第五章：暴風(fēng)驟雨——積極心態(tài)

　　人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。 ——拿波侖。希爾

　　一、構(gòu)筑你積極快樂(lè)的城堡

　　塞爾瑪陪伴丈夫駐扎在一個(gè)沙漠的陸軍基地里。她丈夫奉命到沙漠里去演習(xí)，她一個(gè)人留在陸軍的小鐵皮房子里，天氣熱得受不了--在仙人掌的陰影下也有華氏125度。她沒(méi)有人可談天，只有墨西哥人和印第安人，而他們不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)。她非常難過(guò)，于是就寫(xiě)信給父母，說(shuō)要丟開(kāi)一切回家去。她父親的回信只有兩行，這兩行信卻永遠(yuǎn)留在她心中，完全改變了她的生活：兩個(gè)人從牢中的鐵窗望出去，一個(gè)看到泥土，一個(gè)卻看到了星星。

　　塞爾瑪一再讀這封信，覺(jué)得非常慚愧，她決定要在沙漠中找到星星。塞爾瑪開(kāi)始和當(dāng)?shù)厝私慌笥�，他們的反�?yīng)使她非常驚奇，她對(duì)他們的紡織、陶器表示興趣，他們就把最喜歡但舍不得賣給觀光客人的紡織品和陶器送給了她。塞爾瑪研究那些引人人迷的仙人掌和各種沙漠植物、物態(tài)，又學(xué)習(xí)有關(guān)土撥鼠的知識(shí)。她觀看沙漠日落，還尋找海螺殼，這些海螺殼是幾萬(wàn)年前，這沙漠還是海洋時(shí)留下來(lái)的--原來(lái)難以忍受的環(huán)境變成了令人興奮、留連忘返的奇景。

　　是什么使這位女士?jī)?nèi)心有這么大的轉(zhuǎn)變？

　　沙漠沒(méi)有改變，印第安人也沒(méi)有改變，但是這位女士的念頭改變了，心態(tài)改變了。念頭之差使她把原先認(rèn)為惡劣的情況變?yōu)橐簧�中最有意義的冒險(xiǎn)。她為發(fā)現(xiàn)新世界而興奮不已，并為此寫(xiě)了一本書(shū)以《快樂(lè)的城堡》為書(shū)名出版了。她從自己造的牢房里看出去，終于看到了星星。

　　生活中，失敗平庸者多主要是心態(tài)觀念有問(wèn)題。遇到困難他們只是挑選容易的倒退之路�！拔也恍辛�，我還是退縮吧�！苯Y(jié)果陷入失敗的深淵。成功者遇到困難，仍然是積極的心態(tài)，用“我要！我能！”“一定有辦法”等積極的意念鼓勵(lì)自己，于是便能想盡辦法，不斷前進(jìn)，直至成功。愛(ài)迪生試驗(yàn)失敗幾千次，從不退縮，最終成功地創(chuàng)造了照亮世界的電燈。

　　職業(yè)經(jīng)理人身處危機(jī)四伏的事業(yè)和職場(chǎng)之中，隨時(shí)隨地都會(huì)碰到各種各樣的困難、問(wèn)題、困惑、壓力、失落、焦慮、挫折甚至失敗。

　　二、PAM黃金定律

　　成功學(xué)的始祖拿破倫·希爾說(shuō)，一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即PMA（PositiveMentalAttitude）。而失敗人士則運(yùn)用消極的心態(tài)去面對(duì)人生。消極的心態(tài)，即NMA（NegativeMentalAttitude）（在美國(guó)成功學(xué)領(lǐng)域PMA與NMA已成為替代積極心態(tài)與消極心態(tài)的專有名詞）。成功人士運(yùn)用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂(lè)觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生，失敗人士是受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配的，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。

　　我們每人都佩帶著隱形護(hù)身符，護(hù)身符的一面刻著PMA（積極的心態(tài)），一面刻著NMA（消極的心態(tài)）。這塊隱形護(hù)身符具有兩種驚人的力量；它既能吸引財(cái)富、成功、快樂(lè)和健康，又能排斥這些東西，奪走生活中的一切。這兩種力量的第一種是PMA，它可以使人登峰造極而第二種力量是NMA，它使人終身陷在谷底，即使爬到巔峰，也會(huì)被它拖下來(lái)。一個(gè)人，當(dāng)你認(rèn)為自己是有能力的話，你就會(huì)覺(jué)得各方面只要經(jīng)過(guò)自己努力就能取得成功。因?yàn)檫@個(gè)世界上沒(méi)有任何人能夠改變你只有你能改變自己，也沒(méi)有任何人能夠打敗你，也只有你自己。因此，無(wú)論你自身?xiàng)l件如何惡劣，只要你運(yùn)用PMA，并將它和成功定律的其他定律相結(jié)合，就可能達(dá)到成功的彼岸。反之無(wú)論你自身?xiàng)l件如何優(yōu)秀，機(jī)會(huì)如何千載難逢，只要你運(yùn)用NMA，則你的失敗是必然的。

　　運(yùn)用PMA支配自己人生的人，擁有積極奮發(fā)、進(jìn)取、樂(lè)觀的心態(tài)，他們能樂(lè)觀向上地正確處理人生遇到的各種困難、矛盾和問(wèn)題。運(yùn)用NMA支配自己人生的人，心態(tài)悲觀、消極、頹廢，不敢也不去積極解決人生所面對(duì)的各種問(wèn)題、矛盾和困難。

　　成就你人生的十大積極心態(tài)（PAM）：

　　執(zhí)著：對(duì)個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀堅(jiān)定不移的信念。

