【名詞解釋】

案頭調(diào)研(Desk Research)是市場(chǎng)調(diào)研術(shù)語(yǔ)，對(duì)已經(jīng)存在并已為某種目的而收集起來(lái)的信息進(jìn)行的調(diào)研活動(dòng)，也就是對(duì)二手資料進(jìn)行搜集、篩選，并據(jù)以判斷他們的問(wèn)題是否已局部或全部地解決。案頭調(diào)研是相對(duì)于實(shí)地調(diào)研而言的。通常是市場(chǎng)調(diào)研的第一步，為開(kāi)始進(jìn)一步調(diào)研先行收集已經(jīng)存在的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

【操作實(shí)務(wù)】

成功的進(jìn)行案頭調(diào)研的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)并確定二手資料的來(lái)源。二手資料的來(lái)源很多，歸納起來(lái)有以下幾種：1.企業(yè)內(nèi)部資料：包括企業(yè)內(nèi)部門的資料，如存貨清單、財(cái)務(wù)報(bào)告、銷售記錄、顧客函電等，調(diào)研人員積累的材料也屆此類。2.政府資料：各國(guó)政府均相互審理常駐機(jī)構(gòu)，其中一項(xiàng)重要職責(zé)就是促進(jìn)相互商務(wù)往來(lái)，從事市場(chǎng)信息和系統(tǒng)資料的收集和傳播工作。通過(guò)我駐外的商務(wù)機(jī)構(gòu)和外國(guó)駐華的商務(wù)機(jī)構(gòu)，可系統(tǒng)地收集到各國(guó)的市場(chǎng)情報(bào)，如貿(mào)易統(tǒng)計(jì)資料、進(jìn)出口商名錄等；3.國(guó)際組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)所公布的資料：如聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心提供特種產(chǎn)品的研究、各國(guó)的市場(chǎng)概況以及各國(guó)"促進(jìn)進(jìn)口辦公室"名單和服務(wù)范圍等方面的資料；許多行業(yè)協(xié)會(huì)定期收集、甚至出版一些有關(guān)本行業(yè)的產(chǎn)品信息；商會(huì)能為營(yíng)銷調(diào)研人員提供會(huì)員名稱表、會(huì)員企業(yè)基本情況等資料。我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)和各專業(yè)性商會(huì)經(jīng)常發(fā)布貿(mào)易信息并組織對(duì)外展覽等活動(dòng)。 此外，二手資料的來(lái)源還有銀行、調(diào)研機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者組織、圖書館等等，這些都是在實(shí)際工作中需要不斷擴(kuò)大的信息來(lái)源。 實(shí)地調(diào)研法指由調(diào)研人員或委托專門的調(diào)研機(jī)構(gòu)通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、面談、電話調(diào)查等方式收集、整理并分析第一手資料的過(guò)程。

【經(jīng)典案例】

易觀國(guó)際基于自己對(duì)電信市場(chǎng)，特別是移動(dòng)通信市場(chǎng)的多年積累，通過(guò)案頭調(diào)研，結(jié)合對(duì)大量業(yè)界專業(yè)人士的探訪，完成了關(guān)于Wi-Fi的技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、國(guó)外運(yùn)營(yíng)商Wi-Fi發(fā)展現(xiàn)狀、國(guó)內(nèi)Wi-Fi發(fā)展所面臨的問(wèn)題和趨勢(shì)、Wi-Fi和幾種流行的寬帶接入技術(shù)的對(duì)比、國(guó)內(nèi)外主要Wi-Fi廠商研發(fā)市場(chǎng)情況的報(bào)告，對(duì)Wi-Fi業(yè)務(wù)的發(fā)展前景進(jìn)行了深入分析，對(duì)于不同應(yīng)用市場(chǎng)的商機(jī)給出了一些前瞻性的預(yù)測(cè)和建議。