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　　第十章：天籟之音——和諧心態(tài) 　　我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)�！\濤　　“郁悶”——成為當(dāng)今職場一個(gè)流行的詞語。可當(dāng)大家都在痛喊郁悶之時(shí)，卻依然日日游戲、天天觀花，而忘了可把這份郁悶痛痛快快地發(fā)泄出來，尋出根源，還自己一個(gè)輕松和諧的心靈。郁悶，是一種壓抑也是一種不滿，對(duì)生活對(duì)理想、對(duì)現(xiàn)實(shí)對(duì)人生、對(duì)是是非非、人人事事的種種不滿和壓抑。　　心理，是需要平衡的，瑞士的鐘表行里時(shí)刻都記著一個(gè)原則：只有和諧平靜的心靈才能造出準(zhǔn)確度最高的鐘表。心理的世界如果不和諧，必是某些方面在增重，如果我們對(duì)這些方面采取不管不問甚至是壓抑的態(tài)度，不和諧將加劇，我們生活的鐘表也將不會(huì)再精確，而是趨于紊亂。　　一、什么是和諧心態(tài) 　　《現(xiàn)代漢語詞典》給和諧下的定義是：配合得適當(dāng)和勻稱。請(qǐng)注意“配合”這個(gè)關(guān)鍵詞，它體現(xiàn)的是多元而非單一的豐富內(nèi)涵、互相促進(jìn)、平衡共贏的價(jià)值取向。整體而言，和諧包括：人與自然、人與社會(huì)（他人）、人與自己的和諧三個(gè)層面。而人的自我和諧則是人與自然與社會(huì)和諧的前提和基礎(chǔ)。　　人類社會(huì)以來，一直面臨著三個(gè)基本的矛盾：人與自然的矛盾、人類社會(huì)內(nèi)部的矛盾、人自身的矛盾�；転楹椭C，始終是中國也是人類的夢想和追求。世界上規(guī)模最大的皇宮——我國的故宮，其核心建筑三大殿的名稱，集中反映了這一中國傳統(tǒng)的哲學(xué)思想。太和殿：天地祥瑞，喻人與自然和諧；中和殿：中庸平和，喻人世和諧；保和殿：心態(tài)和順，身體安適，喻人的身心和諧。這三個(gè)殿的名稱反映了中國傳統(tǒng)文化的價(jià)值取向，就是追求和諧。　　“和諧”還可以從不同的角度加以理解：作為描述客觀規(guī)律性的概念，和諧就是規(guī)律；作為表達(dá)主體主觀感受的概念，和諧就是美；作為表達(dá)主客體相互關(guān)系的概念，和諧就是人與人、人與自然之間關(guān)系的融洽；作為一種社會(huì)觀念，和諧是一種人類社會(huì)追求的美好的　　1、和諧心態(tài)是一種積極的人生觀　　哲學(xué)家蘇格拉底曾娶了一位又丑又兇且刁橫潑辣的女人為妻。按常理他們之間應(yīng)該是矛盾不斷、戰(zhàn)火連綿，可奇怪的是蘇格拉底卻能很好地與其妻相處。當(dāng)別人問及他為什么能與這樣一位近乎魔鬼的女人長期相處時(shí)，蘇格拉底笑著說：“我能長期與一個(gè)這樣的人生活在一起，那我將能與世界上任何一個(gè)人保持良好和諧的關(guān)系�！� 　　成功學(xué)家希爾說：“一個(gè)人所取得的成就，一個(gè)人所交的朋友，一個(gè)人對(duì)子孫后代所做的貢獻(xiàn)，所有這些人生的內(nèi)容，都是由這個(gè)人的心態(tài)所決定的�！鄙鲜龉适抡孟蛭覀兲峁┝艘粋€(gè)心態(tài)良好的范例。蘇格拉底用自我的調(diào)整追求和諧人生的心態(tài)可以說是我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)。　　世界上的萬事萬物都是人心靈的一種主觀反映和折射。幸�？鞓分皇侨说母杏X而已。你感覺到幸福，人生便幸福，你感覺到痛苦，人生便痛苦。同樣的處境和遭遇，在不同心態(tài)的人身上便有不同的看法和行為方式。正如兩個(gè)人從牢中的鐵窗望出去：一個(gè)看到泥土，一個(gè)卻看到了星星。不同的心態(tài)，造成希望和失望的分野，也帶來人們截然不同的命運(yùn)。　　常言道：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人象月亮，初一十五不一樣。心態(tài)好，運(yùn)氣就好。精神打起來，好運(yùn)自然跟著來。　　心態(tài)的好壞取決于自己與自己、自己與他人是否和諧，而和諧的程度，在于平常的及時(shí)調(diào)整和修煉并形成習(xí)慣。凡事看開點(diǎn)，看遠(yuǎn)點(diǎn)，看淡點(diǎn)，做到豁達(dá)些、大度些，相信“任何事情的發(fā)生必有利于我”且“辦法總比困難多”，也就沒有流不出的水和搬不動(dòng)的山，更沒有鉆不出的窟窿及結(jié)不成的緣。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，這樣便能養(yǎng)成習(xí)慣，樹立積極樂觀和寬容豁達(dá)的良好心態(tài)，從而獲得心靈的寧靜和人生的快樂，帶來事業(yè)上的成就和生活上的美滿幸福。　　2、自我的和諧是一門生存藝術(shù) 　　對(duì)每一個(gè)人，對(duì)你、對(duì)我、對(duì)他而言。“和諧”是什么？　　個(gè)人和諧分兩個(gè)層面：一個(gè)是外在的和諧（身體），一個(gè)就是內(nèi)在的和諧（精神）。兩者之間的關(guān)系大概如此。內(nèi)在的和諧決定了外在的和諧。外在的和諧又是內(nèi)在的和諧的外顯形式。內(nèi)在和諧尤其重要。從心理的角度而言。內(nèi)在的和諧應(yīng)該就是一個(gè)人對(duì)周圍的人和事的理智的認(rèn)同接受程度。換句話，和諧也是一種心態(tài)。是一種積極心態(tài)的極至的表現(xiàn)形式。一個(gè)心態(tài)不好的人，很難內(nèi)心和諧。一個(gè)內(nèi)心和諧的人，肯定心態(tài)很好。就從這點(diǎn)上看來，和諧對(duì)一個(gè)人的生活，學(xué)習(xí)，工作而言，就顯得非常重要。內(nèi)心和諧的人的存在對(duì)集體空間的氛圍也顯得更為重要。那么這就從人格和諧的層面，上升到了人際和諧的層面。　　擁有和諧的人格非常重要。他是生活中的一米陽光，他寬容，他寬厚，公民素質(zhì)好。