　　挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。

　　熱情：對(duì)自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣。

　　奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事務(wù)。

　　激情：始終對(duì)未來(lái)充滿憧憬和希望，對(duì)現(xiàn)在全力以赴地投入。

　　愉快：樂(lè)于接受微笑、樂(lè)趣，并分享成功。

　　愛(ài)心：助人為樂(lè)，感恩心態(tài)。

　　自豪：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀。

　　渴望：強(qiáng)烈的成功欲望。

　　信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。

　　毀壞你人生的十大消極心態(tài)（NMA）

　　畏懼：面對(duì)困難縮頭縮腳，沒(méi)有目標(biāo)或?qū)ψ约�、公司的目�?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。

　　憤怒：因假想的對(duì)立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。

　　冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。

　　緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。

　　憂慮：對(duì)可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問(wèn)題感到寢食難安。

　　敵意：對(duì)立或反抗的行為，過(guò)于強(qiáng)烈的厭惡感。

　　嫉妒：對(duì)團(tuán)隊(duì)、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。

　　貪婪：無(wú)休止、無(wú)節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力。

　　自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。

　　麻木：得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有興趣和熱情。

　　三、弗蘭克爾的偉大發(fā)現(xiàn)

　　積極主動(dòng)(Pro-active)這個(gè)詞最早是由著名心理學(xué)家維克托·弗蘭克推介給大眾的。弗蘭克本人就是一個(gè)積極主動(dòng)、永不向困難低頭的典型。

　　弗蘭克原本是一位受弗洛伊德心理學(xué)派影響頗深的決定論心理學(xué)家，這個(gè)學(xué)派認(rèn)為一個(gè)人的本性在幼年時(shí)期即已定型，而且會(huì)左右一生，日后改變的可能性微乎其微。但是，他在納粹集中營(yíng)里經(jīng)歷了一段凄慘的歲月后，卻開(kāi)創(chuàng)出了獨(dú)具一格的心理學(xué)流派。弗蘭克爾由于身為猶太裔心理學(xué)家，二次大戰(zhàn)期間被關(guān)進(jìn)納粹(Nazi)死亡營(yíng)，遭遇極其悲慘。父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，惟一的親人只剩下一個(gè)妹妹。他本人則受到嚴(yán)刑拷打，朝不保夕。

　　有一天，他赤身獨(dú)處于囚室，忽然之間意識(shí)到一種全新的感受。日后他將此感受命名為“人類終極的自由”(thelastofthehumanfreedoms),當(dāng)時(shí)他只知曉這種自由是納粹軍人永遠(yuǎn)無(wú)法剝奪的。在客觀環(huán)境上，他完全受制于人，但自我意識(shí)卻是獨(dú)立的，超脫于肉體束縛之外。他可以自行決定外界的刺激對(duì)自身的影響程度。換句話說(shuō)，在刺激與回應(yīng)之間，他發(fā)現(xiàn)自己還有選擇如何回應(yīng)的自由與能力。他在腦海中設(shè)想各式各樣的狀況。譬如說(shuō)，獲釋后將如何站在講臺(tái)上，把這一段痛苦折磨學(xué)得的寶貴教訓(xùn)，傳授給學(xué)生。

　　憑著想象與記憶，他不斷鍛練自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯，甚至獄卒。他協(xié)助獄友在苦難中找到意義，尋回自尊。

　　處在最惡劣的環(huán)境中，弗蘭克爾運(yùn)用難得的自我意識(shí)天賦，發(fā)掘人性最可貴的一面，那就是人有“選擇的自由”(freedomtochoose)。這種自由來(lái)自人類特有的四種天賦。除自我意識(shí)外，我們還擁有“想象力”(imagination)，能超出現(xiàn)實(shí)之外；有“良知”(conscience)，能明辨是非善惡；更有“獨(dú)立意志”(independentwill)，能夠不受外力影響，自行其是。

　　其他動(dòng)物智慧再高，也不具有上述的稟賦。以計(jì)算機(jī)來(lái)作比喻，動(dòng)物的程序是由本能與訓(xùn)練設(shè)定，而且已經(jīng)定型，無(wú)法更改。人類卻可自創(chuàng)程序，完全不受本能與訓(xùn)練所約束。因此，動(dòng)物的能力有限，人類卻永無(wú)止境。但是生而為人，如果也像動(dòng)物一樣，只聽(tīng)命于本能及后天環(huán)境的影響，發(fā)展自然極其有限。

　　美國(guó)小羅斯�？偨y(tǒng)的夫人(EleanorRoosevelt)曾說(shuō)：“除非你同意，任何人都不能傷害你�！币杂《让褡逯髁x者和精神領(lǐng)袖圣雄甘地(Gandhi)的話來(lái)說(shuō)就是：“若非拱手讓人，任何人無(wú)法剝奪我們的自尊。”因此，令人受害最深的不是悲慘的遭遇，而是“默許”那些遭遇發(fā)生在自己的身上。

　　弗蘭克的意思是說(shuō)，在一個(gè)人極端痛苦無(wú)助的時(shí)候，他依然可以自行決定他的人生態(tài)度。在最為艱苦的歲月里，弗蘭克選擇了積極向上的態(tài)度。他沒(méi)有悲觀絕望，反而在腦海中設(shè)想，自己獲釋以后該如何站在講臺(tái)上，把這一段痛苦的經(jīng)歷介紹給自己的學(xué)生。憑著這種積極、樂(lè)觀的思維方式，他在獄中不斷磨煉自己的意志，直到自己的心靈超越了牢籠的禁錮，在自由的天地里任意馳騁。

　　弗蘭克在獄中發(fā)現(xiàn)的思維準(zhǔn)則，正是我們每一個(gè)追求成功的人所必須具有的人生態(tài)度——積極主動(dòng)。

　　四、讓外界環(huán)境的影響和困擾見(jiàn)鬼去吧！

　　偉大的商界領(lǐng)袖哈默說(shuō)過(guò)，成功的第一個(gè)原則是什么呢？那就是用積極的心態(tài)去做生意：當(dāng)別人都在做什么的時(shí)候，你看一看自己不做行不行。當(dāng)別人都不做什么的時(shí)候，你再看看自己做行不行。

