杰克和約翰是多年的好朋友。一次他們一同去曼哈頓出差。早上，當(dāng)他們?cè)诼玫挈c(diǎn)完菜之后，約翰說(shuō)：“我出去買一份報(bào)紙，一會(huì)兒就回來(lái)�！�

　　過(guò)了5分鐘，約翰空著手就回來(lái)了，嘴里嘟嘟嚷嚷地發(fā)泄著怨氣�！霸趺蠢�？”杰克問。

　　約翰答道：“我到馬路對(duì)面的報(bào)亭，拿了一份報(bào)紙，遞給那家伙一張10美元的票子，讓他給我找錢。他不但不給我找錢，反而從我的腋下抽走了報(bào)紙，還沒好氣地教訓(xùn)我。他說(shuō)我是借買報(bào)紙之機(jī)破零錢的人�！�

　　兩個(gè)人一邊吃飯，一邊議論這一插曲。約翰認(rèn)為，這里的小販傲慢無(wú)禮，不近人情，素質(zhì)太差，很可能都是些“品質(zhì)惡劣的家伙”。杰克笑笑說(shuō)：“真是那樣嗎？我去試試�！�

　　于是杰克走到馬路對(duì)面，面帶微笑十分溫和地對(duì)報(bào)亭的主人說(shuō)：“先生，對(duì)不起，能不能幫個(gè)忙。我是外地人，很想買一份《紐約時(shí)報(bào)》看看�？墒俏沂诸^沒有零錢，只好用這張１０美元的票子。在您正忙的時(shí)候，真是給你添麻煩�！�

　　買報(bào)紙人一邊忙著一邊毫不猶豫地把一份報(bào)紙遞給杰克，說(shuō)：“嗨，拿去吧，方便的時(shí)候再給我零錢！”

　　當(dāng)約翰看到杰克拿著“勝利品”凱旋而歸的時(shí)候，疑惑不解地問：“杰克，你說(shuō)你沒有零錢，那個(gè)家伙怎么把報(bào)紙給你了？”

　　杰克真誠(chéng)地說(shuō)：“我的體會(huì)是，如果先理解別人，那么自己就容易被別人理解；如果用理解來(lái)表示需要，那么自己的需要就容易得到滿足�！