(jìng)爭(zhēng)伙伴不能稱之為對(duì)手，應(yīng)該稱之為競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友。以伊利為例，我們不希望伊利有問(wèn)題，因?yàn)椴菰闃I(yè)是一塊牌子，蒙牛、伊利各占一半。雖然我們都有各自的品牌，但我們還有一個(gè)共有品牌‘內(nèi)蒙古草原牌’和‘呼和浩特市乳都牌’。伊利在上海A股表現(xiàn)好，我們?cè)谙愀鄣募t籌股也會(huì)表現(xiàn)好；反之亦然。蒙牛和伊利的目標(biāo)是共同把草原乳業(yè)做大，因此蒙牛和伊利，是休戚相關(guān)的�！边@就不難理解，在伊利高管出事以后，牛根生和他的蒙牛為什么沒(méi)有落井下石，反而說(shuō)了很多好話。　　職業(yè)經(jīng)理人不論是在商場(chǎng)還是在職場(chǎng)，都存在激烈而殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。與老板、與客戶、與同事、與下屬、與對(duì)手，都要擺正競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，以利人利己的共贏思維做大市場(chǎng)，做大事業(yè)，而不是以“殺敵一千，自傷八百”賭氣競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，最后兩敗俱傷。　　4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和力量。　　“你挑著擔(dān)，我牽著馬，迎來(lái)日出送走晚霞。踏平坎坷成大道，斗罷艱險(xiǎn)又出發(fā)，又出發(fā)。你挑著擔(dān)，我牽著馬，翻山涉水兩肩霜花。一番番春秋冬夏，一場(chǎng)場(chǎng)酸甜苦辣。風(fēng)云雷電任叱咤，一路豪歌向天涯，向天涯。敢問(wèn)路在何方，路在腳下！” 　　俗話說(shuō)：“在家靠父母，出門靠朋友”。人生之路，溝壑萬(wàn)千，總免不了要遇到困難和挫折。就連《西游記》里神通廣大的孫悟空也有降不了的妖，伏不了的魔，他不得不去找其它神仙朋友，靠他們幫忙來(lái)度過(guò)難關(guān)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們遇到的困難也許還會(huì)更多，這時(shí)，我們就需要靠朋友、同志的支持和幫助，用團(tuán)隊(duì)的力量去克服它。　　那團(tuán)隊(duì)究竟是什么？團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵又是什么？傳統(tǒng)的詮釋就是我們常說(shuō)的“集體主義”，時(shí)髦的詮釋就是一條工作鏈。大到一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)組織、一個(gè)單位都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵就是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效大于其單個(gè)成員績(jī)效的總和。有效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，需要具有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的成員、具有解決問(wèn)題和決策能力的成員、具有組織協(xié)調(diào)能力的成員組成。在《西游記》里，唐僧是決策成員，孫悟空是具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力成員的代表，豬八戒和沙和尚是具有協(xié)調(diào)功能的成員，如果把他們分開，我想這經(jīng)是絕對(duì)取不到的。我們常說(shuō)的“三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)一個(gè)諸葛亮”就是團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)涵的具體表現(xiàn)。一個(gè)人不管他在什么行業(yè)，什么職位，他都是團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)個(gè)體，按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)大系統(tǒng)，由若干成員組成，所有成員在系統(tǒng)內(nèi)部都有固定的位置，這些位置互相銜接，互相滲透，共同構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)的有機(jī)整體。我們只有把團(tuán)隊(duì)利益放在第一位，樹立個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益的意識(shí)，才能自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀念、擺正位置，切實(shí)做到在團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一支配下各司其職、各盡所能。　　