他有行為道德準(zhǔn)則。不以物喜。不以己悲。笑看云舒，笑看云卷。能正確的看待自己，能正確的看待他人。　　和諧是一份沉靜，是一種淡泊，是一份寬容,是一種中庸,是一份誠摯，是一種禮讓，是一份信任，是一種祥和，是一份與人為善，是一種自得其樂，是路留一步、味讓三分,是退即是進(jìn)，與就是得，是清心寡欲,與世無爭。　　《菜根譚》上有這樣一段話:天運(yùn)之寒暑易避,人世之炎涼難除；人世之炎涼易除，而心之冰炭難去。去得心中之冰炭，則滿腔皆和氣,自隨地有春風(fēng)矣！” 　　人生在世,各有各的生存狀態(tài),各有各的心路歷程,也各有各的價(jià)值觀念,這都是不能強(qiáng)求的。在物欲橫行的今天，如果一個(gè)人注意調(diào)適自我，對(duì)物欲的追求少一點(diǎn)，對(duì)精神和追求多一點(diǎn)，多一份閑云野鶴的生活,少一點(diǎn)塵世的俗累,我想離“和諧”也就近了一點(diǎn)了。　　一個(gè)人自身的和諧，就是具有健康正確的自我形象，這也是心理健康的核心內(nèi)容，要讓自己健康快樂地成長，非常重要的是要認(rèn)識(shí)自己，悅納自己，自己和自己的關(guān)系要和諧，這樣才會(huì)有一個(gè)良好的自我形象。唯有一個(gè)人的自身和諧，才能看到他與自然和社會(huì)的和諧發(fā)展，才有可能發(fā)現(xiàn)他向更高職業(yè)目標(biāo)的邁進(jìn)！　　3、人際的和諧是一門生存科學(xué) 　　“和”者，和睦也，有和衷共濟(jì)之意，包括了和諧、和睦、和平、和善、祥和、中和等含義，蘊(yùn)含著和以處眾、政通人和、內(nèi)和外順等深刻的處世哲學(xué)和人生理念�！爸C”者，相合也，強(qiáng)調(diào)順和、協(xié)調(diào)，力避抵觸、沖突。和諧而不千篇一律，不同而不相互沖突。和諧以共生共長，不同以相輔相成。和而不同，是社會(huì)事物和社會(huì)關(guān)系發(fā)展的一條重要規(guī)律，也是人們處世行事應(yīng)該遵循的準(zhǔn)則。　　中國自古就重視人際關(guān)系建設(shè)。提倡寬和處世，協(xié)調(diào)人際。創(chuàng)造“和”的人際環(huán)境。追求以和諧的人際關(guān)系為主題的大同社會(huì)。孔子：“君子和而不同，小人同而不和”“君子矜而不爭，群而不黨”。孟子：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”“老吾老以及人之老。幼吾幼以及人之幼”以孔孟為代表的儒家提出了一系列實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的道德原則�！叭�、義、禮、智、信、忠、孝、恕”等。老子則是最希望實(shí)現(xiàn)人和的，他強(qiáng)調(diào)“無欲”“無為”“無爭”的彼此和諧。　　中國重視一個(gè)人的“人緣”，用社會(huì)心理學(xué)的術(shù)語來解釋，人緣就是一種人際關(guān)系。在中國這種以關(guān)系為取向的社會(huì)里，十分強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧性及人際關(guān)系的合理安排。于是，人們潛移默化地形成了這樣一種概念：人緣是一種力量，更是一種資源。正因人緣的重要，人們對(duì)它也就越發(fā)地加以關(guān)注。人人都爭做“大眾情人”，因?yàn)椤扒槿搜劾锍鑫魇�，即使西施有毛病，人們也都包容她，由此自能萬事亨通。　　此外，中國人講究人緣和中國的社會(huì)氛圍有著密切關(guān)系。相比于西方的個(gè)人主義社會(huì)，中國是一個(gè)典型的集體主義社會(huì)。西方人認(rèn)同的觀念是心相異，心相隔，因此強(qiáng)調(diào)宗教理法、自我獨(dú)立、正義平等。而中國人普遍認(rèn)同的觀念是人心相同、相通，因此看重血緣親情、朋友情義，看重各種關(guān)系的長久穩(wěn)定。在這種氛圍中，人們覺得，只有在集體當(dāng)中，在人際的和諧當(dāng)中才能找到自我，內(nèi)心得到慰藉，才能體驗(yàn)到平穩(wěn)和滿足。為此，中國人認(rèn)為，要想安身立命，必須要依靠一定的人緣，有了這些特定的人情關(guān)系，內(nèi)心才能平穩(wěn)，生活才能正常進(jìn)行。　　我們辦一件事情，需要具備一些條件，這些條件在很多時(shí)候被表達(dá)成天時(shí)、地利、人和�，F(xiàn)在我們來看一看“人和”�！叭撕汀贝蠖啾焕斫獬闪己玫娜穗H關(guān)系，得了些“道”就能“多助”。不但如此，有較好人緣者，相對(duì)而言有較好心理環(huán)境。不行春風(fēng)就沒有春雨，就不會(huì)有草長鶯飛、生機(jī)勃勃。　　對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)中的職業(yè)經(jīng)理人來說，良好的人際關(guān)系技巧和人緣，不僅能圓滿處理與老板、與同事、與員工、與客戶等各方面的關(guān)系，上下順暢，左右逢源皆大歡喜，在優(yōu)勢富集效應(yīng)的推波助瀾之下，實(shí)現(xiàn)驕人的業(yè)績和自我發(fā)展，而且還能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，在業(yè)界、公司和客戶中樹立良好的口碑。　　4、和諧之美　　和諧是一種協(xié)調(diào)的氛圍。和諧是合一、是融洽�！捌潆y其慎，惟和惟一”。有了和諧，在待人處事時(shí)就會(huì)以誠相待，推心置腹，開誠布公，就會(huì)擯棄前嫌，團(tuán)結(jié)一致，齊心合力；就會(huì)肝膽相照，榮辱與共，心心相映。和諧是溫馨，是樸實(shí)。一支曲子雖無華麗的樂章和復(fù)雜的音符，只因和諧，便格外悠揚(yáng)悅耳；一幅圖畫，雖無絢爛的色彩，只因和諧，便特別清新爽目；一個(gè)家庭，雖無萬貫家產(chǎn)，只因和諧，便十分美滿幸福；一片風(fēng)景，雖非仙山瓊閣，只因和諧，便讓人流連忘返。　　和諧是力量，是智慧。和諧激發(fā)人的創(chuàng)造力。