　　于是乎當(dāng)所有美國(guó)的商人都不敢去蘇聯(lián)做生意的時(shí)候，哈默博士卻獨(dú)自來(lái)到了蘇聯(lián)。經(jīng)考察發(fā)現(xiàn)蘇聯(lián)全國(guó)上下糧食奇缺。后來(lái)他就想方設(shè)法克服了種種困難，終于用美國(guó)的糧食從蘇聯(lián)換回了一大卡車的金銀珠寶。其中還有皇帝戴過(guò)的金皇冠。剛運(yùn)回沒(méi)幾天就被美國(guó)的有錢人搶購(gòu)一空，從而大賺特賺了一把。

　　哈默是國(guó)家元首接見(jiàn)最多的一位企業(yè)家，全在于他的成功理念:反向思維，不隨大流；要干就不顧一切地干好，全然不顧別人說(shuō)三道四。當(dāng)有人問(wèn)他成功的秘密時(shí)，他指著辦公室墻上林肯的名言:“如果要看攻擊我的言論，我將一事無(wú)成。我只要朝目標(biāo)干下去，攻擊我的話最終將一錢不值�！边@就是他成為世界級(jí)大富豪的根本秘密所在。

　　從前,有一群青蛙組織了一場(chǎng)攀登比賽,比賽的終點(diǎn)是一個(gè)非常高的鐵塔的塔頂。一大群青蛙圍著鐵塔看比賽。比賽開(kāi)始了。

　　老實(shí)說(shuō)，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)相信這些小小的青蛙能攀登到高高的塔頂，周圍的青蛙都在議論：“這對(duì)它們來(lái)說(shuō)是太困難了！它們肯定到不了塔頂！”

　　“它們是不可能成功的，塔太高了！”

　　聽(tīng)到這些議論，一只接一只的青蛙開(kāi)始泄氣了，除了那些情緒高漲的幾只還在往上攀登。

　　群蛙繼續(xù)喊著：“這太難了！沒(méi)有誰(shuí)能到達(dá)塔頂?shù)�！�?

　　越來(lái)越多的青蛙累壞了，退出了比賽。但是，有一只卻越攀越高，一點(diǎn)沒(méi)有放棄的意思。

　　最后，其他所有的青蛙都退出了比賽，除了一只。它費(fèi)了很大的勁，終于成為唯一一個(gè)到達(dá)塔頂?shù)膭倮�者�?

　　很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。

　　有一只青蛙跑上前去問(wèn)那個(gè)勝利者，它哪來(lái)這么大力氣？

　　結(jié)果，它們發(fā)現(xiàn)這只青蛙是個(gè)聾子！

　　有些人總喜歡說(shuō)，他們現(xiàn)在的境況是別人造成的，環(huán)境決定了他們的人生位置，這些人常說(shuō)他們的想法無(wú)法改變。但是，我們的境況不是周圍環(huán)境造成的。說(shuō)到底，如何看待人生，由我們自己決定。積極主動(dòng)是人類的天性，如若不然，那就表示一個(gè)人在有意無(wú)意間選擇消極被動(dòng)(reactive)。消極被動(dòng)的人易被自然環(huán)境所左右，在秋高氣爽的時(shí)節(jié)里，興高采烈；在陰霾晦暗的日子，就無(wú)精打采。積極主動(dòng)的人，心中自有一片天地，天氣的變化不會(huì)發(fā)生太大的作用，自身的原則、價(jià)值觀才是關(guān)鍵。如果認(rèn)定工作品質(zhì)第一，即使天氣再壞，依然不改敬業(yè)精神。

　　消極被動(dòng)的人，同樣也受制于社會(huì)“天氣”的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極，反之則退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器。他們總是認(rèn)為自己受環(huán)境和他人的左右，如果別人不指點(diǎn)，環(huán)境不改變，自己就只有消極地生活下去。碰到問(wèn)題的時(shí)候，消極被動(dòng)的人總會(huì)找人幫著決定，環(huán)境不好的時(shí)候，他們就會(huì)怨天尤人。他們總是在等待命運(yùn)安排或貴人相助。對(duì)一件事情，他們總認(rèn)為是事情找上他們，自己無(wú)法主導(dǎo)或推動(dòng)事情的進(jìn)展。

　　說(shuō)到這里又想起了一個(gè)關(guān)于騎驢的故事：爺孫倆買了一頭驢往家走，爺爺看孫子小就讓孫子騎在驢上，走著走著，有人說(shuō)這孫子不懂孝敬；孫子聽(tīng)了后就讓爺爺騎著驢走，此時(shí)又有人指戳爺爺不疼孫子；怎么辦？爺孫倆干脆都不騎了，牽著驢走；可又有人笑話他們放著好好的驢不騎，純是倆傻瓜；聽(tīng)到這話，爺孫倆都騎在了驢身上，可還是有人說(shuō)，這倆人心真狠呀，存心想把驢累死；最后，沒(méi)辦法了，爺孫倆把驢的四蹄綁起來(lái)抬著走了。

　　積極主動(dòng)(Pro-active)的人認(rèn)為，無(wú)論在任何情況下，自己總有選擇的權(quán)利。所以，他們對(duì)自己總是有一份責(zé)任感，因?yàn)槊�運(yùn)操縱在自己的手里，而自己并不是環(huán)境或他人的附庸。對(duì)一件事情，他們總是認(rèn)為，自己可以主導(dǎo)事情的發(fā)生、發(fā)展。積極心態(tài)不僅止于采取主動(dòng)，還代表人必須為自己負(fù)責(zé)。個(gè)人行為取決于自身，而非外在環(huán)境；理智可以戰(zhàn)勝感情；人有能力也有責(zé)任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。

