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　　理念：企業(yè)經(jīng)營和部門管理均須創(chuàng)建以品質(zhì)和客戶為中心、結(jié)果為導向、預防為主的核心競爭優(yōu)勢。　　主管的職責：讓每一位職員愉快而高效地工作；對上司交付的工作，在優(yōu)質(zhì)、高效地完成的同時，將成本降到最低。　　孫子云：將者，智、信、勇、嚴。　　智----精通專業(yè)知識及具有豐富的管理經(jīng)驗，處事判斷正確，決策合理。　　信----良好的職業(yè)道德，誠信敬業(yè)，忠于職守，關懷部屬。　　勇----遇事決斷干練，堅持原則，不趨利避禍，諉過爭功。　　嚴----尊重科學，遵紀守法，認真負責，賞罰分明。　　了解人性：人之天性----自私，懶惰、羅文（加西亞信使）乃稀有動物，“雷鋒”大稀罕，自動自發(fā)也需要動力（賞識、激勵、利益）。　　把“工作”當自已的“事業(yè)”來做，負責到底（建立事業(yè)并非從做老板開始）。　　接受了任務就要力爭按時完成，沒完成任務不要找理由，只想辦法，而且要表示歉意，承認自己沒做好。　　好不好，不是自己說了算：一名職員，他是否盡職盡責，他的上司甚至他的下屬，旁邊的同事，是能夠完全感受到的，除非他不重要。　　要有團隊精神：不推崇個人英雄，我們的工作是各部門密切合作才能做好的。有困難應和同事商討解決辦法，而不是推卸責任和相互指責，甚至吵到上司那里。　　對結(jié)果負責。　　克服困難：完不成任務要在碰到困難時主動克服困難，尋求幫助和傳遞信息，而不應交差時才做解釋。　　先責已，后責人：工作失敗或效果不好，首先檢討自己是否做好了，然后再關注對方，幫助對方分析。　　要做好了，而不僅是做了：我該做的已經(jīng)做了，結(jié)果不好是因為他們沒做好。方法：苦干不如巧干。要有好的結(jié)果，須先有好的方法。　　明確職責，權限，利益：工作有計劃，有分工，有目標（標準），有程序（流程，方法），有效率（時限），然后跟進、指導、評價、激勵。　　為了完成工作，主管必須做周詳?shù)挠媱�，然后下達正確及有效的工作指令，讓部屬去執(zhí)行，再關注工作的進展，給予必要的指導，協(xié)助，在出現(xiàn)異常時作適當?shù)膽兒吞幚�，直到工作完成為止，一刻也不能疏忽和大意�? 　　如何用訓練的方式，將你的工作目標，方法，技巧等，告訴你的部屬，讓他們照著你的意思來完成你要完成的工作，是非常重要的。因為你一個人的能力和時間都有限，只有使用這種方式，可以使更多的人像你一樣地付出，像你一樣的有技巧，這才是真正發(fā)揮你個人價值的最有效方法。　　訓練內(nèi)容----與目前工作聯(lián)系緊密，能解決問題的崗位操作實踐培訓（規(guī)范，示范，練習）。　　激勵的目的：引發(fā)和增強人的行為的內(nèi)部驅(qū)動力；激勵的方式：評價，肯定，提建設性意見，加薪，升職，獎勵。　　階段總結(jié)，持續(xù)改善，不斷提高。　　結(jié)果不佳，須從領導處找原因和改善、預防措施（只罰下屬不是好主管）。　　自信、自卑與學習。　　人是多面體。我們經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象：被負面評價時，不服氣，認為自己能力、態(tài)度、工作結(jié)果都不錯，不承認失職，失誤，表現(xiàn)出自信甚至是自負的一面；當被評價或自己設想可承擔更大責任或可達更高目標時，又表現(xiàn)出自卑的一面，認為不夠條件。　　真正的智者之與眾不同，在于愿意檢討自己，承認不足，更相信自己能夠進步，提高，不斷超越自我。真正自信的人其實往往是自卑的，他們知道自己的渺小，因而他們會尊重別人，他們謙虛、踏實、好學，在成功時找失敗的可能，在失敗時找成功的方法。　　學習：吸取前人、專家、成功人士的經(jīng)驗，是讓自己迅速進步和成功的捷徑，是高速發(fā)展的時代的要求。　　榜樣作用：以身作則，已所不欲，勿施于人。以理、以德、以能力服人。　　上司是教練。　　領導是通過他人完成任務的藝術----象老師：傳道，授業(yè)，解惑。　　上司須幫助下屬解決所有工作上的疑難問題（下屬已想方設法為前提）。領導就像教練，教導員工，幫助員工而無法去代替員工工作。　　養(yǎng)成從八項基本管理原則中找解決問題方法的習慣；　　追查簽字可以來檢查執(zhí)行力情況；　　把自己所領導的部門、小組的工作責任負起來，以你的上司或服務對象為顧客來規(guī)劃和開展工作；　　每天問自己所做的事，它的效益有無體現(xiàn)；　　不要輕易否定以前的東西，加一些元素來激活它；　　用工作流程和職責分析來精簡人員；　　5S管理是提高所有管理的重要工具之一；　　生產(chǎn)不暢主要責任在工程，因為工程是流程設計者；　　出到客戶的產(chǎn)品由品保負責，內(nèi)部由生產(chǎn)負責；　　《作業(yè)指導書》是開展工作的重要標準；　　強迫、抱怨是最下策，讓下屬看到這樣做的好處；　　品質(zhì)是一種手段，經(jīng)濟效益才是目標；　　企業(yè)是正向螺旋，是靠眾人齊心推上去；　　當個別人影響到其他人負面的東西，可以放棄少數(shù)者；　　每天對工作目標作審核并處置；　　以相關方式尋找權利和資源幫助，以求工作目標之達成；　　先執(zhí)行制度有問題再改變制度，領導要起帶頭作用；　　分析解決問題的能力，是管理人員最基本最重要的能力體現(xiàn)之一，我們要做現(xiàn)場的“感覺高手”。　　績效考核的目的，是為了及時發(fā)現(xiàn)問題而改進，而不是單純?yōu)榱霜剳�，企業(yè)也不是靠獎懲來提升的，　　計劃再多再好，要落到實處，變?yōu)閷嶋H行動。　　現(xiàn)場管理人員必須具備問題意識、方法意識、協(xié)調(diào)意識。　　人的進步應是否定自己的過去和過去的我相比較　　所有的會議均可定義為檢討會或?qū)彶闀? 　　當一項工作無法進行衡量時，就無法進行有效管理。　　執(zhí)行力是目標和結(jié)果之間的強力紐帶　　推廣ISO我能學到什么？　　推行5S工作你能得到什么好處？　　是先有工作，還是先有目標？　　是先有流程，還是先有職責？　　工廠生存的條件是什么？　　毛毛蟲怎么過河？　　思考：為什么要設目標？其作用和目的是什么？你的目標是什么？你在力神的需求是什么？在目標達成上個人、部門、公司利益沖突上你擔當何種角色？　　你檢查什么人就會干什么？必須對所有目標進行殘酷監(jiān)控。　　有需求才會設目標，高要求才會出效果。　　目標管理強調(diào)系統(tǒng)、重點、措施、自我管理。　　目標設定依SMART原則（清晰、可量化、達成、實施、時限性）。　　執(zhí)行力是目標管理的核心所在。　　目標分財務指標和非財務指標，堅持用數(shù)字說話；以結(jié)果為導向，尤其注重財務方面。