和諧促人積極向上，催人進(jìn)取，讓人內(nèi)聚。讓人不乏經(jīng)世濟(jì)邦之策，讓人不乏玉韞珠藏之才。即使居于軒冕之中，不會(huì)忘懷山林之韻味；縱使處在林泉之下，也會(huì)襟懷廊廟之經(jīng)倫。和諧不會(huì)讓人束手束腳，固步自封。和諧創(chuàng)造著美麗和殷實(shí)。只因風(fēng)和日麗，便草木蔥倩，鮮花繽紛；只因春和景明，便流云輕抹，蜂蝶翩躚。　　和諧是誠實(shí)，是良善。和諧，便多了些攜手共進(jìn)，少了些爾虞我詐；多了些公平競爭，少了些坑蒙拐騙；多了些有規(guī)則的展示，少了些惡意的挑釁；多了些扶危濟(jì)困，少了些以鄰為壑；多了些樂善好施，少了些競奢斗富；多了些的言讜論，少了些浪語邪說；多了些莊重健康，少了些低級(jí)庸俗。　　和諧，是寬厚心田里長出的樹，是仁愛之樹上結(jié)出的果。厚以載德，仁者愛人。寬厚仁愛，就會(huì)有高山般的沉靜永恒，有大海般的廣博邈遠(yuǎn)。就會(huì)有“無故加之而不怒”的平和，有“猝然臨之而不驚”的鎮(zhèn)定；有“讓他三尺又何妨”的大度，有“宰相肚里能撐船”的豁達(dá)。就會(huì)“記人之長，忘人之短”；“善則稱人，過則稱己”，就會(huì)普灑愛的甘露。　　和諧是人際交往的潤滑劑。在別人憂讒畏譏，山重水復(fù)，深陷苦悶時(shí)，就會(huì)給人以撫慰、以鼓舞、以引導(dǎo)、以支撐；甚至?xí)孕δ樔ナ嬲箘e人的橫眉，以忍讓化解別人的嫉妒，以博愛回報(bào)別人的仇恨，以鮮花回贈(zèng)別人的雜草。寬厚仁愛，總能化紛繁復(fù)雜為簡單明了，化仇怨干戈為真情玉帛.“陽和次第發(fā)，桃李更芳菲”；“宮商聲相和，心同自相親”。和諧，似一江春水，抒寫了溫馨、閑適，讓人在柔和舒適間倍感親切。享受和諧之美，讓萬物生機(jī)蓬勃，讓心靈充滿陽光，讓生活幸福吉祥，讓世界親密無間！　　大雁高飛時(shí)排成“人”字，展示了生命的和諧之美；“相看兩不厭，只有敬亭山”，揭示了人與自然的相處之道；同舟共濟(jì)、扶危濟(jì)困，正日益成為構(gòu)建和諧社會(huì)的最強(qiáng)音符。自然需要和諧，人類需要和諧，社會(huì)需要和諧�？梢�，世界上的一切美麗皆是因?yàn)橛辛撕椭C。　　百股小溪蜿蜒東流，大海敞開坦蕩的胸懷容納；萬丈瀑布飛瀉直下，山川伸去長臂迎接；小草吐綠于狹窄的石縫，陽光溫暖，雨露滋潤；大鵬翱翔于遼闊的天空，白云烘托，清風(fēng)撫慰。這種種美的極致都是大自然的和諧。　　如果沒有和諧，何來伯牙、子期的“高山流水”？如果沒有和諧，何來王維、孟浩然的“寄情山水”？如果沒有和諧，歐陽修、范仲淹怎會(huì)“互勉互勵(lì)”？如果沒有和睦相處，焉有元稹、白居易的“共看夕陽”？因?yàn)樽龅搅巳祟惻c自然的和諧，古代文人才會(huì)在菊花開遍的南山西疇臨清流而賦詩，在明月朗照的竹林間撫琴而長吟，在青山綠水間吟唱輕靈的詩句，活得悠然自在、瀟瀟灑灑。　　和諧猶如一幅畫，好似一首歌，它有著巨大的凝聚力，同時(shí)也有著不竭的創(chuàng)造力。　　二、塑造和諧心態(tài) 　　1、警惕成為“高壓族” 　　近些年，“過勞現(xiàn)象”、“過勞死”成為人們備受關(guān)注的詞匯。今年４月１０日，著名畫家、５９歲的陳逸飛因過度勞累引發(fā)肝臟并發(fā)癥逝世；春節(jié)前１月２２日～２６日四天內(nèi)，清華大學(xué)相繼有兩位年齡不到４５歲的教師“突然”死亡；接著是中國社會(huì)科學(xué)院學(xué)者蕭亮中，猝死時(shí)僅３２歲……再早前，還有去年均瑤集團(tuán)總裁王均瑤英年早逝；愛立信中國區(qū)負(fù)責(zé)人楊邁猝死在跑步機(jī)上。據(jù)上海社科院最新公布的“知識(shí)分子健康調(diào)查”，北京知識(shí)分子平均壽命從１０年前的五十八九歲降到現(xiàn)在的五十三四歲。另了解今年年初兩會(huì)上，全國人大代表就曾提交了建議立法防止“過勞死”的議案。中青年社會(huì)精英的健康問題引發(fā)了大眾的關(guān)注與思考。　　從個(gè)人層面來看，“高壓族”上進(jìn)心很強(qiáng)，對(duì)個(gè)人的要求非常嚴(yán)格，他們往往具有“超我”的人格和理想主義的自我�！俺摇钡娜烁駥儆诶髁x的人格這樣的人把自己和社會(huì)完全整合起來，寧可犧牲自己，也要完成歷史使命。“高壓族”還具有較高的理想追求。由于理想目標(biāo)過高，難于實(shí)現(xiàn)，這樣就會(huì)使他們產(chǎn)生挫敗感，影響自尊。他們的目標(biāo)愈高就愈難以實(shí)現(xiàn)，結(jié)果其自尊就愈低。高目標(biāo)低自尊的矛盾使他們逐漸失去自信，在各種壓力下產(chǎn)生郁悶心理，而“高壓簇”又不愿意向別人訴苦，只能默默憋在心里。這種亞心理狀態(tài)是各種心身疾病如高血壓、心臟病產(chǎn)生的根源。　　從社會(huì)層面來看，企業(yè)的利潤追逐取向和缺乏人文關(guān)心的頻繁加班，是導(dǎo)致“過勞死”的直接原因�！案邏鹤濉倍际鞘率孪Ｍ渭獾娜耍[瞞自己的實(shí)際狀況死撐，一方面出于自己的面子意識(shí)，一方面怕丟了自己的飯碗。世俗化和功利化的社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制是導(dǎo)致一些人“過勞死”的間接原因。社會(huì)把一個(gè)人的成功簡單化為金錢、權(quán)力、豪宅、轎車這些世俗物，使人不再有對(duì)崇高理想和真理正義的追求，失去了精神家園。失去了精神支柱的人最脆弱，很容易被各種不幸擊倒�？傊ち业纳娓偁幒凸脑u(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)一步加劇了“高壓簇”的心理緊張和生命壓力。　　短期來說，這種高壓狀態(tài)對(duì)其工作可能有促進(jìn)作用；長期而言，對(duì)其工作不但沒有促進(jìn)作用反而有負(fù)面影響。因?yàn)檫@種狀態(tài)違背了“文武之道，一張一弛”的生存規(guī)律。當(dāng)加班出現(xiàn)了邊際效應(yīng)即工作效率出現(xiàn)遞減的趨勢時(shí)，加班工作就變成一種毫無意義的行為，是對(duì)生命的一種折磨。