　　著名的管理學(xué)家彼得·德魯克(PeterDruker)曾指出：“未來(lái)的歷史學(xué)家會(huì)說(shuō)，這個(gè)世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個(gè)世紀(jì)里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己�！彼�以，今天大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)對(duì)人才的期望是:積極主動(dòng)、充滿熱情、靈活自信的人。

　　比爾·蓋茨認(rèn)為如果你以積極心態(tài)發(fā)揮你的思想，并且相信成功是你的權(quán)利的話，你的信心就會(huì)使你成就所有你所制定的明確目標(biāo)。但是如果你接受了消極心態(tài)，并且滿腦子想的都是恐懼和挫折的話，那么你所得到的也只是恐懼和失敗而已。

　　正如美國(guó)詩(shī)人惠特曼在《草葉集》里所寫(xiě)的那樣：“我不能，別的任何人也不能代替你走過(guò)那條路；你必須自己去走。”

　　五、塑造積極心態(tài)

　�。ㄒ唬�樂(lè)觀面對(duì)人生

　　根據(jù)心理學(xué)家的統(tǒng)計(jì)，每個(gè)人每天大約會(huì)產(chǎn)生5萬(wàn)個(gè)想法。如果你擁有積極的態(tài)度，那么你就能樂(lè)觀地、富有創(chuàng)造力地把這5萬(wàn)個(gè)想法轉(zhuǎn)換成正面的能源和動(dòng)力；如果你的態(tài)度是消極的，你就會(huì)顯得悲觀、軟弱、缺乏安全感，同時(shí)也會(huì)把這5萬(wàn)個(gè)想法變成負(fù)面的障礙和阻力。

　　消極的人允許或期望環(huán)境控制自己，喜歡一切聽(tīng)別人安排，但在這樣的情況下，他不可能擁有控制自己命運(yùn)的能力，也無(wú)法避免失敗的厄運(yùn)；相反，積極的人總是以不屈不撓、堅(jiān)忍不拔的精神面對(duì)困難，他的成功是指日可待的。積極的人總是使用最樂(lè)觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配、控制自己的人生；消極者則剛好相反，他們的人生總是處在過(guò)去的種種失敗與困惑的陰影里。

　　積極的態(tài)度肯定會(huì)改變一個(gè)人的生活方式，但并不能保證他每件事都心想事成；可是，堅(jiān)持消極的態(tài)度卻必?cái)�無(wú)疑。我們從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪個(gè)持有消極態(tài)度的人能夠取得可持續(xù)的、真正的成功。

　　當(dāng)然，不是每一件事情都必須由自己來(lái)選擇，也不是每一件事情都可以由自己來(lái)主導(dǎo)。所以，在選擇積極態(tài)度的同時(shí)，我們必須保持平和的心態(tài)：有勇氣改變可以改變的事情，有胸懷接受不可改變的事情，有智慧來(lái)分辨兩者的不同。

　�。ǘ�）拒絕拖延，立即行動(dòng)

　　也許有人會(huì)說(shuō)，在合適的時(shí)候拖延一下也是有好處的，例如在疲倦、沮喪或者憤怒的時(shí)候，中斷工作比勉強(qiáng)繼續(xù)的效果要好。例如在沒(méi)有足夠的條件來(lái)完成某項(xiàng)工作的時(shí)候，暫時(shí)擱置工作可以等待條件的成熟；例如在有更重要的事情需要處理的時(shí)候，分清輕重緩急是有必要的；例如在準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)危機(jī)卻感覺(jué)很糟糕的時(shí)候，暫停應(yīng)對(duì)以進(jìn)一步做好準(zhǔn)備，說(shuō)不定就會(huì)柳暗花明。實(shí)際上，拒絕拖延并沒(méi)有對(duì)合理的等待提出異議，我們也相信優(yōu)秀的人都不會(huì)因此而為自己的拖延尋找借口，不會(huì)因此逃避真正需要馬上執(zhí)行的工作。

　　但是，時(shí)間一旦消逝，當(dāng)然永不回頭。我們都應(yīng)該想想自己的生命大約還剩下多少時(shí)間，立即拒絕拖延，提升工作效率，從而給自己騰出更多的私人空間，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、迅速變遷的世界享受工作，享受人生，才是我們明智的選擇。

　　在2004年4月5日《商業(yè)周刊》評(píng)出的50家標(biāo)準(zhǔn)普爾表現(xiàn)最佳公司中，�？松�-美孚排名第二十三位，并在《財(cái)富》評(píng)出的全球500強(qiáng)中排名第二。2003年，公司利潤(rùn)為215億美元，比2002年增長(zhǎng)91％，股東回報(bào)達(dá)到115億美元。

　　在這家公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里幾乎都懸掛著一個(gè)數(shù)字電子白板，白板上一直顯示著一段話：“決不拖延！如果我拖延下去，我將會(huì)怎么樣?如果將工作拖到以后再去做，那么會(huì)發(fā)生什么?”“決不拖延”是這家公司員工行為的重要準(zhǔn)則之一。公司負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：“決不拖延，我們就可以輕松愉快地生活和娛樂(lè)。避免拖延的惟一方法就是隨時(shí)開(kāi)始行動(dòng)，而隨時(shí)開(kāi)始行動(dòng)，首先必須認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。另外必須記住的是，沒(méi)有什么人會(huì)為我們承擔(dān)拖延的損失，拖延的后果只有我們自己承擔(dān)。如此一來(lái)，我們就可能在一個(gè)龐大的公司里，創(chuàng)造出每一個(gè)員工都不拖延哪怕半秒鐘時(shí)間的奇跡�！�

