理念：企業(yè)經(jīng)營和部門管理均須創(chuàng)建以品質(zhì)和客戶為中心、結(jié)果為導(dǎo)向、預(yù)防為主的核心競爭優(yōu)勢。

　　主管的職責(zé)：讓每一位職員愉快而高效地工作；對上司交付的工作，在優(yōu)質(zhì)、高效地完成的同時(shí)，將成本降到最低。

　　孫子云：將者，智、信、勇、嚴(yán)。

　　智----精通專業(yè)知識及具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，處事判斷正確，決策合理。

　　信----良好的職業(yè)道德，誠信敬業(yè)，忠于職守，關(guān)懷部屬。

　　勇----遇事決斷干練，堅(jiān)持原則，不趨利避禍，諉過爭功。

　　嚴(yán)----尊重科學(xué)，遵紀(jì)守法，認(rèn)真負(fù)責(zé)，賞罰分明。

　　了解人性：人之天性----自私，懶惰、羅文（加西亞信使）乃稀有動物，“雷鋒”大稀罕，自動自發(fā)也需要動力（賞識、激勵、利益）。

　　把“工作”當(dāng)自已的“事業(yè)”來做，負(fù)責(zé)到底（建立事業(yè)并非從做老板開始）。

　　接受了任務(wù)就要力爭按時(shí)完成，沒完成任務(wù)不要找理由，只想辦法，而且要表示歉意，承認(rèn)自己沒做好。

　　好不好，不是自己說了算：一名職員，他是否盡職盡責(zé)，他的上司甚至他的下屬，旁邊的同事，是能夠完全感受到的，除非他不重要。

　　要有團(tuán)隊(duì)精神：不推崇個人英雄，我們的工作是各部門密切合作才能做好的。有困難應(yīng)和同事商討解決辦法，而不是推卸責(zé)任和相互指責(zé)，甚至吵到上司那里。

　　對結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　克服困難：完不成任務(wù)要在碰到困難時(shí)主動克服困難，尋求幫助和傳遞信息，而不應(yīng)交差時(shí)才做解釋。

　　先責(zé)已，后責(zé)人：工作失敗或效果不好，首先檢討自己是否做好了，然后再關(guān)注對方，幫助對方分析。

　　要做好了，而不僅是做了：我該做的已經(jīng)做了，結(jié)果不好是因?yàn)樗麄儧]做好。

方法：苦干不如巧干。要有好的結(jié)果，須先有好的方法。

　　明確職責(zé)，權(quán)限，利益：工作有計(jì)劃，有分工，有目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)），有程序（流程，方法），有效率（時(shí)限），然后跟進(jìn)、指導(dǎo)、評價(jià)、激勵。

　　為了完成工作，主管必須做周詳?shù)挠?jì)劃，然后下達(dá)正確及有效的工作指令，讓部屬去執(zhí)行，再關(guān)注工作的進(jìn)展，給予必要的指導(dǎo)，協(xié)助，在出現(xiàn)異常時(shí)作適當(dāng)?shù)膽?yīng)變和處理，直到工作完成為止，一刻也不能疏忽和大意。

　　如何用訓(xùn)練的方式，將你的工作目標(biāo)，方法，技巧等，告訴你的部屬，讓他們照著你的意思來完成你要完成的工作，是非常重要的。因?yàn)槟阋粋�人的能力和時(shí)間都有限，只有使用這種方式，可以使更多的人像你一樣地付出，像你一樣的有技巧，這才是真正發(fā)揮你個人價(jià)值的最有效方法。

　　訓(xùn)練內(nèi)容----與目前工作聯(lián)系緊密，能解決問題的崗位操作實(shí)踐培訓(xùn)（規(guī)范，示范，練習(xí)）。

　　激勵的目的：引發(fā)和增強(qiáng)人的行為的內(nèi)部驅(qū)動力；激勵的方式：評價(jià)，肯定，提建設(shè)性意見，加薪，升職，獎勵。

　　階段總結(jié)，持續(xù)改善，不斷提高。

　　結(jié)果不佳，須從領(lǐng)導(dǎo)處找原因和改善、預(yù)防措施（只罰下屬不是好主管）。

　　自信、自卑與學(xué)習(xí)。

　　人是多面體。我們經(jīng)�？吹竭@樣的現(xiàn)象：被負(fù)面評價(jià)時(shí)，不服氣，認(rèn)為自己能力、態(tài)度、工作結(jié)果都不錯，不承認(rèn)失職，失誤，表現(xiàn)出自信甚至是自負(fù)的一面；當(dāng)被評價(jià)或自己設(shè)想可承擔(dān)更大責(zé)任或可達(dá)更高目標(biāo)時(shí)，又表現(xiàn)出自卑的一面，認(rèn)為不夠條件。