英國科學(xué)家貝弗里奇說：“疲勞過度的人是在追逐死亡�！� 　　同時(shí)，“高壓族”對(duì)其家庭生活的影響基本上是負(fù)面的。由于缺乏充分的閑暇時(shí)間與家人進(jìn)行溝通互動(dòng)，這不僅會(huì)影響親子關(guān)系，而且會(huì)影響夫妻關(guān)系。當(dāng)心懷負(fù)罪感地忙于補(bǔ)償時(shí)，只能是累上加累，鋌而走險(xiǎn)。在內(nèi)外壓力的夾攻之下，健康狀況每況愈下，在超負(fù)荷的連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，由于心力耗盡，就有可能發(fā)生像清華大學(xué)那些年輕教師突然死亡的悲劇。　　2、警惕陷入“精英”圈套　　來自北京零點(diǎn)市場調(diào)查公司針對(duì)北京大公司的白領(lǐng)精英展開調(diào)查。零點(diǎn)公司采用專門的心理學(xué)測評(píng)工具“枯竭量表”，對(duì)415位北京“白領(lǐng)精英”的調(diào)查，以評(píng)估他們的心理疲勞程度，如果達(dá)到3級(jí)就意味著心理疲勞非常嚴(yán)重，身心健康正在受到嚴(yán)重威脅，而最終是心理疲勞程度在等級(jí)3及以上的人數(shù)比例達(dá)到61.4%。心理疲勞的表現(xiàn)是：容易疲倦；缺乏精力；容易生�。荒樕缓�，與家人或朋友的溝通越來越少；容易忘事；容易憂慮、發(fā)愁；有迷失感，難以開心快樂，易急躁、發(fā)脾氣。　　精英階層特征明顯：一、事業(yè)心強(qiáng)，有成就感。二、有強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)，勤奮甚至玩命工作。三、能量充足，似乎永遠(yuǎn)不知疲倦，有連續(xù)工作能力。四、很看重自我聲望，對(duì)自己要求嚴(yán)格，有很強(qiáng)的歷史使命感，大多有舍我其誰的想法。五、他們總是處于一種應(yīng)激狀態(tài)。　　崔永元在做節(jié)目的時(shí)候被人稱作工作的瘋子。“我們當(dāng)時(shí)做《實(shí)話實(shí)說》的時(shí)候特別投入，我覺得我發(fā)病都跟這有關(guān)系，有點(diǎn)鉆牛角尖，希望每一期節(jié)目都做好，希望一期比一期精彩，老是這樣想，有這個(gè)責(zé)任感的時(shí)候，你就會(huì)覺得特別痛苦。” 　　不肯放棄，不肯降低標(biāo)準(zhǔn)，最后的結(jié)果是導(dǎo)致自己痛苦。這就是精英的痛苦，所不同的是有的人在痛苦中麻木，有的人在痛苦中發(fā)瘋。下面是一位職業(yè)精英的敘述：　　“一個(gè)人從海拔1至5000米的時(shí)候還比較容易，但一旦從5000米到7000米的上升，你試試！太難了，這就是越是精英越難做。” 　　“精英的生活傷害了我，我在物質(zhì)上更虛榮了。過去兜里裝著幾百塊錢就挺快樂的日子一去不返。” 　　他說，社會(huì)給你擺出了精英的生活圖景，而這一圖景更多是表現(xiàn)在物質(zhì)上的：你的消費(fèi)高于他人，你需要換一輛更好的車，你需要住在更高尚的小區(qū)里，你不用和別人一樣擠公交車，這是基本的物質(zhì)需求。貸款買房的時(shí)候，沒有覺得有多大的壓力，但住了好房子了，就需要和它配套的東西，養(yǎng)一些名貴的花、好看的名貴的魚、漂亮的裝飾，小區(qū)里有很好的會(huì)所要去健身…… 　　“精英生活是個(gè)套兒，當(dāng)你一旦鉆進(jìn)去之后，就再也出不來了。” 　　是啊，作為在風(fēng)口浪尖上舞蹈的職業(yè)精英們，要始終保持一個(gè)姿態(tài)：最好的，最好的，永遠(yuǎn)都是最好的。這是精英永遠(yuǎn)的姿勢。強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)注度是一種推動(dòng)力也是一種壓力。但是，這些壓力一旦超出限度，就會(huì)產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng)，襲擊他們的身體、身心、社會(huì)關(guān)系以及家庭生活。　　而這時(shí)，危機(jī)好象商量好了一起襲來的。當(dāng)你身體垮掉的時(shí)候，你也許會(huì)一下子發(fā)現(xiàn)你的婚姻也出現(xiàn)了問題，因?yàn)槟闳找古Φ毓ぷ鳎阋呀?jīng)找不到和妻子溝通的途徑；你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)你的孩子也出了問題，你已不知不覺地疏遠(yuǎn)了家人，孩子的成長因?yàn)闆]有你的參與而缺失；你還會(huì)發(fā)現(xiàn)你和同事的關(guān)系并不好，因?yàn)槁殬I(yè)而把朋友“做死”；最后是自信心的徹底垮掉，對(duì)身體，對(duì)所有的一切的自信。　　在很多精英看來，社會(huì)有一只無形的手，一把看不見的尺子，在推動(dòng)著，在衡量著。你獲得什么樣的地位，就獲得什么樣的壓力，獲得什么樣的焦慮。　　你很在乎別人對(duì)你的生活品質(zhì)的看法，因?yàn)檫@標(biāo)志著你的職業(yè)生活，標(biāo)志著別人對(duì)你的工作成績、素質(zhì)和能力的評(píng)價(jià)。借用司馬光的一句話：“由儉入侈易，由侈入儉難”，那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就在那里，你下不來了，這不僅僅是物質(zhì)上的東西，它是一切的標(biāo)準(zhǔn)。　　當(dāng)你置身于精英行列時(shí)，一方面社會(huì)與他人對(duì)你的看法、要求推動(dòng)著你、衡量著你，你不得不實(shí)踐著社會(huì)、他人對(duì)你的期望；另一方面，你也不再以成為精英之前的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己、要求自己了。精英以自己對(duì)自己所扮演的社會(huì)角色的理解來要求自己，來行動(dòng)。