　　事實(shí)上，我們每個(gè)人都或多或少、或這或那地存在著一種不良習(xí)慣——拖延。我們常常因?yàn)橥涎訒r(shí)間而懊惱不已，然而下一次又會(huì)慣性一般地拖延下去。這種現(xiàn)象，我們幾乎可以不時(shí)遇見(jiàn)，以至于我們不以為然，以為它就是人的一種不可改變的本性了。

　　職場(chǎng)事務(wù)紛雜，往往容易使人瞻前顧后，求穩(wěn)怕變，惟恐失去已經(jīng)取得的成就，拖延逐漸成習(xí)，往昔的“挑戰(zhàn)者”就會(huì)不思進(jìn)取，事業(yè)無(wú)為。

　　拖延時(shí)間，看似人的一種本性，實(shí)質(zhì)上是在工作和生活中養(yǎng)成的一種極其有害于工作和生活的惡習(xí)。幾乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而產(chǎn)生的各種憂慮，但是，不少人卻沒(méi)有將自己的愿望付諸于行動(dòng)，不知道自己所推遲的許多事情其實(shí)都是自己可以盡早完成的。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，曾經(jīng)有過(guò)某一些拖延的行為，其實(shí)并不會(huì)導(dǎo)致多么嚴(yán)重的后果；真正能夠?qū)е聡?yán)重后果的，是拖延成習(xí)并且竭力加以掩蓋——為拖延尋找借口。

　　下面是一些解決推延毛病的思路：

　　1．拖延不是一種無(wú)所謂的耽擱。一個(gè)CEO可能因?yàn)闆](méi)能及時(shí)做出關(guān)鍵性的決定而遭到失敗，很多損失是無(wú)法挽回的，這就像延誤了看病時(shí)間，就會(huì)給人的生命帶來(lái)無(wú)可挽回的影響一樣。

　　2．從習(xí)慣拖延的一個(gè)具體方面突破，一種得到解脫和成功的感覺(jué)將會(huì)幫助我們?nèi)�面地克服它�?

　　3．?dāng)M定一個(gè)完成工作任務(wù)的期限，給自己加壓，并實(shí)行公眾承諾，讓身邊的人都知道我們的期限，讓他們看到我們?nèi)缙谕瓿桑�否則，就要“裸奔”。。。

　　4．有些人因?yàn)楹ε伦约焊傻貌荒敲赐昝罒o(wú)缺，而擱置了工作，拖延了時(shí)間，所以不要因?yàn)樽非笫�全十美的業(yè)績(jī)而裹足不前。

　　5．接到新的工作任務(wù)，就立即切實(shí)地行動(dòng)起來(lái)。

　　6．現(xiàn)在就去做自己一直在拖延的工作。如此一來(lái)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)拖延時(shí)間真的是毫無(wú)必要，而且很可能會(huì)喜歡上自己一拖再拖的這項(xiàng)工作，從而改變拖延，逐步消除拖延的煩惱。

　　是的，諸如“再等一會(huì)兒”、“明天開(kāi)始做”這樣的語(yǔ)言或者這種心理意念，真的是一刻也不能在我們的心里存在。

　　趕緊列出自己的行動(dòng)計(jì)劃，從現(xiàn)在就開(kāi)始去做！

　�。ㄈ�）控制情緒，調(diào)整自我

　　情緒是指人們對(duì)環(huán)境中某個(gè)客觀事物的特種感觸所持的身心體驗(yàn)。是一種對(duì)人生成功活動(dòng)具有顯著影響的非智力潛能素質(zhì)。美國(guó)密歇根大學(xué)心理學(xué)家南迪·內(nèi)森的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，一般人的一生平均有十分之三的時(shí)間處于情緒不佳的狀態(tài)，因此，人們常常需要與那些消極的情緒作斗爭(zhēng)。

　　情緒變化往往會(huì)在我們的一些神經(jīng)生理活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)。比如：當(dāng)你聽(tīng)到自己失去了一次本該到手的晉升機(jī)會(huì)時(shí)，你的大腦神經(jīng)就會(huì)立刻刺激身體產(chǎn)生大量起興奮作用的“正腎上腺素”，其結(jié)果是使你怒氣沖沖，坐臥不安，隨時(shí)準(zhǔn)備找人評(píng)評(píng)理，或者“討個(gè)說(shuō)法”。

　　情緒控制，對(duì)人生有非常大的幫助和改變。一個(gè)人真的想有成就的話，就要有情緒調(diào)控的能力。要想有巔峰的成就，就要有巔峰的情緒。巔峰的情緒就是情緒的最佳狀態(tài)，是一種積極向上的心態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該一直保持巔峰的情緒，以積極的形象和正面的語(yǔ)言溝通來(lái)激勵(lì)他的下屬。

　　成功者控制自己的情緒，失敗者被自己的情緒所控制。所謂成功的人，就是心理障礙突破最多的人，因?yàn)槊總�(gè)人或多或少，都會(huì)有各式各樣、大大小小的心理障礙。這么多的人心理有障礙，說(shuō)明情緒控制理論的市場(chǎng)是很大的。一些有過(guò)情緒問(wèn)題的人受到啟發(fā)，在學(xué)會(huì)了情緒控制以后，更加熱情地接受這些觀念和做法,更積極地為自己的人生做一個(gè)決定，決定做一個(gè)掌控情緒的人，不再被情緒控制。下面是一些控制的方法：

　　1、必須承認(rèn)某種情緒的存在。

　　例如有人懼怕黑暗，要想除去這種反應(yīng)，先得承認(rèn)他對(duì)黑暗有懼怕的心理。如果他認(rèn)為那是丟人的事情而不愿承認(rèn)，那么，他將無(wú)法克服那種恐懼。同樣，有些人懷有憤怒之心而又不肯承認(rèn)有憤怒的存在，他就無(wú)從消除那些憤怒。對(duì)于人的情緒也是如此。