　　真正的智者之與眾不同，在于愿意檢討自己，承認(rèn)不足，更相信自己能夠進(jìn)步，提高，不斷超越自我。真正自信的人其實(shí)往往是自卑的，他們知道自己的渺小，因而他們會尊重別人，他們謙虛、踏實(shí)、好學(xué)，在成功時(shí)找失敗的可能，在失敗時(shí)找成功的方法。

　　學(xué)習(xí)：吸取前人、專家、成功人士的經(jīng)驗(yàn)，是讓自己迅速進(jìn)步和成功的捷徑，是高速發(fā)展的時(shí)代的要求。

　　榜樣作用：以身作則，已所不欲，勿施于人。以理、以德、以能力服人。

　　上司是教練。

　　領(lǐng)導(dǎo)是通過他人完成任務(wù)的藝術(shù)----象老師：傳道，授業(yè)，解惑。

　　上司須幫助下屬解決所有工作上的疑難問題（下屬已想方設(shè)法為前提）。領(lǐng)導(dǎo)就像教練，教導(dǎo)員工，幫助員工而無法去代替員工工作。

　　養(yǎng)成從八項(xiàng)基本管理原則中找解決問題方法的習(xí)慣；

　　追查簽字可以來檢查執(zhí)行力情況；

　　把自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門、小組的工作責(zé)任負(fù)起來，以你的上司或服務(wù)對象為顧客來規(guī)劃和開展工作；

　　每天問自己所做的事，它的效益有無體現(xiàn)；

　　不要輕易否定以前的東西，加一些元素來激活它；

　　用工作流程和職責(zé)分析來精簡人員；

　　5S管理是提高所有管理的重要工具之一；

　　生產(chǎn)不暢主要責(zé)任在工程，因?yàn)楣こ淌橇鞒淘O(shè)計(jì)者；

　　出到客戶的產(chǎn)品由品保負(fù)責(zé)，內(nèi)部由生產(chǎn)負(fù)責(zé)；

　　《作業(yè)指導(dǎo)書》是開展工作的重要標(biāo)準(zhǔn)；

　　強(qiáng)迫、抱怨是最下策，讓下屬看到這樣做的好處；

　　品質(zhì)是一種手段，經(jīng)濟(jì)效益才是目標(biāo)；

　　企業(yè)是正向螺旋，是靠眾人齊心推上去；

　　當(dāng)個別人影響到其他人負(fù)面的東西，可以放棄少數(shù)者；

　　每天對工作目標(biāo)作審核并處置；

　　以相關(guān)方式尋找權(quán)利和資源幫助，以求工作目標(biāo)之達(dá)成；

　　先執(zhí)行制度有問題再改變制度，領(lǐng)導(dǎo)要起帶頭作用；

　　分析解決問題的能力，是管理人員最基本最重要的能力體現(xiàn)之一，我們要做現(xiàn)場的“感覺高手”。

　　績效考核的目的，是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題而改進(jìn)，而不是單純?yōu)榱霜剳�，企業(yè)也不是靠獎懲來提升的，

　　計(jì)劃再多再好，要落到實(shí)處，變?yōu)閷?shí)際行動。

　　現(xiàn)場管理人員必須具備問題意識、方法意識、協(xié)調(diào)意識。

　　人的進(jìn)步應(yīng)是否定自己的過去和過去的我相比較

　　所有的會議均可定義為檢討會或?qū)彶闀?br />
　　當(dāng)一項(xiàng)工作無法進(jìn)行衡量時(shí)，就無法進(jìn)行有效管理。

　　執(zhí)行力是目標(biāo)和結(jié)果之間的強(qiáng)力紐帶

　　推廣ISO我能學(xué)到什么？

　　 推行5S工作你能得到什么好處？

　　是先有工作，還是先有目標(biāo)？

　　是先有流程，還是先有職責(zé)？

　　工廠生存的條件是什么？

　　毛毛蟲怎么過河？

　　思考：為什么要設(shè)目標(biāo)？其作用和目的是什么？你的目標(biāo)是什么？你在力神的需求是什么？在目標(biāo)達(dá)成上個人、部門、公司利益沖突上你擔(dān)當(dāng)何種角色？

　　你檢查什么人就會干什么？必須對所有目標(biāo)進(jìn)行殘酷監(jiān)控。

　　有需求才會設(shè)目標(biāo)，高要求才會出效果。

　　目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、重點(diǎn)、措施、自我管理。

　　目標(biāo)設(shè)定依SMART原則（清晰、可量化、達(dá)成、實(shí)施、時(shí)限性）。

　　執(zhí)行力是目標(biāo)管理的核心所在。

　　目標(biāo)分財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，堅(jiān)持用數(shù)字說話；以結(jié)果為導(dǎo)向，尤其注重財(cái)務(wù)方面。

道可道 非常道