職業(yè)經(jīng)理人作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊和一名成員，要學(xué)會(huì)欣賞人、團(tuán)結(jié)人、尊重人、理解人，這既是一種品德、一種境界，也是一種責(zé)任。與老板、與同事、與下屬，大家在一起共事，既是事業(yè)的需要，也是難得的緣分。但“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，個(gè)人的閱歷、知識(shí)、能力、水平、性格各不相同，相處久了，難免有些磕磕碰碰，但只要是不違反原則，就應(yīng)從維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益出發(fā)，求同存異，坦誠(chéng)相見，多一些忍讓和寬容，多一些尊重和信任，多一些支持和諒解，在合作共事中加深了解，在相互尊重中增進(jìn)團(tuán)結(jié)。只有互相支持不拆臺(tái)、互相尊重不發(fā)難、互相配合不推諉，才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)在思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，作為團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人也才能用團(tuán)隊(duì)的智慧和力量去解決面臨的各種困難和問(wèn)題，這樣才能既為公司的成長(zhǎng)增磚加瓦，也為自己的職業(yè)生涯鋪好道路。　　5、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)換位思考。　　奧黛麗·赫本，是優(yōu)雅的同義語(yǔ)，是天使的化身�！读_馬假日》是她的成名作，也是她的代表作。她為世界影壇創(chuàng)造了一個(gè)清新雋永、純潔可愛(ài)的形象，并由此贏得了全世界影迷的愛(ài)戴。赫本本人關(guān)于美的理解概括為兩句話：第一、擁有美麗的女人，要有一雙美麗的眼睛，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處；第二、擁有美麗的女人，要有一雙漂亮的雙唇，要說(shuō)好聽的話。其實(shí)，赫本的話恰恰是我們現(xiàn)代人際關(guān)系的核心所在。　　“世上從不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”現(xiàn)在流行一段話：我們通�？湟粋€(gè)女人漂亮；如果她不漂亮，我們可以夸她很有氣質(zhì)；如果她既不漂亮也沒(méi)氣質(zhì)，我們可以夸她很善良。但是如果我們碰上既不漂亮，也無(wú)氣質(zhì)，看上去也不善良的女人時(shí)怎么辦呢？那你可以夸她“你看上去很健康！”。　　同時(shí)，還要學(xué)會(huì)換位思考。換位思考強(qiáng)調(diào)的是思維方式。跟誰(shuí)換位？行為的接受方。在職業(yè)生涯中，按重要度排序有三種典型：a.上司；b.下級(jí)。c.平級(jí)同事。換位思考可以幫助你有效的解決溝通困難的問(wèn)題，為你愉快的工作創(chuàng)造良好的條件。這里，與老板或上司的換位思考無(wú)論是對(duì)提升、還是工作目標(biāo)確認(rèn)來(lái)說(shuō)，重要程度都最高。跟上司的換位思考應(yīng)該這樣進(jìn)行：假設(shè)我是我的上司，我應(yīng)該從哪幾個(gè)方面去考慮？應(yīng)該如何決策？應(yīng)該怎么樣去安排任務(wù)，安排人手，安排計(jì)劃？怎么樣去貫徹？當(dāng)我的上司擁有我這樣一個(gè)下屬的時(shí)候，他應(yīng)該會(huì)怎么樣用我？我有哪些優(yōu)勢(shì)是他感覺(jué)好用的？當(dāng)上司做出決策之后，如果我是他，我會(huì)怎么樣做這個(gè)決策？我的決策和他的決策的區(qū)別是什么？各自有什么優(yōu)缺點(diǎn)？如果我跟他有差距，差距在哪里？我怎么彌補(bǔ)？每個(gè)人都想往上爬，但是，升級(jí)需要什么？第一要素就是你有坐這個(gè)位置的能力。平時(shí)你不站在你想要的高度上面思考，機(jī)會(huì)來(lái)了，讓你坐到這個(gè)位置你也不知道要干什么，也干不好。　　學(xué)會(huì)和上司換位思考，也可以幫助你協(xié)助你的上司從他的角度解決他沒(méi)有考慮到的一些問(wèn)題，從而讓他更賞識(shí)和重用你，獲得更多的重用和提升機(jī)會(huì)。　　6、寬容是共贏的基礎(chǔ)。　　有一個(gè)人在擁擠的車流中開著車緩緩前進(jìn)。當(dāng)他等紅燈的時(shí)候，一個(gè)衣衫襤褸的小男孩敲著車窗問(wèn)：“先生，要不要買花？”他剛剛遞出去五塊錢綠燈就亮了，后面的車猛按喇叭催促�？墒�，那個(gè)男孩還在問(wèn)喜歡什么顏色的花。于是，他非常粗暴地對(duì)男孩吼道：“什么顏色都可以，你只要快一點(diǎn)就行了！”男孩很快地選了一束花送過(guò)來(lái)，并且十分有禮貌地說(shuō)：“謝謝您，先生�！� 　　又開出一小段路后，那人有些良心不安了：自己態(tài)度這樣粗暴無(wú)禮，可對(duì)方卻只是個(gè)孩子，而且還是那樣地有禮貌……于是，他把車靠到路邊停下來(lái)，下車走回男孩身邊，道了歉，并又掏出五塊錢，讓男孩自己也選一束花送給喜歡的人。男孩笑了笑，再次道謝后接過(guò)了鈔票。　　