　　2、找出產(chǎn)生該情緒的原因，弄清楚究竟為什么會(huì)有焦慮或恐懼的反應(yīng)。

　　這樣，我們就容易發(fā)現(xiàn)情緒反應(yīng)的適宜性。換句話說(shuō)，我們就有機(jī)會(huì)清楚地看到自己所懼怕的事物是否確實(shí)具有危險(xiǎn)的威脅作用，再看看那些會(huì)憤怒的對(duì)象，是否真的具有某種缺點(diǎn)或妨害了自己任何動(dòng)機(jī)方面的滿足。如果我們發(fā)現(xiàn)這一切原本都并不真實(shí)存在的話，那些恐懼憤怒之心就會(huì)煙消云散、不復(fù)存在了。

　　3、強(qiáng)烈的肢體動(dòng)作會(huì)創(chuàng)造出很好的情緒。

　　科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，透過(guò)改變?nèi)送庠诘闹�體動(dòng)作，也可以改變?nèi)说那榫w。像我們常說(shuō)的身心互動(dòng)，垂頭喪氣，揚(yáng)眉吐氣，都是肢體動(dòng)作在前，心理狀態(tài)在后。

　　4、把注意力放在美好的方面

　　關(guān)鍵是把注意力放在哪里，注意到的很好的地方，就會(huì)得到很好的結(jié)果，如果注意力在不好的地方，你就得到一個(gè)很不好的結(jié)果。舉個(gè)例子，有個(gè)人回家很晚，他的牙膏蓋沒(méi)有蓋好，人們可以認(rèn)為是因?yàn)槊β�，所以他忘記蓋，但也可能是被認(rèn)為很粗心，不夠重視細(xì)節(jié)，這就是注意力的問(wèn)題。世界上從來(lái)沒(méi)有過(guò)完美的公司，也沒(méi)有過(guò)完美的個(gè)人。關(guān)鍵是把人的注意力放在哪里，是去注意優(yōu)點(diǎn)，還是注意缺點(diǎn)。調(diào)控注意力和控制攝像機(jī)的鏡頭是一樣的，完全可以選取你應(yīng)該選取的內(nèi)容。把注意力放在問(wèn)題的不同方面，常常得出不同的結(jié)果，給人產(chǎn)生不同的情緒�？磫�(wèn)題的積極方面，可以得到產(chǎn)生樂(lè)觀的情緒；看問(wèn)題的消極方面，就會(huì)產(chǎn)生悲觀的情緒。但相當(dāng)多的人不由自主會(huì)選擇悲觀，所以必須學(xué)會(huì)控制自己的注意力以調(diào)控自己的情緒。

　　5、學(xué)會(huì)積極地思考

　　我們到電腦上去搜索，敲進(jìn)“成功”兩個(gè)字。會(huì)發(fā)現(xiàn)所有跟成功有關(guān)的話題、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)，全部地被搜索出來(lái)，可以看到全部與成功相關(guān)的內(nèi)容。如果敲入“失敗”兩個(gè)字，電腦就會(huì)搜索出全部的與失敗有關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站、網(wǎng)址。人腦跟電腦是一樣的，就是可以搜索哪些是積極的，哪些是消極的。人的發(fā)問(wèn)的方式跟敲鍵盤是一樣的，問(wèn)了很好的問(wèn)題，就會(huì)得到很好的答案。問(wèn)很壞的問(wèn)題，當(dāng)然得到很壞的答案。

　　過(guò)去的思考品質(zhì)，決定了現(xiàn)在的生活品質(zhì)，未來(lái)的生活品質(zhì)由現(xiàn)在的思考品質(zhì)所決定，所以要提高思考品質(zhì)，就要提高你發(fā)問(wèn)的品質(zhì)，讓自己的發(fā)問(wèn)變得好起來(lái)，你就在鍵盤上敲出很好的內(nèi)容。你就會(huì)搜索到所有積極的東西，對(duì)你有幫助的東西。

　　6、注意問(wèn)題后面的機(jī)會(huì)

　　生活中，我們會(huì)面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，要挑戰(zhàn)挫折，你是否注意到，問(wèn)題后面永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)存在。危機(jī)是什么概念，有人說(shuō)危機(jī)是好事，因?yàn)樽⒁獾搅说奈ｋU(xiǎn)后面的機(jī)會(huì)，有人會(huì)說(shuō)是壞事，因?yàn)樽⒁獾搅藱C(jī)會(huì)前面的危險(xiǎn)。

　　7、培養(yǎng)幽默感

　　幽默感是一種幫助個(gè)人適應(yīng)的極為有益的工具。當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)不調(diào)和現(xiàn)象時(shí)，他一方面要能很客觀地了解面臨的事實(shí)，同時(shí)又要做到不讓它使自己陷入激動(dòng)的狀態(tài)。在這里，最好的辦法就是以幽默的態(tài)度去對(duì)待。這樣做，常�？梢允挂粋�(gè)原來(lái)比較緊張的氣氛變得輕松。Labott等人發(fā)現(xiàn)，那些經(jīng)常運(yùn)用幽默作為應(yīng)對(duì)機(jī)制的人，健康問(wèn)題較少；而那些經(jīng)常運(yùn)用哭喊作為應(yīng)對(duì)機(jī)制的人，健康問(wèn)題就較多。

　　8、使情緒獲得適當(dāng)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)

