據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工安排宣布的一份查詢陳述以為，心思?jí)阂謱⒆兂?1世紀(jì)最嚴(yán)峻的安康疑問(wèn)之一。確實(shí)，壓力疑問(wèn)正變成全球評(píng)論的熱點(diǎn)疑問(wèn)，尤其是在各種壓力隨時(shí)接踵而來(lái)的今日。在公司辦理界，公司家、辦理層也日益開(kāi)端注重作業(yè)情形中的職工壓力及其辦理疑問(wèn)，因?yàn)樽鳂I(yè)中過(guò)度的壓力會(huì)使職工自個(gè)和公司都蒙受巨大的丟失。據(jù)美國(guó)一些研究者查詢，每年因職工心思?jí)阂纸o美國(guó)公司形成的經(jīng)濟(jì)丟失高達(dá)3050億美元，超越500家大公司稅后贏利的5倍，中國(guó)公司中20%以上的職工受到心思疑問(wèn)的困擾。因此，注重職工壓力辦理，已變成公司人力資源辦理的一個(gè)重要方面，是非常必要的，具有重大意義。

　　一、壓力及其來(lái)歷

　　所謂壓力，是指?jìng)�(gè)別對(duì)某一沒(méi)有滿意才能應(yīng)對(duì)的重要情形的心情與生理嚴(yán)重反響。壓力所表現(xiàn)出的常見(jiàn)表現(xiàn)或信號(hào)有：榜首，生理方面：心悸和乳房痛苦、頭痛、掌心嚴(yán)寒或出汗、消化系統(tǒng)疑問(wèn)(如胃部不適、拉肚子等)、厭惡或吐逆、免疫力降低、肌膚疾病等;第二，心情方面：易怒、急躁、擔(dān)憂、嚴(yán)重、冷酷、焦慮不安、潰散等;第三，行動(dòng)方面：失眠、過(guò)度吸煙喝酒、延遲作業(yè)、遲到缺勤、中止文娛、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等;第四，精力方面：注意力難會(huì)集，表達(dá)才能、記憶力、判斷力降低，持續(xù)性地對(duì)自個(gè)及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。

　　公司辦理者尤其是人力資源辦理人員在施行職工壓力辦理活動(dòng)時(shí)，還需首要弄清楚致使職工壓力的原因即壓力源。壓力源從形式上可分為作業(yè)壓力源、日子壓力源和社會(huì)壓力源三種。

　　榜首，作業(yè)壓力源。導(dǎo)致作業(yè)壓力的因素主要有：作業(yè)特性，如作業(yè)超載、作業(yè)欠載、作業(yè)條件惡劣、時(shí)刻壓力等;職工在安排中的人物，如人物抵觸、人物含糊、自個(gè)責(zé)任、無(wú)法參與決議方案等;作業(yè)生計(jì)開(kāi)發(fā)，如越級(jí)提升、提升緩慢、缺乏作業(yè)安全感、志向受挫等;人際關(guān)系，與上級(jí)、搭檔、部屬關(guān)系嚴(yán)重，不善于授權(quán)等;作業(yè)與家庭的抵觸，作業(yè)與家庭分屬兩地、作業(yè)需要經(jīng)常出差與家庭成員需要照看等;安排變革，當(dāng)前，安排變革如并購(gòu)、重組、裁人等使許多職工不得不重新考慮自個(gè)的作業(yè)開(kāi)展、學(xué)習(xí)新技能、習(xí)氣新人物、結(jié)識(shí)新搭檔等，這都將導(dǎo)致很大的心思?jí)毫Α?br />
　　第二，日子壓力源。美國(guó)聞名精力病學(xué)家赫姆斯(Helmes)列出了43種日子危機(jī)事件，按對(duì)壓力影響程度主要有：配偶逝世、離婚、夫妻分家、拘禁、家庭成員逝世、外傷或患病、成婚、解雇、復(fù)婚、退休等�？梢�(jiàn)，日子中的每一件作業(yè)都可能會(huì)變成日子壓力源。

　　第三，社會(huì)壓力源。每位職工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感觸到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源比如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、日子條件、財(cái)政疑問(wèn)、住房疑問(wèn)等。

　　二、減輕職工壓力的辦法

　　公司領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源辦理者應(yīng)充沛關(guān)懷、注重、查詢、剖析職工體會(huì)到的壓力源及其類型，從安排層面上擬定并施行各種壓力減輕方案，有用辦理、操控職工壓力。

　　在施行減輕職工壓力的辦法之前，斷定職工發(fā)作壓力的根本原因至關(guān)重要。最直接的辦法即是進(jìn)行職工壓力查詢，樹(shù)立起一套不一樣等級(jí)職工匿名查詢問(wèn)卷系統(tǒng)，從職工那里直接取得壓力反應(yīng)。其次是進(jìn)行職工離任面談，從離任職工那里取得對(duì)壓力實(shí)在的感觸。一旦從職工那里收集到壓力反應(yīng)，就應(yīng)該相對(duì)應(yīng)地?cái)喽òl(fā)作壓力的主要原因，對(duì)癥下藥，并要預(yù)防職工在將來(lái)發(fā)作同類的壓力。