精英由于其所掌握的知識(shí)、財(cái)富、地位，其特殊的角色意識(shí)總比別人強(qiáng)、比別人自覺，而且精英分子總是一個(gè)社會(huì)中最有責(zé)任感的人，這種責(zé)任感成為精英的一種內(nèi)驅(qū)力，成為自己審視自己的一個(gè)標(biāo)桿，別人能出錯(cuò)他不能，別人可以低標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)他必須是高標(biāo)準(zhǔn)接近于完美地完成任務(wù)，別人可以按時(shí)下班他卻總要加班加點(diǎn)，別人可以放松地旅游他心里卻總是裝著工作，別人能生病他從來都不生病，不肯放棄，不肯降低標(biāo)準(zhǔn)，總是要這樣繃著繃著，最后就斷了�！白詈蟮慕�，不是性，不是酗酒，不是毒品，而是職業(yè)壓力”，美國《財(cái)富》雜志以這樣的觀點(diǎn)闡述現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人的損害。　　根據(jù)研究，長期處于壓力狀態(tài)下的人會(huì)經(jīng)過“警覺”、“反抗”和“耗盡”三個(gè)階段。這就是說應(yīng)激精神狀態(tài)可以導(dǎo)致身體疾病，這種疾病被稱作心身疾病，即不是由生理原因所產(chǎn)生的疾病，而是由心理原因所導(dǎo)致的疾病。這種心身疾病最典型的是高血壓、心臟病，其他還有皮膚病、頭痛、腰痛、等。　　職業(yè)精英所代表的是成功、財(cái)富、名譽(yù)、智慧，他們是社會(huì)的中堅(jiān)力量，是這個(gè)社會(huì)的精英分子，他們是強(qiáng)者，是勝利者，然而與他們相關(guān)的詞還有：過勞死、亞健康狀態(tài)、心力衰竭、心理危機(jī)。　　很多人經(jīng)過多年的努力奮斗，置身于精英行列，同時(shí)卻發(fā)現(xiàn)自己也成了“精英癥”患者，面臨精神、身體的雙重危機(jī)：緊張、焦慮、急躁、煩悶、憂慮、疲倦，身體乏力、睡眠不穩(wěn)、記憶減退、經(jīng)常頭痛、腰酸背痛、食欲不振、視覺紊亂、關(guān)節(jié)疼痛…… 　　這不能不引起我們的警醒和重視！　　3、建立和諧的、可持續(xù)發(fā)展的人生目標(biāo)體系　　人的精力畢竟畢竟是有限的，人自身也要可持續(xù)發(fā)展。所謂人的可持續(xù)發(fā)展，就是人的精力、健康的消費(fèi)既滿足個(gè)人當(dāng)前發(fā)展的需要，又損害個(gè)人今后的發(fā)展。因此，個(gè)人在發(fā)展時(shí)不僅要考慮到當(dāng)前的發(fā)展，還要考慮到今后的發(fā)展?jié)摿�，不能以犧牲明天的精力來換取今天暫時(shí)的成功。我們可以花明天的錢來滿足今天的消費(fèi)，但不能把明天的精力、健康提前消費(fèi)。因?yàn)殄X是可掙的，可以說是可再生資源，而人的精力、健康畢竟是有限的，是不可再生資源。一旦失去，很難在挽回。精英們之所以遭遇"精英癥"，很大程度上是因?yàn)樗麄兘裉焱钢Я嗣魈斓木�、健康。今天過于拼命，甚至可以過于短視，忽視了明天的發(fā)展。　　個(gè)人的生活質(zhì)量是很重要的，不僅僅是物質(zhì)的，還包括個(gè)人精力旺盛、身心健康。個(gè)人在追求物質(zhì)生活的奢華的同時(shí)，還要注重個(gè)人的身體、心理健康，全面提高生活質(zhì)量。得"精英癥"的精英們，他們雖然擁有豪宅、名車、大筆金錢，但他們身體或者心理是不健康的，很難說生活質(zhì)量很高。　　同時(shí)，金錢、地位、名譽(yù)、豪宅等等，固然是生活品質(zhì)的外在的標(biāo)志，但這些不能也不應(yīng)該成為我們生命和人生的全部。完美的人生還有溫馨的家庭與天倫之樂，還有精神的富足與心靈快樂，還有興趣的投入與擁抱自然，還有關(guān)愛他人與回報(bào)社會(huì)等等。　　因此，在規(guī)劃人生時(shí)，必須注意個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展，必須注意人生角色的平衡，必須處理好身心健康、家庭幸福、個(gè)人發(fā)展、事業(yè)成就、奉獻(xiàn)社會(huì)等各方面的關(guān)系，全面自己的提高物質(zhì)生活質(zhì)量和精神生活質(zhì)量，全面提升自己的人生境界和品位。而且，在進(jìn)行自我目標(biāo)設(shè)計(jì)的時(shí)候，既要保持它的激勵(lì)性，又要保持它的現(xiàn)實(shí)性，不可好高騖遠(yuǎn)地制定一些不切實(shí)際的目標(biāo)。這樣只會(huì)增加自己的挫敗感和無謂的煩惱。　　簡單的講，一個(gè)和諧平衡的人生規(guī)劃和目標(biāo)體系基本上包括四個(gè)方面：　　1）個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)。問一問自己：我的職業(yè)能力和素質(zhì)能適應(yīng)目前的工作和事業(yè)發(fā)展需要嗎？我還要學(xué)習(xí)什么？比如參加什么培訓(xùn)？取得什么證書？我的世界觀是一個(gè)平衡的積極的正確的世界觀嗎？我應(yīng)該把什么作為自己的工作與生活的重心？把什么作為自己最終的人生追求和期許？我的角色有哪些？在這些角色上，我應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)以及怎樣實(shí)現(xiàn)角色的平衡？比如：我怎樣做一個(gè)好兒子（女兒）、好丈夫（妻子）、好父親（母親）、好兄妹、好朋友、好同事、好經(jīng)理、好公民？　　2）事業(yè)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)。問一問自己：我的職業(yè)或事業(yè)理想是什么？我是否是一個(gè)稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我最終想自己創(chuàng)業(yè)嗎？我適合自己創(chuàng)業(yè)嗎？我的職業(yè)生涯的最終定位是什么？