　　情緒既然是人的生活的一個(gè)方面，就應(yīng)當(dāng)使之有適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)機(jī)會(huì)，喜、怒、哀、樂(lè)，各種情緒正常人都會(huì)有，所以不必也不能一概予以抑制，而應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)姆绞�。比如你某個(gè)階段，遇到的挑戰(zhàn)，應(yīng)付的壓力比較多。那你就可以稍微放松一下，叫做一張一馳，文武之道，可以稍微放松一下心情，舒展一下情緒，可以去看一看電影，可以去找個(gè)地方去喝一喝咖啡，也可以找一個(gè)非�？鞓�(lè)的人，跟他聊聊天，你就會(huì)得到松馳�；蛘咄ㄟ^(guò)運(yùn)動(dòng)、旅游、傾訴等表現(xiàn)出來(lái)。

　　9、要學(xué)會(huì)進(jìn)行同自己進(jìn)行良好的溝通

　　還有一個(gè)溝通叫自己同自己的溝通，這非常重要。一個(gè)人不管有多忙，每天一定要留出一點(diǎn)時(shí)間給自己獨(dú)處。這就是自己和自己溝通的一個(gè)時(shí)間。比如說(shuō)讀書(shū)，它會(huì)激發(fā)、促成自己的溝通，那個(gè)時(shí)候，頭腦的狀態(tài)會(huì)變得更好。也可以去看一些好電影，當(dāng)中也有很多滋養(yǎng)心靈的東西。也可以去花時(shí)間去靜靜地思考，這都是和自己進(jìn)行很好自我溝通的一些方法。

　　當(dāng)你的心靈豐富起來(lái)的時(shí)候，心靈也會(huì)產(chǎn)生極大的力量，你會(huì)感染到非常多的人。如果你處于心靈枯萎的時(shí)候，有再多的技巧，再多能力也是發(fā)揮不出來(lái)的，所以每個(gè)人為滋養(yǎng)心靈要同自己進(jìn)行很好的溝通。

　　10、給自己重新定義

　　改變對(duì)事情的定義，把所有不想要的感覺(jué)放在過(guò)去，把所有想要的，對(duì)你成功有幫助的感覺(jué)放在現(xiàn)在。任何事情沒(méi)有定義，除非你給它下一個(gè)定義。每一個(gè)人對(duì)事情下的定義是不一樣的。如何掌控自己的情緒，幫助你的生活變得更好呢？那就要為事情下很好的定義。

　　有一個(gè)人老是埋怨自己：我這個(gè)人非常沒(méi)有耐心。別人就問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：你今天早晨刷牙了嗎？這個(gè)人嚇了一跳，他說(shuō)當(dāng)然我刷牙了，可是能有不刷牙就出來(lái)的人嗎？別人又問(wèn)：你昨天刷牙了嗎？你前天呢？這個(gè)人就說(shuō)，我都堅(jiān)持１０多年了。人家就說(shuō)了，你可以把刷牙這么瑣碎的事情，堅(jiān)持這么久，說(shuō)明很有耐心。實(shí)際生活中，大多數(shù)人對(duì)自己下錯(cuò)了定義，我這里不好，我那里不好，我什么什么地方有問(wèn)題。

　　我們應(yīng)該描述自己的優(yōu)點(diǎn)是什么，不要對(duì)事情下錯(cuò)定義，要把你就不想要的感覺(jué)完全放在過(guò)去。比如說(shuō)，我過(guò)去不會(huì)溝通，那我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)溝通，那我將來(lái)就非常會(huì)溝通；你說(shuō)我不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，我過(guò)去是不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在我在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)，我未來(lái)可以領(lǐng)導(dǎo)千軍萬(wàn)馬；我不會(huì)演講，是過(guò)去不會(huì)演講，現(xiàn)在在學(xué)習(xí)演講，未來(lái)要成為演說(shuō)家。

　　11、保持睡眠充足

　　工作的壓力，繁雜的事務(wù)，使很多經(jīng)理人的睡眠不足。匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的羅拉德·達(dá)爾教授的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，睡眠不足對(duì)我們的情緒影響極大，他說(shuō)：“對(duì)睡眠不足者而言，那些令人煩心的事更能左右他們的情緒”。那么，一個(gè)成年人到底睡多長(zhǎng)時(shí)間才足夠呢？達(dá)爾教授做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他在一個(gè)月的時(shí)間里，讓14名被試者每晚在黑暗中呆14個(gè)小時(shí)，第一晚，他們每人幾乎睡了11個(gè)小時(shí)，仿佛是要補(bǔ)回以前沒(méi)睡夠的時(shí)間，此后，他們的睡覺(jué)時(shí)間滿滿地穩(wěn)定在每晚8小時(shí)左右。

　　在此期間，達(dá)爾教授還讓被試者一天兩次記錄他們的心情狀態(tài)，所有的人都說(shuō)在他們睡眠充足后心情最舒暢，看待事物的方式也更樂(lè)觀。

　　12、找一顆留住煩惱的“煩惱樹(shù)”

　　有一個(gè)故事說(shuō)，一個(gè)運(yùn)氣糟糕的水管工被一個(gè)農(nóng)場(chǎng)主雇來(lái)安裝農(nóng)舍的水管。那一天，水管工先是因車子的輪胎爆裂，耽誤了一個(gè)小時(shí)，接著電鉆壞了，最后呢，開(kāi)來(lái)的那輛老爺車叭了窩。他收工后，雇主開(kāi)車把他送回家去。到了家門口，滿臉沮喪的水管工沒(méi)有馬上進(jìn)去，輕輕撫摸著門旁一棵小樹(shù)的枝椏。待到門打開(kāi)時(shí)，水管笑逐顏開(kāi)地?fù)肀�兩個(gè)孩子，再給迎上來(lái)的妻子一個(gè)響亮的吻。在家里，水管工愉快地招待了這位新朋友。雇主按捺不住好奇心，問(wèn)：“剛才你在門口的動(dòng)作，有什么用意嗎？”水管工爽快地回答：“有，這是我的‘煩惱樹(shù)’。我在外頭工作，煩心的事情總是有的，可是煩惱不能帶進(jìn)家門，不能帶給妻子和孩子，于是我就把它們掛在樹(shù)上，讓老天爺管著，第二天出門再拿。奇怪的是，第二天我到樹(shù)前去，‘煩惱’大半都不見(jiàn)了�！贝_實(shí)，我們每個(gè)人都該有一棵自己的“煩惱樹(shù)”，它可以是無(wú)形的，也可以是有形的，它可以是日記本上的宣泄，也可以是內(nèi)心的自我化解，甚至哪怕只是一具關(guān)切眼神和一個(gè)溫暖的微笑。