可是，當(dāng)那人再回去發(fā)動(dòng)汽車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)車子出了故障，動(dòng)不了了。一通忙亂之后，他只好決定步行去找拖車幫忙。誰(shuí)知就在這時(shí)，一輛拖車嘎然停在了他的車前。那人驚喜萬(wàn)分。拖車司機(jī)笑著走過(guò)來(lái)對(duì)他說(shuō)：“先生，需要幫忙嗎？有個(gè)小男孩給了我十塊錢，請(qǐng)我過(guò)來(lái)看看。對(duì)了，他還寫了一張紙條�！蹦侨私舆^(guò)紙條打開一看，上面只寫著一句話：“這代表一束花�！� 　　小男孩的故事令人感動(dòng)。雖然他只是一個(gè)衣衫襤褸的窮孩子，雖然他只是靠賣花掙點(diǎn)錢填飽肚子，但是，他卻得到了人們的尊敬。因?yàn)�，他擁有一顆博大的愛(ài)心！擁有一個(gè)寬容的胸懷。正如法國(guó)大文豪雨果所說(shuō)：“世界上最寬闊的東西是海洋，比海洋更寬闊的是天空，但比天空還要寬闊的，卻是人的胸懷！” 　　所以說(shuō)，寬容是和諧大廈的基石，而和諧則是共贏的基礎(chǔ)。職業(yè)經(jīng)理人要擁有一顆寬容和博大的胸懷，要客觀、全面地看待別人，并對(duì)別人作出公正評(píng)價(jià)。我們生活在這個(gè)世界上，誰(shuí)也不比誰(shuí)多個(gè)三頭六臂，都是普普通通的人，所以一個(gè)人不可能什么都好，沒(méi)有一點(diǎn)缺點(diǎn)；也不可能什么都不好，沒(méi)有一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)�！俺哂兴�，寸有所長(zhǎng)”、“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，只要我們每個(gè)人都盡量發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，相信我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)充滿和諧的陽(yáng)光。　　當(dāng)然，作為一個(gè)班長(zhǎng)，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物或者是領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)的一員，就要比別人更大氣。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底的妻子脾氣暴躁，有人問(wèn)蘇格拉底為何娶這樣的女人為妻，他笑道：“如果你能馴服一匹烈馬，那么其他馬又有何難駕馭的呢？我能忍受這樣兇的人，天下人誰(shuí)不能做我的朋友呢？”古人說(shuō)“宰相肚里能撐船”，就是說(shuō)，做領(lǐng)袖的，處世要大度，心胸要寬廣，能容下各種各樣的事情。世界上最大的海，是心海；世界上最大的港，是心港。對(duì)于生長(zhǎng)在現(xiàn)代社會(huì)中的你，面對(duì)的將是一個(gè)全球化合作的新時(shí)代，打算將來(lái)成為一名見多識(shí)廣的領(lǐng)導(dǎo)者，那你的肚子里就不僅是只能放下一條“木船”，更要能容納百川，包容天下所有大大小小的“船只”，讓它們?cè)谀愕男暮Ｖ泻叫�，在你的心港里停泊。寬容有五大好處，�? 　�、賹捜莸娜藧�(ài)記住別人的好處，總是心存感激，所以樂(lè)意幫助他的人多多；　�、趯捜莸娜四芘c人同樂(lè)，給人快樂(lè)；自己也是只記快樂(lè)，不記煩惱，所以他的快樂(lè)比人多多；　�、蹖捜莸娜松朴诎l(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，肯定別人的長(zhǎng)處，所以他的朋友多多；　�、軐捜莸娜松平馊艘�，能夠體諒別人，尊重別人，所以愿意與他合作的人多多；　�、輰捜莸娜藢�(duì)別人寬容時(shí)，必定對(duì)自己寬容，因而計(jì)較得少，知足常樂(lè)，所以他的“財(cái)富”多多。　　還有一點(diǎn)你也要牢牢記�。簩捜莸臄橙司褪羌刀省Ｋ鼘�(duì)想做大事的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)人壞處多多！嫉妒有五大壞處：　　①嫉妒的人往往近視，不愿看到別人的長(zhǎng)處，拒絕向別人學(xué)習(xí)，所以他不會(huì)進(jìn)步；　　②嫉妒的人常常會(huì)對(duì)他人的“壞事”感到快樂(lè)，對(duì)他人的“好事”感到痛苦，所以他永遠(yuǎn)痛苦；　�、奂刀实娜顺３Ｈ滩蛔≡诒澈笤g毀別人，說(shuō)別人的壞話，所以他沒(méi)有朋友，沒(méi)有人會(huì)跟他合作；　�、芗刀实娜擞啦恍菁伲瑫�(huì)一刻不停地記恨別人，有機(jī)會(huì)就攻擊別人，所以他心里很累；　�、菁刀实娜顺Ｗ詫⿶�，因?yàn)樗闹械摹皵橙恕闭亲约海运簧坏冒矊帯? －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－注：職業(yè)經(jīng)理人十大心態(tài)修煉：一、心靈起航二、陽(yáng)光心態(tài) 三、感恩心態(tài) 四、零度心態(tài) 五、積極心態(tài) 六、執(zhí)著心態(tài) 七、共贏心態(tài) 八、老板心態(tài) 九、空杯心態(tài) 十、和諧心態(tài) 十一、修身心態(tài) 十二、與你同行，奔向遠(yuǎn)方