我的長期、中期、短期事業(yè)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是什么？　　3）興趣喜好的目標(biāo)。問一問自己：我僅僅就是為了工作才來到世上的嗎？我兒時(shí)的理想和最大愿望是什么？我有什么工作以外的興趣和愛好？我想發(fā)展什么興趣和愛好？比如：讀書、散步、登山、旅游、運(yùn)動(dòng)、設(shè)計(jì)制作等。　　4）和諧關(guān)系的目標(biāo)。問一問自己：為了和諧平衡地工作和生活，享受豐富多彩的人生，我應(yīng)該怎樣制定一個(gè)和諧的人生規(guī)劃？我怎樣堅(jiān)持鍛煉身體？我怎樣給自己減輕壓力？我怎樣使自己保持快樂、平靜、寬容、安祥與輕松？我怎樣清除自己心靈的雜草與精神的塵埃？我怎樣經(jīng)營好自己的人脈關(guān)系資源？我怎樣保持身心的年輕？我怎樣回報(bào)社會(huì)和服務(wù)、幫助他人？　　4、平衡人際交往中的角色心態(tài) 　　人與人之間的溝通，可以分為三種不同的心態(tài)，即家長心態(tài)、成人心態(tài)和孩童心態(tài)。　　有這樣一個(gè)例子：三個(gè)人合伙做生意，最后賠了，甲說：“都怨你們，沒有真本事，和你們合伙真是倒霉！”乙說：“我覺得這次賠本有幾個(gè)原因，一是我們?nèi)讼敕ú灰�，勁沒往一處使。二是工作上也存在一些客觀阻力�！北f：“都是我不好，我沒干好工作，請(qǐng)你們原諒，我一定會(huì)改正，大家還是接著干吧�！� 　　這段對(duì)話中，甲用長輩的口吻指責(zé)兩位同事，顯然是一種家長心態(tài)；乙非常冷靜，像一個(gè)穩(wěn)重、明理的成看人，屬于成人心態(tài)；丙卻像個(gè)小孩子，像作了錯(cuò)事一般，一個(gè)勁地求大家原諒，正處于孩童心態(tài)。　　其實(shí)，我們每個(gè)人的自我當(dāng)中都存在著這三種角色心態(tài)。當(dāng)我們處于家長心態(tài)時(shí)，心里便有“必須做什么”、“應(yīng)該做什么”的意念。家長心態(tài)又大體分為兩種：一種表現(xiàn)為對(duì)人刻薄，喜歡挑別人的缺點(diǎn)，另一種卻容易對(duì)人表露情緒。一個(gè)人的家長心態(tài)屬于哪種形式，是從父輩那里獲得的。小時(shí)候父母愛怎樣對(duì)我們，長大了我們就擁有什么樣的家長心態(tài)。處于成人心態(tài)時(shí)，我們顯得冷靜、理智、客觀，既不挑剔別人，也不會(huì)沖動(dòng)任性，我們很有主見，作事有計(jì)劃，臨陣不慌。而處于孩童心態(tài)時(shí)，我們則表現(xiàn)得感情用事，做事不考慮后果，而且情緒不穩(wěn)定，容易受影響。　　工作和在生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些固定角色者。長期處于家長心態(tài)的人很喜歡批評(píng)別人，或提出建議強(qiáng)迫你接受，要不就是喜歡干涉別人的生活，把你當(dāng)作小孩一樣照顧。當(dāng)然能長期與之相處的只能是那些“終身孩童”們。“終身孩童”是那些長期處于孩童心理的人，就算活到五六十歲，他們的言談舉止和思想行為等各方面都儼然一個(gè)小孩子。他們一般沒什么主見，凡事依賴別人的時(shí)候多，常常還不肯承擔(dān)責(zé)任，做事流于沖動(dòng)，生活上需要?jiǎng)e人照顧和呵護(hù)。在與人交往時(shí)，他們喜歡引人注意，贏得贊許。而長期處于成人心態(tài)的人喜歡純邏輯思維，他們做事非常理智，很少講感情，常被人稱“冷血?jiǎng)游铩薄Ｋ麄冊谏钪袠O少幽默，時(shí)間被安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，與他們相處也是件非常乏味的事。　　從以上分析，我們不難看出，單獨(dú)發(fā)展自我的任何一種角色心態(tài)，都會(huì)使自己的性格發(fā)展不平衡，這又直接影響到我們的人際關(guān)系是不和諧。　　那么，該怎樣調(diào)整自己，使自我中三種心態(tài)保持平衡呢？我們必須了解自己在人際交流中的三種角色心態(tài)的應(yīng)用比重。這需要你記錄你在一周之內(nèi)與人交往中的角色心態(tài)，集中起來考察，三種心態(tài)的比重便非常明朗了。了解到三種心態(tài)的比重后，便可以在與人交往中有意識(shí)地降低比重最高的那種心態(tài)，提高另外兩種心態(tài)。　　如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常用家長心態(tài)與人交往，就應(yīng)該注意客觀地觀察，學(xué)會(huì)聆聽，少批評(píng)、挑剔別人，每采納別人的正確建議。讓你的生活多一點(diǎn)隨意和感性，你定會(huì)快樂得多。　　如果你是個(gè)非常理性的人，你最好把自己的成人心態(tài)放低一點(diǎn)。可以試著讓自己放松放松，允許自己的感情適當(dāng)?shù)氐玫叫�。建議你經(jīng)常看一些喜劇或笑話，讓自己像孩子一樣樂一樂。　　假如你經(jīng)常處于孩童心態(tài)，那么你遇事最好能冷靜分析，避免感情用事；最好每問自己“我想怎么做”，而不必顧及別人的喜好，以免失去自我；最好多訓(xùn)練自己，對(duì)他人負(fù)責(zé)，而不是過多地依賴別人。　　在人際交往中，我們每個(gè)人都應(yīng)該注意自己正處在什么心態(tài)，在不同場合找出最為恰當(dāng)?shù)慕巧膽B(tài)與人交往。相信，你會(huì)擁有許多的朋友，成為一個(gè)很受人歡迎的人。　　5、種瓜得瓜，種豆得豆——營造和諧的人際環(huán)境　　人和萬事興，職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)決定了其必須面對(duì)和處理來自內(nèi)部和外部的各種人際關(guān)系，如果處理好這些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，它們就會(huì)變成企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力和合力，反之，就可能成為阻力和分力。