　�。ㄋ模�學(xué)習(xí)阿甘精神，直面挫折和失敗

　　電影《阿甘正傳》講述了一個(gè)名叫阿甘的美國(guó)青年的故事，他的智商只有75，進(jìn)小學(xué)都困難，但是，他幾乎做什么都成功：長(zhǎng)跑、打乒乓球、捕蝦，甚至愛(ài)情，最后，他成為一名成功的企業(yè)家，而比他聰明的同學(xué)、戰(zhàn)友卻活得并不成功。這是對(duì)聰明的一種嘲弄。阿甘常愛(ài)說(shuō)的一句話是：“我媽媽說(shuō)，要將上帝給你的恩賜發(fā)揮到極限�！边@部電影表達(dá)了美國(guó)人的一種成功理念：成功就是直面挫折和失敗，將個(gè)人的潛能發(fā)揮到極限。

　　阿甘的成功，從某種意義上說(shuō)，拜賜于他的輕度弱智、不懂得計(jì)算輸贏得失。他唯一做到的就是簡(jiǎn)單堅(jiān)持，對(duì)挫折和失敗視而不見(jiàn)，認(rèn)真地做、傻傻地執(zhí)行。

　　阿甘經(jīng)常說(shuō)：“媽媽告訴我，人生就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)是什么餡兒�！币虼耍�阿甘遭受挫折后總是能很快地振作起來(lái)，重新迎接生活的挑戰(zhàn)。回想一下捕蝦公司的成功，面對(duì)一次次捕撈上來(lái)的廢棄雜物，面對(duì)驚濤駭浪和暴風(fēng)驟雨，阿甘絲毫沒(méi)有泄氣，他堅(jiān)持著取得了最后的成功。其實(shí)，這就是因?yàn)榘⒏拾牙щy當(dāng)作了巧克力中較苦的味道，他相信還會(huì)有甜的在等著他。

　　保持平和、樂(lè)觀的心態(tài)，告訴自己，即便一件糟糕透頂?shù)氖虑楹竺�，仍然可能隱藏著快樂(lè)的元素。塞翁失馬，焉知非福？要有寬廣的胸襟，博大的情懷，不要拘泥于小節(jié)，更不要斤斤計(jì)較。當(dāng)失意來(lái)臨時(shí)，不妨想想《阿甘正傳》片尾的那句話：“人生就如同一片輕盈的羽毛，有落下的時(shí)候，但你應(yīng)該鼓舞自己讓它不斷飄揚(yáng)而上，向著新的高度超越自我�！�

　�。ㄎ澹﹫�(jiān)持自我激勵(lì)，保持顛峰狀態(tài)

　　自我激勵(lì)的方法很多，這里介紹一種自我暗示激發(fā)潛意識(shí)的方法。撰寫(xiě)自我激勵(lì)的成功宣言，每天早晚大聲朗讀一遍，你會(huì)找到一種久違的激情和沖動(dòng)。下面是《銷售員成功口訣》可以借鑒：

　　我喜歡我自己，我熱愛(ài)我的工作。

　　我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人在任何時(shí)間。

　　所有的公司都主動(dòng)請(qǐng)我去說(shuō)明產(chǎn)品。

　　所有的顧客都主動(dòng)向我購(gòu)買產(chǎn)品。

　　我是全世界最頂尖的演說(shuō)家。

　　我是全世界最棒的人。

　　我是全世界最有魅力的人。

　　全世界所有的人都非常喜歡我。

　　我的朋友都是世界一流人物。

　　我是全世界最有自信的人。

　　我是全世界最有行動(dòng)力的人。

　　我是全世界最有說(shuō)服力的人。

　　我是全世界最有決斷力的人。

　　我每天神采飛揚(yáng)。

　　我擁有成功的習(xí)慣。

　　我的時(shí)間管理真是好的沒(méi)話說(shuō)。

　　我的收入每年以十倍以上的速度快速增長(zhǎng)。

　　以上所有自我確認(rèn)詞句馬上輸入我的潛意識(shí)，并且立即奏效。

　　每當(dāng)我復(fù)習(xí)這些自我確認(rèn)詞句時(shí)，這些詞句就在我的腦海中倍增一百萬(wàn)次以上，而且永久不忘。

　　這是你的成功宣言嗎——

　　今天是我新生命的開(kāi)始,我從現(xiàn)在起而行動(dòng),

　　我堅(jiān)信我所從事的事業(yè)是愛(ài)人助人的事業(yè),

　　是陽(yáng)光底下最偉大而神圣的事業(yè)!

　　我是最棒的!我是最優(yōu)秀的!

　　任何困難都阻擋不了我前進(jìn)的步伐!

　　向可能平凡的命運(yùn)挑戰(zhàn)!

　　我必將卓越!我將堅(jiān)持不懈!直至成功!

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注：職業(yè)經(jīng)理人十大心態(tài)修煉：
一、心靈起航
二、陽(yáng)光心態(tài)
三、感恩心態(tài)
四、零度心態(tài)
五、積極心態(tài)
六、執(zhí)著心態(tài)
七、共贏心態(tài)
八、老板心態(tài)
九、空杯心態(tài)
十、和諧心態(tài)
十一、修身心態(tài)
十二、與你同行，奔向遠(yuǎn)方

道可道 非常道