　　1.改進(jìn)安排的作業(yè)環(huán)境和條件，減輕或消除因作業(yè)條件惡劣給職工帶來(lái)的壓力

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)者或辦理者力求發(fā)明高效率的作業(yè)環(huán)境并嚴(yán)格操控打擾。如注重噪聲、光線、舒服、整齊、裝修等方面，給職工供給一個(gè)心曠神怡的作業(yè)空間，有利于達(dá)到職工與作業(yè)環(huán)境相習(xí)氣，進(jìn)步職工的安全感和舒服感，減輕壓力。

　　(2)保證職工擁有做好作業(yè)的杰出的東西、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)，裝備契合人體學(xué)舒服度的作業(yè)桌椅等。

　　2.從公司文化氛圍上鼓舞并協(xié)助職工進(jìn)步心思保健才能，學(xué)會(huì)減輕壓力、自我放松

　　(1)向職工供給壓力辦理的信息、常識(shí)。公司可開(kāi)設(shè)宣揚(yáng)專欄，遍及職工的心思安康常識(shí)，有條件的公司還可開(kāi)設(shè)有關(guān)壓力辦理的課程或定時(shí)約請(qǐng)專家作講座、陳述�？筛嬷�職工比如壓力的嚴(yán)峻后果、價(jià)值，壓力的前期預(yù)警信號(hào)，壓力的自我調(diào)適辦法……讓職工筑起“心思免疫”的堤堰，增強(qiáng)心思“抗震”才能。

　　(2)向職工供給保健或安康項(xiàng)目，鼓舞職工養(yǎng)成杰出的、安康的日子方式。如有些公司樹(shù)立了專門的保健室，向職工供給各種訓(xùn)練、放松設(shè)備，讓職工免費(fèi)運(yùn)用，還有一名專職的安康指導(dǎo)員去監(jiān)督訓(xùn)練方案和活動(dòng)，美國(guó)一些聞名公司還為有健身習(xí)氣的人發(fā)放獎(jiǎng)金然后鼓舞健身。經(jīng)過(guò)健身、運(yùn)動(dòng)不只堅(jiān)持了職工的生理安康(這是心思安康的根底)，并且還可使職工的壓力很大程度上得到開(kāi)釋和發(fā)泄。

　　(3)公司可延聘資深專業(yè)人士為心思咨詢員。免費(fèi)向接受壓力的職工供給心思咨詢，使職工達(dá)到一種一致“身體不適，找內(nèi)外科醫(yī)生，心思不適，找心思醫(yī)生”。心思咨詢?cè)跒槁毠す┙o精力支撐與心思教導(dǎo)、協(xié)助其進(jìn)步社會(huì)習(xí)氣才能、減輕心思?jí)毫�、�?jiān)持心思安康方面確是一種非常有用的科學(xué)辦法。

　　3.從安排準(zhǔn)則、程序上協(xié)助減輕職工壓力，加強(qiáng)進(jìn)程辦理

　　(1)人力資源訓(xùn)練作業(yè)中。榜首，可訓(xùn)練職工進(jìn)步處置作業(yè)的技能，使之作業(yè)起來(lái)更稱心如意，削減壓力;第二，可進(jìn)行職工時(shí)刻辦理訓(xùn)練，消除時(shí)刻壓力源;第三，可訓(xùn)練職工的交流技巧等，消除人際關(guān)系壓力源;第四，可訓(xùn)練職工在自個(gè)理財(cái)、處置家庭危機(jī)等方面的常識(shí)和技巧，消除家庭壓力。

　　(2)作業(yè)生計(jì)規(guī)劃作業(yè)中。協(xié)助職工改進(jìn)思想，扔掉不切實(shí)踐的期望值太高的方針，而樹(shù)立實(shí)踐客觀的SMART式的開(kāi)展方針：S-specific(特定的、合適自個(gè)的)，M-measurable(可衡量的)，A-achievable(可完結(jié)的)，R-realistic(實(shí)踐的)，T-time-based(基于時(shí)刻的)，可減輕如志向受挫帶來(lái)的壓力。樹(shù)立多通道式的作業(yè)生計(jì)規(guī)劃，滿意職工自個(gè)開(kāi)展需要。

　　(3)人力資源交流作業(yè)中。榜首，領(lǐng)導(dǎo)者或辦理者應(yīng)向職工供給安排有關(guān)信息，及時(shí)反應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)的成果，并讓職工參與與他們休戚相關(guān)的一些決議方案等，使職工曉得公司里正在發(fā)作什么作業(yè)、他們的作業(yè)完結(jié)得如多么，然后添加其操控感，削減因?yàn)椴豢煽�、不斷定性帶�?lái)的壓力;第二，各級(jí)主管應(yīng)與部屬活躍交流，真正關(guān)懷部屬的日子，全方位知道部屬在日子中遇到的艱難并給予盡可能的安慰、協(xié)助，減輕各種日子壓力源給職工帶來(lái)的各種晦氣影響和壓力，并縮短與部屬的心思間隔。
（來(lái)源：21世紀(jì)人才報(bào)）