因此，兼顧和協(xié)調(diào)方方面面的利益，營造良好的人緣是職業(yè)經(jīng)理人順利開展工作和取得成功的必備條件。　　法國作家拉封丹的一則寓言頗為耐人尋味：北風(fēng)和南風(fēng)比賽，看誰能把行人的大衣吹掉。北風(fēng)勁吹，咆哮呼嘯，行人為了抵御寒氣，把大衣越裹越緊；南風(fēng)徐來，風(fēng)和日麗，行人頓覺溫暖舒適，神清氣爽，于是解扣脫衣。正如杜甫詩云：“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生，隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲……”，處理人際關(guān)系不也應(yīng)該這樣么？　　在處理人際關(guān)系中，我們應(yīng)該堅(jiān)持“己所不欲，勿施與人”、“己所欲，亦勿施與人”的原則，秉承“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”、“仁者愛人”的理念，廣布善緣，廣植善因，堅(jiān)持不懈，必將廣結(jié)善果。　　王蒙關(guān)于人際關(guān)系的“處理準(zhǔn)則”，顯示出他的人生境界和人生智慧。我們可以借鑒參考：　�。牐�1）不相信那些動(dòng)輒就匯報(bào)誰誰誰在罵你的人。　　　　2）不相信那些一見了你就夸獎(jiǎng)歌頌個(gè)沒完沒了的人。　�。牐�3）不討厭那些曾經(jīng)公開地與你爭論、批評(píng)你的人。　�。牐�4）絕對(duì)不布置安排一些人去搜集旁人背后說了你一些什么。　　　　5）不隨便拒絕人，也不隨便答應(yīng)人。不許愿，不吊人胃口，不在無謂的事情上炫耀自己的實(shí)力。　�。牐�6）不急于表現(xiàn)自己，也不急于糾正旁人，再聽一聽，再看一看，再琢磨琢磨。　　　　7）不在背后議論張長李短。　�。牐�8）記住，人際關(guān)系永遠(yuǎn)是雙向的，學(xué)人者人恒學(xué)之，助人考人恒助之，敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。同時(shí)，說人者人恒說之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虛偽應(yīng)付人者人恒虛偽應(yīng)付之。　�。牐�9）在人際關(guān)系中永遠(yuǎn)不考慮能從中撈取到什么。　�。牐�10）永遠(yuǎn)不要以為任何你接觸的人比你傻比你笨比你容易上套。　�。�11）尋找結(jié)合點(diǎn)、契合點(diǎn)，而不是只盯著矛盾分歧。永遠(yuǎn)安然坦然，心平氣和，視分歧為平常，視不同意見的人為現(xiàn)實(shí)的諍友或候補(bǔ)級(jí)諍友，而不是小氣鬼般地一見到意見不一致的人就如坐針氈，臉上紅一陣白一陣。　�。牐�12）把人際關(guān)系的處理當(dāng)做一個(gè)特殊的課程，從中分析和進(jìn)一步掌握我們的國情，我們的歷史，我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)，我們的哲學(xué)傳統(tǒng)與時(shí)尚思潮，我們的邏輯學(xué)科學(xué)文明教養(yǎng)心理健康等等。　�。�13）可以用足氣力去學(xué)習(xí)、去工作、去寫作、去裝修房屋，乃至去旅游去賽球去玩兒，但是用在人際關(guān)系上，用在回應(yīng)摩擦上，用在對(duì)付攻擊上，最多只發(fā)三分力，最多發(fā)力30秒鐘，然后立即回到專心致志地求學(xué)與做事狀態(tài)，再多花一點(diǎn)兒時(shí)間和氣力，都是絕對(duì)地浪費(fèi)精力、浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)生命。　　6、處理好工作和事業(yè)中的三大關(guān)鍵人際關(guān)系　　第一，尊重你的上司和老板　　首先，接受與老板事實(shí)上的不平等狀態(tài)是職業(yè)經(jīng)理人的明智選擇。美國軍隊(duì)中規(guī)定：軍人不能蓄長發(fā)。而黑格將軍在擔(dān)任北約部隊(duì)的總司令時(shí)，卻蓄著一頭長發(fā)。一名留長發(fā)的士兵看到畫報(bào)上登載了一頭長發(fā)的黑格將軍的照片，就趕忙將其剪下來，貼在不允許他留長發(fā)的連長的辦公室門上。為了表示抗議，這名士兵還畫了一個(gè)箭頭，并在旁邊配了一行小字：“請(qǐng)看他的頭發(fā)！” 　　連長看了這份別出心裁的抗議書后，并沒有立即把這個(gè)憤憤不平的士兵叫來訓(xùn)斥，而是將那個(gè)箭頭延長到總司令的領(lǐng)章處，也加了一行小字：“請(qǐng)看看他的軍階！” 　　在企業(yè)中，老板與下屬事實(shí)上處于一種不平等的地位。比爾·蓋茨曾說：人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧。在企業(yè)中的不同地位就是這種不公平的重要表現(xiàn)地之一。　　其次，把老板當(dāng)作第一顧客。無論我們從事什么職業(yè)，都要把它看作是自己的事業(yè)，把自己看做是一家公司，而自己就是這家公司的經(jīng)營者。　　公司的贏利來源于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，贏利的大小取決于你為顧客創(chuàng)造價(jià)值的大小。作為打工者，老板就是你的顧客，而且是最大的客戶，因?yàn)樗诨ㄥX購買你的服務(wù)。從這個(gè)角度來說，老板無疑是你的第一大客戶，你也應(yīng)該把老板當(dāng)作第一顧客。　　如果你把老板當(dāng)成第一顧客，那么你就要學(xué)會(huì)推銷自己；同時(shí)想辦法增加自身的價(jià)值。把老板當(dāng)作第一顧客是以一種積極的態(tài)度來看待自己與老板的關(guān)系。如果按照“顧客是上帝”的營銷理論，你就不會(huì)責(zé)怪老板的嚴(yán)責(zé)和挑剔了。把老板當(dāng)成第一顧客，你就要認(rèn)真仔細(xì)地研究老板合理合法的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，進(jìn)而發(fā)揮自己的能量去創(chuàng)造和滿足這些需求。得老板者得舞臺(tái)。　　第二、尊重和喜歡你的職業(yè)同事　　喜歡、尊重并樂于幫助同事是職業(yè)經(jīng)理人明智的投資。我們的工作生活中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，有人處處受歡迎，有人處處得罪人，這就是人與人之間，同事與同事之間溝通出現(xiàn)了問題。　　同事間在進(jìn)行言語溝通時(shí)首先應(yīng)該懂得說什么，不該說什么，與同事講話要講究方式方法，不可因?yàn)樽约阂粫r(shí)之快，直言不諱，而觸擊了別人的傷痛，使別人不愉快。講話時(shí)要認(rèn)清形勢，分清場合，不要因?yàn)椴缓蠒r(shí)宜的批評(píng)使人面子上過不去，從而使對(duì)方懷恨在心。為人說話小心謹(jǐn)慎可使自己置身于進(jìn)退自如，攻守有余的位置，牢牢把握住人生的主動(dòng)權(quán)，這無疑是有益的，有句老話“多吃飯身體好，少說話威信高”，就是告訴我們少說話多辦事，以免禍從口出。　　千萬不要在背后議論同事，即使有人開頭，也要盡量避免這種話題。要端正自己的態(tài)度，不要被別人的話左右你的思想，更不能學(xué)習(xí)別人的做法，這是同事間最大的忌諱，不僅傷害到別人，也給自己惹來一身的麻煩。同事之間以友好、和諧為重，這需要我們用心來經(jīng)營。　　學(xué)會(huì)忍讓。人與人之間要真誠“人心換人心，四兩換半斤”就是這個(gè)意思。別人不愿和你在一起，一定是有不值得別人親近的地方，不愿和你相處，一定你有討厭人的地方。要反省自己言行是否有不妥的地方，是否對(duì)別人造成傷害，從而學(xué)會(huì)道歉。　　在與同事溝通和交流之前必須要搞清談話內(nèi)容和事實(shí)，要洞悉同事的臉色和行動(dòng)，要尊重對(duì)方的意見，不要說些對(duì)方不愛聽的話語，要給對(duì)方留有說話的余地，適當(dāng)保持積極的心態(tài)，主動(dòng)去接觸同事，用自己的真情和愛心盡可能的去幫助別人，使同事關(guān)系盡快地親近起來。　　在同一個(gè)單位工作，彼此間免不了會(huì)有不愉快的事情發(fā)生，與同時(shí)發(fā)生矛盾后，爭取積極主動(dòng)找對(duì)方溝通，拋開昔日成見，真誠和善對(duì)待對(duì)方，剛開始時(shí)，對(duì)方可能心存介意。認(rèn)為這是一個(gè)圈套，經(jīng)過一段時(shí)間后矛盾就會(huì)解決。　　誠信、欣賞、贊美、微笑、互助、溝通、尊重、熱情、友好是處理同事關(guān)系的基本準(zhǔn)則。同事之間友好和平、快樂相處不是件簡單的事，也不是件復(fù)雜的事，但一定要用心。只有處理好同事之間的關(guān)系，才能為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的事業(yè)發(fā)展環(huán)境。　　第三，善待你的下屬　　下屬是你的績效伙伴，是你職業(yè)價(jià)值保值升值的基礎(chǔ)。我們看看這個(gè)“侍從害公子”的小故事：中山國有一個(gè)公子，不受寵愛，他的車子很破、拉車的馬很瘦。國君的侍從與這位公子不和，他知道公子貧窮，就想出了一個(gè)陷害公子的辦法。他向國君說：“公子實(shí)在可憐，請(qǐng)給他增加一些馬料吧！”正如侍從所料，國王拒絕了。侍從當(dāng)晚讓人放火燒了存放干草的倉庫。國王大怒，說，“可惡的公子，我沒給他增加馬料就放火�！庇谑牵邮艿綉土P。　　常言說：“明槍好躲，暗箭難防。”可憐的公子，不受寵愛，人困馬瘦，已經(jīng)夠難受的，又受到侍從的陷害，這就是“虎落平陰被犬欺�！笔虖牡膼褐\之所以得成，是利用了國君對(duì)公子厭惡的心理，造成了公子對(duì)國君不滿的假象，從而借刀殺了公子。平時(shí)不善待下屬，最終還是害了自己。　　下面是蓋洛普衡量員工滿意度的12項(xiàng)指標(biāo)，我們可以從中找到怎樣善待下屬的思路和方法：　　1）我知道對(duì)我的工作要求；　　2）我有做好我的工作所需要的資源；　　3）在工作中我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長的做的事；　　4）在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)；　　5）我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況；　　6）工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展；　　7）在工作中，我覺得我的意見受到重視；　　8）公司的使命和目標(biāo)使我覺得我的工作很重要；　　9）我的同事們致力于高質(zhì)量的工作；　　10）我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友；　　11）在過去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步；　　12）過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。　　善待你的下屬和員工，他們會(huì)替你照顧好你的顧客、業(yè)績、利潤乃至于你的職業(yè)前途。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－注：職業(yè)經(jīng)理人十大心態(tài)修煉：一、心靈起航二、陽光心態(tài) 三、感恩心態(tài) 四、零度心態(tài) 五、積極心態(tài) 六、執(zhí)著心態(tài) 七、共贏心態(tài) 八、老板心態(tài) 九、空杯心態(tài) 十、和諧心態(tài) 十一、修身心態(tài) 十二、與你同行，奔向遠(yuǎn)方